Для любой сферы бизнеса важно соблюдать санитарные нормы и держать свой объект в надлежащем состоянии. Это нужно не только для соответствия существующим правилам, но и для улучшения репутации заведения. В связи с этим многие предприниматели прибегают к услугам клининговых компаний. В короткой перспективе, затраты выходят небольшие, но действительно ли это выгодно? Задумываясь об этом, всплывает и альтернативное решение в виде покупки собственного уборочного оборудования.
Плюсы и минусы клининговых компаний
Обращение в специализированные организации, несомненно, обеспечивает определенные преимущества. Среди наиболее распространенных причин, по которым владельцы бизнеса заказывают уборку в таких фирмах, можно выделить следующие:
- квалификация персонала (в подобных организациях люди должны хорошо знать, что и как убирать, а также иметь опыт в этом деле);
- экономия времени (иногда кажется, что проще один раз позвонить к клининговую компанию и забыть о беспокойствах по поводу уборки);
- экономия денежных средств (в сравнении со стоимостью оборудования, цена кажется просто смешной).
К сожалению, современные фирмы по уборке помещений часто не соответствуют ожиданиям клиентов. Нередко люди сталкиваются с такими отрицательными моментами, как:
- отсутствие опыта и знаний у персонала (зачастую в такие фирмы берут всех подряд, работники могут не иметь понятия о том, как выводить сложные пятна или производить химчистку);
- некачественная и малоэффективная работа (сотрудники стараются сделать уборку побыстрее, не уделяя должного внимания, нередко пытаются экономить на очистительных средствах и т.д.);
- использование низкокачественной химии (очень часто владельцы клининговых фирм стараются максимально сэкономить не в пользу клиента);
- большие затраты в долгосрочной перспективе (если посчитать сумму, которую вы выплатите клининговым фирмам не за месяц, а хотя бы за год, то она окажется внушительной; к тому же, цены на подобные услуги постоянно растут).
Кроме того, далеко не всегда можно найти соответствующую информацию о фирме, что влечёт за собой некоторые риски в вопросах безопасности.
Почему люди избегают покупки техники для клининга?
Важнейшая загвоздка в данном случае кроется только в финансах. Стоимость такого оборудования может быть не маленькой. Машина для мойки полов в Москве обойдется в кругленькую сумму, если не знать где искать хорошие цены со скидками. Есть потенциальные трудности, которых опасаются бизнесмены. Среди них можно выделить:
- необходимость потратить время на выбор и приобретение устройств;
- поиск места размещения габаритной техники;
- периодическая покупка правильной химии для чистки;
- необходимость обучения персонала работе со специализированным оборудованием.
Более того, за всем этим потребуется следить. А в случае поломки, ремонт уборочного оборудования может влететь в копеечку.
Преимущества собственной техники для уборки
Несмотря на некоторые опасения, в конечном счёте абсолютное большинство тех, кто решился купить устройства данного типа, остаются довольны и не жалеют о своём выборе. Приобретение оборудования влечет за собой следующие положительные моменты:
- значительная экономия денежных средств в долгосрочной перспективе (несмотря на стоимость продукции, она быстро окупается за счёт того, что вам не приходится оплачивать услуги клининговых фирм);
- возможность самостоятельного выбора техники (что позволяет найти оптимальное соотношение цены и качества, что повлияет на срок службы изделий и результаты уборки);
- качественная профессиональная уборка (этим будут заниматься сотрудники, которых вы выберете и обучите самостоятельно, что позволит избежать неприятных сюрпризов и отсутствия необходимых знаний).
Важно помнить, что результат уборки только частично зависит от техники. Всё остальное – в руках ваших работников. Чем более ответственные люди будут отвечать за чистоту, тем лучше будет выглядеть ваше заведение.
Для каких сфер бизнеса актуально клининговое оборудование?
Уборка создает внешний облик и первое впечатление о том или ином объекте. Техника такого плана может пригодиться:
- в крупных торговых центрах;
- на паркингах;
- на производстве (фабрики, цехи);
- в спортивных клубах;
- в бассейнах;
- в медицинских клиниках;
- в стоматологических кабинетах;
- в продуктовых магазинах и гипермаркетах;
- а также в любых помещениях с большой площадью и высокими требованиями к чистоте.
Где выгодно заказать поломойки и другое оборудование для клининга?
Холдинг Becker много лет специализируется на разработке и изготовлении подобной техники. Продукция создаётся на лучших заводах Европы (в Италии, Германии, Польше, Чехии и других странах), что гарантирует непревзойденное качество и долговечность.
В нашей компании клиентам доступны следующие виды устройств для профессиональной уборки помещений:
- поломоечные машины и полотеры (однодисковые машины);
- пароочистители (они же парогенераторы) и паропылесосы;
- профессиональные пылесосы (в том числе строительные пылесосы и универсальные пылесосы);
- подметальные машины;
- машины для мойки и чистки эскалаторов и многое другое.
Кроме того, в ассортименте имеются все необходимые моющие средства, включая освежители, дезинфекторы, средства для прачечной, посудомоечных машин, влажных или жирных поверхностей. При необходимости, клиенты могут заказать любой уборочный инвентарь.
Основные достоинства Becker включают:
высокое качество техники;
- широкий ассортимент продукции;
- возможность приобретения всего необходимого единовременно;
- возможность краткосрочной аренды клинингового оборудования (поломоечных машин);
- обучение персонала при вводе клининговых устройств в эксплуатацию (не занимает много времени за счет простоты использования и обслуживания);
- предоставление скидок при покупке нескольких единиц.
Компания имеет свой собственный сервисный центр, где есть запчасти для поломоечных машин и прочих приборов. Квалифицированные специалисты помогут быстро и профессионально решить любые возникшие проблемы и подобрать совместимые расходные материалы.
Звоните в офис: +7 499 350 48 64 и переходите в !
Сегодня на аутсорсинге отмечается стремительный рост популярности услуг профессиональных клининговых компаний. Стараясь оптимизировать свои бизнес-процессы, крупные, средние и небольшие фирмы все чаще доверяют уборку своих офисов профессионалам.
Сотрудничество с клининговыми компаниями становится выгодной альтернативой найму сотрудников в штат. Последний же метод решения проблемы быстро теряет свою привлекательность, выявляя больше недостатков, чем преимуществ.
Плюсы и минусы найма сотрудников
К плюсам можно отнести:
- Непосредственное подчинение компании: сотрудники обязаны выполнять любые поручения по уборке, и несут ответственность за их выполнение перед руководством компании.
- Сотрудник, постоянно работающий на предприятии, вызывает больше доверия, чем приходящий внештатный уборщик.
Однако минусов обнаруживается больше:
- Зачастую, не обладая всеми необходимыми навыками и средствами, сотрудники убирают помещение далеко не в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами.
- В случае болезни или увольнения сотрудника быстро найти достойную замену оказывается не просто. Руководство теряет драгоценное время на решении второстепенных вопросов.
- Не получится быстро и эффективно решать задачи, связанные с генеральной уборкой или очисткой офиса после ремонта силами 2-3 штатных уборщиков.
Плюсы и минусы обращения в стороннюю организацию
Обращение к профессионалам обладает рядом очевидных преимуществ:
- Многократно улучшается качество уборки. За работу берутся профессиональные клинеры, которые имеют большой опыт работы с современным клининговым оборудованием и знают все тонкости обращения с различными видами поверхностей.
- Соблюдаются все санитарно-гигиенические нормы. Специалисты работают в строгом соответствии с санитарно-гигиеническими нормами. Регулярно после тщательной дезинфекции и уборки офис становится безупречно чистым и свежим.
- Снижение затрат. Отпадает необходимость раздувать штат, приобретать дорогостоящую технику, выделять для него подсобное помещение. Сотрудничество с клининговой фирмой снижает налогооблагаемую прибыль компании.
- Клининговые компании оперативно справляются с любыми сложными задачами: генеральной уборкой офисов, уборкой после ремонта, наведением порядка на прилегающей территории и т.п.
Обратная сторона медали имеет несколько видимых недостатков:
- В договоре строго прописывается перечень услуг, поэтому, не указанные просьбы клинеры выполнять не обязаны.
- Есть риск наткнуться на недобросовестную организацию или компанию-однодневку.
В настоящее время крупнейшие компании Москвы доверяют уборку своих офисов компании Москлининг. За 8 лет успешной деятельности организация выработала собственные эффективные методики решения задач, а строгий контроль качества своего труда позволил стать ей одной из самых надежных в регионе.
На счету у Москлининг выполнение подрядов на уборку двух высоток ММДЦ Москва-Сити, уборочных работ после строительства большого Храмового комплекса, обслуживание крупнейшей бизнес-площадки для мастшабных мероприятий «Крокус-сити Холл». В числе постоянных клиентов компании «Банк Югра», школа английского языка «SPEAK UP», один из лидеров мебельной индустрии в мире IKEA и многие др. Всех список клиентов можно посмотреть . Ежедневно Москлининг реализует самый полный комплекс услуг по уборке офисов, торговых и бизнес-центров, жилых и нежилых помещений на долгосрочной основе, выполняя задачи любой степени сложности. Индивидуальный подход, оперативное реагирование на малейшие просьбы своих клиентов и гибкая ценовая политика, делают компанию также привлекательным партнером для мелких фирм, индивидуальных предпринимателей, физических лиц.
Данная статья написана на основе материалов сайта mosklining.ru – клининговая компании в Москве, с 2007 года осуществляющей весь спектр услуг по уборке офисов, торговых и бизнес-центров, жилых и нежилых помещений.
Побеждайте грязь и зарабатывайте деньги.Клининг – услуга востребованная. Последние 10 лет количество компаний, желающих освоить эту нишу только росло. Клиентами могут стать собственники квартир и домов, у которых нет времени и желания на домашнюю работу, юридические лица, желающие отдать работу по уборке офисов, торговых, производственных площадей сторонним лицам и организациям. Порог вхождения в этот бизнес может быть нулевым, а может начинаться от 500 000 рублей – это будет зависеть от вашей специализации и формы ведения дела.
Работа по принципу «кустаря-одиночки» имеет свои плюсы и минусы. К первым относится минимальные затраты, возможность держать все моменты под личным контролем. К минусам – невозможность охватить «все и сразу», небольшой поток заказов, который вы в состоянии обслужить.
Организация клининговой компании несет в себе угрозы проблем с персоналом, финансовых вложений, рисков, одновременно давая возможность расширяться, увеличивая количество объектов и клиентов.
Старт с нулевым бюджетом подразумевает работу на небольших площадях силами одного-двух работников, взаимодействие преимущественно с физическими лицами. Поскольку конкуренция достаточно высока в этом виде бизнеса, то завоевать серьезных заказчиков можно в большинстве случаев можно, прибегая к демпингу цен.
При открытии клининговой компании заказы ищутся с помощью раздачи листовок и расклейки объявлений в многоэтажных жилых домах и коттеджных поселках, размещения объявлений в интернете и социальных сетях, по знакомым, посредством прямых звонков.
Инфографика: 6 шагов для запуска клинингового бизнеса с нуля:
В инфографике будем рассматривать открытие клиниговой компании с достаточным количеством сотрудников, способных обслужить большие объекты (кафе, рестораны, офисы, несколько коттеджей, производственные базы и др.).
После того как вы официально зарегистрировались, приступайте к поиску клиентов: реклама, прямые продажи по телефону, участие в тематических мероприятиях и др.и одновременно – к набору персонала. Оптимальный вариант – подбор работников под конкретный объект. Если вы найдете уборщиков раньше – вам придется либо платить им за ожидание, либо они разбегутся.
Как открыть клининговую компанию с минимальными вложениями
Ограниченный бюджет на запуск бизнеса или его фактическое отсутствие не должно стать препятствием на пути реализации вашей цели.
Какой формат работы выбрать, если нет денег на раскрутку бизнеса?
В этом случае смело выбирайте формат «одиночки» — выступайте основным работником и менеджером. Когда вы найдете клиента, которому будут требоваться услуги, которые вы не в состоянии выполнить самостоятельно – ищите дополнительного работника.
Самое важное для начала бизнеса – решимость и действие. Идеального в этом мире никогда не будет. Главное – ежедневно совершать действия, которые по вашим расчетам принесут финансовый результат.
Шаги по открытию клининговой компании с нулевым начальным бюджетом:
- Регистрация ИП. Основной код ОКВЭД — 74.70 — Чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования и транспортных средств.
- Поиск заказов: размещение объявлений на «Авито», на других ресурсах, группах в соцсетях, обзвон компаний для назначения встречи.
- Заключение договора (типовой договор на оказание клининговых услуг можно скачать здесь).
- Аванс.
- Выполнение работ.
- Окончательный расчет по договору.
Старайтесь всегда брать либо полную сумму, либо аванс.
Но на самом деле в условиях реального бизнеса это достаточно сложно, поскольку большинство клининговых компаний предлагает оплату услуг по факту выполнения работ. А клиенты опасаются, что вы их «кинете», либо сделаете уборку некачественно.
В то же время помните, что оплата по факту будет рискованной – вам могут просто не заплатить. Какое решение выбрать – это уже вопрос вашей внутренней готовности рисковать и ситуации на рынке.
Рабочие моменты: регистрация, персонал, оборудование, униформа и средства
Приняв решение начинать, зарегистрируйте свой бизнес. Вы можете выбрать форму ООО или ИП (последний вариант для начинающих бизнесменов предпочтительнее). Ваши коды ОКВЭД — 74.70 (чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования и транспортных средств) и дополнительные.
Оформить ИП можно не выходя из дома, посредством портала госуслуг.
Небольших затрат потребует покупка рабочей униформы и профессиональной химии – в целом около 10 000 — 20 000 рублей.
Список оборудования, который вам понадобится для работы, будет зависеть от вашей специфики. Так, если вы планируете начинать с уборки домов и квартир, то для вас подойдут аппараты бытового назначения:
- ротор;
- водогрязепылесос;
- экстрактор;
- полировальная машина;
- стремянка, ведра, губки, стяжки, профессиональная химия.
Персонал следует набирать под конкретный объект. Т.е. договорились вы с клиентом об уборке коттеджа площадью 400 кв.м. с химчисткой мебели – тут же ищите специалистов, которые смогут вам помочь. Ищут подобный рабочий персонал на «Авито», региональных порталах, где размещаются подобные резюме, в группах «Вконтакте», «Одноклассники», расклеивая объявления о работе на досках объявлений микрорайонов. В последнее время, к сожалению, доступ к данным соискателя на «Авито» стал платным.
Если к вам обращаются трудовые мигранты, обращайте внимание на наличие разрешения на работу, в противном случае можно попасть на штрафы.
Список услуг клининговой компании по уборке квартир, коттеджей и нежилых помещений
Дифференцированные услуги понятны клиентам и удовлетворяют их потребности, а клининг-бизнесменам позволяют получать хорошую прибыль.
Стандартная градация услуг по уборке жилых помещений и их стоимость:
- экспресс уборка на площади до 70 кв.м.(1,5 -2 тысячи рублей);
- генеральная уборка в жилом помещении площадью до 70 кв.м (3 -5 тысяч рублей, включает в себя сухую и влажную чистку, полировку мебели, обезжиривание кухни);
- уборка после ремонта (от 5 тысяч рублей);
- уборка после пожара (от 10 000 рублей);
- дополнительные услуги по разных тарифам (вывоз мусора, химчистка и др.)
Оказание услуг клининга для юридических лиц может включать такие услуги:
- промышленного альпинизма (мойка витрин, окон, стеклянных фасадов);
- уборку территории перед зданием;
- уборку туалетов,
- уборку производственных и кухонных помещений для кафе, ресторанов, столовых;
- чистку бассейнов, бань.
Уборка квартир и оборудование для работы
При работе с профессиональной химией следует хорошо разбираться в особенностях действия сильнощелочного вещества на тот или иной материал, чтобы избежать порчи имущества и связанных с этим проблем. Так, например, полировка ламината не производится. Вместо этого наносят защитные покрытия типа СМАРТ-ПРОФИ, Клин энд Баф «Premiere Clean&Buff». Для работы с напольными покрытиями рекомендуется применять роторную машину для полировки, полировальную машинку (можно бытовую от «Керхера»).
Минимально для уборки квартир и коттеджей вам потребуется следующее оборудование:
- ротор для размывки полов и химчистки ковролина;
- водогрязепылесос;
- экстрактор;
- лестница-стремянка для работы с люстрами, потолком, высокой мебелью;
- ведра, стяжки, шубки, профессиональная химия.
Уборка помещений после ремонта
После проведения строительных работ, нужны эффективные кислотные средства, которые позволяют быстро удалить следы цемента, штукатурки, извести, смесей, ржавых и солевых подтеков.
Удалять загрязнения можно ручным способом или с применением пеногенераторов или аппаратов высокого давления.
Расценки за работу начинаются от 140 рублей/кв.м. (в помещениях до 50 кв.м.). В квартире или коттедже площадью до 200 кв.м. (это наиболее часто заказываемый вариант) цена начинается от 120 рублей/кв.м.
Средства для уборки помещений после ремонта
Высококонцентрированное средство Shine №5 .
Рассчитано для работы в внутренними и внешними поверхностями с пятнами строительных смесей, цемента и др. Стоимость за 5 л – от 300 рублей.
Используется при ручной и механизированной уборке. Раствор наносится на поверхность щеткой, губкой, кистью или методом распыления, после 5-10 минут поверхность промывается водой.
Расход для слабых загрязнений –10 мл на 1 л воды, при сильных –1:1.
Щелочной очиститель нефтемасляных загрязнений Power №8.
Применяется для металлических поверхностей, плитки, мрамора, искусственного камня, наливных полов. С помощью этого средства можно удалять нагар, копоть, нефтяные пятна, горюче-смазочные материалы. Стоимость за 5 л – от 300 рублей.
Старайтесь приобретать профессиональные средства для уборки жилых и нежилых помещений у оптовых поставщиков – это позволит вам хорошо сэкономить, поскольку расход химии при ежедневных заказах будет значительным.
Химчистка мягкой мебели, ковров, стульев
Химическая чистка является второй по популярности услугой клининга. Ее часто заказывают для жилых и офисных помещений с целью убрать засаленность, пятна от крови, пищи, чернил, фломастеров, красок с матрасов, диванов, ковров, стульев.
Приблизительные расценки:
Стул – от 200 рублей/шт.
Кресло – от 400 рублей/шт.
Диван 2-х местный – от 1300 рублей/шт.
Угловой диван – от 2400 рублей/шт.
Фото «ДО» и «ПОСЛЕ». Расширяйте свое портфолио — обязательно делайте фотографии!
Мытье окон, промышлен ный альпинизм
Эта услугу также очень часто заказывают у клининговых компаний. Цена за мойку окна из двух створок и из пластика в среднем начинается от 500 рублей. Времени на такую работу у профессионала тратится порядка 15-20 минут. Эти услуги носят сезонный характер: чаще всего их заказывают весной и осенью.
Чистка окон, фасадов, балконов, витрин с наружней стороны на высоте относится к опасным работам и требует лицензирования. Сотрудники, выполняющие этуработу должны быть обеспечены необходимой экипировкой, проходить специализированное обучение. В противном случае такую услугу вы не сможете оказывать.
Важно! Для выполнения высотных работ (промышленный альпинизм) требуется получение лицензии. Это значит, что ваша организация должна вступить в СРО по месту дислокации и оплатить вступительный взнос (300 000 -700 000 рублей). Работники должны иметь допуски и удостоверения монтажника-высотника, на работы нужно оформлять наряды-допуски с инструктажем.
Промышленный альпинизм – услуга дорогостоящая (в расчет не берется стандартная мойка окон изнутри и в одноэтажных домах – здесь расценки невысокие). Заработная плата монтажника в регионах в среднем 50 000 – 60 000 рублей, в Москве она, как правило, в 2 раза выше.
Такие работники дорого стоят
.
Уборка после пожара
Запах гари вывести очень проблематично из-за выделения смол и фенолов при высокой температуре и их особенности глубоко проникать в материалы, поэтому собственники жилых помещений где произошло задымление, часто обращаются в специализированные клининговые компании. Поэтому эта услуга обязательно должна быть в списке ваших возможностей, тем более, что цена на нее начинается от 200 рублей за квадратный метр.
Оборудование и средства, необходимые для работы с помещением со следами копоти, сажи, гари:
- аппарат высокого давления;
- пеногенератор;
- моющие средства (концентрат);
- пылеводосос;
- насадки.
В качестве моющих веществ часто используют разведенные концентраты серии «Karcher», средство для удаления сажевых загрязнений Kiehl HODRUPA A. Последнее используется в неразбавленном виде при ручной чистке пострадавших от пожаров предметов и в определенных пропорциях, если применяются аппараты высокого давления.
Последовательность действий при мойке помещений, в которых произошел пожар или задымление:
- Нанесение пены.
- Взаимодействие химии с поверхностью.
- Смыв химического вещества с помощью АВД.
- Удаление воды пылеводососом.
- Завершающим этапом может стать ароматизация помещения профессиональными освежителями воздуха: неприятный запах в помещении устраняется при помощи дезинфицирующих и нейтрализирующих средств.
Чистка бассейнов
Для очистки бассейнов понадобится отдельное специализированное оборудование, химия и проинструктированный персонал. Стандартный набор услуг по клинингу включает:
- Слив воды и сбор мусора.
- Очистка пола и стен бассейна, в том числе от водорослей, их дезинфекция.
- Протирка и дезинфекция шезлонгов, ручек, ковриков.
- Чистка налета и полировка плитки и других поверхностей.
- Уборка и проведение дезинфекции душевых кабин и раздевалок.
Вашими клиентами могут быть как частные лица-владельца коттеджей, так и бани, сауны, спортивные и фитнес-центры, бассейны. Средняя цена за 1 кв.м. — от 200 рублей. Стоимость может быть выше если бассейн глубокий и имеет сильную загрязненность.
Уборка кафе, ресторанов, производственных объектов
Производственные помещения нуждаются в постоянном контроле чистоты. В то время как ежедневную уборку совершает постоянный персонал, на генеральную уборку могут приглашаться специалисты из клининговых компаний.
Если это общепит, то следует использовать специальные средства против следов жира, масла, гари.
Тонкости работы в клининге: интим не предлагать!
Уборкой квартир, как правило, занимаются женщины в возрасте от 25 до 45 лет. Они приходят в чужой дом, совершенно не зная кто их встретит. Предложения интимного характера клининговый персонал получает периодически, поэтому работа в одиночку может быть небезопасной.
Большинство частников вынуждены сразу предупреждать: интим не предлагать!
Ваша безопасность или как защититься от обвинений в краже
Обвинения сотрудников клининговых компаний в воровстве и порче имущ ества – неприятность, с которой очень часто сталкиваются те, кто открывает бизнес по уборке коттеджей и квартир. Это также является частым страхом начинающих бизнесменов.
Как можно предупредить такие обвинения и избежать их?
Здесь есть несколько вариантов.
Если вы работаете самостоятельно или с доверенными лицом, то риск совершения кражи минимален. Если в штате компании работают несколько человек и их количество растет, то рано или поздно вы столкнетесь с такой проблемой.
Выходом из ситуации может стать страхование гражданской ответственности сотрудников. Нанесение любого ущерба уборщиками заказчику (кража, повреждение и др.) покрывается страховой компанией. Приобретение такого страхового полиса не только позволит минимизировать неприятные ситуации, но и повышает лояльность клиентов, а это несомненный плюс.
Проблемные клиенты и дебиторская задолженность
Одна из самых распространенных проблем, с которыми сталкиваются клининговыя компании – это просрочки по оплате и невозврат долгов.
Будьте готовы к тому, что 1 из 10 ваших клиентов будет затягивать оплату по счетам. В сложных случаях «выбивать» долги придется в судебном порядке. Для этого в вашем штате (или на аутсорсинге) должен быть юрист, который будет заниматься претензионно-судебной работой по дебиторской задолженности.
По практике «зоной риска» являются юридические лица, недавно работающие на рынке (так называемые фирмы-однодневки), клиенты, уже выступающие как ответчики в суде по подобным делам. Заказав услуги, нечестные компании начинают «тянуть» с оплатой, ссылаясь на финансовые проблемы, при этом добиться выплат бывает сложно даже через суд, поскольку на банковских счетах они не держат средства.
Для того, чтобы застраховаться от невыплат необходимо всегда заключать договор и подписывать акт приема работ. Даже если вы хорошо знаете клиента и неоднократно с ним работали, всегда старайтесь обезопасить себя от подобных проблем, правильно оформляя документы.
Что делать если клиент отказывается платить или начинает кормить «завтраками»?
В этом случае сначала оформляется претензионное письмо и отправляется клиенту заказным письмом. Если деньги все равно не перечисляют на ваш счет, идите в суд и добивайтесь вынесения судебного решения по административному делу. Если сумма задолженности более 350 тысяч рублей – можно попробовать инициализировать дело о банкротстве юридического лица-должника.
Поиск заказов и продвижение услуг
Тендеры
Конкурсы на оказание клининговых услуг проводятся достаточно часто. Их организуют крупные ритейлеры («Магнит», «Ашан», «Пятерочка» и др.), управляющие компании бизнес-центров, региональные и муниципальные органы власти, промышленные предприятия.
Такие тендеры предполагают значительные бюджеты (от 500 000 рублей до нескольких десятков миллионов рублей), однако и требования здесь жесткие: к количеству занятых сотрудников, ценовой категории, наличию оборудования и инструментов, опыта работы, финансовой обеспеченности и т.п.
Если ваши клиенты – физические лица, не отказывайтесь от постоянного размещения информации о своих услугах на специализированных интернет-ресурсах («Авито», «Из рук в руки» и др.) Дополнительные заказы могут приносить публикации в группах в соцсетях, на форумах, биржах фриланса, ресурсах для поиска заказов и исполнителей («Профессоналы ру», «Ремонтник ру» и т.п.)
Расклеивайте объявления в городских микрорайонах, опускайте рекламные листовки в почтовые ящики – это может дать пусть и небольшой, но выхлоп.
Создайте сайт, который будет представлять вашу компанию в интернет-пространстве. Развивайте его и ищете клиентов с помощью контекстной рекламы и сео.
Так выглядит сайт ваших конкурентов. Сделайте лучше.
Прямой выход на клиентов посредством телефонных переговоров
Если в вашем бизнесе работает несколько десятков человек, без прямых продаж не обойтись. Вы или ваш менеджер по продажам должны ежедневно обзванивать определенное количество потенциальных клиентов в поисках реального заказа.
Вашими преимуществами перед конкурентами могут стать:
- более низкая цена;
- сотрудники с российским гражданством или разрешением на работу если костяк вашего персонала составляют трудовые мигранты;
- клиентоориентированность;
Тематические мероприятия, конкурсы, и т.п.
Время от времени в сфере клининга проводятся выставки, мастер-классы и другие мероприятия, на которых вы можете предложить свои услуги. Не обязательно ждать именно «клининговых» мероприятий. На выставках, посвященных дизайну, коттеджам, также может быть ваша целевая аудитория – используйте любую возможность заявить о себе и о своем бизнесе.
В Москве примерно 200-300 компаний, предоставляющих клининговые услуги как организациям, так и физическим лицам. Почти у всех сервисов по уборке квартир более или менее одинаковый базовый набор услуг. Важны детали. Time Out разобрался, что почем в московском клининге.
«Сейчас этим бизнесом не занимается только ленивый, конкуренция огромная, — говорит Константин Жирнов, глава компании «Сити клининг 24». — Мое первое образование —аппаратная химическая чистка, так что мне сам бог велел заняться клининговым бизнесом. Но в этой сфере много непрофессионалов, и всем им кажется, что они в теме разбираются. Это как с медициной, школой и политикой, где каждая бабушка на лавочке — первый спец. Сейчас многие из таких псевдопрофессионалов закрываются, но все равно процентов семьдесят компаний — без должной квалификации. Вот вчера был в театре, на мюзикле. Сижу в третьем ряду и невольно смотрю на занавес. А там слой рыжей пыли. Актеры танцуют — пыль в лучах софитов летает. Может, кто-то и не обращает внимания, а меня пыль профессионально нервирует. Подхожу к администратору: «Давайте, я вам своих специалистов пришлю, они всю пыль выведут», но, оказывается, у них постоянный контракт с какой-то компанией. А если точнее, то к ним приходит тетя с тряпкой и ведром. И все. Какой занавес, какая пыль?»
Бывает так, что приходит горе-специалист и портит вашу хорошую испанскую плитку в шесть секунд просто потому, что он не знает нужного состава моющих средств
Есть компании, которые играют «в долгую», — это те, кто вложил деньги в оборудование, например, в роторные машины, в хорошую химию, в кадры. А есть те, кто просто создает сайт. Помните, как в фильме герой Евгения Миронова, которому «свезло» поруководить клининговой компанией, каждое утро встречает своих чернобровых и плохо говорящих по-русски «настенек» с подмосковной электрички, чтобы раздать им поручения. То есть никаких офисов, а все оборудование — тряпка и хлорка. При сложном заказе такая виртуальная компания вызывает экипированного профессионала со стороны. Но это в лучшем случае. Бывает так, что приходит горе-специалист и портит вашу хорошую испанскую плитку в шесть секунд просто потому, что он не знает нужного состава моющих средств и их концентрацию.
В основном клининг живет за счет уборки квартир и за счет постоянных клиентов. Но случается, что большие и солидные компании начинают отсекать частный сектор. Например, звонит бабушка и говорит, что ей нужно вымыть окно, но оператор, чтобы не увязать в мелких заказах, ей с ходу объявляет, что выезд стоит 11 тысяч.
Идеально, когда высокий профессионализм сочетается с индивидуальным подходом. Такая компания не только вымоет пожилому человеку окна за минимальную цену, но при этом бесплатно постирает или вычистит шторы. Дело ведь не только в деньгах.
Обязательно надо заключать договор с компанией. Хорошее агентство отвечает за своих сотрудников головой. «Если на объекте что-то пропадет, компания автоматически выбывает из бизнеса по причине утраченной репутации, — говорит Жирнов. — Однажды наш клинер, убираясь в офисе, обнаружил незапертый сейф. Он об этом немедленно сообщил охраннику, и тот всю ночь сидел возле сейфа во избежание случайностей». Опасно брать уборщицу, полагаясь на сарафанное радио. Клинеры, взятые по знакомству, быстрее наглеют, и у них быстро появляются помощники, которых вы знать не знаете. Вы готовы им доверять? А у компании на кону весь бизнес, репутация, данные и адреса.
Учтите, что 2500 рублей за одну уборку превращаются в 100 тысяч в год
Отзывы на сайтах компаний можно не читать — на 80% это самореклама. Компании по-разному выстраивают отношения с клиентами. Нормально — это оплата только после того, как клиент принял работу. При заключении хорошего контракта приличная компания считает правильным подарить клиенту бытовую технику — это может быть миксер или соковыжималка. Также компании стараются заработать репутацию оперативных и пунктуальных — клиенты это ценят. Другие активны в соцсетях, предлагают там скидки и акции.
Четкой последовательности действий профессионалов уборки учат на специальных тренингах. Хороший набор квартирного клинера обязательно включает в себя маленькие ершики для чистки отверстий, зазоров, труднодоступных маленьких поверхностей, тумблеров, мебельных ручек, выключателей и даже кнопок телевизионного пульта.
Цена уборки зависит от площади квартиры, от вида уборки — генеральная она или плановая, а также от системности: приглашаете вы клинера периодически или разово. Дешевле всего делать поддерживающую уборку от одной и той же компании. При этом в одних компаниях вам предложат еженедельную уборку, в других ежемесячную, а где-то предложат составить индивидуальный график.
Читайте перечень операций. Туда может входить даже чистка прабабушкиных сундуков. Вам это надо?
Системная поддерживающая уборка стандартной трехкомнатной квартиры займет около трех часов и обойдется от 2500 до 4500 рублей. Генеральная будет стоить от 4000 до 6500 рублей и займет около 9 часов (хотя хороший сервис скорее пришлет двух специалистов, и на уборку уйдет часов пять).
Заказывая генеральную уборку, внимательно прочтите перечень операций. Туда может входить много вам ненужного: полировка мебели, чистка дверных замков, разморозка холодильника, мытье сковородок и чистка прабабушкиных сундуков. А вот мытья окон, наоборот, можно недосчитаться.
Ценник для уборки после ремонта, строительства, пожара или смерти жильца почти всегда выше (50-80%). Есть еще экоуборка — это когда без химии.
Многие фирмы указывают цены на каждую услугу. Вы можете составить индивидуальный комплект, добавив к стандарту мытье батарей, глажку белья, поход в булочную, удаление граффити с наружной стороны дома посредством промышленного альпинизма (ну вдруг кому-то захочется).
Учтите, что 2500 рублей за одну уборку превращаются в 100 тысяч в год.
Time Out промониторил рынок клининг-сервисов, присмотрелся к самым популярным среди москвичей компаниям и составил свой список наиболее адекватных из них по соотношению цена - качество — отношение к клиенту.
Уборка однокомнатной квартиры — от 1592 рублей.
Плюсы: надежность, удобство в оплате, страховка ответственности на 5 млн рублей.
Минусы: отсутствие индивидуального подхода в работе с клиентом, плавающий «стандарт» уборки, зависящий от конкретного клинера.
Пользователи:
Антон: «Ко мне сотрудник компании Qlean приезжает раз в два месяца по субботам на генеральную уборку всей квартиры. За день до визита на телефон приходит смс-напоминание об этом. Обычно я либо отвечал на него, либо перезванивал для подтверждения, что все в силе. Сами они никогда не звонят. Но в последний раз, как раз за пару дней до уборки, у меня умер телефон. Заряжаться отказывался, и я отдал его в ремонт. Через пару дней, это была как раз суббота, мне его вернули, и тут я получаю смс о том, что Qlean списал с моей карты, которая прикреплена к договору с ними, 1690 рублей за уборку, которой по факту не было. На вопрос: «Что за фигня?» — мне ответили: «Вы же не отменяли визит». Деньги вернуть отказались. Такое отношение заставило задуматься о смене клининг-компании. Хотя до этого момента пожаловаться было не на что — приезжали вовремя, убирали идеально, даже моей «убитой» плите вернули первоначальный вид».
Ольга: «В стандартный набор опций уборки сервиса Qlean входит не только помыть полы и пропылесосить, но и поменять постельное белье, отправить его в прачечную (рублей 300 за комплект), то есть всегда можно спать на свежем и выглаженном, не ударив при этом палец о палец. Самое удобное при заказе — не приходится договариваться с сомнительными тетечками по рекомендации и потом стыдливо совать им купюры. Все через интернет, оплата с карты. То, что все сотрудники проходят обучение и в фирме есть стандарты уборки, позволяет им доверять — особенно когда знаешь, что вся процедура «застрахована» от потерь, что будет к кому обратиться, если возникнут проблемы.
При этом к нам приходили, наверное, 7-8 разных клинеров из компании, и, несмотря на декларируемый «стандарт» уборки, результат всегда немного разный, и время уборки тоже. Например, одна реактивная леди за пару часов не только вычистила всю квартиру до блеска, но и вымыла клетку попугаю и убралась у нашей морской свинки — это в перечень работ не включено, но мы были очень рады такому сюрпризу. Другая, наоборот, зачем-то целый час мыла все за экраном под ванной с причитаниями «какой ужас» и при этом забыла протереть пыль на открытых поверхностях».
Однокомнатная квартира — от 1600 рублей. Могут постирать белье, почисть обувь, есть услуги домработницы (от 16 000 рублей в месяц).
Плюсы: очень общительные и «легкие». Извиняются за накладки и предлагают взамен бесплатную уборку. Выгодно нанимать домработницу: если одна уборка стоит, например, 3500 рублей, на четыре уборки приходится 14 000 рублей. Домработница же за 16 000 рублей приходит на восемь уборок плюс работает минимум 5 часов.
Минусы: дорого и не всегда эффективно.
Пользователи:
Таня: «Заказывали уборку в дачном домике перед началом сезона. Качеством услуг довольны, а вот цены немного зашкаливают. Пока думаем, будем ли постоянными клиентами, смотрим цены и других компаний. Девочки в «Настеньке» очень приятные и позитивные».
Марина: «Заказывала как-то химчистку углового дивана. Беспокоил запах от кошки, но после уборки запах как был, так и остался. Думала, еще кресло закажу, когда придут, но пока чистили диван, передумала даже спрашивать про это кресло. Не понравилось».
Генеральная уборка однокомнатной квартиры — 2900 рублей, окно — 250 рублей.
Плюсы: низкие расценки и опция «особых поручений».
Минусы: человеческий фактор.
Пользователи:
Михаил: «За генеральную уборку нашей двушки взяли всего 3900 рублей. Клинер может также сходить в магазин, протереть люстру, полить цветы, помыть посуду и дизайнерски разложить вещи».
Елена: «Уборку сделали стандартную, приехавшая женщина отказалась мыть окна с внешней стороны, говорит, дождь на улице и она туда не полезет. А оплату попросили за полностью вымытые окна!»
Анна: «Заказала генеральную уборку всей квартиры. Приехали две сестры к 8 утра без опозданий, все помыли, погладили, вычистили! И закончили даже раньше, чем я планировала! Кстати, все средства, тряпочки и даже швабры привезли с собой. Оплатила через сайт, а уборку заказала вообще меньше чем за сутки».
Константин: «Очень тщательно убрали, но все же без перфекционизма. Кое-где остаются следы особенно застаревших или сложных пятен. Уборка затягивается, в компании работают только женщины, так что, если клиент считает необходимым подвинуть тяжелую мебель и технику, ему приходится участвовать в этом самому».
Елена: «Делаешь заказ, приходит смс «заказ оформлен», а после звонка выясняется, что нет возможности сделать уборку в ближайшие 2 дня. В общем, надо заказывать минимум за 3 дня».
« »
Обычная уборка однокомнатной квартиры — 1680 рублей.
Пользователи:
Николай: «Очевидный плюс — это, наверное, «корпоративность»: ответственность, стандарты, прозрачная система заказа, отзывчивая поддержка. А минусы — это редко, но встречающийся личный фактор».
Анастасия: «Пользуюсь постоянно. Цены на услуги реально ниже, чем во многих других компаниях. Сотрудники всегда приносят все свое (бытовая химия, тряпки, губки и т. п.), с нас — ведро, швабра, пылесос. Обычно приходят без опозданий и заканчивают в указанное время.
Здесь предлагают химчистку мебели и приготовление еды — работа повара обойдется в 450 рублей за час. Столько же стоит поухаживать за растениями и домашними животными. Цены считаются по метражу. Генеральная уборка — от 70 рублей за квадратный метр, мытье окон — от 600 рублей за кв. м, уборка после ремонта — от 70 рублей за кв. м.
Пользователи:
Ирина: «Компания работает с 9 утра до 9 вечера, что, на мой взгляд, конечно, минус. К тому же на сайте написано, что сотрудник обязан иметь при себе три бутылочки с средством («со средством», Карл!), протирочный материал, фартук. Прочитав это, я отказалась от идеи вызвать клинера из этой компании».
Елисей: «Несмотря на претенциозное название, набор услуг у компании стандартный и не более того. Но тем не менее делают мастера все прекрасно. Если немного доплатить, будут работать гораздо быстрее. У меня пока нет нареканий».
При использовании материалов с сайта, наличие обратной активной ссылки просто необходимо!
Поймите нас тоже правильно, мы пишем, тратим время которое стоит денег, а потом оказывается что наши статьи по всему интернету используют все кому не лень! Обидно!
(В этой статье мы постараемся просто без заумных слов рассказать почему выгодно и удобно пользоваться услугами профессиональных клининговых компаний и какие неудобства возможны, какие минусы так скажем имеет обращение в профессиональную клининговую компанию. )
Один из ключевых принципов рыночной экономики звучит: «Есть спрос – будет и предложение». Клининговые услуги – это динамично развивающая сфера оказания услуг на современном рынке, на которой, как мы видим, есть достаточно стабильный спрос. Разберемся, что же людей заставляет обращаться в и что при этом их иногда останавливает.
Кто-то не обращается к услугам профессионалов, чтобы сэкономить семейный бюджет, другие отказываются в целях безопасности (далеко не каждый согласен пригласить чужых людей в свою квартиру), а многие и вовсе не представляют огромного спектра преимуществ использования данной услуги.
Однако преимущества довольно серьезные. К ним относятся сохранение чистоты на долгое время, возможность дополнительного времяпрепровождения со своей семьей и избавление от аллергенов (плесени, грибка, пыли). Давайте более подробно рассмотрим некоторые плюсы и минусы обращения к услугам профессионалов.
Плюсы использования услуг клининговой компании.
Экономия времени.
Это один из наиболее существенных факторов, которые необходимо отметить, говоря о преимуществах обращения к услугам клининговых компаний. Вы оплачиваете не только профессиональную уборку вашей квартиры, чистоту ковров, мебели, полов и окон. В первую очередь вы покупаете свободное время, которое можете использовать на отдых с семьей или на решение других задач. Клининговые компании готовы предложить вам различные параметры необходимых услуг, как-то: периодичность, тип и скорость уборки.
Соблюдение технологии уборки.
Многие занимаются чисткой и уборкой своего жилища самостоятельно. Однако не многие знают, как это правильно делать, из-за чего могут возникнуть всевозможное неприятности: повреждение поверхностей мебели и ковровых покрытий, отравление химически активными моющими средствами и даже травмы! Обращаясь к услугам клининговой компании, вы получаете квалифицированную помощь специалистов, которые с точностью соблюдают технологию чистки и уборки интерьера квартиры. Таким образом, вы исключаете вероятность возникновения различных проблем.
Альтернативная стоимость.
Если вы думаете, что отказавшись от услуг специалистов, вы экономите свой семейный бюджет – пересчитайте все затраты еще раз, и повнимательнее. Если вы решили заняться уборкой самостоятельно, то вам необходимо приобрести чистящие средства (для полов – одни, для мебели – другие и т.д.) и вспомогательные принадлежности для работы. Также, приобретая все это, вы тратите свое время и усилия, бензин и т.д. Обращаясь же в клининговую компанию, у вас не будет необходимости подбирать и покупать моющие и чистящие средства и принадлежности для уборки; вы существенно сэкономите свои усилия и время. Итак, если вы думаете об экономии семейного бюджета, убедитесь, что правильно рассчитали альтернативную стоимость профессиональных клининговых услуг.
Создание гигиенической чистоты.
Зачастую цель уборки заключается в том, чтобы навести порядок, чтобы стало уютно и красиво, однако истинная причина гораздо глубже, и заключается она в создание гигиенической чистоты. Удаляя пыль (главного аллергена в мире), мы избавляемся от миллионов микробов, бактерий и пылевых клещей. Помимо пыли в доме также присутствуют куда больше вредоносных загрязнителей, обычный человек о которых даже не задумывается. Также, исследователи выяснили, что химические вещества, которые используются в моющих и чистящих средствах, и неправильные методы уборки ухудшают «здоровье» вашей квартиры. Если же вы хотите обеспечить кристальную чистоту вашего жилища, то вам никак не обойтись без специалистов, которые используют экологически безопасные моющие средства и самое современное оборудование. Клининговые компании обучают сотрудников так, чтобы они могли невооруженным взглядом увидеть, в каких местах вашей квартиры скапливается большая часть микробов и пыли. Они заранее составляют план уборки. Кроме этого, они могут дать вам несколько советов и рекомендаций на счет того, как предотвратить накопление пыли и сохранить чистоту как можно дольше.
Минусы использования услуг клининговой компании.
Высокая стоимость.
Безусловно, существуют и некоторые минусы, которые останавливают людей прибегать к помощи профессионального клининга, в частности, стоимость услуг. Платить, к примеру, пять-шесть тысяч рублей в месяц (все конечно зависит от площади квартиры, видов загрязнений и т.д.) за то, чтобы специалисты занимались чисткой и уборкой – для многих колоссальная трата денег.
Вероятность кражи.
Следующая причина состоит в безопасности. Каждый месяц на рынке появляется все новые и новые клининговые компании, и неизвестно, насколько они добросовестны. Если для вас это единственный критерий, то обратитесь к компании, которая работает на рынке уже длительное время, и о которой вы можете получить положительные отзывы своих друзей и знакомых. Это существенно защитит вас от лишних недоразумений.
Этическая сторона вопроса.
И наконец, еще один недостаток, который отчасти схож с предыдущим: этическая сторона вопроса. Совершенно незнакомый человек приходит в вашу квартиру, а в некоторых случаях, даже когда вас нет дома, и начинает прибираться, трогая и переставляя вещи, заглядывая в каждый угол. Согласитесь, для многих это недопустимо. Это не столько вопрос о доверии, сколько о том готовы ли вы позволить на несколько часов стать незнакомому человеку хозяином в вашем доме.
При копировании материалов с сайта, обратная активная ссылка на наш сайт обязательна!