Каким должен быть руководитель, личностные и профессиональные качества, как правильно строить отношения с подчиненными.

Вы узнаете:

• Какие качества нужно развивать, чтобы стать успешным руководителем?

1. Что такое лидерские качества руководителя

Из воспоминаний Уинстона Черчилля: "Сталин произвёл на нас величайшее впечатление… Когда он входил в зал на Ялтинской конференции, все, словно по команде, вставали, и страшное дело, держали почему-то руки по швам". Однажды он решил не вставать. Сталин вошёл: "и будто потусторонняя сила подняла меня с места".

Несомненно вы сталкивались с такими людьми, которые качествами своей личности, своей харизмой, на людей так, что все автоматически им подчиняются. Так сказать . Люди, которые одним своим присутствием подчиняют окружающих, и те начинают вокруг них лебезить. Если человек обладает лидерскими качествами, это - значит он подчиняет окружающих своей воле, влияя на них энергетически, какими то не понятными флюидами.

Алгоритм, как стать лидером,подробно описан .

Лидерские качества - это качества характера, которые имеют отношение непосредственно к психологическому воздействию на людей. Воздействию без применения своих должностных полномочий, чисто личность на личность.

Руководитель обязан уметь подчинять себе людей. Причём даже тогда, когда они сопротивляются. И важно уметь строить подчинённых без применения своих должностных полномочий. Чисто воздействуя психологически, своей личностью. А если в вас нет этого врождённого качества, то нужно учится и этот .

2. Какие качества, и как, нужно развивать чтобы стать успешным руководителем?

2.1. Как развить целеустремлённость

Чтобы развить целеустремлённость необходимо научиться фокусироваться на определённой цели. Когда у вас есть конкретная цель, и вы ясно представляете, что хотите, вот тогда вы легко и конгруэнтно будите отдавать распоряжения подчинённым. Вы будете уверенно выглядеть, уверенно и чётко говорить, и люди автоматически будут вам подчинятся. Постоянно в голове держите цель, иначе со временем вы просто расслабитесь.

Цели могут быть связанные с рабочим процессом, например вы составили план работы на неделю, и четко действуете согласно с ним.

Или цели могут быть связаны с созданием вашего имиджа руководителя лидера, например вы хотите укрепить свою власть, или повысить авторитет.

2.2. Как стать решительным

Такое качество как решительность, прямо вытекает из предыдущего пункта, целеустремлённости. Для того чтобы быстро принимать правильные решения, руководитель должен постоянно и чётко осознавать цель своей деятельности.

Большинство людей ленятся и боятся принимать решения, так как для того чтобы принять решение, и взять ответственность за результат на себя, тратится очень много психической энергии. Поэтому человеку, у которого есть чёткий и хорошо проработанный план действий, очень легко . Они подчиняются ему автоматически.

Решительность - это одно из ключевых качеств успешного руководителя. Овладеть им очень легко. Достаточно просто заранее планировать свою работу. Составить подробный план. Разбить объём работы на подзадачи, и распределить их между своими подчинённым.

Важно прокрутить все детали плана у себя в голове, продумать все возможные негативные варианты развития событий, предусмотреть запасные варианты, обходные маневры. Это многократно повысит уверенность в себе, и тогда все решения будет приниматься быстро и автоматически.

2.3. Про уверенность

Руководителю необходимо быть уверенным в себе. Уверенный руководитель:

• Чётко и спокойно действует в соответствии со своими целями
• Умеет отстоять свои интересы
• Спокойно и с чувством достоинства защищает свои права
• Немедленно и спокойно реагирует на ущемление своих интересов
• Открыто и сразу же высказывает своё мнение, несогласие или недовольство ситуацией
• Не унижает окружающих, не самоутверждается за их счёт
• Взаимодействует с людьми без агрессии

Агрессия - плохое качество, это оборотная сторона неуверенности в себе. Агрессия это сверхкомпенсация, когда человек чувствует себя ущемлённым.

Уверенность имеет обратную положительную связь, так называемый замкнутый круг, в положительном смысле. Чем увереннее действует руководитель, тем выше его авторитет и уважение, и тем проще ему . А это в свою очередь порождает ещё большую уверенность.

Неуверенный в себе руководитель:

• Говорит негромко
• При разговоре сбивается
• Не смотрит собеседнику в глаза
• Соглашается с чужим мнением, даже когда он против
• Боится огорчить подчинённого
• Избегает конфликтных ситуаций, в ущерб своим целям
• Спрашивает разрешения у других, когда этого не требуется
• Часто извиняется
• Воспринимает себя ниже окружающих

Другой вариант неуверенности, это агрессивное поведение:

• Неадекватно реагирует на раздражающую ситуацию
• Говорит неестественно громко
• Оскорбляет подчинённых
• Перебивает собеседника
• Унижает подчинённых, самоутверждается за их счёт
• Обвиняет в своих ошибках других

Такой человек внешне производит впечатление очень самоуверенного человека, но на самом деле его агрессивность направлена на то что бы скрыть неуверенность в себе.

Причиной неуверенного поведения является наличие в прошлом негативного опыта, а также психологических комплексов и необоснованных страхов.

Уверенность в себе, одно из главных управленческих качеств необходимых руководителю. Совет который можно дать в таком случае людям, которые хотят повысить уверенность в себе. Это:

• Вовлекаться в петлю положительного опыта, смотрите выше главу: "Каким должен быть руководитель - уверенным".
• Искать материалы в интернете по проработке психологических комплексов:
• Комплекс неполноценности
• Комплекс стыда и стеснительности
• Комплекс вины и обиды
• Комплекс иррациональной, необоснованной тревожности

2.4. Как стать психологически устойчивым руководителем

Эффективный руководитель - обязан быть психологически устойчивым. Руководящая работа часто связанна со стрессом, и часто встречаются люди, которые буквально "выбешивают" одним своим присутствием. Сами понимаете, что психическая неустойчивость руководителя не добавляет ему авторитета. Если его легко вывести из себя, то он как бы уже не может ассоциироваться с сильной личностью, и автоматически теряет часть власти и авторитета.

Есть простые техники как сделать так, что бы человек не воздействовал на вас эмоционально:

Например понизить значимость оппонента, представить его как конченого идиота, барана, который несёт полный бред. Убогого "человечешка", которого стоит только пожалеть, грешно обижаться на убогих. Ну а себя соответственно возвысить, вспомнить свои самые лучшие качества, свои достижения. И напряжение и агрессия автоматически пропадает.

Ну а если такой человек ваш подчинённый, то возможно имеет смысл от него избавится. Психологический комфорт руководителя важен для эффективности его работы, поэтому я рекомендую иногда делать чистку кадров, и избавляться от .

2.5. Почему руководителю нужно быть безэмоциональным

Руководитель не должен эмоционально , это один из рычагов манипуляции, да и у вас просто может не хватить ресурсов психики. Поэтому важно быть безэмоциональным. Как это сделать? Например если ваш подчинённый говорить что-то типа:

Я устал, я плохо себя чувствую

То совсем не обязательно "входить в его положение". В частности, когда он в соответствии с должностной инструкцией должен делать эту работу. Начальника не должно особо волновать, устал он или болен, он получает за это зарплату. А если болен должен быть больничный лист.

Конечно, вы можете войти в положение человека, если вы видите, что у него на самом деле температура, и это не очередная манипуляция на ваших чувствах, как это бывает в большинстве случаев. Но если ваш подчинённый, или человек, который обязан выполнить определенную работу, и которому вы платите деньги, начинает говорить вам, что он не будет этого делать, потому что у него, видите ли "насморк", то вот тут никакого "вхождения в положение" с вашей стороны быть не должно! Все эти отговорки направлены на то, чтобы вызвать в вас жалость, и манипулировать вами.

Не допускайте никакой связи между и тем, что он не может это сделать. Если вы сами ЧЁТКО И КОНКРЕТНО держите перед собой свою цель, то остальное вас будет не сильно волновать, в том числе жалость к подчинённым.

3. Каким должен быть руководитель - модель поведения

В управлении персоналом, есть два аспекта, есть модель поведения руководителя, а есть качества характера. Есть характер, и есть поведение. И поведение это следствие характера. Конечно эта система с некоторым образом с обратной связью. То есть качества личности и характер, фактически полностью определяет поведение, но с другой стороны, мы можем формировать характер, через поведение. Но эта обратная связь чуть слабее

И когда речь идёт об обучении руководителей, у большинства есть запрос на поведение. Попытка узнать те модели поведения, которые быстренько помогут решить проблемы. Но это не решение проблемы, это как будто бы, присыпка, пластырь, а не вылечив рану под пластырем, мы ситуацию только ухудшим.

То есть в первую очередь, прорабатывайте личностные качества. А если мы будем пытается так, как бы вне со свойствами характера, то это будет как бы наносное, и будет легко распознано подчинёнными. И грубо говоря, ни какого влияния на них не окажет. Такие люди, наверняка вы с ними сталкивались, смешны. Пытаются казаться серьёзными, пытаются казаться значительными, пытаются казаться сильными.

Воспитание руководителя происходит через проработку черт его характера. Потому что любая попытка освоить наносные техники, не выдержит столкновения с реальной жизнью. Поэтому при изучении , нужно уделять большое вниманию качествам характера. Не изменив характер, бесполезно учиться чему то. Руководитель должен научится оказывать воздействие на подчинённых без применения полномочий, чисто своей личностью на личность подчинённого.

3.1. Руководитель должен реагировать с позиции силы

Всегда реагируйте на ситуацию с позиции силы. Это значит: не важно говорите вы «да» или «нет». Важно, что вы говорите с позиции силы. Можно говорить «нет» от силы, осознавая за собой право принимать решение. Можно говорить «да» от слабости, боясь отказа, обидеть человека, и не находя в себе сил встретить последующее давление.

Реагировать с позиции слабости, значит говорить, а что же я мог сделать, я должен был как то реагировать. А с позиции силы, вы взвесили ситуацию, и решили, что здесь нужно ответить на оскорбление или .

С позиции силы решение всегда взвешенное, оно имеет цель, оно отвечает на вопрос: "Для того чтобы". А с позиции слабости всегда эмоциональное, спонтанное или принятое под давлением. И лидер должен выступать с позиции силы. Не важно, что он делает, важно из какой позиции. Здесь важна пауза, учась не сразу реагировать, мы сумеем взвесить все варианты, и выработать оптимальное решение. Решение, которое нужно нам! Решение, которое имеет цель!

3.2. Руководитель должен уметь держать паузу

И важнейшее качество руководителя, не реагировать эмоционально на вызов, а держать паузу и оставаться спокойным. Различается активное спокойствие, и пассивное спокойствие. Пассивное спокойствие, это пофигизм, это слабость, активное спокойствие, это умение взвесить, что делать. То есть, встретив некую ситуацию руководитель, не реагирует рефлекторно, а успевает её пропустить через логический блок, и для этого требуется в лучшем случае 2 секунды. Которые, абсолютно ни чего не решают в социальном контакте, в отличие от физического.

Но часто, если наблюдать за переговорами, реплики даже на опережение идут. Это привычка, столкнулись два автомата убийцы, и они мочат друг друга, и логический блок при этом не участвует. И очень часто, когда мы участвуем в каких то , мы потом пытаемся понять, что мы собственно сделали? А главное пытаемся понять зачем?

А в современной социальной сфере, доли секунды ни чего не решают. Поэтому надо учиться выдерживать паузу, встречать какую то ситуацию, и спокойненько подумать, что с ней делать. Соотнести её со своими целями, со своей выгодой. Мозг работает в 10000 раз быстрее, чем речевой аппарат. И вы спокойно можете подумать 2-3 секунды. 2-3 секунды в разговоре ни чего не решают. Пауза, которая не напрягает, продолжается примерно до 4 секунд. За 4-мя секундами пауза уже становится тяжёлой

Но действуем мы в нём как в физическом, так как у нас нет другого инструмента. Особенно в конфликтных ситуациях, когда возможен ущерб нашим интересам, тут же врубается боевой блок, который берёт логику на себя. И потом мы иногда с ужасом оглядываемся на дымящиеся развалины и думаем, что теперь делать? А теперь уже поздно. Поэтому не реагируйте спонтанно, всегда пытайтесь держать паузу, это поможет оценить ситуацию, и найти оптимальное решение.

Дело в том, что научиться этому можно, но сложно. 60 тысяч лет эволюции выживаемость человека во многом обеспечивалась скоростью реакции, то есть погибали медленные. В современном мире это уже давно не так, но рефлексы остались прежними. За последние 200 лет жизнь изменилась радикально, больше чем за все остальные тысячелетия, а рефлексы так быстро не могут меняться. И в нас остались старые рефлексы, та самая боевая машина, которая настроена на быстрое решение ситуации. Причём быстро, это доли секунды. Потому что они раньше определяли, жить или умереть.

3.3. Руководитель должен быть ассертивным - видео

Что еще можно добавить к вышесказанному? Напишите в комментариях!

Быть лидером достаточно сложно. Не только из-за возлагаемой на него ответственности, но и потому, что во многих коллективах действия и интеллект руководителей оцениваются достаточно скептически. Помимо этого, начальникам приписывают также различные негативные черты характера, например, высокомерие. Однако в большинстве случаев лидеры достойны уважения. Ведь они не родились хорошими руководителями, а приложили немало усилий для достижения цели.

Перед назначением человека на высокую должность, его кандидатура чаще всего оценивается по определенным критериям. Основным предметом дискуссий является наличие определенных навыков и особенностей характера. Разобраться с тем, какими качествами должен обладать руководитель, поможет психология управления. Прежде всего, это будут те индивидуальные характеристики, которые способствуют успешной реализации на руководящей должности. Лишь те люди, которые соответствуют подобным требованиям или могут развить в себе недостающие качества, способны добиться карьерного роста и занять кресло начальника.

Оптимальная самооценка

Сложно стать хорошим начальником, не умея контролировать собственные шаги и действия, а также не оценивая их с критической точки зрения. Необходима правильная самооценка и для комфортных взаимоотношений с коллегами по работе. Начальник, обладающий данным качеством, предъявляет к своим подчиненным адекватные требования. Он знает, какие нагрузки будут для них посильными.

Высокие амбиции

Данную особенность характера можно назвать двигателем, необходимым для успешного продвижения по карьерной лестнице. Вся деятельность, которую выполняет сотрудник с высокими амбициями, направлена на улучшение работы компании. Часто именно это позволяет ему выделиться и получить пропозицию относительно повышения. Важна амбициозность и для тех, кто занимается собственным бизнесом. Ведь при ее отсутствии человек, вероятнее всего, разорится или же останется хозяином мелкого киоска. Хотя у него может быть потенциал стать владельцем супермаркета.

Решительность и настойчивость

Если бояться неудач и всего неизвестного, быть податливым к мнению окружающих – достичь успеха вряд ли получится. Несомненно, все люди переживают, размышляя о потенциальных рисках. Однако преувеличивать свои страхи не стоит. Эффективный руководитель хотя и боится, но будет упорно двигаться к достижению своих планов. Даже если после первых шагов успех так и не приблизится.

Уравновешенность и терпеливость

Начальник, теряющий самообладание и не умеющий контролировать проявления своих эмоций вряд ли будет выглядеть в глазах сотрудников авторитетным специалистом. И наоборот, личные качества руководителя, за которые его всегда будут уважать – это уравновешенность и спокойствие. Энергичный и оптимистично настроенный начальник будет сотрудникам примером и вдохновением для улучшения работоспособности.

Ответственность

Для настоящего лидера ответственность не ограничивается работой. Она также распространяется на весь коллектив. Грош цена руководителю, если он отстраненно себя ведет. Ощущая отчуждение, люди перестанут доверять такому начальнику. Что негативно отразиться на продуктивности рабочего процесса.

Требовательность

Все сотрудники обязаны качественно выполнять определенные задачи. Если же им дать малейший повод для проявления безответственности – нарушится организованность и слаженность работы. Поэтому каждый руководитель должен помнить, что дисциплина в коллективе зависит именно от него. Чтобы указания выполнялись безоговорочно и быстро, хороший управитель дает их ровным и доброжелательным голосом и относится к подчиненным справедливо, но строго. Угрозы и крики – тактика, применять которую не стоит.

Равное отношение

Многие управленцы к сотрудникам относятся по-разному. Нужно помнить, что коллективы этого не прощают. Поэтому не стоит делить людей на любимчиков и обычных сотрудников . Ко всем нужно относиться одинаково.

Уважение и чувство такта

В коллективе почтительного отношения достоин каждый сотрудник, даже обычная уборщица. Людей нужно не унижать, а поддерживать, усиливая их веру в себя. Многие единогласны во мнении, что идеальный руководитель умеет интересоваться здоровьем сотрудников, сопереживает им, а также может разрядить напряженную обстановку шуткой. Такой начальник воспринимается сотрудниками, как близкий человек. Поэтому они стараются выполнять работу предельно качественно, стараясь не огорчать его.

Профессиональные качества идеального руководителя

От профессионализма начальника во многом зависит успешность компании. Поэтому каждый управленец должен соответствовать таким требованиям:

Углубленные знания

Лидер, который является образцом для подражания и имеет авторитет при принятии важных решений, есть в каждом коллективе. Именно таким компетентным в определенной сфере деятельности человеком должен быть начальник. А чтобы принятые решения действительно были правильными, необходимо иметь глубокие знания. Не менее важны и такие профессиональные качества руководителя, как постоянное стремление к разностороннему развитию и самообразованию , умение выявлять проблемы и эффективно их устранять, учитывая мнение других специалистов.

Организаторские способности

Умение организовывать работу – тоже относится к особенностям характера, необходимым каждому начальнику. Ведь только слаженное взаимодействие между всеми сотрудниками приведет к тому, что фирма будет процветать и развиваться.

Умение не затягивать с принятием решений

Начальник должен иметь быструю реакцию на возникающие ситуации, уметь анализировать их, а также мгновенно выдавать приказы. Во многих случаях нельзя медлить, проявляя растерянность или нерешительность. Руководитель отвечает и за товарно-материальные ценности, и за людей. Поэтому он должен четко понимать, что нужно делать в разных ситуациях.

Деловые качества, свойственные хорошему управленцу

Говоря о том, каким должен быть руководитель, нельзя не сказать и о деловых качествах. Особое внимание стоит обратить на такие индивидуальные особенности:

• персональное принятие решений и личная за них ответственность. Иными словами, хороший начальник сам решения принимает, а не перепоручает другим людям. Сам же он их и осуществляет;
• стремление к работе над собой и над развитием коллектива. Управленец должен искать новые подходы, способные сделать рабочий процесс более эффективным. Какой бы деятельностью не занималась компания, ее успешность всегда будет напрямую связана с постоянным продвижением, поиском современных решений, а также с влиянием новейших технологий;
• способность приспосабливаться к разным новинкам, а также изменениям в сфере деятельности, которая для компании является профильной;
• способность подбирать методы управления, которые максимально соответствуют характеру коллектива. Достигать желаемых целей не всегда нужно любой ценой. Перед коллективом ставить нужно только те задачи, которые ему посильны. Поэтому нужно научиться вырабатывать такой ритм работы, который будет комфортным в коллективе для каждого человека.

В зависимости от возникающих в коллективе ситуаций, хороший начальник вынужден примерять на себя разные роли. Начальник, словно отец, который может наказывать либо поощрять. Причем всегда это будет справедливым решением. Иногда он становится командиром батальона, который может принять тяжелое решение и послать солдата на смерть, если это единственный возможный вариант решения проблемы. В это время он не будет держаться в стороне, а возглавит группу. Временами он является другом, который поддерживает и не бросает коллегу наедине с его проблемой. Однако всегда начальник остается начальником, так как интересы компании должны быть для него приоритетными.

Если в своем характере вы имеете все основные качества, чтобы занять руководящую должность, можете быть уверенными – она непременно станет вашей. Всем же остальным стоит пробовать работать над своим саморазвитием, например, начав с повышения амбициозности. Возможно, именно этот шаг сделает вашу карьеру более успешной.