Когда перед тобой ставят выбор всего жизненного пути, который будет заключаться либо в продаже пепси-колы, либо во внесении глобальных перемен в окружающий мир, сомневаться не приходится. Именно такую альтернативу предложил знаменитый Стив Джобс будущему партнеру Джону Скалли, который, как раз работал в PepsiCo. Когда вопрос ставится настолько просто, ответить на него тоже будет легко. Эта техника убеждения хороша тем, что, как бы, вычеркивает все возможные проблемы, упрощает ситуацию, предлагает всего два варианта развития событий. Нам не нужно искать лучшее решение среди множества, просчитывать дальнейшие ходы, предусматривать потери. По сути, от нас просто требуется озвучить ответ, который уже и так известен.
В продажах хорошо пользоваться следующими приемами. Потенциальному покупателю задают риторический вопрос, на который существует один возможный ответ . Вы же заботитесь о своем здоровье? Вам нравится, когда ваши волосы легко расчесываются? Вы же понимаете, что натуральные продукты лучше искусственных? Человек соглашается, и тут же между собеседниками возникает иллюзия доверительных отношений, общность взглядов. И покупателю уже приятнее продолжать разговор. Также хорошо действует, так называемый, «метод трех «да». Продавец один за другим задает клиенту несколько простых вопросов, на которые он даст положительный ответ. И в эту канву он вплетает свой главный вопрос, имеющий отношение уже к предмету разговора. А если еще приправить беседу юмором, бдительность покупателя будет убаюкана, и он сам не заметит, как приобретет то, что ему не очень-то и нужно.
Лести много не бывает . Если вам нужно «впарить» человеку некий продукт, или убедить совершить какой-то поступок, беззастенчиво расхваливайте «жертву». Оперируйте такими оборотами, как «человек вашего уровня», «с таким безупречным вкусом, как у вас», «вы делаете это лучше, чем кто-либо другой». Поверьте, лишним все это не будет. Людям нравится чувствовать себя лучше, умнее, квалифицированнее. Да и вообще, комплименты хорошо располагают к себе.
Помимо свободы выбора, также важна свобода действий . Пусть и мнимая. Вы что-то предлагаете человеку, даже настаиваете, но, в то же время прибавляете, что все целиком и полностью зависит от него. Небольшая фраза, вроде «но решать конечно вам», показывает, что на человека никто не оказывает давления. Такой прием увеличивает возможность успеха на 50%, согласно исследованию Кристофера Карпентера. Участники эксперимента предлагали людям внести пожертвования или просили небольшую сумму взаймы, а следом добавляли, что ни в коем случае не настаивают, и человек совсем не обязан этого делать. Как правило, такая оговорка дает ожидаемый результат, человек выполняет просьбу, думая, что принял решение сам.
Все мы знаем, как опасны разноцветные витрины магазинов, манящие огромными цифрами скидок, и призывами спешить, пока распродажа не закончилась. Стоит поддаться соблазну, и с пустыми руками вы не выберетесь. Когда нас предупреждают, что мы ограничены во времени, срабатывает механизм стресса, паники и страха. А в таком состоянии мы способны на любые глупости. Этому даже название имеется – «создание дефицита» (автор понятия Роберт Чалдини). Страхом можно пользоваться не только в продажах. Хитрый начальник может запустить слух о грядущем сокращении, а через некоторое время предложить вам дополнительную работу. Что вы сделаете? Будете сидеть сверхурочно, боясь потерять место. Что и требовалось доказать.
С потенциальными клиентами нужно говорить на понятном им языке . И если перед нами обычные люди, а не королевская семья, приправить речь крепким словцом иногда будет весьма кстати. Вы, вроде как, стираете черту, показываете, что ничем не отличаетесь от клиентов, показываете себя с человечной стороны, а не просто специалистом, который выполняет свою работу. Эксперимент с одинаковыми монологами двух разных людей, один из которых пару раз употребил фразу «черт возьми», показал, что ругающийся оратор был воспринят слушателями более тепло.
Даже если вам отвечают категорическим отказом, не сдавайтесь. На этот счет есть действенный прием. Задайте простой вопрос «А почему нет?» . Это предполагает развернутый ответ, поиск каких-то доводов, человек начинает оправдываться. И через некоторое время его отказ уже не будет казаться ему самому таким убедительным, как в начале. Здесь вмешиваются эмоциональные факторы, вы отказываете, вы объясняете почему, вы чувствуете неловкость и вину, вам не хочется обидеть собеседника. И, в конце концов, дело дойдет до того, что вы согласитесь, просто, чтобы побыстрее закончить этот разговор.
Одно дело что-то попросить, и совсем другое добавить к этому небольшое уточнение, причину, по которой вы обращаетесь именно по этому вопросу, именно к этому человеку. «Вы не могли бы позаимствовать (что-то), потому что мне срочно нужно (сделать следующее)?» Такая конструкция повышает шанс на успех. Такой прием называют «плацебо-информация» .
Вас ловят на улице и предлагают купить ненужную вещь . Просят за нее, скажем, 100 рублей. Вы, естественно, отказываетесь и собираетесь уйти, но вдруг, продавец, расхваливая свой товар, начинает значительно снижать цену. На 10 рублей, потом еще на 10. Когда цена опускается до 30-40 рублей, вы даже не задумаетесь, что эта вещь столько и стоит, а может быть, и меньше. Вы будете думать только о том, что вместо 100 рублей, с вас возьмут в три раза меньше, а ведь это такое выгодное предложение! Похожий способ «раскрутить» на покупку предполагает продажу чего-то недорогого, и после удачной сделки, продавец предлагает другой товар, который стоит дороже. Срабатывает то, что вы уже начали тратить деньги, и дальше вам будет проще потратить еще. Еще есть техника «точки кипения», когда вы соглашаетесь купить вещь за небольшую сумму, но «вдруг» оказывается, что на складе конкретно этой модели не осталось, есть похожая, но немного дороже. Скорее всего, покупатель даст согласие и на эту покупку.
Большим успехом пользуются мнимые подарки . Когда вы видите вывеску, на которой к покупке телевизора бесплатно добавляют двд-проигрыватель, а к утюгу фен, это кажется безумно удачным приобретением, а главное – экономным. Сладкое слово «бесплатно» действует, как волшебная палочка. Купи ноутбук и получи сумку для него бесплатно! И вот уже взгляд то и дело возвращается к этому выгодному предложению. Многие даже татуировки бесплатные соглашались сделать, как рассказывает Дэн Ариелли, автор Predictably Irrational, о своих экспериментах.
Список манипулятивных фраз
Рекомендуется в качестве карманной памятки. Список примерных фраз, имеющие целью привлечения повышенного внимания и привязывания одного хорошего человека (объекта манипуляции) к другому (манипулятору). Интонации: от восторженных и радостных до проникновенных и трагических. Речь для краткости идет от имени мужчины, кроме фраз и ситуаций, более характерных для женщин (например «Я беременна»).
Фразы:
Я впервые встречаю такого человека, как ты!
Дай я тебе помогу!
Да не слушай ты их, ты такая хорошая!
Мне с тобой так легко и просто!
Все будет так, как ты захочешь!
Я тебя так понимаю!
Ты самая, самая...
Останься, и ты не пожалеешь!
Мы созданы друг для друга!
Я люблю только тебя!!!
Я докажу тебе, что я тебя люблю!
Я не могу без тебя!!!
Я так к тебе привязался…
Понимаешь, мне хорошо только с тобой.
Ты единственная, кто меня понимает.
Я такой слабый, а ты такая сильная.
Ты единственная, кто сможет мне помочь.
Я всегда буду присутствовать в твоей жизни!
Я тебя никому не отдам!
Где ты была с семи до десяти?
Ты меня любишь?
Куда ты без меня?
Если ты меня любишь, то...
Ты меня совсем не любишь???
Ты меня не любишь!!!
Ну почему ты так со мной?
А помнишь, как мы с тобой...?
Я для тебя столько сделал, а ты...!
Ты не сможешь жить без меня!
Мне без тебя плохо…
Давай останемся друзьями.
Мы в ответственности за тех, кого приручили!!
Что скажут люди??!!
Наше расставание сделает несчастными многих людей.
Я не дам тебе жить спокойно!!
Я жду от тебя ребенка…
Я уже не жду от тебя ребенка...
Кому ты такая, кроме меня, нужна!
Не до свидания, а прощай!!!
Ты меня больше никогда не увидишь!!!
Расставаясь, мы делаем несчастными наших детей!!
Я отдала тебе лучшие годы!!!
Я для тебя пожертвовал всем!!!
Дочка тебя вспоминает…
Пусть тебе будет без меня хорошо.
Если ты уйдешь, то я...
Что-нибудь это вам напоминает из своей жизни?
Также существуют более продолжительные во времени манипулятивные игры, имеющие те же цели (привлечение внимания и привязывание). Вот далеко не полный их список.
Игры:
Убеждение человека в его уникальной привлекательности.
Убеждение человека в своей уникальной привлекательности.
Планирование счастливого совместного будущего без учета реальных средств его достижения.
Попытка стать неотъемлемой частью жизни любимой (любимого).
Попытка переложить ответственность за возникновение своих чувств на любимую (любимого).
Воспоминания о хорошо проведенном вместе времени.
Дорогие подарки и недешевые услуги в расчете: «теперь он мне должен».
Игра в «маленькую и слабенькую» рядом с «большим и сильным».
Игра в «большого и сильного» рядом с «маленькой и слабенькой».
Рассматривание ситуации с точки зрения общественной морали.
Напоминание о попутно создавшихся связях и о возможности их разрыва при прекращении отношений.
Попытка сделать "запретный плод" из продолжения отношений.
Чередование восторженности и холода: техника «мексиканского душа» (по ассоциации с сериалами).
Напоминание об усилиях и времени, потраченных на партнера.
Очень интересным видом неосознаваемой манипулятивной игры является так называемая «песня», т.е. часто повторяющийся любимый монолог. При этом, как и в любом монологе, наличие у другого собеседника голосоречевых способностей необязательно. Скрытый мотив этих песен: самоутверждение, повышение собственной значимости, привлечение внимания к своей персоне и др.
Список «песен»:
«Везде наши люди…» Песня о своих знаменитых друзьях, родственниках, друзьях родственников и родственниках друзей. Когда нечем особенно гордиться, приходиться гордиться связями.
«Я самый остроумный». Постоянно ерничающий, стебающийся, высмеивающий всех и вся юморист. Обычно очень быстро достает окружающих, но все его побаиваются.
«Я шут, я арлекин». Тоже высмеивающий, но себя самого. Патологическая самоирония. Жалость - тоже внимание.
«Я знаю, как тебе лучше». Песня характерна для родителей и супругов, которые не в состоянии расстаться с идеалами относительно правильной жизни своего домочадца.
«Я сразу тебе говорила…!» Характерна для ворчливой жены.
«Ты почему меня не послушалась…!». Предыдущая песня в мужском исполнении.
«Меня никто не понимает…» Песня неудачника, помогающая собрать хоть какие-то бонусы.
«Я другой и совершенно особенный!». Может сочетаться с предыдущей песней и тогда получается следующая.
«Меня никто не понимает, потому что я другой и совершенно особенный!»
«Моя проблема – самая проблемная проблема…» И решить ее никому не под силу, даже вам. Следовательно, я уникален.
«Как! Вы сомневаетесь в моей компетенции!?» Песня непогрешимого человека, идеала и образца для подражания.
«Ну, и что ты сейчас делаешь!?…» Ему все всегда должны отчитываться о своих действиях и он всегда знает, что кому следует делать.
Сегодня я хочу поговорить о фразах, которым не надо верить. Это так называемые фразы-манипуляторы...
Поговорим о Фразах, которым не надо верить. Это так называемые фразы-манипуляторы.
Первая группа таких фраз состоит из выражений , с приставкой «ТЫЖЕ». Тыжемать, Тыжеженщина, Тыжехозяйка и так далее. Цель этих фраз заставить человека быть удобным для манипулятора. Эти фразы вызывают чувство вины.
Ну, действительно, это, что же за хозяйка, которая не может сделать ягненка под сачем, и что же за жена, которая не встречает мужа в пеньюаре и с легкой улыбкой после того, как целый день делала того самого ягненка.
Защитой от манипуляций может стать заранее приготовленный ответ. – Тыжмать!, - услышали Вы, как упрек, ответьте гордо: - И не просто мать, а лучшая на свете мать.
Мои родные достаточно долго пытались давить на меня фразой: - Тыжепсихолог. Ну действительно, ведь психологи же никогда не испытывают страха, злости, ярости, никогда не повышают голоса и вообще какают бабочками.
Но, я выработала защиту, и теперь на фразу Тыжпсихолог, отвечаю: - Нет, дорогой. Сейчас я невротик.
Вторая группа фраз-манипуляторов , которым не надо верить: «Я женюсь на тебе если… (ты похудеешь/уйдешь с работы/родишь мне ребенка/перестанешь общаться с подругой)» .
Не верьте. Может и женится, но не верьте, что вы будете счастливы. Любые отношения, основанные на слове ЕСЛИ обречены на провал. ЕСЛИ это код, тайный шифр. В нем кроется шантаж и манипуляция. В нем кроется нелюбовь. В нем кроется тупик, путь в некуда.
А посему лучшим ответом будет: «Если я тебя больше не увижу в своей жизни, это будет лучший твой подарок мне. Чао-какао!» И ушла, каблучками стуча.
Вышеописанные группы относятся к негативным манипуляциям, ибо воздействуют на человека через чувство вины.
Но помимо негативных манипуляций, есть и позитивные иными словами лесть. Это и есть третья группа фраз-манипуляторов . Практически все женские журналы пестрят советами, как добиться от мужа и партнера каких-либо действий, например, починить, пресловутый кран. «Милый, лучше тебя это никто не сделает!», - фраза, которую советуют журналы использовать в деле управления мужем.
На самом деле это огромная ошибка. Манипулирование, даже позитивное ни к чему хорошему не приведет.
Во-первых, неискренность чувствуется сразу, на уровне подсознание, вы можете говорить все, что угодно, но фальшь скрыть невозможно. Во-вторых, такого типа фразы чаще воспринимаются с агрессией. Ведь Ваш муж не полный дурак, чтобы не понять, что Вы всерьез не можете верить, что он починит кран лучше сантехника.
Приведу пример из жизни своих близких. Один из моих родственников долгое время страдает алкоголизмом. Он и кодировался, и лечился, и что только не делал, не помогало. Примерно полгода назад он согласился лечь в реабилитационный центр, и все вроде бы шло хорошо.
Но в один прекрасный день он сказал, что уходит оттуда. Когда стали разбираться в чем дело, оказалось, что он обиделся на то, что его поздравляли с Днем Рождения. Следуя книгам по психологии, где совершенно верно отмечено, что, как правило, алкоголизм прямое следствие недолюбленности и чувства ненужности, горе-психологи центра всеми способами пытаются показать, что он нужен и любим, но используют при этом такие топорные методы, что от них возникает лишь чувство тошноты.
Они целый день его поздравляли, он уже просто не знал, куда деваться от этих поздравлений. Сначала возникло чувство неловкости, а затем появилась злость, что они его за придурка считают.
Ну, в самом деле, он 50-ти летний взрослый мужчина не может не понимать, что совершенно чужие люди не могут его любить той материнской любовью, которой ему так не хватало.В итоге пришлось затрачивать огромные усилия, что бы сгладить эту жуткую ситуацию и продолжить лечение.
Ни одна манипуляция не достигнет желаемого результата, здоровые и гармоничные отношения можно строить лишь на искренности. Все остальное называется вынос мозга.
Существуют фразы , которые используют манипуляторы-мужчины , чтобы подорвать нашу веру в себя, лишить нас независимости. Если ваш партнер использует одну или две фразы из этого списка, не факт, что он манипулятор, но это повод лишний раз присмотреться к вашим отношениям. Как же понять, что мужчина манипулирует собой ?
Фразы, которыми любят пользоваться манипуляторы
Ты вечно всё преувеличиваешь
Конечно, бывают люди, которые буквально в любой ситуации видят какой-то скрытый подтекст, и даже не один. Выяснить, является ли эта фраза ловко скрытой манипуляцией – здраво оценить насколько ваши опасения были обоснованными. Или вы действительно сделали из мухи слона, или вами манипулируют?
Тут важно понимать, что манипулятор будет делать всё, чтобы вы начали ощущать себя, как будто вы находитесь где-то на грани паранойи. Например, он будет флиртовать с бывшей, в одной из социальных сетей, при чем будет делать это в открытую. А когда вы возмутитесь, обвинит вас в том, что вы слишком всё преувеличиваете.
А через месяц вы узнаете, что он действительно вам изменял. Но семена сомнения в своей способности здраво размышлять уже были ловко посеяны в вас манипулятором, чего он собственно и добивался.
Его основная задача, чтобы вы «не верили глазам своим». Он и дальше постоянно будет подкидывать разнообразные поводы для беспокойства, а потом обвинять вас в этом самом беспокойстве.
«Ненавижу трагедии»
Но вот у кого-кого, а возле манипуляторов, драм разыгрывается в разы больше, чем вы можете вспомнить у любого из своих знакомых. Сначала вы для него идеал, совершенное воплощение всех мыслимых, и даже немыслимых достоинств, у вас прекрасный, просто замечательный характер и т.д.
Но скоро всё закончиться, потому что манипулятору всё быстро надоедает. Им не хватает эмоций, наступает черед драмы. Когда из него на поверхность начнет вылезать патологическое вранье, жульничество, а также вечная игра в «жертву», сказать, что вы будете в замешательстве – не сказать ничего.
Ты чересчур чувствительная (ый)
Что делает манипулятор с другими людьми? Он «разводит» их на эмоции. Сначала он обрушивает на партнёра водопад из лести и славословия, а потом просто перестает обращать на вас внимание. Им, видите ли, интересно посмотреть, как вы будете на это реагировать.
И когда, вы отреагируете, что естественно, он вас же и обвинит в чрезмерной чувствительности. Или в чрезмерной требовательности. Как говориться «хрен редьки не слаще».
Первая группа таких фраз состоит из выражений, с приставкой «ТЫЖЕ». Тыжемать, Тыжеженщина, Тыжехозяйка и так далее. Цель этих фраз заставить человека быть удобным для манипулятора. Эти фразы вызывают чувство вины.
Ну, действительно, это, что же за хозяйка, которая не может сделать ягненка под сачем, и что же за жена, которая не встречает мужа в пеньюаре и с легкой улыбкой после того, как целый день делала того самого ягненка.
Защитой от манипуляций может стать заранее приготовленный ответ. - Тыжмать!, - услышали Вы, как упрек, ответьте гордо: - И не просто мать, а лучшая на свете мать.
Мои родные достаточно долго пытались давить на меня фразой: - Тыжепсихолог. Ну действительно, ведь психологи же никогда не испытывают страха, злости, ярости, никогда не повышают голоса и вообще какают бабочками.
Но, я выработала защиту, и теперь на фразу Тыжпсихолог, отвечаю: - Нет, дорогой. Сейчас я невротик.
Вторая группа фраз-манипуляторов , которым не надо верить: «Я женюсь на тебе если… (ты похудеешь/уйдешь с работы/родишь мне ребенка/перестанешь общаться с подругой)» .
Не верьте. Может и женится, но не верьте, что вы будете счастливы. Любые отношения, основанные на слове ЕСЛИ обречены на провал. ЕСЛИ это код, тайный шифр. В нем кроется шантаж и манипуляция. В нем кроется нелюбовь. В нем кроется тупик, путь в некуда.
А посему лучшим ответом будет: «Если я тебя больше не увижу в своей жизни, это будет лучший твой подарок мне. Чао-какао!» И ушла, каблучками стуча.
Вышеописанные группы относятся к негативным манипуляциям, ибо воздействуют на человека через чувство вины.
Но помимо негативных манипуляций, есть и позитивные иными словами лесть. Это и есть третья группа фраз-манипуляторов. Практически все женские журналы пестрят советами, как добиться от мужа и партнера каких-либо действий, например, починить, пресловутый кран. «Милый, лучше тебя это никто не сделает!», - фраза, которую советуют журналы использовать в деле управления мужем.
На самом деле это огромная ошибка. Манипулирование, даже позитивное ни к чему хорошему не приведет.
Во-первых, неискренность чувствуется сразу, на уровне подсознание, вы можете говорить все, что угодно, но фальшь скрыть невозможно. Во-вторых, такого типа фразы чаще воспринимаются с агрессией. Ведь Ваш муж не полный дурак, чтобы не понять, что Вы всерьез не можете верить, что он починит кран лучше сантехника.
Приведу пример из жизни своих близких. Один из моих родственников долгое время страдает алкоголизмом. Он и кодировался, и лечился, и что только не делал, не помогало. Примерно полгода назад он согласился лечь в реабилитационный центр, и все вроде бы шло хорошо.
Но в один прекрасный день он сказал, что уходит оттуда. Когда стали разбираться в чем дело, оказалось, что он обиделся на то, что его поздравляли с Днем Рождения. Следуя книгам по психологии, где совершенно верно отмечено, что, как правило, алкоголизм прямое следствие недолюбленности и чувства ненужности, горе-психологи центра всеми способами пытаются показать, что он нужен и любим, но используют при этом такие топорные методы, что от них возникает лишь чувство тошноты.
Они целый день его поздравляли, он уже просто не знал, куда деваться от этих поздравлений. Сначала возникло чувство неловкости, а затем появилась злость, что они его за придурка считают.
Ну, в самом деле, он 50-летний взрослый мужчина не может не понимать, что совершенно чужие люди не могут его любить той материнской любовью, которой ему так не хватало.В итоге пришлось затрачивать огромные усилия, что бы сгладить эту жуткую ситуацию и продолжить лечение.
Ни одна манипуляция не достигнет желаемого результата, здоровые и гармоничные отношения можно строить лишь на искренности. Все остальное называется вынос мозга.