АНО ВПО «Омский экономический институт»
Кафедра менеджмента и маркетинга
Курсовая работа
по дисциплине: Основы менеджмента
Тема: «Управление стрессами»
Выполнила:
студентка гр. Зиу 1-39
Ревкова З.М.
Проверила: Бакун Т.В.
Введение
Глава I Общие понятия стресса
1.1 Понятие стресса
1.2. Причины и последствия стресса
1.3. Методы борьбы со стрессом
Глава II Характеристика школы
2.1. Характеристика МОУ «СОШ № 6»
2.2. Проблема стрессов в отделе кадров МОУ «СОШ № 6»
ГЛАВА III Применение эффективных способов снижения стресса в коллективе МОУ «СОШ№ 6»
Заключение
Список литературы
Введение
Слово «стресс» приобрело в обыденной жизни ярко выраженное отрицательное значение. Стресс является не только естественной, но и абсолютно нормальной реакцией человеческого организма и психики на сложные обстоятельства, следовательно, полное его отсутствие подобно смерти.
Эти обстоятельства заставляют менеджмент глубоко анализировать причины стресса у работников и разрабатывать мероприятия по уменьшению его воздействия.
Поэтому актуальность моей курсовой работы под названием «Управление стрессами» определяется тем, что в ней подведены результаты исследования по вопросам стресса.
Предметом курсовой работы является понятие стресса.
Объектом можно выделить процесс реагирования на неблагоприятные внешние условия, разворачивающийся во времени в трех стадиях.
Цель курсовой работы – выяснить значение стресса в современном обществе, его влияние на человека в различных жизненных сферах.
Задачи курсовой работы:
Охарактеризовать основные термины, связанные с понятием «Стресс».
Проанализировать причины и последствия стресса у работников.
Разработать мероприятия по регуляции уровня стресса.
Изучить методы борьбы со стрессом.
Проанализировать проблему стресса и пути решения этой проблемы на примере конкретного образовательного учреждения.
Глава I
ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ СТРЕССА
1.1 Понятие стресса
Стресс (от англ. «stress» - напряжение) - неспецифическая (общая) реакция организма на очень сильное воздействие, будь то физическое или психологическое, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом). Особенно от стресса страдает нервная и иммунная система. В стрессовом состоянии люди чаще оказываются жертвами инфекции, поскольку продукция иммунных клеток заметно падает в период физического или психического стресса 1 .
К числу важнейших понятий, вошедших в науку и обыденный лексикон в 20 веке, таких как ядерная энергия, геном, компьютер и Интернет, можно отнести и слово «стресс». Открытие этого явления связано с именем выдающегося канадского исследователя Ганса Селье.
Еще, будучи студентом-медиком, Г. Селье обратил внимание на то, что симптомы многих болезней распадаются как бы на две части – специфическую, характерную для данной болезни, и неспецифическую, одинаковую для различных заболеваний. Так, практически при всех болезнях появляется температура, наблюдается потеря аппетита, слабость 2 .
Позднее, занявшись научными исследованиями в области физиологии, Г. Селье стал изучать наиболее общие физиологические реакции, являющиеся генерализованной реакцией организма на сильное внешнее воздействие. Он установил, что отвечая на него, организм мобилизует свои силы, при необходимости включает резервы, стараясь приспособиться к действию неблагоприятных факторов и противостоять им. Такую приспособительскую реакцию организма на внешнее воздействие Г.Селье назвал общим адаптационным синдромом, или стрессом. Адаптационный синдром был именован потому, что по мнению ученого, он приводил к стимуляции возможностей организма в целях защиты, с тем чтобы бороться с неблагоприятными воздействиями, стрессорами. Указание на то, что эта реакция является синдромом подчеркивает, что она захватывает разные органы или даже организм в целом, проявляясь в комплексной реакции.
Процесс реагирования на неблагоприятные внешние условия разворачивается во времени.
Было выделено три стадии стресса:
Тревоги, во время которой в ответ на действие неблагоприятного фактора происходит мобилизация организма;
Сопротивления, когда за счет мобилизации возможностей организма происходит адаптация к стрессору.
Истощения - стадия, которая наступает, если стрессор силен и действует длительное врем, когда силы организма истощаются и уровень сопротивления падает ниже обычного уровня 3 .
Для каждой стадии характерны соответствующие изменения в нервно-эндокринном функционировании. В медицине, физиологии, психологии выделяют положительную (Эустресс) и отрицательную (Дистресс) формы стресса. Возможен нервно-психический, тепловой или холодовый, световой, антропогенный и другие стрессы, а также другие формы.
Эустресс . Понятие имеет два значения - «стресс, вызванный положительными эмоциями» и «несильный стресс, мобилизующий организм».
Дистресс. Негативный тип стресса, с которым организм человека не в силах справиться. Он разрушает моральное здоровье человека и даже может привести к тяжелым психическим заболеваниям 4 .
Симптомы Дистресса:
1. Головная боль;
2. Упадок сил; нежелание что-либо делать.
3. Потеря веры в улучшение ситуации в будущем;
4. Возбуждённое состояние, желание идти на риск;
5. Рассеянность, ухудшение памяти;
6. Нежелание обдумать и проанализировать ситуацию, которая привела к стрессовому состоянию;
7. Переменчивое настроение; усталость, вялость.
Что может быть источником стресса:
1. Психологическая травма или кризисная ситуация (потеря близких, расставание с любимым человеком)
2. Мелкие ежедневные неурядицы;
3. Конфликты либо общение с неприятными людьми;
4. Препятствия, которые не дают Вам возможности достигнуть поставленных целей;
5. Ощущение постоянного давления;
6. Несбыточные мечты либо слишком высокие требования к себе;
8. Монотонная работа;
9. Постоянное обвинение, укор самого себя в том, что вы чего-то не достигли либо что-то упустили;
10. Обвинение себя во всем плохом, что произошло, даже если это произошло не по Вашей вине;
12. Финансовые трудности;
13. Сильные позитивные эмоции;
14. Ссоры с людьми и особенно с родными (так же к стрессу может привести наблюдение на ссоры в семье.);
Группа риска:
1. Женщины, так как они более эмоциональны, чем мужчины;
2. Пожилые люди и дети;
3. Люди с заниженной самооценкой;
4. Экстраверты;
5. Невротики;
6. Люди, злоупотребляющие алкоголем;
7. Люди, с генетической предрасположенностью к стрессам.
Результаты исследований по вопросам стресса, проведенных в США, показывают, что ежегодные издержки, связанные с его последствиями – абсентизмом (беспричинным отсутствием на работе), снижением производительности труда, повышением стоимости медицинского страхования, составляют огромную сумму – около 300 млрд. долларов. Более того, они постоянно возрастают.
Этот и многие другие примеры показывают, что стресс может не только быть опасным для каждого конкретного человека, но также разрушительно влиять на эффективность деятельности организации. Поэтому изучение стресса и причин, его вызывающих, а также его последствий – важная проблема организационного поведения.
Слово «стресс» приобрело в обыденной жизни ярко выраженное отрицательное значение. Однако Г. Селье неоднократно подчеркивал, что стресс является не только естественной, но и абсолютно нормальной реакцией человеческого организма и психики на сложные обстоятельства, следовательно, полное его отсутствие подобно смерти. Негативные последствия несет не сам по себе стресс, а реакции, связанные с ним. Поэтому, организуя работу по уменьшению влияния факторов, способных вызвать стресс, следует учесть, что не только высокий, но и слишком низкий уровень стресса приводит к снижению производительности 5 .
Стрессы являются неотъемлемым элементом повседневной реальности. Человек часто сталкивается с эмоциональным напряжением, что нередко приводит к пониженному настроению, чувству подавленности, ощущению безысходности. В таких случаях людям кажется, что привычный мир разрушен и уже никогда не будет ничего хорошего. Однако всегда стоит помнить о том, что это только чувства, а не сама реальность. Управление стрессами поможет восстановить душевное равновесие, вернуться к радостям жизни. Когда нервные потрясения происходят один за другим, необходим период восстановления. В этот момент крайне важно изучить способы управления стрессовыми состояниями. Рассмотрим их подробнее.
Умение отказывать
В жизни крайне важно научиться говорить «нет». К сожалению, не все люди являются доброжелательными, и не каждый обладает завидной деликатностью. Важно уметь отказываться от тех предложений, которые не сулят ничего хорошего. Если человеком достаточно легко манипулировать, то обязательно отыщется кто-то, кто умело воспользуется такой ситуацией. Манипулятор станет вредить такой личности, а человек сам не заметит того, как начнет страдать. Вот почему так важно научиться отказывать тем, кто намеренно забирает энергию и вводит в состояние эмоционального бессилия.
Переключение внимания
Существуют и другие методы управления стрессом. О чем здесь важно помнить? Очень хорошо влияет на эмоциональный фон переключение внимания. Когда человек надолго зацикливается на какой-либо проблеме, то он на самом деле не находит выхода. Он просто изо дня в день перемалывает в себе одни и те же эмоции, чем наносит вред своему физическому и эмоциональному состоянию. Даже в самых сложных случаях необходимо стараться видеть в жизни что-то хорошее, отмечать светлые моменты.
Переключение внимание поможет тогда, когда личность постоянно зацикливается на каких-то моментах и не может принять верное решение. В этом случае необходимо начать думать о чем-нибудь другом, направить свои мысли на что-то по-настоящему стоящее и интересное. Такой подход обладает релаксационным действием. Человек постепенно успокаивается, так как тревожные мысли прекращаются, уступая место чему-то по-настоящему хорошему и светлому. В некоторых случаях, чтобы решить деликатную проблему, достаточно подойти к ней с другой стороны. Важно подумать о чем-то хорошем, что будет действительно вдохновлять и приносить радость.
Отказ от негативного общения
Некоторые люди склонны оказывать негативное влияние на окружающих. С такими личностями желательно прекратить всякое общение. А если это сделать не представляется возможным, то лучше свести общение к минимуму. Нельзя пускать стрессовое состояние на самотек, им можно и нужно научиться управлять. Человек должен действительно принять на себя подлинную ответственность за все, что с ним происходит. Управление стрессом начинается с осознанного выбора. Нужно постараться принять решение, которое бы позволило чувствовать себя по крайней мере удовлетворительно, не вызывало бы в чувство вины и разочарования.
Отказ от негативного общения во многом позволяет уберечься от стресса, вернуть себе состояние душевного равновесия. Этот прием в силах освоить каждый человек, кто стремится к гармонизации своего психологического состояния. Научившись работать над собой и оставаться на позитиве практически при любых жизненных обстоятельствах, личность становится духовно сильнее и выносливее. Тогда приходит осознание того, что каждый человек в силах владеть собой, управлять своим эмоциональным состоянием. Есть способы и приемы, которые на самом деле позволяют достичь состояния внутреннего расслабления. Такая релаксация никому не повредит.
Отпускание обид
Очень мощный способ, который обладает массой преимуществ. Дело в том, что на протяжении всей жизни человек сталкивается с несправедливостью, невнимательностью окружающих, теми или иными сложностями. Накапливание обид не приносит ничего хорошего. Человек становится раздражительным, более восприимчивым к различным физическим недомоганиям. Отпускание обид позволяет очиститься внутренне, вернуть себе радость жизни. Даже самочувствие изменится, поскольку человек перестанет сам себе вредить. Отпускание накопленных обид состоит из нескольких этапов. Нужно все делать постепенно, не пытаясь решить проблему сразу целиком. На первом этапе необходимо просто научиться принимать неизбежное. В релаксационной практике этот период называется внутренним восстановлением. Это момент, когда устраняются внутренние конфликты и разногласия внутри отдельно взятой личности. Сделав первый шаг, необходимо обязательно двигаться вперед.
Последующие этапы связаны с формированием положительного отношения к самому себе. Необходимо работать над самооценкой, стремиться к тому, чтобы начать понимать и принимать собственную сущность. Обидчивый человек склонен замыкаться в себе и не замечать того хорошего, что есть в окружающем мире. Такая позиция неминуемо приводит к печальным последствиям. Как управлять стрессом? Нужно не просто научиться контролировать собственные эмоции, а еще и избавиться от обид. Нет смысла постоянно винить себя или окружающих за что-то, что уже произошло. Так человек точно не прибавит себе здоровья. Нужно всеми силами стараться освободиться от обид, ведь они на самом деле мешают жить, препятствуют достижению значимых целей.
Планы на будущее
Это необходимый аспект, который позволяет контролировать свое внутреннее состояние. Планы на будущее необходимо иметь затем, чтобы понимать, к чему нужно стремиться. Если жить, не ориентируясь на свои желания, не предпринимать никаких усилий, то человек в какой-то момент окажется просто поглощенным собственными переживаниями. Нужно понимать, к чему стремиться, на что направлять свои усилия. Возможности имеются у каждого, но не всякий их действительно реализует. Если иметь у себя в голове подробный план того, что необходимо сделать в жизни, будет меньше бесполезных дней и уныния. Ведь занятому человеку абсолютно некогда скучать и изводить себя напрасными переживаниями!
Реализация задуманного
Какими бы ни были планы, необходимо обязательно двигаться по направлению к своим целям. Недопустимо опускать руки и постоянно отказываться от новых возможностей. Нужно двигаться к своей мечте, обязательно стремиться к реализации своих целей. Только тогда найдутся силы для того, чтобы полноценно двигаться вперед, не забывая о возникающих перспективах. Люди не должны зацикливаться на неудачах, тогда они перестанут повторяться. Человек сам зачастую осложняет ситуацию тем, что всячески стремится отгородиться от своей собственной сущности. Однако нельзя убежать от самого себя. Достичь релаксационного расслабления можно, успокоив свой ум.
Когда появляются первые реальные победы, становится гораздо проще поверить в собственную перспективность. Человек в своем сознании обязательно мысленно отмечает любые достижения. Когда их скапливается достаточно много, формируется уверенность в себе. Обладая такой уверенностью, можно никогда не останавливаться на достигнутом, стремиться к все большим достижениям. Необходимо только продолжать действовать, на самом деле двигаться по направлению желаемого. Если бы каждый человек понимал важность постоянной работы над собой, мир изменился бы.
Медитация
Всякая духовная практика оказывает положительное влияние на личность. Человек, таким образом, получает возможность работать над собой, не останавливаться на достигнутых ранее результатах. Медитация как вид духовной практики обладает высокой эффективностью и способствует высвобождению большого количества свободной энергии. Это дает человеку колоссальный эмоциональный подъем. Чувствуя в себе душевные силы, можно действительно достичь любой цели. Так человек обретает уверенность в себе. Он уже вполне может управлять собственным эмоциональным состоянием. Стрессы будут обходить стороной, если ежедневно практиковать медитацию. Чем больше личность тренируется, тем больших результатов она может достичь.
Медитация невероятно полезна при любых эмоциональных расстройствах. Все потому, что обретается уверенность в себе. Она помогает даже при физических недугах: нормализует температуру тела, снимает сильные боли, запускает процесс выздоровления организма. Поддержка со стороны людей, практикующих медитацию долгое время, тоже может оказаться полезной. Не стоит стесняться обращаться за помощью, когда она на самом деле необходима. Нет ничего глупее, чем пытаться справиться в одиночку со многими жизненными сложностями.
Таким образом, научиться управлять стрессом вполне по силам любому человеку. Нужно только постоянно работать над собой.
Если вы чувствуете, что всё, ваш разум парализован страхом и тревогой - любой необдуманный поступок может привести к срыву или к эмоциональному выгоранию. Чтобы этого не допустить, постарайтесь «разгрузить» свой день, преобразовав бесконечный список важных дел в маленькую записку из пяти пунктов. Как это сделать? Легко, просто спрашивайте себя - «Я умру, если не займусь этим сегодня?» Если не умрёте, то смело вычёркивайте.
Отключитесь
На один день или на пару часов пропадите со всех радаров. Выключите телефон и отправляйтесь в место, где при всём желании ваши проблемы до вас не доберутся. То есть если стресс связан с работой, возьмите отгул, сославшись на сильную мигрень, а если вы не можете расслабиться из-за перманентного ремонта, который уже месяц делают ваши соседи, садитесь в машину (или на первую электричку) и мчите за город - на природу. В общем, ваша задача - устроить себе небольшой выходной и провести его вдалеке от источника ваших неврозов.
Нейтрализуйте «токсичных» людей
Когда вам плохо, вы имеете полное право разделить всех окружающих на две группы - в первую войдут друзья и коллеги, после общения с которыми вам хорошо, во вторую - те, после разговора с которыми становится только хуже. Да, в это трудно поверить, но есть люди, которым действительно нравится подливать масло в огонь - они получают удовольствие от интриг и сплетен. И вот от подобных «друзей» нужно держаться подальше, если не хотите ещё глубже увязнуть в стрессе и тревоге.
Это сейчас вам кажется, что чёрная полоса никогда не закончится и клубок бесконечных проблем так и будет отравлять вам жизнь. Но на самом деле это не так - через десять лет вы вряд ли вспомните, из-за чего переживали. Ведь, как известно, всё рано или поздно проходит. И этот запутанный клубок тоже скоро распутается. Помните об этом и всякий раз спрашивайте себя - будет ли это важно через месяц? А через год?
Обратитесь за помощью
Вы, конечно, можете считать себе самым смелым человеком, которому всё под силу, но тем не менее стоит признать: даже Бэтмену иногда нужен Робин. В моменты душевных терзаний не стоит храбриться и пытаться справиться со всем самостоятельно - один телефонный разговор с другом заменит вам трёхчасовой сеанс аутотренинга и поможет ещё раз проанализировать ситуацию. Кроме того, вы услышите альтернативную точку зрения и получите поддержку от человека, который всегда на вашей стороне.
Займитесь спортом
Регулярные занятия спортом благоприятно влияют не только на вашу фигуру, но и на ваш разум. Двадцатиминутная прогулка в середине напряжённого дня поможет вам оставаться бодрым и внимательным ещё как минимум шесть часов. А если после тренировки вам удастся сходить в сауну или на один сеанс в бассейн, то вы и вовсе станете неуязвимы - эндорфины, которые вырабатываются после активных физических нагрузок, защитят вас от стресса и не дадут впасть в депрессию.
Больше спите
В любой непонятной ситуации переводите телефон в авиарежим и ложитесь спать. Это действительно лучшее, что вы можете сделать. К тому же полноценный сон не только наполнит вас энергией, но и существенно снизит уровень кортизола (гормона стресса) в крови. А вот бессонные ночи, наоборот, лишь усугубят ваше состояние и сделают и без того непростой период жизни невыносимым.
Пейте обогащенную магнием воду
Чистая и полезная вода - вот что спасёт вас от стресса и не даст «сломаться» под тяжестью срочных дел и дедлайнов. Лучше пить воду, обогащённую магнием. Магний участвует в выработке энергии, усвоении глюкозы, передаче нервного сигнала, синтезе белков. Он оказывает успокаивающее действие, снижая возбудимость нервной системы. Недостаток этого элемента в организме часто приводит к бессоннице и депрессии, проблемам с сердцем и сосудами. Всегда держите под рукой фильтр для воды - он обеспечивает до 20% суточной нормы магния.
II. МЕНЕДЖМЕНТ
14. Управление конфликтами, стрессами и изменениями
Работающие в организациях люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа или организация в целом) вступает в противоречие с интересами другой стороны. То есть конфликт – это отсутствие согласия между двумя или более сторонами. Менеджер согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя.
С точки зрения причин конфликтной ситуации выделяется три типа конфликтов . Первый – это конфликт целей. В этом случае ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем. Существует много методов разрешения таких конфликтов. Второй – это конфликт, вызванный тем, что участвующие стороны расходятся во взглядах, идеях и мыслях по решаемой проблеме. Разрешение таких конфликтов требует большего времени, чем разрешение конфликтов, связанных с противоречием целей. И, наконец, третий – это чувственный конфликт, появляющийся в ситуации, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. Люди просто вызывают друг у друга раздражение стилем своего поведения, ведения дел, взаимодействия. Такие конфликты труднее всего поддаются разрешению, так как в их основе лежат причины, связанные с психикой личности.
Можно выделить пять уровней конфликтов в организации: внутри личности (связанные с противоречиями между «хочу», «могу» и «надо» в человеке), между личностями (на профессионально-производственной, социальной и эмоциональной почве), внутри группы, между группами, внутри организации. Эти уровни тесно связаны между собой. Так, внутриличностный конфликт может заставить индивида чувствовать себя агрессивно по отношению к другим и вызвать тем самым личностный конфликт.
Источниками конфликта могут быть дефицит ресурсов, неодинаковый вклад в дело, несбывшиеся ожидания, ортодоксальность управления, недостаток самостоятельности и т.д.
Путями разрешения конфликтов могут быть сила, власть, убеждение, сотрудничество, компромисс, уход от конфликта, привлечение третьей силы, ведение игры и т.п.
Существуют следующие стратегии поведения в конфликте: 1) уход от взаимодействия; 2) сглаживание; 3) борьба; 4) сотрудничество и решение проблемы; 5) поиск компромисса.
Для разрешения организационных конфликтов широко используются так называемые структурные методы управления конфликтом внутри организации. Эти методы связаны с использованием изменений в структуре организации для разрешения конфликтов, получивших развитие. Они направлены на снижение интенсивности конфликта. В группу этих методов входят: – методы, связанные с использованием руководителем своего положения в организации (приказ, распоряжение, директива и т.п.); – методы, связанные с «разведением» частей организации – участников конфликта («разведение» их по ресурсам, целям средствам и т.д.) или снижением их взаимозависимости (дифференциация и автономизация подразделений); – методы, связанные с созданием определенного «задела» в работе взаимозависимых подразделений (запас материалов и комплектующих); – методы, связанные с введением специального интеграционного механизма для конфликтующих подразделений (общий заместитель, куратор или координатор и т.п.); – методы, связанные со слиянием разных подразделений и наделением их общей задачей (например, объединение отдела труда и заработной платы и отдела кадров в отдел развития персонала, призванный заниматься развитием каждого отдельного работника в плане его роста, а не только расчетно-учетными функциями).
Если конфликтная ситуация находится под контролем руководства, то такие конфликты называют функциональными. Они оказывают положительное воздействие на эффективность организации и полезны для нее. Функциональные конфликты могут возникать на совещаниях, советах, в деловой полемике и т.д. Участвующие в них стороны обычно контролируют себя и ситуацию.
Если ситуация выходит из-под контроля руководства, конфликт принимает дисфункциональный характер. Дисфункциональный конфликт приводит к снижению личной удовлетворенности сотрудников, эффективности группового сотрудничества, ведет к враждебности в отношениях, к несправедливости в распределении ресурсов, вынуждает поступать против своей воли в пользу одной из сторон.
Термин «стресс» в настоящее время стал одним из самых популярных и превратился в источник вполне оправданного беспокойства руководителей компаний. Стресс - адаптивная реакция, опосредованная индивидуальными различиями и/или психологическими процессами, которая является ответом на любое внешнее воздействие, ситуацию или событие, предъявляющие к человеку повышенные требования психологического и/или физического характера.
Стресс на рабочем месте может быть вызван высоким уровнем требований и низким уровнем контроля над процессом труда. Он связан прежде всего с изменениями, которые вызывает взаимодействие людей и их работы. Стресс - это результат взаимодействия человека и внешней среды. Он охватывает не только эмоциональную и психологическую, но и физическую сферу человека. Стрессовые факторы находятся как в окружающей человека действительности, так и в его психологическом окружении. Различают рабочие и нерабочие факторы, которые могут являться источниками стресса.
Существует несколько путей управления стрессом. Можно изменить объективную реальность, чтобы удалить стрессовый фактор, или изменить психологическое окружение, в котором находится человек. В других случаях можно изменить стрессовые симптомы таким образом, что они не будут иметь долгосрочного эффекта. Выделяют организационные и индивидуальные методы управления стрессом. Организационные методы включают: оздоровительные программы для сотрудников; изменение рабочего окружения и т.д. К индивидуальным методам относят: психологический (изменение окружения, в котором существует стресс; изменение познавательной оценки окружения; изменение поведения для изменения окружения) и физиологический методы (улучшение физического состояния человека с целью повышения эффективности борьбы со стрессом).
Слова стресс, стрессоустойчивость последнее время на слуху у многих наших соотечественников. Примерно представляя значение этого слова, многие не до конца понимают, что же кроется под этими широко известными понятиями. В соответствии с классическим определением, стресс является неспецифической реакцией на воздействие, оказываемое внешней средой .
Суть стресса и его разновидности
Таким образом, стресс по сути своей является ответной реакцией организма на перенапряжение, на какие-то негативные эмоции или же всего лишь на монотонность повседневной суеты. При стрессе организмом человека вырабатывается гормон адреналин, заставляющий начать поиск выхода из стрессогенной ситуации. В небольших дозах стресс необходим для всех, поскольку он вынуждает думать, толкает к поиску выхода из сложившейся ситуации, жизнь без стресса была бы чрезвычайно скучна. С другой же стороны, чрезмерное обилие стресса является причиной ослабления организма, потери сил и, следовательно, способности поиска решений. С полной уверенностью можно заявить, что с самого момента рождения жизнь человека представляет собой постоянный стресс . Изначальная физиологичность стресса позволяет выделить две его разновидности:
- эустресс, представляющий собой позитивное воздействие внешних факторов, повышающих иммунитет, тренирующих и активизирующих внутренние ресурсы человека;
- дистресс, заключающийся в затяжном, хроническом, долговременном и застойном процессе, приводящем к сбоям в организме, выражающимся в банальной усталости или даже в психоматических заболеваниях.
То есть, немного упрощая, можно сказать, что стрессорами могут являться как сильные положительные, так и отрицательные эмоции. Однако стрессоры характеризуются сугубой индивидуальностью , зависящей от особенностей конкретного человека и сложившегося у него мировоззрения.
Симптомы стресса и его причины
Признаками, позволяющим определить наличие у себя или у другого человека стресса, являются следующие симптомы:
- чувство постоянного раздражения, ощущение подавленности, появляющиеся зачастую без явных причин;
- плохое качество сна, беспокойство во сне;
- наличие депрессии, физической слабости, головной боли, нежелание чем-либо заниматься;
- наличие проблем с памятью, замедление мыслительного процесса;
- понижение концентрации внимания, отрицательно сказывающейся на работе или учебе;
- невозможность расслабиться и отбросить свои проблемы и дела;
- исчезновение интереса к окружающим людям, даже к родным и друзьям;
- постоянное присутствие желания всплакнуть, слезливость иногда перемежающаяся рыданиями, пессимизм, тоска, жалость к себе самому;
- исчезновение аппетита или его чрезмерное возрастание;
- появление нервных тиков и навязчивых привычек – человек может начать покусывать губы, грызть ноги и т.д.;
- появление недоверия к окружающим, суетливости.
Если вы почувствовали, что пребываете в стрессовом состоянии, данный факт свидетельствует о том, что ваш организм отреагировал на какой-то фактор, находящийся во внешней среде или даже внутри самого вас. Стресс может обусловить все, что человек принимает близко к сердцу, что его может раздражать. К примеру, внешней причиной может явиться беспокойство по вполне определенному поводу (измена любимого человека, смена работы), тогда как жизненные убеждения, ценности внутренняя самооценка могут стать внутренней причиной. Стрессам в равной степени подвержены мужчины и женщины , однако у каждого организма имеются собственные характерные особенности. В том случае, когда вы начали замечать за собой признаки, свидетельствующие о стрессовом напряжении, то, прежде всего, необходимо выявить причины их возникновения. Это необходимо потому, что устранение причин является более легкой задачей, чем ликвидация последствий, вызванных стрессом. Подтверждением тому является расхожая народная мудрость, в соответствии с которой причиной всех болезней являются нервы. Как свидетельствуют клинические наблюдения, незначительные стрессы не только не вредны для организма, они даже полезны для него . Стрессы стимулируют человека к поиску возможностей выхода из создавшейся затруднительной ситуации. Чтобы депрессия в результате стресса не трансформировалась в более тяжелое состояние, каждому из нас следует обращать внимание на самовоспитание, развитие силы воли, умение применять методы управления стрессом. Зачастую люди пытаются справиться со стрессами, применяя антидепрессанты, наркотики, алкоголь. Этим они стараются избежать ненужной, с их точки зрения, потери сил и времени на самовоспитание при наличии кажущихся им приемлемыми простых путей. Они не дают себе труда задуматься о возможном возникновении зависимости, справиться с которой можно лишь с помощью специалистов. Самый надежный путь предотвращения депрессивных состояний – это управление стрессом.
Основные стратегии, позволяющие управлять стрессом
Не исключено, что вы предполагаете, что со своим стрессом вы сделать ничего не в силах, что управление конфликтами и стрессами не для вас. Вы можете даже считать, что вам следует всего лишь подождать, чтобы ваш организм пришел в норму сам собой. Такая точка зрения является глубоко ошибочной, и подобный подход к стрессу способен стать причиной печальных последствий. Управлять стрессом можно и нужно
, для чего изобретено большое количество методов и техник. Более того, следует научиться проявлять устойчивость по отношению к стрессовым ситуациям. Каждый человек должен понимать, что сложившаяся на настоящий день ситуация едва ли изменится сама собой, если вы не предпримете каких-то усилий в этом направлении. У вас каким-то непонятным образом не добавится времени для решения всех задач и выполнения всех дел, счета как приходили, так и будут продолжать приходить. Со стрессовыми ситуациями вы можете столкнуться на каждом шагу, однако, в ваших руках больше, чем вы думаете, возможностей контроля над своей жизнью, над самим собой и над своей реакцией по отношению к стрессовым ситуациям. Одно лишь понимание того, что вы способны подчинить контролю собственную жизнь, является большим вкладом в дело борьбы со стрессом. Управление стрессом предполагает, что человек умеет взять на себя ответственность за собственную жизнь и за свою реакцию на события, которые в ней происходят. Вам необходимо понять, что ответственность за ваши эмоции, мысли, вашу среду, ваше время и возникающие на вашем пути проблемы лежит только на вас. Конечной целью для вас должна стать сбалансированная жизнь, в которой вы будете располагать достаточным временем для работы, веселья и отдыха, отношений, в которой вы сумеете стойко принимать проблемы и задачи, а также решать их.
Здоровые пути управления стрессом
Если применяемые вами методы борьбы с трудностями не оказывают положительного воздействия на ваше эмоциональное и физическое здоровье, следует задуматься об их замене. Здоровые способы управления и борьбы со стрессом довольно многочисленны, но все они потребуют от вас определенных изменений. Однако у этих изменений есть лишь два объекта – это сама ситуация и ваша реакция на нее . Как известно, внешние изменения приводят к изменениям внутренним и наоборот. Четыре существующие тактики противостояния стрессу состоят в бегстве от них, в их изменении, принятии и адаптации к ним. Поскольку реакция каждого человека на стресс уникальна, единственной методики , способной решить все проблемы, связанные со стрессом не существует . Ни один метод не способен быть эффективным для всех или для любых ситуаций, поэтому вы должны поэкспериментировать, применяя различные методы и стратегии. Выбрать же стоит ту технику, которая даст вам возможность чувствовать спокойствие и уверенность в самоконтроле. Работа, производимая со стрессовыми ситуациями, может вестись по двум путям:
- изменение ситуации методом:
- бегства от стресс-фактора;
- изменения стресс-фактора;
- изменение вашей реакции методом:
- адаптации к стресс-фактору;
- принятия стресс-фактора.
Данные методы управления стрессом позволили разработать шесть стратегий, описываемых ниже.
Стратегия бегства от излишнего стресса
От любых стрессоров бегством спастись невозможно, и данный прием борьбы со стрессом вовсе не является самым здоровым, тем более если избегаемая ситуация требует решения. Однако то количество стресса, которое можно избежать в жизни, должно вас приятно удивить. Принципы данной стратегии состоят в следующем:
- Следует научиться говорить «нет» . Для этого нужно знать свои пределы и придерживаться их, отказываясь от излишних обязательств, особенно тех, которые вы не способны выполнить. Принятие на себя большого числа задач, выполнение которых для вас невозможно, является верным способом формирования стрессовой ситуации.
- Необходимо избегать людей, выводящих вас из себя . Если кто-то своим присутствием провоцирует ваш стресс, а у вас нет возможности повлиять на данную ситуацию, следует ограничить проводимое с этим человеком время или полностью приостановить с ним отношения.
- Следует контролировать окружающую вас среду . Выключите телевизор, если вечерние новости вселяют в вас беспокойство. Воспользуйтесь более длинным путем на работу, если на коротком пути возникли пробки.
- Сторонитесь горячих тем. Если обсуждение какого-то вопроса вас расстраивает, то просто перестаньте принимать участие в его обсуждении. Если спор на данную тему постоянно идет с какими-то людьми, то дайте им понять, что обсуждать ее больше не желаете.
- Сократите список дел. Обязательно займитесь анализом вашего расписания, обязанностей или повседневных задач. Если количество дел превосходит ваши возможности, список необходимо сократить. Переместите во вторую очередь или вовсе уберите из списка задачи, необходимость которых не является однозначной.
Стратегия изменения ситуации
Если вам не удается избежать стрессовой ситуации, попытайтесь изменить ее. Попытайтесь выяснить, что можно сделать для того, чтобы поменять ситуацию таким образом, чтобы проблема больше не всплывала. Зачастую это бывает связано с изменениями в вашей манере общения или в порядке работы. Основными постулатами этой стратегии, обеспечивающей управление стрессом, являются:
- Старайтесь выражать свои чувства, а не взрываться . Если чувства не выражать, то обида будет накапливаться, а ситуация – усугубляться.
- Стремитесь к компромиссу. Прося кого-то изменить поведение, будьте в готовности поступить точно также, что облегчит нахождение взаимно приемлемой золотой середины.
- Будьте напористым. Делайте все, чтобы предвидеть проблему и исключить ее возникновение. Если вы занимаетесь подготовкой к экзамену, и если в этот момент в комнату входит ваш болтливый товарищ, однозначно скажите ему, что времени на общение у вас нет.
- Научитесь управлять временем. Отсутствие этого навыка может стать причиной значительного стресса. Если у вас имеется существенное отставание от графика, то оставаться сосредоточенным и спокойным очень трудно. Если же планирование времени происходит разумно, и у вас есть убеждение в том, что вы не подвержены перенапряжению, то уровень стресса можно значительно уменьшить.
Стратегия адаптации к стрессовой ситуации
Если вам не удается изменить ситуацию, то следует попробовать изменить себя. Это позволит вам адаптироваться к стрессеру, восстановив ощущение контроля, изменив свои ожидания и свое отношение к стрессовой ситуации. Вот основные меры, которые необходимо предпринять в рамках данной стратегии:
- Переосмыслить проблему . Попробуйте взглянуть на обстоятельства стрессовой ситуации более позитивно. Попав в пробку, не злитесь, а просто включите любимую мелодию и наслаждайтесь ею.
- Взглянуть с другой точки зрения. Попробуйте оценить значимость сложившейся ситуации с точки зрения долгосрочной перспективы. Насколько она будет важна через неделю? Через год? Есть ли смысл расстраиваться в связи с этим? Если понимаете, что смысла нет, то свою энергию и свое время сосредоточьте на чем-то более значимом.
- Настроить уровень стандартов. Перфекционизм представляет собой основной источник стресса. Необходимо перестать готовить себя к неудаче, стараясь быть совершенным. Вам следует установить разумные стандарты для других и для себя. Стремиться к совершенству – это неплохо, однако это вовсе не значит, что вам следует быть совершенным во всем.
- Сосредоточиться на положительном. Когда вы валитесь с ног от стресса, подумайте о том, что является ценным для вас в жизни, вспомните о своих положительных качествах и талантах. Эта несложная стратегия поможет вам настроиться в позитивном ключе.
- Мыслить позитивно. Эта техника чрезвычайно эффективна, но она довольно трудна. Способ вашего мышления в значительной мере сказывается на вашем эмоциональном и физическом благополучии. Думая о себе негативно, вы вынуждаете тело на такую реакцию, которая свойственна ему в стрессовой ситуации.
Стратегия принятия
Определенные источники стресса являются неизбежными. Вы не в состоянии избежать таких стресс-факторов, как уход из жизни близкого человека, расовые предрассудки или тяжелая болезнь. Вы не в состоянии и изменить их. В подобных случаях лучший способ борьбы со стрессом заключается в принятии событий в таком виде, в каком они происходят. Это достаточно непросто, но все-таки проще, чем страдать от ситуации, над которой вы не имеете власти. Что же необходимо предпринять в рамках данной стратегии?
С помощью отдыха и развлечений, балуя себя, можно зарядить себя положительной энергией и тем самым уменьшить присутствие стресса в своей жизни. Регулярно отдыхая и развлекаясь, вы приобретаете большую устойчивость по отношению к неизбежным стресс-факторам. Об этих своих потребностях нельзя забывать ни в коем случае. Реализация этой стратегии, дающей возможность обеспечить управление конфликтами и стрессами, предполагает:
- Выделение времени для отдыха . Расслабление и отдых должны быть непреложной частью ежедневного графика. Другие обязанности в это время входить не должны. Время на отдых от выполнения любых обязанностей позволяет вам зарядиться новой энергией.
- Общение. Стремитесь чаще бывать в компании позитивных людей, с которыми вам комфортно, которые оказывают поддержку вам и вашим стремлениям. Хорошая система поддержки представляет собой великолепную защиту от последствий вероятного стресса.
- Любимые занятия. Вам следует выделить время для своего досуга, приносящего для вас радость. Каждый человек должен иметь хобби или любимое дело.
- Чувство юмора. Следует уметь смеяться и над самим собой. Смех оказывает помощь организму в борьбе со стрессом, что подтверждается и научными исследованиями.
Стратегия здорового образа жизни
Устойчивость к стрессу вы можете увеличить, укрепляя ваше физическое здоровье. Стремясь обеспечить управление стрессом с помощью этой стратегии, необходимо:
- Регулярно упражняться. Физическая активность является ключевым фактором для предотвращения негативных последствий стресса. Постарайтесь найти время, хотя бы полчаса, чтобы выполнять определенные физические упражнения не реже трех раз в неделю. Особо эффективными в борьбе со стрессом являются аэробные упражнения.
- Употреблять здоровую пищу . Здоровое питание увеличивает сопротивляемость тела по отношению к стрессовым нагрузкам. Начинайте день здоровым завтраком, насыщайте свой ум и свое тело питательными и сбалансированными блюдами на протяжении всего дня.
- Сократить количество сахара и кофеина. Кофеиновые и сахарные допинги поднимают уровень вашей энергии до максимума, после которого зачастую наступает спад, сопровождающийся ухудшением настроения. Сведите к минимуму количество выпиваемых напитков, кофе, сахара, шоколада, и это даст вам возможность чувствовать себя более спокойным и положительно отразится на качестве сна.
- Исключить наркотики, сигареты и алкоголь. Алкоголь и наркотики помогают лишь временно спрятаться от стресса. Курению свойственно ощущение ложного облегчения в то время как оно негативно воздействует на ваше психическое и физическое здоровье.
Для человеческой натуры свойственно стремиться закрывать глаза на неприятное, стараться избегать неприятных обстоятельств в личной жизни и на работе. Однако проблемы проще разрешаются, пока они не превратились в серьезные и не стали неуправляемыми. Стресс присущ всем людям, избегать его постоянно совершенно невозможно. Однако его можно и нужно контролировать, управлять им, реально оценивая при этом все, что происходит вокруг, стараясь смотреть на проблему в ракурсе перспективы и делая паузы в череде своих дел и обязанностей.