Как управлять отношением к изменениям. Измени отношение к работе

Подписаться
Вступай в сообщество «shango.ru»!
ВКонтакте:

Инструкция

Посчитайте, сколько часов в неделю вы реально тратите на работу. Приходится ли вас задерживаться на работе и компенсируется ли это? Работаете ли вы по выходным? Сколько времени вы затрачиваете на поездки от дома до работы и обратно? Где вы обедаете? Если на рабочем месте, можно смело плюсовать эти часы к рабочему времени. Если затраченное время слишком велико, это повод задуматься... За время, потраченное на работу (задержки, внеурочные, работа в выходные дни) вы вправе требовать компенсацию – дополнительные выходные дни, отгулы, дни к отпуску или повышение зарплаты. А «пустое» время от дома до работы можно заполнить полезной деятельностью. Например, купить плеер с наушниками и слушать музыку или аудиокниги. Теперь вы не будете воспринимать потраченное на работе время как «убитое». А минус превратится в плюс.

Посчитайте реальный размер вашей зарплаты. Вычтите из него траты на обеды (если обедаете не дома) и на транспорт. Сколько денег вы приносите в семью? Если эта сумма значительно выше прожиточного минимума, может быть, не всё так плохо? Сравните свою зарплату с зарплатами коллег или работников аналогичного предприятия. Подумайте, как часто вам выплачивают премии. Каков размер больничных, отпускных. Хорошая и стабильная зарплата может быть отличной мотивацией для работы.

Разберитесь, что вам мешает в работе. Может быть, коллеги? Как у вас складываются отношения в коллективе? Если вас тошнит от окружающих, можно попробовать либо поставить психологическую стену (ограничить общение), либо реальную – перевестись в другой отдел, филиал, получить свой кабинет. А можно попробовать выстроить отношения с окружающими, хотя это не всегда получается.

Какой у вас босс? Какие у него требования к вашей работе? Если ваш босс платит зарплату вовремя, не по пустякам, может легко войти в ваше положение (например, отпустить домой пораньше по семейным обстоятельствам), позволяет творчески подходить к решению задач – задайте себе вопрос: не стоит ли такое «золотое» начальство, чтобы потерпеть остальные неудобства?

Измените свое отношение к рабочей обстановке. Обустройте свой рабочий стол так, как вам удобно. Поставьте фотографию семьи или поделку сына – какую-то деталь, которая будет напоминать о доме. В крайнем случае – замостите рабочий стол компьютера домашними фотографиями.

Найдите и другие плюсы в работе. У вас есть бесплатный интернет? Может быть, можно беспрепятственно печатать на принтере, например, полезные рецепты для дома. Есть телефон с безлимитным тарифом? А может быть, вас подвозят коллеги и не надо тратиться на транспорт? Все эти мелочи в итоге могут сложиться в один большой плюс.

Развитие бизнеса похоже на воспитание ребёнка. Вы растите его, заботитесь, отдаёте всё своё время. Если вам нужно ненадолго отлучиться, просите присмотреть за чадом знакомого, которому доверяете. Знакомый проследит, чтобы ребёнок не расшиб себе лоб, но ждать, что он заменит вас во всём, будет читать книжки или играть в развивающие игры, наивно. То же самое в бизнесе. Сотрудники или даже младшие партнёры относятся к работе иначе, чем владелец компании. И это нормально.

Вы можете требовать от подчинённых работать с таким же энтузиазмом, как у вас, пока компания маленькая. Когда бизнес начнёт расти, придётся перестроиться.

Или вы за всеми следите и контролируете, чтобы каждый работал столько же, сколько работаете вы (то есть 24 часа в сутки), или вы всё-таки себя пересиливаете и смиряетесь с тем, что люди хоть и делают меньше, чем вы, но всё же что-то делают.

В этот момент вы поймёте, что для расширения бизнеса вам придётся нанять 20 человек, которые будут делать тот же объём работы, что пять таких, как вы. Но это единственный выход. Просто потому что пяти таких, как вы, не найти. Если и удастся отыскать хотя бы одного, вы его вряд ли наймёте. Скорее всего, он тоже строит собственный бизнес.

Не все руководители могут принять то, что любой сотрудник - человек со своими интересами и ценностями. В особо запущенных случаях руководитель превращается в микроменеджера и начинает следить не только за тем, чтобы программисты писали код без багов, но и чтобы уборщицы тщательно вытирали пыль. Оказавшись под таким прессом, люди быстро «ломаются» и уходят. Остаются худшие - те, кто не работает, а просто тянет лямку.

Деньги - очевидный способ заставить людей работать больше и лучше. Но есть нюансы.

Я считаю, что все люди от природы ленивы. Но в разной степени. Иногда лень не перебить никакими деньгами. Купил себе человек дешёвенькую машину, квартиру в хрущёвке - и ничего ему больше не надо. Стимула зарабатывать больше у него нет.

Нужно искать тех, кто не лишён здоровой потребности в постоянном повышении уровня жизни. Такому сотруднику достаточно поставить ясные цели и предложить адекватное вознаграждение за их достижение. Именно таких людей я стараюсь брать в команду. Именно из таких работников получаются хорошие руководители.

Помимо денег персонал могут мотивировать задачи, которые перед собой ставит компания. Говорят, есть люди, которым всё равно, как зарабатывать, но я этого не понимаю.

В моей жизни был период полной нищеты. Когда я начинал строить бизнес, на себя денег не оставалось - платил только сотрудникам. Но даже если бы тогда мне предложили, к примеру, за большие деньги пойти на рынок торговать, я бы не пошёл - мне было интересно именно программирование.

Со временем я выработал для себя несколько критериев, которым должен отвечать толковый сотрудник.

Адекватное отношение к руководству

Нормальные сотрудники всегда с вами немного конфликтуют. Если сотрудник всегда смотрит вам в рот, искренне считает или делает вид, что «начальник всегда прав», с ним лучше побыстрее расстаться. Потому что в бизнесе нужны не верные слуги, а нормальные профессионалы, которые могут и поспорить с тобой, чтобы отстоять оптимальное для компании решение.

Любовь к своему делу

Речь опять же не о любви к начальству или к компании. Хорошему сотруднику нравятся его профессиональные обязанности, задачи, которые он решает. Я вышел из рядовых программистов и помню, что обычно работал больше восьми часов в день. Если в 17:30 находил какую-то ниточку к багу, сидел над задачей ещё два-три часа, пока шла масть. Чтобы так работать, нужно по-настоящему любить то, что вы делаете.

Понимание разницы между «быть» и «казаться»

Можно десять часов сидеть в офисе и плевать в потолок. Это будет просто имитация, публичная демонстрация своей «сверхзанятости». Другое дело, если человек задерживается сверхурочно с пользой для бизнеса, реально выкладывается, чтобы получить результат.

Владение ситуацией

Этим качеством должны обладать менеджеры. Хорошему начальнику можно позвонить в любое время, чтобы узнать, что происходит у него в отделе. Если он может описать ситуацию с задержкой на день, это нормально. Если у него возникает желание узнать, чем заняты подчинённые, только после вопроса руководства - значит, есть проблемы.

Не утверждаю, что мне удалось описать идеального сотрудника. Есть, наверно, и другие важные качества, но эти - самые важные. Умение походить на владельца компании, работать так же и столько же, сколько он, в их число не входит точно. Просто потому что таких людей нет в природе.

Каждый человек должен понимать, что работа, это, прежде всего, способ достижения определённых благ. Не человек служит работе, а работа служит во благо человека. Все знают высказывание «труд сделал из обезьяны человека», но находчивые люди придумали продолжение: «и именно труд нас погубит». Так вот что бы труд не «погубил» человека, у каждого из нас должно быть правильное отношение к нему.

Работа бывает хорошей и плохой. Хорошая работа , этот тот труд, который доставляет вам удовольствие, соответствует вашим индивидуальным качествам и способностям, способна приносит благо не только вам (речь идёт в данном случае о материально благе), но и вашему работодателю. Плохая работа , лично для вас, не соответствует этим трём критерием.

Отношение к работе тоже может быть правильным , когда понимаешь, что работа это способ достижения поставленных результатов и целей, и неправильным , когда работа не являться способом достижения цели, а представляется, как цель всего вашего существования.

Нужно отметить, что соотношение работа и отношение к работе бывает четырёх видов:

  1. Плохая работа и неправильное отношение
  2. Хорошая работа и неправильное отношение
  3. Плохая работа и правильное отношение
  4. Хорошая работа и правильное отношение

Рассмотрим каждый из четырёх видов и к чему может привести каждая ситуация.

Плохая работа и неправильное отношение. Это самая критическая ситуация. От такого вида соотношения вы не сможете не получить удовольствия за свой труд, ни достигнуть поставленной цели.

Хорошая работа и неправильное отношение. С таким соотношением можно достигнуть определённых результатов, но достижение высшей цели вряд ли сможет реализоваться.

Плохая работа и правильное отношение. Вы сможете достигнуть кое каких целей, но при этом потратите кучу свих сил и энергии. Такое соотношение может привести к большому числу неудач и к вашей моральной истощенности.

Хорошая работа и правильное отношение. Самое оптимальное соотношение. Лишь с такой позицией можно добиться высших результатов и в кратчайшие сроки.

Эти четыре вида соотношения работы и отношение к ней, весьма простой способ проверить себя и понять, к какому виду вы относитесь. Если вас не устраивает то, что есть на данный момент, всегда можно изменить жизнь к лучшему. Не забывайте, что, прежде всего, работа должна приносить удовольствие, а то, что временно вы будете получать гроши за проделанный труд, что ж, «Москва не сразу строилась».

Человек сам управляет своей судьбой. Мы не должны забывать, что сами делаем себя такими, какими нас видят окружающие. И если вы хотите достичь определённый результатов в своём виде деятельности, то прежде всего начните с работы над собой , и самое главное с работы над отношением к труду. Как вы будете относиться к работе, таких результатов вы и добьётесь.

Спасибо большое тем, кто откликнулся на — высказал свое видение об этом явлении, дал обратную связь с пожеланиями и предложениями, задал вопросы. Несколько читателей обратили внимание на отношение к изменениям и его роль в сопротивлении изменениям. Давайте сегодня рассмотрим этот вопрос — сфотографируем отношение, понаблюдаем процесс его изменения и познакомимся с конкретными советами по управлению отношениями.

Об отношении…

В словарях под отношением чаще понимают взаимную связь между предметами или явлениями. Но в области управления изменениями речь о другом…

Если попытаться представить «отношение» к изменениям метафорично в виде какого-то физического проявления, то я бы говорил не о силе воздействия, а о поле, о магнитном поле. Когда мы рассуждали о сопротивлении изменениям, то возникал образ некой силы, которая противостоит организационным преобразованиям — подобно силе упругости, возникающий при нанесении удара. Отношение — явление другого порядка, оно притягивает или отталкивает. Когда мы к чему-то относимся хорошо, то помогаем, способствуем его существованию, стараемся притянуть в свою жизнь. Если относимся отрицательно — избегаем, отталкиваем, возможно даже уничтожаем. В последнем случае явно происходит приложении сил. Но это приложением сил скорее не отношение, а последствия нашего отношения. Кристофер Скот предлагает .

Факторы, влияющие на отношение к изменениям

Отношение влияет на то, как человек будет реагировать на изменения. , которые формируют отношения к переменам в настоящий момент: природа изменений; последствия изменений; история изменений; тип личности; индивидуальная история. Можно сказать, получилась этакая статичная фотография отношения в данный момент.

Крутейший специалист по управлению изменениями обращает внимание на отношение, как динамическое состояние. Оно непостоянно и на него можно влиять, нарушая зону комфорта. Дерил предложил шкалу измерения уровня дискомфорта, что позволяет избежать дисфункциональное влияние. Таким образом можно сформировать у сотрудника готовность к переменам, которую .

Киган и Лейхи так же обращают внимание на то, что человек — это не некая константа, а скорее сосуд борьбы и противоположностей:). Люди имеют разные мнения относительно одного явления и внутренние убеждения борются между собой. Помочь перевесить чашу весов в сторону положительного отношения к изменениям можно используя .

Причины негативного отношения

В области управления изменениями большое внимание уделяется негативному отношению сотрудников к переменам. В представлены самые разные взгляды, но в первую очередь обращаю внимание на разностороннюю модель С. Хеллер, выделяющую — рациональный, личный и эмоциональный. Автор также дает конкретные советы о том, как изменять отношения к каждом конкретном случае.

Процесс изменения отношения

Переход от негативного отношения к позитивному представляет собой процесс индивидуальных изменений, в котором разные авторы выделяют свой перечень этапов. Так Дж. Прохазка, апробировал на тысячах людей: отторжение и начало осознания; осознание; решимость; действие; поддержание действия; рецессия и начало нового цикла. Идея состоит в том, чтобы на каждом этапе дать человеку то, в чем он нуждается, а не навязывать силой.

Благодаря наглядности и простоте менеджерам нравится четырехфазная модель изменения отношения сотрудников. Согласно ей, человек вначале отрицает изменения, потом сопротивляется, но осознавая неизбежность начинает проводить разведку «боем» и найдя себя в будущей организации становится приверженцем. При этом на некоторых этапах он проявляет свою эмоциональность, а на других скрывает ее и менеджерам приходится несладко. Подробнее .

Полюса отношения

Как было упомянуто выше, отношение к изменениям может быть со знаком плюс или минус. Кругер выделяет четыре типа отношения сотрудников: сторонники; потенциальные сторонники; противники; скрытые противники. И вывести всех на чистую воду.

Изменение отношения с отрицательного на положительное превращает человека в сторонника, агента перемен. Такой сотрудник не просто становится винтиком, встроенным в новое состояние организации, а занимает активную позицию по отстаиванию интересов, притягивает новое организационное состояние. Д.Майстер для отсеивания агентов перемен от противников предлагает не ходить вокруг да около, а .

Важно отметить, что сотрудники с положительным отношением так же могут оказывать сопротивление и изменять свое отношение во время перемен. , как протекают процессы у людей с разными полюсами — у противников график предстает более кривым.

Способы формирования позитивного отношения к изменениям

Рассмотренные выше факторы, модели, процессы — это одновременно и предложения авторов относительно того, как оказывать влияние на отношение сотрудников к происходящим в организациях переменам. Но выделю еще ряд интересных способов…

С помощью убеждения… В первую очередь в том, что вы, как менеджер, сами привержены планируемым изменениям. Преодолеть неверие сотрудников в намерения руководства поможет .

С помощью повышения готовности… С.Ковалев предлагает помочь сотрудникам Руководитель тоже человек и с его отношением к переменам бывают проблемы. Как руководителю работать с .

С помощью управления установками … Приверженность человека к сильным «родным» установкам способствует необъективному взгляду. не переубеждать, а интегрировать новое к имеющемуся. По мнению Дж.Марш важно понять, об изменениях.

С помощью вовлечения… Попробуйте вовлечь сотрудника в работу по изменениям. Если его отношение негативно — пусть выступит критиком (главное конструктивным). Интересный способ вовлечения предлагает Р.Кантер — .

Не забывайте про социальный аспект — люди влияют друг на друга. И поскольку конечная цель провести не индивидуальные, а организационные изменения, то воспользуйтесь — приложив усилия к изменению отношения 5 % работников организации, добьётесь того, чтобы изменения пустили корни.

Всегда ли можно изменить отношение

Изменение отношения — это управление отношением к переменам. А управление — это всегда затраты. Иногда овчинка не стоит выделки и легче избавиться от сотрудника.

Чтобы корректировать предпочтения сотрудников, и дальше действовать в соответствии с возможностями, выяснив с какими сотрудниками не по пути. В Ситибанк для последнего .

Выводы

Отношение к изменениям является тем фактором, который отталкивает или притягивает желаемое будущее. Его можно изменять, но не всегда это является целесообразным (иногда лучше воспользоваться «непопулярными» мерами).

Организация — социальная система и в целях повышения эффективности управления изменениями усилия по управлению отношениями лучше направить на небольшое количество ключевых сотрудников.

Отношение является динамичным состоянием и даже положительно настроенные сотрудники и инициаторы перемен в определенные моменты испытывают сомнение относительно будущего.

Лидеры перемен, особенно вначале пути, оказываются в меньшинстве. И это постоянно проверяет их отношение к изменениям на прочность. В этом случае важно руководителю не оставаться наедине со своими идеями и переживаниями — существуют разные ассоциации, клубы по интересам, коучи и консультанты.

Успехов в Ваших начинаниях!!!



← Вернуться

×
Вступай в сообщество «shango.ru»!
ВКонтакте:
Я уже подписан на сообщество «shango.ru»