Подпись в электронных письмах о доставке. Как написать электронное письмо

За последнее десятилетие электронная почта стала, пожалуй, одним из самых популярных средств делового общения. Сегодня довольно сложно найти человека, который в своей практике межличностных и межкультурных коммуникаций не использует электронную почту. Бегло сканируя взглядом адреса и темы пришедших сообщений, решаем, какие письма прочитать, а какие удалить не раскрывая. В зависимости от отношений между корреспондентами переписка может быть деловой или частной. Если письмо частное, то к нему не предъявляется жестких требований с точки зрения этики - стиль письма и манера изложения зависят главным образом от степени знакомства с адресатом.

Сегодня довольно сложно найти компанию, которая в своей практике межличностных коммуникаций не использовала бы электронную почту. Следует отметить, что в обычной деловой переписке посредством e-mail существуют общепринятые правила, которые необходимо знать и которыми следует руководствоваться. Остановимся подробно на наиболее значимых.

Правило 1. При оформлении электронного письма в обязательном порядке заполняйте все поля. В общем виде структуру делового электронного письма можно представить в следующем виде:

Адрес и имя отправителя.

Адрес получателя (или адреса получателей, когда существует необходимость отправить письмо с одним текстом нескольким получателям).

Важность письма (это при необходимости).

Тема письма.

Приложение.

Письмо, состоящее из приветствия; основного текста письма; заключения; и подписи.

Правило 2. Адрес и имя отправителя должны быть узнаваемыми. Поэтому когда заводите почтовый ящик, в графе имя отправителя всегда вписывайте свои имя и фамилию. Наибольшее доверие вызывает адрес, содержащий Ваше настоящее имя, а также имя Вашей организации в названии домена, например: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Правило 3. Обязательно заполняйте графу «Тема письма». Тема письма - это особый реквизит письма, наличие которого значительно облегчает работу с электронной корреспонденцией. Судьба письма очень часто зависит от его Темы, особенно если имя и адрес отправителя Вам ничего не говорят. Тема письма должна быть краткой – не более 50 знаков – и по существу. Чем проще и понятней будет Тема письма, тем больше вероятности, что письмо будет прочитано и будет иметь отклик. Особо тщательно необходимо подумать над Темой, когда в первый раз пишете кому-либо.

Правило 4. Используйте пиктограмму («Re:») только для ответа. Используя пиктограмму , размещенную в поле адреса письма, на которое отвечаете, открываем форму для составления ответа. Данная форма уже содержит адрес вашего собеседника, текст его письма и Тему. Пиктограмма (Re) является аббревиатурой английского слова «Reply:» или «Response:» и означает «Мой ответ на:». Поэтому если тема письма меняется, изменения темы необходимо вносить, используя стрелочку вниз, размещенную справа от пиктограммы Rе. В открывшемся ниспадающем списке выбираем команду «изменить тему».

Если отвечая на чье-либо электронное письмо, вы меняете основную мысль диалога, изменяйте соответственно и Тему, а лучше начинать обсуждение нового вопроса созданием нового письма.

Правило 5. Во избежание преждевременной отправки адрес получателя вставляйте только тогда, когда письмо дописано, проверено и готово к отправке. Будьте внимательней с кнопкой «Отправить»: убедитесь, что посылаете письмо тому, кому хотели.

Правило 6. Обязательно пишите приветствие, состоящее из приветственного слова и имени получателя, перед основным текстом письма. Некоторые пользователи считают, что приветствие в электронном письме не нужно писать, поскольку это якобы бессмысленный пережиток бумажной почты, что оно не несёт в себе никакой значимой информации и содержит лишь дежурные слова.

Приветствие несёт в себе информацию о воспитанности того, кто составляет письмо. В качестве приветствия используйте следующую форму обращения: «Добрый день, уважаемый (уважаемая) + имя, отчество адресата!» или «Уважаемый (уважаемая) + имя, отчество адресата, здравствуйте!» и только после этого переходите к цели Вашего сообщения.

В Европе принято всегда обращаться «Dear Sir/Madam» или менее формально, особенно, если Вы знакомы с адресатом, «Dear + имя». В США, где темп жизни и переписки более интенсивный, электронное письмо начинается с обращения, состоящего из имени и короткого «Hi + имя». В русском языке восклицательный знак ставится после обращения в письменной форме в любом жанре переписки: деловой, частной, официальной и т. д., в то время как в английском языке во всех этих жанрах ставится запятая.

Правило 7. Правильно структурируйте свое письмо. Поскольку чтение c экрана монитора гораздо сложнее, чем чтение бумажного носителя. Разбивайте текст письма на логические абзацы. Старайтесь, чтобы предложения содержали не более 15-20 слов. Отделяйте абзацы друг от друга отступом или пустой строкой.

Правило 8. Будьте краткими и выражайте мысли по существу. Основной текст письма с первого абзаца должен притягивать внимание читателя не меньше, чем его Тема. Помните об ограниченном времени потенциального читателя. Начните с цели письма, она должна быть четко сформулирована в первом предложении. Если первые предложения сформулированы правильно, то существует очень большая вероятность, что получатель письма прочтёт его до конца. Электронное письмо предназначено для быстрой передачи информации. Если необходимо переслать важную информацию, содержащую большой объем, лучше составить краткий сопроводительный текст в электронном письме, а саму информацию оформить в виде вложения.

Правило 9. Прежде чем приступить к написанию письма, присоедините вложение. Сколько раз приходилось получать письмо, целью которого была пересылка вложения, без этого самого вложения?! Такая беспечность может не лучшим образом отразиться на Вашей деловой репутации.

Правило 10. Когда Вы пишите кому-либо в первый раз, не прикрепляйте никаких вложений. Если Вы всё же посылаете какое-то вложение без согласования с получателем, то обязательно напишите в тексте письма, что это за файл. Не присоединяйте вложения размером более 5Мбайт, так как возможна такая неприятная ситуация: Вы перешлёте свой файл на почтовый сервер за секунду, а Ваш адресат будет скачивать его целый час.

Правило 11. Составляя ответное письмо, отвечайте на ВСЕ заданные Вам вопросы. Если Вы затрудняетесь ответить, то так прямо и напишите.

Правило 12. Прежде чем отправить письмо, проверьте орфографию, грамматику и пунктуацию. Тот факт, что электронная почта - быстрый способ связи, вовсе не означает, что она должна быть небрежной. Стройте свои фразы возможно более грамотно с точки зрения орфографии и грамматики. Это важно не только потому, что неграмотно написанное письмо может испортить впечатление о Вас, и потому, что очень трудно читать текст без запятых и точек.

Правило 13. На электронные письма обязательно нужно отвечать. Электронная почта - это связь с другими людьми, и немного вежливости никогда не повредит. По правилам этикета на электронные письма обязательно нужно отвечать, а время ответа не должно превышать трех суток. Если не отвечаете на электронное письмо в течение этого срока, – это явный отказ от общения. Если Вам необходимо более длительное время для ответа на письмо, стоит объяснить причины задержки. При получении письма, содержащего вложение, обязательно подтвердите, что вложение дошло и нормально открылось. При получении писем от неизвестных людей можно на них не отвечать. Их можно удалять, не читая. При получении незатребованного письма с присоединенным файлом следует удалить файл, не распаковывая: скорее всего - это источник компьютерного вируса.

Правило 14. Не запрашивайте уведомление о прочтении. Можно после текста основного письма и перед Вашей подписью написать следующую фразу: «Прошу подтвердить получение письма ответным письмом или по указанным ниже телефонам».

Правило 15. В тексте сообщения никогда не надо использовать прописные буквы. ТЕКСТ, ВЫДЕЛЕННЫЙ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, рассматривается как крик. В лучшем случае его относят к неграмотности в вопросах сетевого этикета. Это может вызвать раздражение или другую нежелательную реакцию у Вашего читателя.

Правило 16. Никогда не сообщайте конфиденциальную информацию посредством электронной почты. Будьте очень осторожны при пересылке номеров своих банковских карт или другой конфиденциальной информации в тексте электронного письма. Электронная почта при пересылке может быть перехвачена и использована в корыстных целях. Кроме того, посланное Вами электронное письмо навсегда остается в памяти компьютера.

Правило 17. Не злоупотребляйте аббревиатурами и эмоциональным оформлением. В деловой электронной почте старайтесь не использовать такие аббревиатуры как BTW (by the way) или LOL (laugh out loud), также так называемые смайлики («улыбающиеся лица»). Они неуместны в деловой переписке, тем более что получатель письма может не знать их значение.

Правило 18. В конце письма обязательно ставьте свою подпись. Подпись - это небольшой блок текста, добавляемого в конец Ваших сообщений, который идентифицирует Вас и содержит Вашу контактную информацию. Делайте подпись краткой: не более четырех-семи строк. Длинная подпись занимает много места и может вызвать раздражение. Включайте в нее несколько возможных способов связи с Вами (обычно это номера телефонов и факса), а также ссылку на сайт Вашей компании.

По материалам статей:

1. 32 most important email etiquette tips.Emailetiquette. [Электронный ресурс] http://www.emailreplies.com/ Проверено 19.09.2015.

2. Top 26 Most Important Rules of Email Etiquette. [Электронный ресурс] http://email.about.com/od/emailnetiquette/tp/core_netiquette.htm Проверено 20.09.2015.

Материал подготовлен Шутилиной Л.А., методистом ГМЦ ДОгМ

Написать электронное письмо достаточно просто, но есть общий формат, которого желательно придерживаться. Вам также следует знать о различиях между неформальными и формальными письмами. Вот то, что вам необходимо знать.

Шаги

Часть 1

Основы написания писем

Создайте адрес электронной почты. Если у вас нет адреса электронной почты, то перед тем, как продолжить, вам необходимо будет зарегистрироваться у одного из поставщиков услуг электронной почты. К счастью, есть много бесплатных провайдеров услуг электронной почты, у которых вы можете получить адрес электронной почты совершенно бесплатно. К одним из самых популярных из них относятся:

• Gmail
• Hotmail
• Yahoo mail

1. Нажмите на кнопку "Написать" или "Новое". Прежде чем вы сможете написать письмо, вам необходимо будет открыть новое пустое окно сообщения, в котором вы будете писать его текст. Точный способ зависит от используемого вами сервиса, но обычно где-то вверху страницы должна быть кнопка с надписью вроде "Написать", "Новое" или "Новое сообщение".

   • Если вы не совсем представляете, как создать новое сообщение, изучите страницы помощи вашего сервиса, чтобы узнать об этом более подробно.

2. Перечислите адреса получателей. Вам не нужно указывать ваш собственный электронный адрес, но вам следует указать электронный адрес человека или людей, которым вы намерены отправить электронное письмо.

   • Для разделения адресов обычно достаточно пробела, но некоторые почтовые сервисы требуют разделения адресов запятой или другими знаками препинания. В таком случае соответствующие инструкции должны быть на странице самого почтового провайдера.
   • Введите адрес основного получателя или получателей в поле “Кому:”. К основным получателям относятся те, кому непосредственно адресовано письмо или к кому вы обращаетесь в тексте письма.
   • Введите остальные электронные адреса в поле “Копия:”. Это поле “копирования”. Получатель обычно указывается в поле “Копия:”, если он не упоминается в письме, но должен быть в курсе того, что там написано.
   • Используйте поле “Скрытая копия:”, чтобы спрятать электронные адреса. Если вы не хотите, чтобы получатели письма видели список адресов, на которые оно было отправлено, вы можете указать эти адреса в поле “скрытой копии”.

3. Добавьте информативное название темы. Любой почтовый сервис позволяет ввести тему или заголовок письма в поле “Тема”.

   • Название темы должно быть кратким, но должно давать получателю представление о том, о чем это письмо.
     • Например, обычное письмо другу может просто содержать фразу “Как дела?”. Однако, если вы спрашиваете, например, о задании, тема должна содержать что-то вроде “Домашнее задание по математике”.
     • Точно так же, если вы задаете вопрос руководителю или преподавателю, в теме можете написать что-то вроде “Вопрос” или “Вопрос о...” и краткое упоминание о теме вопроса.
   • Обратите внимание, что сообщение без темы появится в почтовом ящике получателя с соответствующей пометкой “(без темы)”.

4. Напишите текст сообщения. Текст электронного письма должен быть написан в большом текстовом поле под строкой темы.

   • Текст каждого письма обычно включает приветствие, текст самого сообщения и подпись.
   • Весь смысл электронной почты в ее быстроте, поэтому старайтесь делать ваши сообщения довольно короткими.

5. Нажмите кнопку "Отправить". После того, как завершите набирать текст письма, просмотрите его на отсутствие орфографических и грамматических ошибок и убедитесь, что письмо соответствует той теме, которую вы хотели поднять. Если письмо готово, нажмите кнопку “Отправить”, чтобы отослать его перечисленным получателям.

   Часть 2

   Написание дружеского письма

   1. Постарайтесь указать ненавязчивую тему. У письма не обязательно должна быть указана тема, но, все же, лучше ее включить. Сделайте ее краткой, приятной и по существу.

      • Если вы просто пишете письмо другу, чтобы оставаться с ним на связи, можно в теме указать что-то смешное или написать фразу вроде "Давно не виделись!"
      • Если вы пишете письмо с какой-то целью, укажите в теме эту цель. Например, если вы решили написать письмо о пикнике вашей группы, напишите такую тему, из которой было бы ясно, что речь идет о пикнике.

   2. Подумайте о том, чтобы обращаться ко всем адресатам по имени. Для дружеского письма в этом нет строгой необходимости, но так начать текст сообщения было бы очень вежливо с вашей стороны.

      • Ваше приветствие может состоять просто из имени человека:
        • "Боб,"
      • Кроме того, можно включить доброжелательное приветствие:
        • "Эй, Боб!"
        • "Привет, Боб"
        • "Доброе утро, Боб!"

   3. Четко пишите то, что хотите сказать, но старайтесь делать это простым языком. Текст письма должен быть понятным, но язык должен быть неформальным и даже разговорным.

      Подумайте о том, как подписать письмо. Как и приветствие, подпись не обязательна для дружеских писем, но это хороший способ закончить сообщение.

      • В качестве подписи вы можете просто написать ваше имя:
        • "Женя"
        • "-Женя"
      • Вы также можете подойти творчески к вашей подписи:
        • "Увидимся! Женя"
        • "Это письмо самоуничтожится через 3...2...1..."

   Часть 3

   Написание официального письма

   Часть 4

   Конкретные виды дружеских писем

   1. Напишите письмо переехавшему другу. Если друг, родственник, или близкий вам человек недавно переехал, напишите письмо и спросите, как прошел переезд, как ему новое местожительства и т.д.

      Напишите дружеское письмо приятелю, который никогда не давал вам свой электронный адрес. Если вы узнали адрес электронной почты вашего приятеля от третьих лиц, важно, чтобы с помощью электронной почты вы проверили, правильный ли это адрес, и быстро смогли объяснить, кто вы такой.

      Узнайте, как написать электронное письмо парню. Если вы девушка, и вы в первый раз пишете письмо парню, вы можете чувствовать себя немного не в своей тарелке. Это особенно верно, если парень, которому вы пишете, ваш потенциальный молодой человек. Постарайтесь написать письмо так, чтобы оно выглядело обыденно, но было достаточно грамотным и сдержанным.

      • Хотя это и рискованный шаг, но вы можете также использовать электронное письмо, чтобы сказать парню, что он вам нравится.

   2. Узнайте, как написать письмо девушке. Если вы парень, который впервые пишет письмо девушке, задача может показаться довольно сложной. Сохраняйте спокойствие и напишите сообщение, которое будет вполне обыденным, но и хорошо составленным.

   3. Пофлиртуйте в письме. Если вы хотите быть милым и игривым с получателем вашего письма, используйте тот же язык, как если бы вы флиртовали с этим человеком в реальности. Смайлики и “обнимашки и поцелуйчики” (xoxo) тоже вам пригодятся.

      • Точно так же можно написать письмо с элементами флирта кому-нибудь на сайте знакомств. Однако, в таких письмах нужно быть не только кокетливым, но и информативным, чтобы получатель письма получил хорошее представление о вас.

Как правильно написать электронное письмо

Каждый день я получаю и отвечаю на десятки писем по электронной почте. Поэтому могу сделать вывод – несколько нехитрых правил будут весьма полезны для многих и помогут понять, как правильно написать электронное письмо.

Сделайте разные почтовые ящики для личной и деловой переписки. Иначе рано или поздно вы отправите контрагенту или коллеге по работе свою личную информацию, которой вовсе не намеревались делиться.

Проверяйте деловую почту не реже 2-х раз в день. Иногда напишешь электронное письмо, требующее оперативного ответа, а в ответ «тишина». Если есть время, отвечайте сразу. Может от вас ждут важную информацию и вам будет хорошо – не соберется огромная «куча» непрочитанных писем.

Отвечает на письмо адресат, проставленный в поле «Кому». Если адресат указан в поле «Копия», то обычно не отвечают, письмо отправлено для информации.

Всегда заполняйте поле «Тема». Это ну очень важно. Люди делают первоначальную оценку по теме– стоит читать или сразу удалить электронное письмо. Если адрес неизвестен получателю, то тема должна вызвать интерес ознакомиться с письмом. Отсюда правило – тема должна состоять приблизительно из 3-4 слов, быть привлекательной и отражать содержание письма. Плохие примеры тем: «вопрос», «письмо», «срочно».

Как написать текст электронного письма

Начните письмо с приветствия. Для деловой переписки «Здравствуйте, уважаемый господин Залихватский» или «Добрый день, уважаемая Алена Игоревна» то, что нужно. Заканчивать послание возможно традиционным «С уважением, …».

Если вы не знакомы адресату, тогда укажите цель своего обращения («…видел Ваше рекламное объявление там-то, Вы заинтересованы получить то-то, могу предложить …»).

Экономьте время свое и чужое – пишите кратко, но отвечайте на все поставленные вопросы в электронном письме с использованием разумного цитирования. Сокращайте длинные цитаты, оставляя главную мысль, ваш ответ не должен быть намного короче цитаты. При полном цитировании ваш текст должен быть вначале письма.

Текст не должен представлять собой длинную «простыню». Каждую тему своего послания отделяйте пустой строкой (играют роль абзацев) для лучшего восприятия информации.

Не вставляйте в письмо мелкие подробности – для этого служат вложенные файлы или ссылки на полезные материалы с комментариями в тексте. Если же необходимо послать вложенный архивированный файл rar или zip, предупредите об этом в тексте послания (чтобы не подумали, что это вирус).

Подпись в электронном письме ставить обязательно – максимум 4-6 строк. Она непременно должна включать ваше имя (отчество, если хотите, чтобы к вам так обращались) и фамилию, а также можно указать должность, название и сайт компании, контактный телефон, адрес электронной почты и другие способы связи с вами.

Образец подписи в электронном письме:

С уважением,

Евгения Полоса

kontakt @delo-ved.ru

Окончательная проверка электронного письма

Чем важнее послание, тем больше времени уделяем проверке – отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок, точность и понятность фраз, логичность построения текста.

Контролируем – начало предложений и имена собственные идут с прописной буквы, между словами обязательны пробелы. Дурное впечатление накладывается от злоупотребления заглавными буквами и знаками препинания для придания выразительности (например, СРОЧНО.). Многие недооценивают степень негативного отпечатка наличием указанных недостатков.

И, наконец, оцените, что выгоднее и сэкономит вам время: лишний раз позвонить по телефону и какие-то вопросы решатся быстрее, или долго набирать текст электронного письма для необходимости документального подтверждения взаимодействия.

Евгения Полоса

** Если вам необходима ПОМОЩЬ ЮРИСТА, получите online консультацию сейчас.

Спасибо Вам за добавление этой статьи в:

руководитель департамента хорошего тона

Подпись - неотъемлемая часть письма, а не бессмысленный набор одинаковых байтов, пересылаемых тысячи раз. Её пишут не для того, чтобы указать, от кого письмо (это и так видно в почтовике), а чтобы поставить смысловую точку в тексте. При быстрой переписке подписи в отдельных письмах не ставят вообще, точно так же, как не повторяют приветствия.

Информация об отправителе идёт в отдельном поле письма, которое почтовик умеет правильно интерпретировать. В специальной панельке удобно показана информация об отправителе, включающая и его должность, и мобильный телефон, и номер аськи.

Что можно сделать в рамках стремления к совершенству? Минимизировать шум, оставив в автоподписи только имя и сайт, где можно найти другую контактную информацию. И не забывать исправлять подпись в тех случаях, когда это уместно.

Илья Бирман, artgorbunov.ru

Главная > Обучаемся и делаем сами > Правильно пишем, отвечаем, пересылаем электронные письма

12.06.2011 // Сергей

Прочитав эту статью, вы сможете более эффективно развивать Бизнес в Интернет, использовать переписку по «электронке», со своими кандидатами, партнерами и просто знакомыми людьми. Правильно написанные сообщения, представят вас как серьезного человека и предпринимателя.

Встречают по мылу провожают по Уму.

В 2003 году, я начинал применять Интернет, в развитии своего бизнеса. на одной из встреч в системе поддержки предпринимателей, бизнесмен, имеющий дело в области разработки сервисов для Интернет коммерции, рекомендовал книгу, которая поможет всем ориентированным на Интернет развитие, разобраться: - как применить Интернет для развития своего независимого бизнеса.

Каждый, кто пойдет по пути продвижения в Интернет, вынужден использовать электронную почту (мыло, от слова e-mail). Многие люди, ведущие переписку, думают, если перед тобой нет реального собеседника, можно писать все по принципу что вижу, то и пою. Это большое заблуждение. Ваше сообщение по электронной почте, в большинстве случаев расскажет и представит вас собеседнику именно так, как вы это сделали в сообщении, после чего второго шанса на Импакт уже не будет.

Поэтому, не стоит пренебрегать правилами, которые помогут вызвать к вам уважение, увеличат ваш бизнес и деловую репутацию. Это даст вам больше Клиентов и продаж, что позитивно скажется на ваших доходах и рост бизнеса.

Вы можете игнорировать эти правила на свой страх и риск. Большинство бизнесменов взяли их за норму. Хотите работать с бизнесменами - играйте по их правилам. Нет. это ваше дело.

Винс Имери «Как сделать бизнес в Internet» второе издание.

Книга имеет несколько переизданий, и многое, о чем там написано, применить для Предпринимателей уже не возможно, так как Интернет и технологии сильно ушли вперед.

Однако основы остались не низменными. Опытным пользователям Интернет и электронной почтой могут показаться забавными упоминания о некоторых особенностях Интернета 2000-2005 гг.

Не зависимо от того, используются альтернативные источники общения, видео почта, голосовая почта… письма в текстовом формате по «мылу» в большинстве случаев были, есть и будут основным способом коммуникации между людьми, делающими бизнес с помощью Интернет.

Цель этой статьи не обсудить, как было в прошлом, а вспомнить, как правильно работать с электронной почтой в настоящее время и получить больше выгод в общении и Бизнесе.

Вспоминаем, изучаем, применяем.

Винс Имери в своей книге «Как сделать бизнес в Internet» рекомендует: Десять заповедей пользователя электронной почты

Узнать эти простые правила. и примеры составление электронных писем, правила этикета для электронной почты.

Internet шествует уже более 25 лет. Как и любое другое сообщество, сеть выработала за это время определенные правила поведения. Правила пользования электронной почтой достаточно просты, а если вы поработаете с почтой хотя бы два-три месяца, то поймете, что они - само воплощение здравого смысла.

Правила поведения в сети Internet называются сетевым этикетом. В Internet существуют свои методы борьбы с нарушителями правил, начиная от таких радикальных, как флэмминг и почтовая атака, которыми наказываются грубые нарушители сетевого этикета, и заканчивая рядом менее жестоких мер для мелких нарушителей. Нарушая правила сетевого этикета, вы рискуете потерять клиентов, зарабо­тать плохую репутацию, быть исключенным из списков рассылки и лишиться возможности получения технической помощи и консультаций.

Успех вашей компании в Internet напрямую связан с соблюдением простых правил этикета. Ниже перечислено десять наиболее важных правил, которые вы должны соблюдать при работе с электронной почтой.

1.Не рассылай «мусор»

Термин спэмминг (рассылка нежелательных рекламных сообщений - мусора) берет свое начало от широко известного в Великобритании скетча комической труппы Монти-Пайтон (Monty Pyton). Сюжет скетча построен на том, что в состав всех блюд в меню одного из ресторанов входил мясной фарш «Спам » - независимо от характера блюд и желания посетителей.

Ни при каких обстоятельствах не рассылайте свои рекламные материалы тем людям, которые вас об этом не просили. Помните, что некоторым пользователям приходится платить за те сообщения, которые они получают no Internet. Пользователь, который неожиданно для себя получит через Internet подобный фарш, чувствует себя как человек, которого вы оторвали от обеденного стола телефонным звонком (с оплатой за его счет) и предложили купить какую-то заведомо ненужную ему вещь.

Рассылая мусор, вы должны быть готовы к тому, что станете объектом флэммига и почтовой атаки. Ваш факс будет заблокирован потоком гневных сообщений, а телефонные линии постоянно заняты (телефон можно запрограммировать на постоянный набор одного и того же номера - на так называемый режим «автодозвона»). Потенциальные клиенты не смогут к вам обратиться, постоянные клиенты отвернутся, ваша компания будет лишена доступа к телеконференциям, возможно даже, что ваш провайдер откажет вам в доступе к Internet.

Если вы собираетесь отправить некое электронное сообщение, которое хотя бы отдельно напоминает рекламу, то отправляйте его только тем пользователям, которые попросили вас присылать подобные.

Если вы пишете письмо от имени компании, следите за своим тоном и не скандальте. Если кто-то пытается поссориться с нами, не поддерживайте ссору. Исключений из этого правила не существует. Точка.

При телефонном разговоре собеседник не видит вашего лица, однако хорошо понимает ваше настроение. Почему? Потому что тот человек, который находится на другом конце провода, слышит ваши интонации. Электронная почта не передает интонацию слов, из которых состоит текст, и это часто служит поводом для разного рода недоразумений и конфликтов Вы должны заботиться о тоне и письменных интонациях вашего сообщения.

Один из опытных программистов издательства Computer Literacy Bookshops постоянно рассылал директорам магазинов инструкции по использованию программного обеспечения. Ему каталось, что эти инструкции отличаются точностью и краткостью. Однако получатели находили их невежливыми и даже оскорбительными. Один из них поговорил на эту тему с программистом, в результате чего в очередной из разосланных им инструкций появились слова Будьте столь любезны.

Отличная фраза! Она превращает указание в дружеский совет. Я также, в свою очередь, хочу обратиться ко всем руководителям: Будьте столь любезны, следите за тоном своих электронных писем и старайтесь, чтобы они были написаны в доброжелательном стиле. Приказы, отправляемые по электронное почте, могут казаться излишне резкими и вызывать у ваших подчиненных чувство обиды. Попробуйте формулировать свои распоряжения в виде вопросов и предложений и проследите, какие будут результаты. Вы можете также придумать свой собственный вариант более корректного звучания (что-нибудь вроде б удьте столь любезны).

Следить за тоном своих писем должны не только руководители, но и все остальные пользователи сети. Избегайте в своих сообщениях сарказма - в электронной почте он не воспринимается. Не используйте вульгарных словечек, - если не хотите услышать их в ответ. Помните: ваш юмор может быть не понят или понят не правильно. Следите за тем, чтобы тон письма соответствовал вашим отношениям с адресатом. Вы ведь по-разному разговариваете с начальником и со своим лучшим приятелем? Следуйте этому правилу и в электронной почте

Не используйте электронную почту для сообщения плохих новостей.Это лучше делать в личной беседе. Отправка электронного письма с плохими вестями может привести к непредсказуемым последствиям. Возможно, вам эти вести кажутся не слишком ужасными, но получатели могут воспринять их совсем по-иному. Особенно это касается тех случаев, когда вы - руководитель и отправляете такое сообщение своему подчиненному. Последний может воспринять ваше послание как угрозу, и в результате вы получите массу совершенно неожиданных проблем.

Воспользуйтесь моим советом и постоянно спрашивайте себя Как получатель будет чувствовать себя после получения этого сообщения? Если вы не уверены, что хорошо, то лучше не отправляйте его. Попробуйте поговорить с этим человеком по телефону или лично. Особенно тщательно обдумывайте последствия в тех случаях, когда хотите высказать критические замечания в чей-либо адрес или обсудить вопросы личного характера.

Попробуйте воспринимать каждое сообщение, которое вы отправляете по электронной почте, как пресс-релиз вашей компании, предназначенный для публикации в средствах массовой информации. Возможно, это придаст положительный импульс вашей карьере. Чтобы создать о себе благоприятное мнение (применительно к корреспонденции, рассылаемой по электронной почте это означает получение благосклонных ответов), рассылайте приятные сообщения.

Особенно это важно, если вы общаетесь с представителями других культур. Сарказм и юмор обычно не в состоянии пересечь границы между странами и народами. Руководствуйтесь обычаями, принятыми в стране где живет ваш адресат. Например, при переписке с японцем не следует явно выражать свое неудовольствие или решительно говорить нет - вы произведете впечатление очень грубого человека.

И последний совет из серии Будьте столь любезны. перед тем, как оправить свое сообщение, еще раз внимательно его перечитайте и попытайтесь найти высказывания, которые могут быть истолкованы неправильно. Спросите себя: «Смог бы я сказать то же самое этому человеку в лицо». Лично я сделал это своей привычкой и тем самым избавил себя от множества неприятностей и недоразумений.

Электронное сообщение, ПОЛНОСТЬЮ НАБРАННОЕ ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ ВОСПРИНИМАЕТСЯ ПОЛУЧАТЕЛЯМИ КАК ГРОМКИЙ КРИК. Большинство людей этого не любит! К тому же студент, изучающий законы рекламы, знает, что текст, набранный прописными буквами, читается хуже чем тот же текст, набранный строчными. Если вы хотите, чтобы ваше сообщение прочитали, - избегайте крика.

В Internet есть поговорка: Беседа обходится дешево, а пропускная способность стоит дорого. Пропускная способность сети - т.е. объем данных, которые можно передать по каналу связи в единицу времени, ограничена. Передача бесполезных или избыточно длинных сообщений приводит к снижению пропускной способности каналов связи и замедляет передачу всей остальной информации. Бесполезные сообщения требуют затрат еще одного ограниченного ресурса - времени. которое уходит на их обработку и прочтение. Поэтому запомните: отправляйте только те сообщения, которые необходимы.

Отправляйте короткие сообщения. Составляйте их из коротких предложений. Самое прекрасное высказывание? Кратчайшее! - Анатоль Франс (в передаче Д. Хэмметта).

7. Четко формулируй содержимое строки «Тема »

Во многих случаях наиболее важным элементом вашего сообщения будет строка Тема: (Subject). На основании содержащейся в этой строке информации получатель сообщения принимает решение о том, стоит его читать или нет.

В строке Тема вы должны ясно указать причину, по которой ваш адресат должен обязательно прочитать все сообщение целиком. Изложите эту причину коротко и ясно. Текст Привет! - пример неудач­ного творчества. Хороший пример - Встреча в субботу по поводу мальтийского сокола.

Помните, что многие пользователи работают с почтовыми программами, которые сортируют сообщения на основании информации, содержащейся в строке Тема. Размещая в ней название своего проекта или компании, вы увеличиваете вероятность того, что сообщение попадет в соответствующий почтовый ящик и что кто-то действительно его прочтет.

Помните, что все, что вы напишете в электронном письме, может быть скопировано и направлено в телеконференции, опубликовано в средствах массовой информации и разослано вашим конкурентам (или отправлено вашему начальнику). Не раскрывайте в электронной почте никаких секретов!

Прежде чем перенаправить полученное сообщение в адрес другого пользователя, обязательно спросите у его автора разрешение. Если есть хоть малейшая вероятность того, что он может быть оскорблен вашим поступком или решит, что вы нарушили его право на конфиденциальность информации, откажитесь от самой мысли распространять это послание.

10. Прежде чем ответить, дважды подумай.

Если полученное сообщение вызвало у вас гнев, внимательно перечитайте его прежде чем отправить свой ответ. Вполне возможно, отправитель имел в виду совсем не то, что вы подумали. Ни в коем случае не расценивайте любое письмо, которое выводит вас из равновесия, как намерение начать скандал. Возможно, что в письме была просто неудачная шутка или неточная формулировка.

Марк Гиббс (Mark Gibte), своей книге Navigating the Internet рассказывает, что как-то paз пришел в ярость, когда одна женщина в своем электронном сообщении написала ему: "Я возмущена вашим письмом ". По словам Гиббса, он, позвонил ей и тоном генерала, который распекает плохого солдата, спросил: Чем это вы, черт побери, возмущаетесь?. Следующие десять минут, по словам Гиббса, ему пришлось сбивчиво бормотать неуклюжие извинения. Оказалось, что он по невнимательности принял re-sent (повторно отправила) за resent (возмущена).

ОЧЕНЬ ВАЖНО: немедленно создайте свой файл подписи!

Блок стандартной информации, находящийся в самом конце любого электронного письма или сообщении, отправляемого в группу новостей, называется файлом подписи (или просто подписью). Если вы будете отправлять свои сообщения без подписи, то каждое из них будет громко кричать: МЕНЯ ОТПРАВИЛ ЗЕЛЕНЫЙ НОВИЧОК! К тому же при отсутствии подписи вы упускаете возможность воспользоваться одним из довольно эффективных маркетинговых приемов в Internet.

Если вы до сих пор не разработали свой файл подписи, сделайте это прямо сейчас, следуйте дальнейшим указаниям.

Вот что следует сделать. Ваша почтовая программа и программа для работы с телеконференциями позволял создать стандартный файл подписи, который будет каждый раз автоматически вводиться и конец каждого сообщения, отправляемого по электронной почте. Файл подписи будет входить в состав всех сообщений, которые будут рассылаться вашей компанией, и в состав всех ваших сообщений, которые будут доступны в конференциях. Все реальные и потенциальные клиенты вашей компании, которые общаются с вами по электронной почте, будут постоянно видеть подписи ваших сотрудников во всех письмах. Эти подписи следует воспринимать как маленькие, да удаленькие элементы рекламной стратегии. Эти элементы достигают самых перспективных клиентов - тех людей, с которыми вы уже вошли в электронный контакт.

Вам следует решить, будет ли установлен в вашей компании единый стандарт подписи для всех сотрудников, или же вы позволите служащим проявлять изобретательность и создавать индивидуальные файлу подписи. Вот несколько простых правил, которые следует при этом соблюдать.

Количество строк. Сколько строк должна занимать ваша подпись? Избыток информации раздражает многих людей, поэтому старайтесь сделать свою подпись покороче. Оптимальный вариант - не более 6 строк. Некоторые почтовые программы автоматически обрезают подписи, которые содержат более 8 строк. Если наша подпись занимает 10 строк, вы можете от этого пострадать.

Длина строки. Есть почтовые программы, которые обрезают все строки, содержащие более 80 символов, некоторые программы обрезают даже более короткие строки. Имеются также программы, которые длинные строки превращают в бессмысленный набор символов. Вы сможете уберечь свою подпись от электронных ножниц в том случае, если в каждой строке подписи будет не более 70 знаков.

Содержание. Какие сведения должны входить в ваш файл подписи? Четыре главных элемента. 1. Ваши имя и фамилия 2. Название вашей компании. 3. Ваша должность 4. Контактная информация (каким обрезом можно с вами связаться). Сначала должны идти ваши имя и фамилия, следом (не удивляйтесь) - ваш электронный адрес. Некоторые почтовые программы обрезают заголовки, размещенные в самом начале поступающих сообщений, поэтому если вы не повторите свой электронный адрес в подписи, получатель вашего письма не будет знать, по какому адресу направлять ответ.

Посмотрите на приведенный в качестве примера файл подписи адвоката Льюиса Роуза (Lewis Rose) из компании Arent For. Роуз умудрился вместить всего в шесть строк довольно много информации. Приведены все способы связи, за исключением ESP.

Как зарегистрировать электронную почту быстро и бесплатно?

Электронная почта позволяет обмениваться письмами и файлами между пользователями Интернета. Принцип ее работы похож на обычную почту. Вначале Вам требуется зарегистрировать адрес электронной почты на любом почтовом сервисе, среди которых много бесплатных. Затем Вы сможете отправлять письма и получать сообщения на свой адрес.

Адрес электронной почты выглядит следующим образом:

Имя_пользователя@адрес_почтового_сервиса.доменная_зона

Например, моя электронная почта выглядит так: [email protected] Она открыта на бесплатном почтовом сервисе Newmail.ru.

Регистрация электронной почты

Чтобы зарегистрировать электронную почту, необходимо зайти на любой сервис электронной почты и заполнить короткую форму. Обычно в ней требуется указать имя и фамилию, желаемое имя пользователя, пароль от почтового ящика, день рождения, ответ на секретный вопрос. Последняя информация потребуется, если Вы забудете пароль и попробуете его восстановить.

Популярные сервисы для регистрации бесплатной электронной почты:

Рассмотрим процесс регистрации электронной почты более детально на примере сервиса Mail.ru

1. Заходим на сайт Mail.ru и слева, рядом с формой для ввода логина и пароля, находим ссылку «Заведите почту».
2. Перед Вами откроется форма регистрации нового почтового ящика. Примерный ее вид находится ниже. Мы заполнили все поля, чтобы было понятнее. Обратите внимание, что при вводе пароля символы отображаются в виде звездочек – это сделано специально, чтобы посторонние не могли подсмотреть вводимый Вами пароль.
3. После заполнения всех полей щелкайте на кнопку «Зарегистрироваться» и ящик будет создан.
4. В нашем примере пользователь получит почтовый ящик с адресом [email protected]
5. Обязательно запомните, а лучше запишите адрес Вашей электронной почты и пароль от нее. Храните эти данные в надежном месте, защищенном от посторонних.

Очень часто люди используют в качестве пароля простые комбинации, например, 12345 или qwerty. Такие пароли легко подбираются взломщиками, из-за чего Ваш почтовый ящик могут взломать.

Чтобы надежнее защитить личную электронную почту, используйте в качестве пароля сложные комбинации цифр, заглавных и прописных букв длиной 8-10 знаков. Пример хорошего пароля: 3zyoBsg11P.

Для генерации пароля можно использовать специалььные бесплатные сервисы, например: Pasw.ru. Он позволяет создать очень сложные комбинации, которые трудно подобрать.

Как придумать надежный пароль?

Приемы и методы, которые затруднят подбор пароля от электронной почты.

Правила безопасности при использовании электронной почты

Подпись в электронном письме

Приветствую читатели моего блога!

Все мы пользуемся почтой. Не той почтой, что Почта России, а электронной почтой. Электронка настолько плотно вошла в нашу жизнь, что без нее как без рук. Мы не просто регистрируемся на сайтах с помощью электронной почты, не только общаемся с друзьями и родственниками. Мы оформляем загранпаспорт по электронке, мы скачиваем файлы по ней, мы даже сдаем отчеты и экзамены по электронной почте. Но мало кто заботится о том как пишет письмо и как оно выглядит.

Вам не надоело подписывать постоянно свои письма gmail.com? А вас не коробит в приходящих письмах yandex подпись в конце письмя типа Яндекс.Почта - быстрая почта или Почта из надежного источника и непонятные ссылки в них? Я подумал что кому то тоже режет глаз подпись в моих письмах, а в случае с электронкой gmail вообще отсутствие оной и полез в настройки.

Подпись в электронном письме gmail

В случае с google электронное письмо идет вообще без подписи и приходилось всегда дописывать в каждом письме подпись. Но полазив в настройках нашел куда прописать подпись.

Перевел переключатель в положение Добавляется в конце всех исходящих писем и прописал туда текст, причем отформатировал его. Добавил адрес электронной почты и что немаловажно адрес своего сайта! Причем может быть лучше было сделать картинкой? Вы как считаете? И письмо стало выглядеть уже веселее что ли Уже не такое сухое. Подпись в письме с уважением придает солидности и доверия к письму. Не надо пихать в подпись все что вздумается. Обязательно укажите ваше имя и фамилию, а если хотите еще и отчество. Вашу должность или телефон, адрес сайта или странички в социальных сетях. Пусть подпись будет не более 3-4 строк.

Кстати. Отойду от темы подписи в электронке и пару слов о написании письма. Мой совет Обязательно при написании письма по электронной почте заполняйте поле Тема. Я наверное не один такой, кто проверяя входящие письма просматриваю и решаю читать или удалять письма по темам. Если меня тема не цепанула я письмо сразу отправляю в корзину. Пишите тему письма из 3-4 слов (ну или больше), но только не вопрос, срочно или тема. Такие названия тем от неизвестного адресата не заинтересовывают и сразу летят в утиль.

Обязательно приветствуйте адресата вначале письма и прощайтесь в конце. Это этикет, а вам большой плюс.

Подпись в электронном письме яндекс

В яндекс почте по сравнению с почтой от google, подпись по умолчанию есть. Но рекламирует она себя. Непорядок! Идем в настройки и выбрав пункт Информация об отправителе пишем тоже или примерно тоже как и электронке от gmail.

Еще хотелось бы заметить об проверке. Ошибки это вообще плохо, но если это ошибки в деловом письме, то это залет! Однозначно проверяйте и перепроверяйте письма на наличие ошибок. Перечитывайте письма прежде чем отправить. Не пишите заглавными например ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. . Отсутствие ошибок, понятность текста, логичность и правильное построение - вот успех ваших стараний. И если вас это сильно напрягает может лучше позвонить?

Удачи вам читатели в освоении заработков!

Прогресс, особенно в информационных технологиях и электронной коммуникации развивается быстрее, чем мы успеваем моргнуть. Поэтому рано или поздно в компании возникает необходимость оформить корпоративный стандарт по электронной переписке. Этому мало кто уделяет внимание в реалиях сегодняшнего дня. Но оформление электронного письма требует внимания, ведь это как минимум показатель отношения работников компании к адресатам, а значит – элемент имиджа.

Каждый день, включая выходные, мы получаем электронные письма. Самый главный совет для делопроизводителя или секретаря – это сразу, с первого рабочего дня четко разделить электронную переписку на личную и на корпоративную, то есть предназначенную для служебного использования.

Для оформления корпоративного электронного письма важно соблюсти два момента: во-первых, создать удобочитаемый адрес отправления и приема почты. В идеале он должен состоять из фамилии и имени своего владельца до знака «@», а после этого знака следует доменное имя сайта компании.

Во-вторых, создавая стилистику и норматив создания электронного письма, нужно думать, прежде всего, о том, насколько комфортно адресату будет его читать.Советуем в избегать слишком сложных и подробных, а также слишком развернутых предложений. Не стоит злоупотреблять деепричастными оборотами и прочими сложными конструкциями, отправляя что-то с корпоративной почты. Мысль должна быть однозначной, простой и понятной максимальному количеству респондентов.

Оформление электронного письма

В корпоративной почте не должно быть:

• яркого фона, картинок и прочей «радуги»;
• витиеватого начертания букв (нестандартные шрифты, слишком мелкие/крупные размеры шрифта, слишком яркие/бледные цвета);

Важно понимать, что переписка в электронной почте не равнозначна классической бумажной. Именно поэтому электронный текст желательно делить на абзацы, на блоки, создавать маркированные и нумерованные списки, обогащать текст активными ссылками и излагать свои мысли, по возможности, максимально коротко.

Оформление электронного письма может быть заложено изначально в бренд-бук компании, в ее фирменный стиль. Это – отдельные локальные нормативные документы, в которых перечисляются возможные шрифты, их размер и контрастность, цвета оформления, в том числе, и электронных сообщений.

Практический совет: не забывайте заполнять в электронном письме поле «тема». Проще будет его искать в поиске. Тема письма должна состоять от одного до 7 слов. Следует избегать слов: «вопрос», «срочно», «письмо», «руководителю». Пишите сразу суть в теме письма.

Регламентируем правила оформления электронного письма

Когда мы пишем письмо другу или родственнику, то можем позволить себе практически любые вольности. Можно не обращать внимания на ошибки и знаки препинания, как угодно сокращать слова, использовать сленг - главное, чтобы было понятно, о чем речь.

А вот если мы пишем незнакомому или малознакомому человеку и хотим получить от него ответ, то следует учитывать некоторые правила.

Правила общения

1. Всегда указывайте тему письма.

Поле «Тема» должно быть заполнено в любом случае и очень желательно, чтобы оно соответствовало содержанию сообщения.

Хотите Вы, например, записаться на консультацию пятого марта, так и напишите: «Запись на консультацию (05.03)».

2. При ответе на письмо сохраняйте историю переписки.

Когда Вы получаете от кого-то письмо, то на него можно ответить тремя способами:

1. Скопировать адрес отправителя и написать ему новое письмо
2. Нажать на специальное поле для ответа внизу сообщения
3. Использовать кнопку «Ответить»

При деловой переписке отвечать следует третьим способом, то есть нажать на кнопку «Ответить».

В Mail.ru:	В Яндекс.Почте:	В Gmail.com:

Откроется новое письмо, повторяющее то, которое Вы получили. Тема такая же, только с приставкой «Re:», изначальный текст полностью процитирован.

Это общепринятая форма ответа и Вы в ней ничего не должны менять. То есть тему оставляете такую, как указана (с Re:), процитированный текст не удаляете. Убрать его можно только в том случае, если полное цитирование неуместно.

По правилам общения свой ответ нужно печатать перед процитированным текстом.

При последующей переписке действуете таким же образом. Это нужно, чтобы каждый участник беседы в любой момент смог вспомнить, о чем шла речь.

Это правило касается большинства почтовых сайтов. Исключение - gmail.com (почта от Гугл). В ней ответ печатается в небольшом окошке внизу, под содержанием полученного письма.

3. Всегда здоровайтесь и обращайтесь к собеседнику на «Вы»

Любое сообщение следует начинать с приветствия. И лучше, если оно будет индивидуальным. Если уместно, называйте собеседника по имени, в противном случае - по имени и отчеству. Если Вы пишете одному человеку, обращайтесь к нему на «Вы» с большой буквы.

Заканчивать письмо желательно конструкцией: С уважением, … (имя фамилия или имя отчество).

Например: Здравствуйте, Алексей Петрович. Отправьте, пожалуйста, договор Ивану Михайловичу. Буду Вам очень признателен. С уважением, Илья Кривошеев

4. Отвечайте как можно быстрее

Чем раньше Вы ответите на сообщение, тем лучше. Идеально - в течение нескольких часов. Но допустимо и в течение нескольких суток. Чем дольше тяните с ответом, тем хуже это сказывается на Вашей репутации.

Что касается текста сообщения, то при его написании тоже следует руководствоваться некоторыми правилами:

Пишите конкретно, но подробно

Не заставляйте собеседника догадываться, что именно Вы имели в виду. Если проблема неочевидна, опишите ее как можно подробнее: как Вы получили тот результат, который имеете, чего именно хотите достичь и что требуется от собеседника.

Но это вовсе не означает, что нужно указывать все детали в мельчайших подробностях. Опустите все лишнее - цените время другого человека.

Старайтесь писать кратко и по делу

Не нужно, например, рассказывать о том, как поживает Ваша жена, теща и прочие родственники.

Что касается размера, то в идеале - один «экран» (без прокрутки). Максимум - размер текста, умещающийся на листе формата А4.

Руководствуйтесь здравым смыслом и правилами приличия

Будьте вежливы, внимательны, благодарите за письма и уделенное время.

Чего делать категорически НЕЛЬЗЯ

Злоупотреблять знаками препинания

Вполне достаточно одного восклицательного или вопросительного знака. Не следует их дублировать. Также не следует злоупотреблять многоточием.

Лично я, когда получаю подобные письма, начинаю сомневаться в психическом здоровье их отправителя.

Пример «плохого» письма:

Использовать разные шрифты, размер и цвет букв

Современные почтовые сайты и программы позволяют менять эти параметры. Можно выбрать какой-нибудь необычный шрифт, увеличить или уменьшить буквы, раскрасить текст в разные цвета. Но в деловой переписке это неуместно!

Лучше вообще ничего не менять и оставить всё так, как оно указано по умолчанию. Единственное, что допустимо, это выделить некоторые слова полужирным или курсивным начертанием. Но только если это крайне необходимо!

Пример «плохого» письма:

Вставлять смайлики-картинки

Всякие веселые и грустные рожицы, цветочки и сердечки оставьте для личной переписки. В деловых письмах лучше вообще не использовать смайлики - ни текстовые, ни, тем более, картинки.

Пример «плохого» письма:

Печатать текст заглавными буквами

Печатать текст большими буквами в Интернете считается дурным тоном. Это касается как деловой переписки, так и личной, а также общения в социальных сетях, в скайпе, на форумах и в других местах. Причем, это касается как всего текста, так и отдельных слов.

За заглавные буквы отвечает клавиша клавиатуры Caps Lock. То есть, если у Вас все буквы набираются большими, нужно просто нажать на нее один раз и отпустить.

Печать отдельных слов и всего текста заглавными буквами воспринимается как крик. А крик - это агрессия, что выходит за рамки культурной переписки.

Тем более не печатайте большими буквами «Тему» письма - это верх неуважения!

Конечно, Вы можете набирать некоторые слова в тексте заглавными, но тогда собеседник воспримет это как намек, что он «тупой». Пример:

Если Вам очень надо что-то выделить в тексте, уж лучше сделайте это при помощи полужирного или курсивного начертания.

И еще очень желательно избегать в теме письма слов «Срочно», «Важно» и других, выражающих нетерпение.

Грамотность

Больная тема в Интернете. Каждое второе письмо, которое я получаю на свою почту, содержит грубые грамматические ошибки. А о пунктуации вообще говорить нет смысла - хорошо, если хоть какие-то знаки препинания присутствуют.

Проблема даже не в том, что народ у нас малограмотный. Просто одни не являются носителями языка, другие же плохо умеют печать на клавиатуре и допускают ошибки только поэтому. Многие, кстати, по причине не очень хорошего зрения.

Не следует относиться к этому слишком строго, но в своих письмах старайтесь писать грамотно. Несколько простых советов:

• Каждое предложение должно начинаться с большой буквы. Чтобы ее набрать, удерживайте клавишу Shift.
• В конце каждого предложения должна стоять точка. В русской раскладке клавиатуры она находится в нижем ряду справа (перед Shift).
• Для печати запятой удерживайте Shift и нажмите клавишу с точкой.
• Не ставьте пробел перед запятой или точкой. Пробел должен быть после них.

И еще один совет для тех, кто хоть чуть-чуть умеет пользоваться текстовым редактором Word (Writer). Напечатайте сначала письмо в этой программе. Она подчеркивает красной линией ошибки и, нажав по такому слову правой кнопкой мышки, его можно исправить.

Готовый текст скопируйте и вставьте в поле для текста письма. Но перед вставкой следует отключить форматирование, чтобы он добавился без оформления из программы Word (Writer).

В почте mail.ru для этого нужно нажать на надпись «Убрать оформление» вверху.

В Яндекс.Почте - кнопку «Отключить оформление» справа.

После вставки оформление можно снова включить.

← Вернуться