К сожалению, интриги на работе были, есть и будут. С их помощью занимают свое место под солнцем, мстят или просто развлекаются. Как не стать жертвой офисных пауков?
КАК РАСПОЗНАТЬ.
Если при вашем появление сотрудники прекращают оживленные беседы, если прежде благожелательно настроенные по отношению к вам коллеги начинают вас избегать, стараются быстро свернуть беседу и отвечают на ваши вопросы односложно и при этом у вас ни с кем из них не было открытого конфликта, значит, кто-то настроил коллектив против вас. Что делать в этом случае? Прежде всего, не реагируйте негативом на негатив. Если вы будете срываться при виде косых взглядов и устраивать разборки, то тем вы окончательно убедите коллег в правильности сделанных на счет вас выводов. Займите позицию доброжелательного нейтралитета. Проанализируйте свое поведение и постарайтесь исправить те недостатки, благодаря которым интригану удалось разжечь пламя негатива против вас (естественно, речь не идет о тех «недостатках», которые являются вашим конкурентным преимуществом и которые просто вызывают чувство зависти у коллег). Если же вы увидели, что к вам стало хуже относиться начальство, немедля поговорите с ним. Спросите прямо: что стало не устраивать в вашей работе и что вам нужно исправить.
ПРОФИЛАКТИКА
1. Как мы уже говорили, часто интригуют недохваленные и недооцененные. Поэтому почаще хвалите своих подчиненных. Не забывайте об их днях рождения, в общем, всячески подчеркивайте ценность сотрудника.
2. Иногда паутину начинают плести просто из-за скуки, чтобы разнообразить рабочую рутину. А потому периодически устраивайте на работе какие-то мероприятия, которые бы и коллектив сплотили, и разрядили обстановку. А в свободное от отдыха время — в работу с головой, чтобы на интриги не было ни времени ни сил.
3. Не заводите дружбу с подчиненными. Там где есть фавориты, всегда есть и интриги.
4. Не запускайте проблему. Если вы видите, что что-то не так, что сотрудник чем-то недоволен, тут же поговорите с ним наедине и начистоту.
5. Если есть возможность, запретите на рабочем месте общаться в соцсетях и в «аське» — это рассадник сплетен.
6. Создавайте на работе благожелательную атмосферу: интриги в хорошем настроении не плетутся.
КТО «ПАУК»?
Плетут интриги недохваленные либо недооцененные, по их субъективному мнению, сотрудники. Поэтому в каждом коллективе должны быть публичные похвалы и поощрения. И не должно быть откровенных «любимчиков». Во-первых, они могут стать объектом интриг. Во-вторых, разжалованные в обычные сотрудники, они могут начать мстить и превратятся в пауков.
КТО «МУХА»?
Под прицел интриганов попадают, как правило, руководители среднего звена (их место прельщает многих, а сами они еще недавно были обычными сотрудниками, а потому дистанция с подчиненными у них меньше) и любимчики начальства (причиной тому — банальная «жаба»). Но в сети офисных пауков попадают не все из «группы риска», а люди эмоциональные, чувствительные: их проще вывести из внутреннего равновесия. Ну и само собой, заговоры чаще всего встречаются в женских и творческих коллективах.
ДЕЛАЕМ ВЫВОДЫ. Есть старая добрая пословица: нет худа без добра. Иными словами, из любой ситуации можно извлечь пользу и урок. Что дает доброго интрига? Во-первых, возможность взглянуть на себя со стороны и увидеть свои негативные черты. Ведь, как говорят, все хорошее о себе мы знаем сами, и надо прислушиваться к тому, что о нас говорят. Пусть даже у нас за спиной. Но к услышанному нужно относиться конструктивно: не нырять в омут самокопания и самобичевания с головой, а исправлять недостатки. Во-вторых, наличие интриги — яркое свидетельство того, что в коллективе неправильно организована работа. Например, у сотрудников слишком много свободного времени, которое они с успехом тратят на кривотолки и подковерные игры.
Вот вы тут сидите и работаете, а кто-то тем временем шепчется в коридоре и плетет сети очередной интриги. А может, даже толкает прочувствованную речь в кабинете руководства, проливая свет на извечный вопрос «кто виноват?». Как не стать пешкой в чужой игре?
Интрига - что это?
В Википедии говорят, что слово "интрига" происходит от латинского "intrico", что означает – запутываю. Другими словами, интрига – козни и происки, достижение целей неблаговидными способами. Обычно тот, кто плетет интриги, пытается повернуть ситуацию в свою пользу.
Рано или поздно интрига губит того, кто ее затеял.
Так полагали философы-моралисты. Но мы-то с вами понимаем, что рассчитывать на безоговорочную капитуляцию зла можно разве что в волшебных сказках. В реальности, обнаружив себя наивной бабочкой, запутавшейся в искусно расставленных кем-то сетях, трудно утешиться тем, что злоумышленникам воздастся на небесах. Остается лишь гадать, как такое могло случиться...
Весь фокус интриги в том, что жертва до последнего момента толком не осознает, что игра ведется именно против нее. Ведь «хорошие» интриганы непредсказуемы. Окружающие, возможно, и догадываются, что здесь что-то не чисто, но никто толком не знает, в какую сторону опасный человек повернет. Это сводит их с ума и дает интригану шанс превратить даже мельчайшие слабости и просчеты коллег в свои преимущества.
К чему мы клоним? Ну, разумеется, не к тому, что представителей этого вида нужно бояться как огня. Гораздо эффективнее изучить их трюки и повадки, чтобы никогда не попадаться на крючок интриги.
Интрига - тип интригана: душка
Его тактика - разделяй и властвуйДушка, как и психотерапевт, рассчитывает на ваши искренность и доверие, чтобы впоследствии использовать это в целях интриги . И, между прочим, часто добивается своего: вы не стесняетесь в выражениях, делясь мнением о коллегах и руководстве. К чему излишня скромность? Вы же почти друзья, более того, единомышленники. Да, на работе не все в порядке, но какое счастье, когда тебя понимают!
«Не бери в голову, ты же настоящий профи, а наш начальник тупица, - бросается утешать Душка, заметив, что вы в третий раз переделываете квартальный отчет. - Он не смыслит в аудите, (логистике, связях с общественностью, дизайне - словом, как раз в том, чем и призван руководить). Подожди выполнять очередное глупое распоряжение. Все равно отменит». - «Пожалуй, да» , - соглашаетесь вы, поскольку тоже не вполне согласны с генеральной линией. Совершенно не обязательно, что интриган тут же побежит стучать.
Он выдержит небольшую паузу,
а потом как бы невзначай сообщит начальству. «Мне очень трудно об этом говорить, но, кажется, мы теряем клиента, поскольку... м-м... Словом, некоторые саботируют ваши указания, так как считают, что лучше разбираются в этих вещах». 
Даже если вы всерьез полагаете, что у Маши интеллект одуванчика, а Иван Петрович непоправимо отстал от жизни, держите это мнение при себе. А еще разумнее думать об этом поменьше.
Психологи заметили, что люди, склонные принимать близко к сердцу все, что происходит на работе, чаще других становятся жертвами интриг.
Если вы понимаете, что из-за чего сильно завелись, не спешите выплескивать эмоции. Помните, что сильное негодование, направленное на кого-то извне, нередко является компенсаторной реакцией, скрывающей глубоко запрятанное недовольство собой.
Проанализируйте, что могло стать истинной причиной вашего раздражения. Может быть, вы злитесь на начальника только потому, что не смогли подобрать аргументов и отстоять свою точку зрения?
Интрига - тип интригана: паникер
Его тактика - просто я болею за делоКак "разворачивается" такая интрига
Суть подрывной деятельности паникера состоит в том, чтобы постепенно выбить почву из-под ног у конкурента.
В ход идет все, что способно убить на корню позитивный настрой и подточить уверенность в себе: шпильки, шуточки, «дружеские» предупреждения о том, что результатами недовольно начальство или клиенты. Излюбленный прием - неконструктивная критика за глаза.
Катя работала в небольшом PR-агентстве на позиции менеджера среднего звена. Разумеется, она рассчитывала на повышение, а потому решила: если брать на себя как можно больше работы, все успевать и не ввязываться в конфликты, цель будет достигнута.
События развивались по сценарию до тех пор, пока в дело не вступила другая претендентка на должность, Марина.
«Вы только полюбуйтесь на это! - тайком подзуживала она коллег дабы развернуть очередную интригу, - Катя готовит рекламную акцию для серьезного клиента, а получается полная ерунда! Это же банальность и скукотища! Мы всю Москву насмешим!»
В конце концов прочувствованные речи возымели эффект, и Марине предложили помочь Кате в проведении одной из презентаций. Не известно, по какому закону подлости, но за пять минут до выступления у Кати пропали необходимые бумаги и каким-то образом она умудрилась сесть на запачканный чернилами стул. Однако положение спасла Марина.
Клиент, естественно, не был от всего этого в восторге, зато акции интриганки в одночасье выросли.
«Ах, какая незадача!» - театрально охала она в кабинете у начальницы вечером того же дня. Катя же занималась рассылкой своего резюме.
Интрига - выход из этой ситуации
Этот сорняк любит слякоть и обильные осадки. Лучшая почва для интриги паникера - кадровые перестановки вкупе с отсутствием мира и порядка в коллективе .
Кстати, в компаниях с сильным менеджментом это существо нередко загибается от скуки (полдня обедает, остаток времени пьет чай и играет в маджонг). В общем, сам факт того, что сей буревестник расправил крылья, не очень хороший знак.
Так или иначе, если поиск более стабильной компании не входит в ваши ближайшие планы, а паникер сидит за соседним столом, не давайте ему ни малейшего шанса. До вас дошли наговоры? Немедленно потребуйте объяснений. Попросите подтвердить его претензии статистикой и фактами.
Интрига - тип интригана: сама доброта
Его тактика - спасение утопающихКак "разворачивается" такая интрига
Сама доброта - наиболее опасный тип интригана , поскольку слова плохого не скажет, только комплименты. Однако, если прислушаться, стиль этих разговоров сводится к «да, но...».
«Да, у нас отличная начальница (старший менеджер, завкафедрой), - говорит всем Доброта. - Настоящий профессионал, умница, но у нее такие дикие нагрузки, (она так устает, что ей все с трудом дается; никак не может улучшить атмосферу дома), вот отчет вовремя и не сдала».
Цель та же, что и у Паникера, - подточить авторитет соперника. Образ несчастного страдальца вряд ли совместим с имиджем профессионала, а тем более хорошего руководителя.
Интрига - выход из этой ситуации
Осадить Доброту ласково, попросить не беспокоиться о вас и заняться своей работой.
С юмором: посоветовать отправиться спасать диких павианов. Главное, не давайте ей повода оказывать вам помощь, знаки внимания и сочувствия.
Вообще, как считают психологи, лучший способ противостоять интриге - не допускать очевидных проколов в работе, ну и, конечно, своевременно давать отпор.
Мнение об интриге в офисе
«Мне приходилось сталкиваться с интригами в офисе. Сама тоже затевала интриги, но безуспешно.
Для этого, я думаю, надо обладать определенными качествами, отсутствием совести например. Если абстрагироваться от морали, интрига может быть и хорошим инструментом для построения карьеры. Но я верю, что лучше удерживать свои позиции, не используя неофициальные методы воздействия на конкурента, в том числе хорошо работать и дать понять руководству, что ты способна на большее. К сожалению, мне тоже приходилось иметь дело с интриганами. И я ушла, так как посчитала, что нервы дороже.
Кстати, вычислить интригу и интригана довольно легко, чаще всего его видно по методам, приемам, которые он использует. В моем случае человек практически ничего не скрывал, но при этом старался быть еще более приветливым, чем обычно. Впрочем, ему это мало помогало, так как добрые люди все рассказывали мне.
Противостоять интриге сложно. Можно просто не обращать внимания. Но, как показывает практика, если у вашего соперника серьезные намерения, то вариантов всего два - вступить в конфликт или сдаться».
Люди, склонные принимать близко к сердцу все, что происходит на работе, чаще других становятся жертвами интриг.
Интрига в женском коллективе
«Мой нынешний коллектив полностью женский, так что интриги, сплетни, наговоры, жалобы - дело обычное.
Некоторые барышни, ябедничая и сплетничая, снимают стресс. Много раз приходилось работать с милыми, улыбчивыми людьми, которые просили помочь, подсказать, к кому обратиться по тому или иному вопросу, а потом галопом бежали докладывать, что все сделали сами, да еще и спрашивали, зачем вообще на борту этот балласт. 
Бывало и такое, что человек просто присваивал себе мои идеи, а потом вышестоящий руководитель смотрел на меня с прищуром и приказывал доказать, что это действительно моя работа.
Были и другие интересные ситуации с итригами. Моя начальница предложила стать ее заместителем. Должность была ответственной и хорошо оплачиваемой. Коллега, которую, видимо, привлекало место, начала писать письма начальнице, что я, мол, сплетница и скандалистка... Забавно, что я про все это в подробностях узнавала от самой начальницы - она зачитывала мне письма вслух.
Считаю, что противостоять интриге следует, используя в качестве аргумента полное и безоговорочное радушие.
Улыбаться, предлагать чай, рассказывать новости. Во-первых, у интригана не будет повода для формального объявления войны. А во-вторых, улыбающегося позитивного человека гораздо сложнее вывести из себя».
Напряженная экономическая ситуация может вынудить ранее казалось бы вполне добропорядочных людей начать расталкивать всех локтями, «идти по головам» и плести интриги на работе. Как вести себя, сталкиваясь с тем, что против тебя ведут скрытые кулуарные интриги, в лицо улыбаясь и якобы сохраняя хорошие отношения?
Как правило, интриган ставит своей целью навредить жертве как профессионалу и уменьшить его влияние в организации.
Имеется широкий арсенал способов, которые используются в борьбе за власть в компаниях. Наиболее часто встречающиеся «грязные» методы - фальшивая дружба, слухи, шантаж.
Фальшивая дружба
«Фальшивая дружба» в компании означает, что кто-то «подлизывается» к вам с недобрыми намерениями. Этот «кто-то» обычно хочет использовать доверительные отношения с вами, чтобы навредить вам.
Наиболее часто используется следующий способ: тот, кого вы считаете своим другом, заводит беседу о вашем шефе и провоцирует с вашей стороны неблагоприятные высказывания о руководстве .
Затем он информирует об этом вашего шефа, и вы в этой ситуации выглядите весьма недостойно и нелояльно. Разумеется, существует еще множество других способов использования так называемой «дружбы» против вас. Но этот самый распространенный.
Что можно предпринять?
1. Оставляйте вашим недоброжелателям как можно меньше возможностей для использования ваших высказываний. Старайтесь не говорить плохо о других людях, прежде всего, о вашем руководстве. По возможности, не рассказывайте о ваших слабостях, личных проблемах и ошибках.
2. Фальшивых «друзей» не так легко обнаружить. Проверяйте, что в действительности их интересует. В частности, если кто-то очень интенсивно пытается подлизываться к вам, вы должны быть особенно стойкими. Пытайтесь выяснить его мотивы. Пусть вы будете казаться недоверчивым: в этом случае лучше проявить большую бдительность.
Фальшивый «друг» может поставить себе цель публично продемонстрировать коллегам и руководству вашу некомпетентность и профессиональную несостоятельность. При этом интриган активно провоцирует жертву на ошибочные действия. Для этого он должен очень хорошо знать жертву и иметь возможность склонять ее к ошибкам целенаправленной ложной информацией.
Как правило, ловушка готовится в обыденной ситуации, в тихие рабочие будни. А впоследствии жертву сознательно поставят в ситуацию, когда она сделает ошибку, и эта ошибка будет продемонстрирована всем.
Слухи
Наверное, наиболее распространенная форма интриги - это слухи или дискредитация. Интриган распространяет негативную информацию о «жертве», желая дискредитировать ее и ухудшить общее мнение о ней. При этом, в зависимости от обстоятельств, интриган обращается непосредственно или косвенно к некоей влиятельной личности, например, к шефу будущей жертвы. Он может сообщить ему запланированную негативную информацию.
Как воспрепятствовать слухам и клевете?
Прежде всего, можно говорить о двух предупредительных мероприятиях.
Во-первых, это построение хороших отношений с вашим шефом. Если вам удалось выстроить хорошие отношения, если в ваших отношениях существуют взаимопонимание и доверие, ваш шеф больше поверит именно вашим словам и вашим попыткам опровергнуть ту ложную информацию, которую о вас распространяют. Если вы, не дай бог, станете жертвой слухов, он поможет вам предпринять контрмеры и будет защищать вашу точку зрения.
Во-вторых, это хорошие отношения с коллегами одного с вами ранга. Чем больше у вас друзей в организации, тем быстрее вы узнаете, что о вас кто-то говорит плохо.
Друзья нужны и для вашей обороны: именно они поддержат вас и защитят ваше доброе имя. И, конечно, чем больше у вас друзей, тем лучше.
Шантаж
Шантаж - это угроза обнаружить ошибку или «слабое место» жертвы в случае, если жертва не будет выполнять требуемые вымогателем действия или принимать определенные решения.
Открыть, предать огласке слабость жертвы означает в этом случае информировать высшее руководство фирмы. Вымогателям также приходится «несладко», так как вымогательство не только криминально, но и воспринимается большинством людей как действие, безусловно, достойное отвращения. Многие руководители считают факт шантажа весомым поводом для увольнения замеченного в таких действиях человека.
Как можно противодействовать шантажу?
Избегайте возможные «слабые места»: лучше иметь чистую совесть и не демонстрировать окружающим свои слабости, личные проблемы и пристрастия. Если у вас возникает искушение нарушить фирменные правила или даже закон, всегда думайте о возможных последствиях, о том, что вы можете стать жертвой шантажа.
И последнее. Если в коллективе складывается такой климат, значит это «кому-нибудь нужно». Новое руководство это или культивирует, либо молчаливо поощряет. И то, и другое не успокаивает. Потому, выбор у Вас такой: либо принимать эти правила игры (если сможете), либо искать новую работу. В любом случае, попытайтесь использовать эту ситуацию как возможность оценить себя, подумать о том, что Вы хотите и можете, а возможно, и как шанс изменить свою судьбу. В народной поговорке «Всё, что не делается, то к лучшему» есть много мудрости .
Интриги происходят в любом коллективе, даже самом замечательном: появляется информация, которая затем интерпретируется и передается; на ее основании принимаются решения, которые влияют на взаимодействия, отношение к ситуациям и отдельным персонам. Избежать интриг вряд ли удастся, поэтому нужно научиться противостоять им. Расскажем о простых и эффективных способах, как это можно сделать.
Что такое интрига в рабочем коллективе?
Слово "интрига" происходит от латинского intrico — "запутываю". Применительно к обыденной жизни оно означает происки, козни, достижение целей неблаговидными средствами, попытку развернуть невыгодную ситуацию в свою пользу.
Однозначно утверждать, что интриги это всегда плохо, нельзя, т. к. они могут быть и конструктивными. К примеру, передача с помощью слухов информации о позитивных изменениях в организации может мотивировать сотрудников на достижение результатов и улучшать об¬щее настроение в коллективе.
Но все же чаще всего мы обращаем внимание на дисфункциональ¬ную составляющую интриги, которая несет в себе большое количе¬ство препятствий для эффективного развития взаимодействия в кол¬лективе, приносит вред организации и стресс сотрудникам.
Несовпадение интересов, борьба за власть зачастую включают не¬этичные методы соперничества. Основная цель подобного поведе¬ния — навредить сотруднику как профессионалу, уменьшить его влияние в организации и, следовательно, более серьезно закрепить свои позиции.
Интересы личности
Интересы сотрудника, который создает негативные ситуации, об¬условлены теми потребностями, которые ему необходимо и важно реализовать в данный конкретный момент жизни, к примеру потреб¬ностями в защите и отстаивании своих интересов, в достижении лич¬ного успеха, в покровительстве начальства, в избегании неудач, в уклонении от трудностей, в превосходстве над другими и т. д.
Оказавшись в неприятной ситуации среди сплетен, шантажа или "фальшивой дружбы", можно негодовать, впадать в панику, рьяно отстаивать свои права или опускать руки. Если же вы хотите разре¬шить эту ситуацию спокойно и профессионально, необходимо осо¬знать интересы борющейся стороны. Задавая себе вопросы, "зачем" или "почему" человек ведет себя таким образом, анализируя ситуа¬цию, вы сможете увидеть глубинный, ключевой мотив, который дви¬жет сотрудником-интриганом.
Говоря об интересах, важно также обратить внимание на рацио¬нальность или иррациональность нападок со стороны конфликтной личности. Если интересы рациональны, т. е. осознанны, обоснован¬ны и продуманы сотрудником заранее, стоит задуматься о способах их удовлетворения, возможно, с ним можно договориться.
Когда же интерес иррационален, т. е. неосознан, негативные эмо¬ции конфликтующей стороны отследить можно, но выйти на логиче¬ское разрешение ситуации не удастся. Конфликт внутри самой лич¬ности толкает человека на негативные поступки, необходимые сами по себе. В такой ситуации важны испытываемые эмоции, т. к. потреб-ности как таковой вы увидеть не сможете.
Работающие «кнопки»
"Весь фокус интриги в том, чтобы жертва до последнего момента толком не осознавала, что игра ведется именно против нее, — поясняет британский психолог и бизнес-тренер Джон Хувер, — ведь "хорошие" интриганы непредсказуемы. Окружающие, возможно, и догадывают¬ся, что здесь что-то не чисто, но никто толком не знает, в какую сто¬рону этот человек повернет. Это сводит их с ума и дает интригану шанс превратить даже мельчайшие слабости и просчеты коллег в свои преимущества".
Интриганы нащупывают "кнопки", после нажатия на которые со¬трудники-жертвы теряют способность воспринимать происходящее рационально и тратят свою душевную энергию не на суть вопроса, а на восстановление равновесия.
Пожалуй, самое простое деление интриг на типы — интриги сверху и интриги снизу. Первые созданы для того, чтобы задавить, напугать, бросить вызов, воздействовать силой и авторитетом. Вторые "бьют на жалость" — в данном арсенале присутствуют демонстрация собствен¬ной беспомощности; призывы о помощи к сотрудникам, начальству, всему коллективу; призывы к справедливости, человеколюбию, долгу.
Примерами поведения, задевающего за живое, могут быть: лесть, вызов "на слабо", "выведение из себя", шутки — высмеивание, пере¬ход на личности, апелляция к чувствам, "давление на жалость", про¬воцирование чувства вины, требование оправдать ваше поведение, апелляция к третьим лицам, предсказание ужасных последствий ва¬шего поведения или несогласия и др.
Здесь важно, во-первых, изучить приемы и маневры интриг, пони¬мать, как они строятся, уметь им противостоять; во-вторых, принять себя, быть уверенным в себе. Психологи заметили, что люди, склон¬ные принимать близко к сердцу все, что происходит на работе, чаще других становятся жертвами интриг.
Средства воздействия
Ситуаций-интриг может быть достаточно много и они разнообраз¬ны. Каждая из них приносит боль и неприятности.
***
Личный опыт
Ольга Николаевна, бухгалтер
Стало известно, что руководитель отдела скоро уволится. Я должна была стать претен-денткой на данное место. Я решила просто делать свое дело, а руководство и так сможет оценить мои усилия и принять мою кандидатуру, т. к. мои заслуги перед организацией были неоспоримыми. Моя коллега взялась за дело по-другому и стала бороться за власть всеми возможными способами: распространяла слухи о моей некомпетентности, выставляла меня в невыгодном свете перед руководством. Я старалась этого не замечать, надеясь на рациональное поведение руководителя. Но когда место освободилось, оно сразу досталось моей коллеге. Представление о моей работе и компетентности было испорчено.
***
Интриган менее всего страшен тому, кто умеет выстраивать и под¬держивать хорошие отношения с коллегами. Улыбайтесь, не забы¬вайте здороваться, интересуйтесь делами, будьте отзывчивы к просьбам, общайтесь и будьте в курсе рабочих новостей. Интрига прекрасно срабатывает в тишине, в ситуации неполной информиро¬ванности, в атмосфере взаимных подозрений. Открытое обсуждение часто помогает верно расставить акценты. Но не стоит забывать, что интрига — древнее искусство и приемы ее многообразны и не всегда легко читаемы.
Важно отслеживать и "обезвреживать" словесные уловки, снижаю¬щие уровень вашей профессиональной значимости:
. преувеличение и чрезмерное обобщение;
. ссылки на авторитеты;
. выдергивание отдельных фраз из контекста, искажающее смысл;
. изменение направления разговора, увод от неудобных тем;
. введение в заблуждение, искажение, оттягивание решения;
. использование вопросов-капканов, неоднократное повторение во¬проса с целью незаметного перевода в утверждение;
. вымогательство ответа;
. намеренное сужение альтернатив и принуждение к выбору из них.
При общении с интриганом, когда вы будете отстаивать свои пози¬ции, помните несколько правил.
1. Внимательно выслушайте, прослеживая логически связи, и вы¬явите несоответствия.
2. Проанализируйте то, что было сказано, вместо того чтобы эмо¬ционально реагировать на негатив.
3. Возвращайтесь к конкретным фактам и восстанавливайте адек¬ватный объем понятия о ситуациях.
4. Уточняйте, имеет ли упоминаемый "авторитет" отношение к об¬суждаемому вопросу.
5. Восстанавливайте полную картину ситуации, придающую фразе исходный смысл.
6. При уходе интригана от "скользких" мест в разговоре, возвра¬щайте его в ход рассуждения.
7. Используйте резюме для подведения итогов, концентрируйтесь на цели, восстанавливайте факты.
8. Прямо формулируйте вопросы, демонстрируйте решимость.
9. Сохраняйте бдительность, подчеркивайте различия вопроса и факта.
10. Отказывайтесь отвечать, если вопрос задан специально некор¬ректно, уточняйте формулировку.
11. Концентрируйте внимание оппонента на существовании дру¬гих альтернатив развития событий, указывайте на эти возможности.
12. Предлагайте ответить на вопрос оппонента только после того, как он ответит на ваш.
Противодействие конкретному негативному поведению
Имеется широкий арсенал приемов борьбы с негативным поведе¬нием интриганов. Рассмотрим несколько часто встречающихся вари¬антов такого поведения и способы действий в подобных ситуациях.
Дружелюбное поведение. Интрига построена на создании друже¬ских отношений, демонстрации ценности вас как личности. Ее цель заключается в том, чтобы заставить вас быть дружелюбным в ответ, раскрыть свое отношение к начальству, коллегам, щекотливому во¬просу, тем самым получить доступ к необходимой информации о вас и использовать ее в своих интересах. Чтобы предотвратить подобного рода интриги, вы можете быть дружелюбным, но непочтительным; не высказывать своего негативного отношения по провокационным вопросам, в конце концов, вы можете игнорировать дружелюбие.
Поведение "вхождение в положение". Интриган просит "войти в по¬ложение" с целью вызвать благосклонность и великодушие. В подоб¬ных случаях может сложиться ситуация, когда вы помогаете выпол¬нять не свою работу, делаете то, что для вас невыгодно и не относится к вашим обязанностям. Помните, в тот момент, когда будут обсуждать итоги, вы можете оказаться тем, на кого свалят вину за отрицательный результат, а при положительном исходе ваше имя могут проигнориро¬вать, присвоив лавры себе. Поэтому не берите на себя обязательств. Просьба "войти в положение" хороша только в том случае, если вы договариваетесь о взаимовыгодном обмене конкретными действиями.
Поведение "делового партнера". При нежелании решать вопросы интриган может изобразить из себя "делового партнера", представив существующие проблемы как несущественные. Это заставит вас чув¬ствовать себя виноватым в том, что вы осложняете жизнь другим сво¬ими домыслами и делаете из мухи слона. В данной ситуации вам луч¬ше оставаться на своей позиции и твердо указать на наличие препят¬ствий для решения проблемы.
Поведение самоуверенности. Поведение интригана выражается в по¬стоянной демонстрации упрямства в решении совместных вопросов, самоуверенности в правильности своей позиции, в выбранном вари¬анте поведения. Демонстрация неуспешности вашего поведения, за которым кроется желание сделать из вас просителя, может привести к снижению вашей уверенности в себе как в профессионале. Чтобы противодействовать напору, относитесь ко второй стороне скептиче¬ски, обращайте внимание не только на демонстрируемые сильные стороны. Стремитесь поддерживать себя, прибавляйте самоуверен¬ности, смотрите на свои сильные стороны и меньше критикуйте себя.
Поведение "ссылка на негативные отзывы". Интриган может демон¬стрировать возможную критику на ваши действия со стороны клиен¬тов или общественности, коллектива. В этой ситуации потребуйте объяснений. Попросите аргументировать претензии фактами и циф¬рами, а не эмоциями. Если не будет конкретики, то выразите возму¬щение тем, что вторая сторона опускается до таких методов.
Права личности
Противостоять давлению и интригам помогает выстраивание своей внутренней позиции, которая психологами была описана в виде прав личности.
1. Вы имеете право сами судить о собственном поведении, мыслях, эмоциях и брать ответственность за их последствия на себя.
2. Вы имеете право не оправдываться за свое поведение.
3. Вы имеете право решать, должны ли вы брать на себя ответствен¬ность за чужие проблемы (есть ли вам дело до чужих проблем).
4. Вы имеете право передумать, изменить свое мнение.
5. Вы имеете право делать ошибки и отвечать за них.
6. Вы имеете право не знать и сказать: "Я не знаю".
7. Вы имеете право не зависеть от того, как к вам относятся другие.
8. Вы имеете право быть нелогичными в принятии решений.
9. Вы имеете право не понимать и сказать: "Я не понимаю".
10. Вы имеете право сказать: "Меня не интересует...".
11. Вы имеете право удалить из своей жизни тех людей (или отда¬литься от них физически или психологически), которые не обраща¬ются с вами должным образом или отравляют вам жизнь.
Данный подход к себе помогает выработать иммунитет против не¬желательного влияния.
Эйнштейн сказал: "Проблему нельзя решить, находясь на том же уров¬не мышления, на котором она создана". В сложных ситуациях всегда есть несколько способов поведения. Во-первых, можно принять тот стиль, который сложился в организации. Во-вторых, можно изменить ход собы¬тий, отстаивая свои права. В-третьих, можно уволиться и найти тот кол¬лектив, который устроит с точки зрения психологического климата.
В любом случае способствовать лучшему решению будут уверен¬ность в себе, сохранение самообладания, способность рассуждать здраво и принимать собственные решения, а не навязанные извне. Помните: "Не ошибается тот, кто ничего не делает".
02.06.2011 | В.А. Завадски, психолог, консультант по управлению персоналом
Любой коллектив представляет собой общество людей с индивидуальными особенностями и разными характерами. Иногда из-за разных взглядов на жизнь и на рабочий процесс и возникает недопонимание между сотрудниками, после чего они начинают плести интриги.
Интриги – это своего рода скрытая война, которая представляет собой определенные действия, направленные на то, чтобы дискредитировать другого человека и выставить его с худшей стороны перед начальством.
Интриганы используют «грязные» методы борьбы с противником. Они распускают неправдивые слухи, подставляют коллег, кляузничают, настраивают весь коллектив против кого-то одного и т. д.
Не стоит думать, что интриги – это нормальное явление. Все эти неблаговидные действия портят внутренний климат коллектива, что влечет за собой снижения уровня работоспособности, производительности труда, увеличивается текучка кадров.
Холодная война в коллективе возможна лишь в том случае, если руководство поощряет данные действия. Когда начальник заинтересован в качественном выполнении работы своих подопечных, он будет пресекать на корню все разногласия и прощаться с работниками, которые плетут интриги.
Кому нужны интриги: психология людей
Скажем сразу, что уверенные в себе и своих силах люди никогда не опустятся до того, чтобы плести интриги.
Подумайте сами, зачем успешному человеку, который целиком и полностью отдается работе и уверенно идет к поставленной цели «ставить подножки» коллегам. Ведь он итак, берет от жизни все необходимое.
А вот люди с заниженной самооценкой, неуверенные в себе, творчески нереализованные личности опускаются до скрытой войны с коллегами, которые им по большому счету ничего плохого не сделали. А все только потому, что те более успешны.
Тем не менее интриганы бывают разными и преследуют различные цели. Их мы разделили в несколько групп.
- Новые сотрудники . Это люди, которые только устроились на работу, хотят заполучить расположения начальства и занять свою нишу в коллективе. Они начинают дружелюбно относиться ко всем коллегам, те в свою очередь доверяют и рассказывают им многие секреты. Именно эту информацию и «сливает» интриган руководству, хорошенько приукрасив.
- Старожилы фирмы . Вот эти работники просто завидуют более успешным коллегам и хотят всячески подпортить их репутацию. Они добиваются вашего расположения, а потом полученную от вас информацию искажают и передают как начальству, так и рядовым сотрудникам. Таким образом, они дискредитируют вас в глазах всего коллектива.
- Карьеристы . Такие люди хотят подняться по карьерной лестнице, но у них не хватает сил сделать это самостоятельно. В таком случае они начинают дружить с талантливыми работниками и как только те начинают делиться производственными идеями, крадут их и преподносят начальству как собственные.
Как защитить себя от интриг на работе
Когда вы устраиваетесь на работу, то никогда не можете точно знать о том, плетутся ли интриги в этом коллективе. Многим людям, попавшим на «поле боя» некомфортно работать в такой обстановке и они решают сразу уволиться.
Если такой вариант вам не подходит, предлагаем воспользоваться некоторыми правилами защиты от интриг.
- Постарайтесь одинаково хорошо относиться ко всем коллегам . Если вы будете поддерживать хорошие отношения с максимальным количеством людей, будьте уверены, что о любых негативных высказываниях в ваш адрес вы будете предупреждены.
- Зарекомендуйте себя как грамотного специалиста и ответственного исполнителя . Если у начальства вы будете на хорошем счету, то руководство никогда не поверит распускаемым слухам.
- Не делитесь со всеми своими успехами . Люди, даже самые близкие, завидуют чужим достижениям, а это приводит к появлению интриг. Помните выражение «Счастье любит тишину».
- Держите в себе все страхи и опасения . Если они станут всеобщим достояние, то вы будете уязвимы, ведь удар нанесут именно по слабому месту.
- Покажите всем, что вы воспитанный человек, который имеет собственное достоинство. Не «теряйте лицо» даже в ситуациях, когда вас компрометируют. Ведь именно этого и добивается интриган.
- Постарайтесь не компрометировать себя. Качественно выполняйте свою работу, не нарушайте трудовую дисциплину и обидчикам не за что будет зацепиться.
- С опаской относитесь к людям, которые сильно хотят стать вашим другом . Чаще всего именно они плетут интриги. Вы почувствуете душевную боль от разочарования, когда псевдодруг вас предаст.
- Старайтесь перепроверять всю информацию, которая доходит до вас и не давайте ей распространяться дальше.
- Не позволяйте другим вами манипулировать и не выполняйте работу за кого-то . В случае успешно выполненного задания, вся похвала достанется кому-то, а если что-то пойдет не так, то отвечать будете вы. Читать:
- В случае если к вам преднамеренно цепляются, постарайтесь игнорировать этого человека , если умеете красиво ответьте, чтобы обидчик понял, что вы умеете постоять за себя или просто попросить его больше так не делать.
Мы подобрали несколько советов, воспользовавшись которыми, новички с большой вероятностью смогут избежать интриг на рабочем месте.
- Старайтесь близко не подпускать к себе сотрудников. Дружить дружите, но не открывайтесь. Тем самым вы будете охранять свое личное пространство.
- Узнайте максимум информации о расстановке сил в коллективе и ее иерархии.
- Не становитесь членом никаких группировок.
- При общении с коллегами, больше слушайте, но старайтесь меньше говорить. Ваши слова и комментарии могут быть перефразированы.
- Не осуждайте коллег и не считайте себя выше кого-то.
- Если при вас выставляют кого-то в неблагоприятном свете как минимум не комментируйте сказанное кем-то. Мы рекомендуем не участвовать в распространение сплетен и слухов.
- Если вы знаете, кто именно плетет интриги, постарайтесь поддерживать с этим человеком теплые отношения, только не лебезите перед ним.
Как себя вести с интриганами
Бывают ситуации, когда в коллективе с благоприятным климатом начинают плестись интриги. Это может происходить по многим причинам. Возможно, поменялось руководство, а может на работу устроилась интриганка.
В любом случае, если вы дорожите своей работой, то должны будете приспособиться и понимать как себя вести в различных ситуациях.
- Называйте вещи своими именами и прямо говорите о своих желаниях.
- Если вы разрабатываете творческие идеи, то о задумках никому не рассказывайте. Ваши идеи и проекты первыми должны видеть руководители.
- Если в присутствии вас начинают обсуждать кого-то, попросите этого не делать или отойти от вашего стола. Тем более не участвуете в таком разговоре.
- Всегда имейте свое мнение и держите нейтралитет по отношению к коллегам.
- Не способствуете распространению паники, путем передачи различных слухов.
- Не горячитесь. Всегда обдумывайте свои поступки и прежде чем писать заявление на увольнение, дайте себе остыть.
- Старайтесь не открываться коллегам и не ведите конфиденциальных бесед.
- Если вам нужно отлучиться, не просите сотрудников вас прикрыть. Лучше отправитесь сразу у начальника.
- Не участвуйте в составлении и подписании коллективных писем, особенно если в них дискредитируется работа вашего руководства.
- Не становитесь участником протестов, бойкотов и провокационных митингов.
- Станьте высококлассным специалистом, которого будут ценить и уважать.
- Если вы знаете, что против вас кто-то негативно настроен и плетет интриги, постарайтесь вывести его на прямой разговор. В приватной беседе вы выясните причину негативного отношения к вам.
- В случае если разговор не помог, попросите о помощи вашего начальника. Адекватный человек и руководитель решит возникшую проблему.
- Не начинайте «боевых действий» в ответ на уже имеющиеся. Не нужно платить интригану его же монетой, будьте выше этого.
- В спорной ситуации, поступайте так, чтобы в итоге выиграла компания, а не отдельные люди.
- Не живите только работой. Люди, которые берут от жизни все, не обращают внимания на любые интриги. Для них работа – это способ заработать деньги на семью, путешествия и безбедное существование.
Интриги чаще всего хорошо приживаются в коллективах, где трудятся творческие люди, или там, где подавляющее большинство работников — женщины. Именно этих людей легче всего вывести из эмоционального равновесия.
Мужчины же более устойчивы к разного роду конфликтам и хуже поддаются на провокации.
Но все же доброжелательная обстановка внутри коллектива во многом зависит от действий самого руководителя. Хороший начальник должен изучить психологию людей и руководствоваться своими знаниями. Мы подобрали несколько действенных советов, которые помогут в борьбе с интриганами.
- Поздравляйте всех своих сотрудников с государственными праздниками. Не забывайте о днях рождениях, но не выделяйте кого-то.
- Организуйте рабочий процесс таким образом, чтобы у ваших подопечных не было времени на безделье. Интриги приживаются там, где у людей достаточно на это свободного времени.
- Не подпускайте слишком близко подчиненных к себе. Хорошо относитесь ко всем, но не стоит дружить с людьми, чьим начальником вы являетесь.
- Решайте проблемы, как только они появятся. Обсуждайте любые недоразумения прежде, чем они превратятся в конфликты.
- Заблокируйте доступ к социальным сетям на рабочих местах. Именно при помощи этих сайтов быстро распространяются слухи и сплетни.
Методы борьбы с провокациями
Для того чтобы понимать как противодействовать интригам, нужно уметь их распознавать. Мы сейчас расскажем о самых распространенных приемах и научим противодействовать провокациям.
Лучшая подруга
С вами завязывает дружбу интриганка, вы делитесь с ней самым сокровенным и той информацией, которая может вас скомпрометировать. После этого, полученные данные она может перекрутить и выставить против вас.
Что делать? Не заводить близких знакомств на работе, не рассказывать о своей личной жизни. Понятно, что вообще ни о чем разговаривать не получится. Но если окружающие узнают о ваших предпочтениях (любимом жанре фильма, музыкальном направлении, кумирах и т. д.) это никак вас не скомпрометирует.
Это говорила не я!
Зачастую интриги строятся на сплетнях и наговорах. Чаще всего это перевернутая информация, которой вы поделились с «близким» человеком.
Что делать? Постарайтесь вывести интриганку на откровенный разговор и узнать чего она добивается. Если это не принесет желаемого результата, попробуйте в дальнейшем себя не компрометировать, а также игнорируйте коллегу.
Окажи помощь ближнему
Вас просят помочь выполнить какую-то работу, которая не входит в круг ваших обязанностей. Если провалите задание, вас будут тыкать носом и рассказывать, что вы бездарь, тем самым занижая вашу самооценку. Если же у вас все получится, то лавры славы достанутся интригану.
Что делать? Вы должны знать и понимать что должны, а что не должны делать. Изучите свою должностную инструкцию, и не выполняйте ту работу, которую должны делать другие.
Кто-то распустил плохие слухи
Вам сообщают, о наличии «грязных» слухов или сплетен. Вы начинаете нервничать, ведете себя неадекватно, подозрительно смотрите на всех и каждого, начинаете тихо ненавидеть весь коллектив и мечтаете уволиться.
Что делать? Постарайтесь остыть и взять себя в руки. А лучше совместно с коллегами посмейтесь над слухами и оберните их в шутку.
Шантаж
Интриган решает вас шантажировать и грозится что-то рассказать всем коллегам. В этом случае виноваты вы сами, т. к. сами себя дискредитировали и рассказали о своих промахах интригану.
Что делать? Вы оказались в очень непростой ситуации, где потакать шантажисту нет смысла. Постарайтесь найти компромат на интригана и сыграть в его игру. Второй вариант – сменить работу.
Расслабься и получай удовольствие
Один из сотрудников говорит о том, что вы очень переживаете за качество и сроки выполнения вашего задания. Он предлагает расслабиться, ведь все под контролем не одного специалиста. Вы верите ему и пускаете все на самотек, что негативно сказывается на конечном результате.
Что делать? Качественно выполняйте свою работу и не доверяйте окружающим.
Слухи и сплетни. Как выжить в офисе