Svaki sastanak počinje pozdravom. Izgovaramo riječi primjerene toj prilici, rukujemo se, pratimo fraze naklonom, skidanjem šešira i poljupcem u ruku. Poštujući bonton pozdrava, izražavamo prijateljski stav i raspoloženje i pokazujemo poštovanje. I, naprotiv, odsustvo sa naše strane pozdravnih fraza i/ili odgovarajućih radnji prilikom susreta sa poznatom osobom može se smatrati uvredom.
Etiketa pozdrava: okreni se
1. Prema opšteprihvaćenim pravilima, prva osoba koja se pozdravi je
♦ muškarac sa ženom;
♦ mlađe godine sa starijim;
♦ onaj koji prilazi, sa onim koji stoji;
♦ onaj koji je stigao kasnije od dogovorenog vremena, sa onima koji su došli ranije;
♦ podređen sa menadžerom;
♦ nalazi se na nižem nivou u društvenoj hijerarhiji sa nekim ko zauzima viši nivo.
2. Prema pravilima bontona, muškarac pozdravlja i žene i druge muškarce stojeći. Izgovaranje pozdravne fraze dok sedi dozvoljeno je samo u slučajevima kada je bolestan, u poodmakloj životnoj dobi ili se nalazi u službenom okruženju.
3. Ako je muškarac mnogo stariji od žene, ona prvo pozdravlja starijeg muškarca.
4. Postoje opšte prihvaćene norme za bračne parove. Dame se prvo pozdravljaju, zatim muškarci pozdravljaju žene, a nakon toga jedni druge.
Rukovanje
U davna vremena ova akcija je služila kao znak mira. Pružajući ruku, čovjek kao da je rekao: “Došao sam s dobrim namjerama, nemam oružje u ruci.” U modernom društvu, stisak ruke je znak naklonosti. To nije obavezan ritual, ali se često koristi za dovršavanje riječi pozdrava.
5. Prilikom susreta sa osobama različitog pola, pravo da se odluči na rukovanje ima žena. Ona bi prva trebala pružiti ruku. Ali ako muškarac to učini prvi, njegov postupak neće biti grubo kršenje normi bontona pozdrava (u nizu evropskih zemalja inicijativa muškarca je sasvim prihvatljiva).
6. Stariji treba da se prvi rukuje sa mlađim. U svakom slučaju, ispružena ruka ne bi trebala ostati u zraku. Ne uzvratiti stisak ruke je jednako uvredi.
7. Desna ruka se koristi za rukovanje. Ako je zauzeta, prljava ili povrijeđena, možete izvršiti ritual pozdrava lijevom. Ali u isto vrijeme treba da se izvinite.
8. Etiketa pozdrava dozvoljava ženama da ne skidaju rukavice ni u zatvorenom (ako je dio toaleta) niti na otvorenom.
9. U situaciji kada priđete grupi i rukujete se s jednom osobom, učinite isto sa ostalima prisutnima.
10. Prilikom rukovanja pridržavajte se pravila „zlatne sredine“. Ne treba demonstrirati herojsku snagu. Ovo je posebno neprikladno za žene. Međutim, preslab, mlitav stisak ruke teško se može smatrati pozdravom.
Riječi
11. Uobičajeno je da se prijateljskim tonom kaže "zdravo" ili, zavisno od vremena, "dobro jutro", "dobar dan", "dobro veče". Ako je u normalnom okruženju dovoljno koristiti samo ovaj oblik obraćanja, onda u službenom okruženju trebate nazvati osobu po imenu i patronimu (na primjer: "Zdravo, Olga Vasiljevna!", "Dobar dan, Pavel Petrovič!" ) ili dodajte prezime ili titulu.
12. Kada nekoga pozdravljate, pogledajte mu u oči i ne lutajte okolo.
Pravila pozdravljanja mogu se razlikovati u različitim zemljama iu određenim situacijama. Međutim, osnove međunarodnog bontona su slične. Pitanje našeg članka je "Kako pozdraviti?"
Društveni bonton
Uobičajeno je da se prvo pozdravi - muškarac sa ženom, mlađa osoba sa starijom osobom, podređeni sa vođom.
Međutim, ako je muškarac mnogo stariji od žene, onda žena prva pozdravlja.
Prilikom susreta djevojka prva pruža ruku u znak pozdrava (ako želi).
Ako dolazite u posjetu, onda prilikom ulaska u prostoriju morate prvi pozdraviti prisutne ljude. Štaviše, prvo pozdravljate gospodaricu kuće i žene, a zatim vlasnika i ostale muškarce.
Ako odlazite, trebali biste biti i prvi koji će se oprostiti od svojih gostiju.
Poslovni bonton
Pozdravi u poslovnoj etici zavise od pozicije koja se zauzima.
Ako nema posebne razlike u pozicijama među zaposlenima, onda je prva osoba koja će pozdraviti onaj koji prvi vidi drugog.
U sistemu, podređeni-menadžer prvi pozdravlja zaposlenog, a inicijativa za rukovanje mora doći od šefa.
Međutim, u situaciji kada u kancelariju uđe osoba višeg ranga, ona bi trebala biti prva koja će pozdraviti tim.
Kako se pozdraviti
- Da bi pozdrav ostavio prijatan utisak o susretu, potrebno je da pozdravite sugovornika na topao i prijateljski način. Odaberite pravu intonaciju: ako u pozdravu zvučite nepristojno, možete jednostavno uvrijediti osobu;
- Ne zaboravite da se nasmejete kada se sretnete;
- U zavisnosti od situacije, verbalni pozdrav se može kombinovati sa taktilnim: stisak ruke, poljubac u ruku ili zagrljaj. Možete koristiti i geste: klimanje glavom, klanjanje itd.
U našim člancima naći ćete opcije za pozdrave i primjedbe za obraćanje osobi.
Oni koji vole putovati svijetom moraju znati osnove pozdrava u različitim zemljama.
kina
Kinezi danas razmjenjuju nama poznate rukovanje, a ponekad se i zagrle. Poljupci se ne prihvataju prilikom susreta. Uslužne lukove (Koutou) koriste stariji Kinezi.
Tajland
Ljudi na Tajlandu koriste pozdrav koji se zove "Wai": saginje glave sa prekrštenim rukama.
Najmlađi stanovnici zemlje prvi pozdravljaju starije, čučeći se u dubokom naklonu.
Vršnjaci istog uzrasta koriste pozdrav "Vai" ili se jednostavno rukuju kada se sretnu.
Indija
Indijanci se pozdravljaju Namaste gestom: spajaju dva dlana jedan ispred drugog u laganom naklonu.
Zagrljaji i poljupci nisu prihvaćeni u Indiji. Kada pozdravljaju roditelje, Indijci im se duboko klanjaju do nogu.
Međutim, svake godine se sve češće može vidjeti evropsko rukovanje, dok je “Namaste” popularan među onima koji poštuju stare tradicije.
Francuska
U zemlji ljubavi ljubljenje je prihvaćeno i među strancima. Ritual ljubljenja uključuje dodirivanje obraza, a možete poslati od jednog do pet zračnih poljubaca.
U Francuskoj možete sresti ljude koji mogu da se pozdrave ili pozdrave sa osobom dok stoje u redovnom redu.
Italija
Stisak ruke u Italiji se smatra znakom poštovanja. Ako ste u nedoumici da li se rukovati s nekom osobom jer se ne poznajete dobro ili ste se već upoznali, onda ipak pribjegnite rukovanju kako ne biste uvrijedili Talijana.
Poljupci su takođe uobičajeni u Italiji: obično su to dva prijateljska "šmrkanja" po lijevom, odnosno desnom obrazu. Ova norma je uobičajena i među muškom populacijom.
Španija
Zbog svog nacionalnog temperamenta, Španci se pozdravljaju na veoma bučan i emotivan način. Obično, kao u Italiji, prilikom susreta slijede poljupci u oba obraza.
Međutim, prema poslovnom bontonu, partneri se suzdržano rukuju.
Njemačka
Često je pozdrav među Nemcima znak običnog poštovanja. Mogu da se pozdrave bez upuštanja u dijalog. Nemci uvek pozdravljaju domare, operatere liftova, blagajnike, kao i strance.
Kada pozdravljate stanovnika Njemačke, ne zaboravite na glavnu komponentu pozdrava - iskren i prijateljski osmijeh.
SAD
Obično Amerikanci rukovanje koriste samo pri prvom sastanku ili kada se sretnu nakon duže razdvojenosti. Štaviše, i muškarci i žene se rukuju.
Često američki stanovnici pozdravljaju strance ako im se putevi ukrste.
Ljudi jednakih godina u Americi mogu se pozdraviti sa zahvalnim pljeskom po leđima.
Putnicima će biti korisno da znaju kako zvuči prijateljsko "Zdravo" na različitim jezicima svijeta.
Ako u Rusiji, prilikom susreta, razmjenjuju želje za pozdrav, onda u Njemačkoj, prema rutini, prije 12 sati požele "Dobro jutro", "Dobar dan" od 12 do 17, a zatim "Dobro veče", ali mogu se ograničiti na jednostavan pozdrav. U većini drugih evropskih zemalja i u Americi pitaju: "Kako si?", a odgovor koji obično dobiju je: "Dobro" ili "Normalno", nakon čega slijedi kontra slično pitanje (a odgovoriti "Loše" je jednostavno nepristojno ). U Maleziji pitaju: "Gdje ideš?" Na šta neodređeno odgovaraju: "Idi u šetnju." Jevrejin će poželjeti: „Mir s tobom!", a Perzijanac: "Budi vedar!" Grenlanđani kažu: "Lepo vreme!"
Ako u Rusiji, prilikom susreta, razmjenjuju želje za pozdrav, onda u Njemačkoj, prema rutini, prije 12 sati požele "Dobro jutro", "Dobar dan" od 12 do 17, a zatim "Dobro veče", ali mogu se ograničiti na jednostavan pozdrav. U većini drugih evropskih zemalja i u Americi pitaju: "Kako si?", a odgovor koji obično dobiju je: "Dobro" ili "Normalno", nakon čega slijedi kontra slično pitanje (a odgovoriti "Loše" je jednostavno nepristojno ). U Maleziji pitaju: "Gdje ideš?" Na šta neodređeno odgovaraju: "Idi u šetnju." Jevrejin će poželjeti: „Mir s tobom!", a Perzijanac: "Budi vedar!" Grenlanđani kažu: "Lepo vreme!" Rusi, Evropljani i Amerikanci razmjenjuju prijateljski stisak ruke kao pozdravni gest. Rukovanje jedni drugima pokazuje da nemaju oružje i da su njihove namjere čiste. U Francuskoj, u neformalnom okruženju, čak i nepoznati ljudi se ljube prilikom susreta i rastanka, dodiruju jedan po jedan obraze i šalju jedan do pet poljubaca u zrak. Emotivni latinoamerikanci se grle. Smrznuti Laplanđani trljaju nos jedni o druge. Prijateljski japanski luk sa jednom od tri vrste lukova - najnižim, srednjim pod uglom od oko 30 stepeni, ili laganim. Kinezi se takođe klanjaju, ali sa ispruženim rukama duž tela. U Indiji, u znak pozdrava, ruke su sklopljene i s poštovanjem pritisnute na grudi. Arapi prekriže ruke na grudima. Znatiželjni Samoanci njuškaju jedni druge. Misteriozni Tibetanci desnom rukom skidaju pokrivalo za glavu, a lijevu stavljaju iza uha i isplažu jezik. Iznenađeni Zulusi uzviknu: "Vidim te!" Predstavnici brojnih afričkih plemena pljuju ljude koje sretnu, što nije znak omalovažavanja, već vrlo poštovanja.
I kratak izlet u historiju: među predstavnicima nekih indijanskih plemena u Americi bio je običaj, za svaki slučaj, da čučnu dok im ne priđe stranac kojeg su sreli i primijeti njihovo mirno držanje. Ponekad su skidali cipele. U starom Egiptu, Mongoliji, Kini, prilikom susreta, pitali su: „Da li je vaša stoka zdrava?“ I oprezni Kinezi su se takođe rukovali. Očigledno je tako bilo sigurnije.
Postoji i poseban praznik posvećen čestitkama. Od 1973. godine obilježava se svake godine 21. novembra. Praznik su izmislila američka braća Michael i Brian McCormack. Dovoljno je da na ovaj dan pozdravite 10 stranaca - i proslavili ste ga.
U svim zemljama svijeta, kada se ljudi sretnu, žele jedni drugima dobro. Ali spolja izgleda drugačije.
U kontaktu sa
Drugovi iz razreda
Uporedimo običaje pozdravljanja različitih zemalja kako ne bismo pogriješili kada putujemo u inostranstvo
u Tunisu, Kada se pozdravljate na ulici, uobičajeno je da se prvo naklonite, podignite desnu ruku na čelo, zatim na usne, pa na srce. “Mislim na tebe, pričam o tebi, poštujem te” - ovo je značenje ovog pozdrava.
Stanovnici Tonge, koji se nalazi na ostrvima Tihog okeana, pri susretu sa poznanicima zastaju na daljinu, odmahuju glavom, gaze nogama i pucnu prstima.
Stanovnici Nove Gvineje iz plemena Koi-ri, kada se pozdravljaju, golicaju se ispod brade.
Stanovnici Republike Zambije U centralnoj Africi, kada pozdravljaju ljude, plješću rukama i naklonu.
Grenlandci Nema formalnog pozdrava, ali pri susretu uvek kažu: „Lepo vreme“.
U Bocvani - mala država u južnoj Africi, čije teritorije zauzima pustinja Kalahari, tradicionalno nacionalno "Pula" prevodi se kao želja: "Neka pada kiša!"
TajikPrilikom primanja gosta u svoj dom, stisnut će ruku koja mu je pružena sa obje svoje ruke u znak poštovanja. Vraćanje jednog je znak nepoštovanja.
IN Saudijska Arabija Vlasnik kuće, nakon rukovanja, stavlja lijevu ruku na rame gosta i ljubi ga u oba obraza.
Iranci, rukovajući se jedni s drugima, pritisnuti desni dlan na srce.
IN Kongo Pozdravljaju se ovako: pružaju obje ruke jedan prema drugom i duvaju u njih.
Hindusi Kada pozdravljate, preklopite dlanove sa prstima prema gore tako da im se vrhovi podignu do nivoa vaših obrva. Ako se bliski ljudi nisu dugo vidjeli, mogući su zagrljaji. Muškarci se čvrsto grle, tapšući jedni druge po leđima, a žene se drže za podlaktice i dodiruju obraze jednom s desne i lijeve strane. Riječima, Indijanci pozdravljaju Boga u osobi koju sretnu - "Namaste!"
Japanski pri susretu se klanjaju: što niže i sporije, to je osoba važnija. Najniži i najpoštovaniji je sakeirei, srednji je pod uglom od 30 stepeni, svetlost je samo 15 stepeni. U isto vreme kažu „Došao je dan“.
Korejci i Kinezi Klanjaju se i tradicionalno, ali sve više Kineza radije pozdravljaju na moderan način: podižući sklopljene ruke iznad glave. Ali ako nekoliko Kineza upozna novu osobu, možda će joj aplaudirati - moraju odgovoriti istom mjerom. Tradicionalna pozdravna fraza u Kini se prevodi kao: „Jeste li danas jeli?“
On srednji istok klanjaju se pognute glave, spuštenih ruku i pritisnutih uz tijelo. Desni dlan pokriva lijevu ruku - to je znak poštovanja.
U nekim Sjevernoafričke zemlje Prinose desnu ruku na čelo, zatim na usne, a zatim na grudi. To znači: “Mislim na tebe, pričam o tebi, poštujem te.” Afrički Masai, prije nego što pruže ruku poznaniku kojeg sretnu, pljuju na nju.
A Kenny Akamba jednostavno pljuju jedno na drugo bez truda da pruže ruku - ipak, to je znak dubokog poštovanja. U Zambeziju plješću rukama čučeći.
IN Tajland Spajaju dlanove i stavljaju ih na grudi ili glavu – što je više, to je pozdrav sa više poštovanja. Gest je praćen uzvikom "wai" - njegovo trajanje zavisi i od statusa osobe koja dolazi. Kada pozdravlja uvažene osobe, muškarac se nisko nakloni, a žena naklona u nekoj vrsti naklona. Ako se vršnjaci sretnu, luk će biti mali, simboličan.
Tibetanci Desnom rukom skidaju šešir s glave, a lijevom ga stavljaju u uho i isplažu jezik. Na ovaj bizaran način se pokazuje odsustvo loših namjera.
Aboridžini Novi Zeland Kada se sretnu, uglavnom rade nezamislivo: žestoko izvikuju riječi, lupaju dlanovima po butinama, iz sve snage gaze nogama, savijaju koljena, isplažu prsa, isplažu jezik, izbuljuju oči. Ovaj složeni ritual može razumjeti samo „jedan od naših“, po čemu domoroci prepoznaju strance.
Eskimi Lagano su se udarali pesnicama po glavi i leđima. Samo muškarci ovo rade.
Polinežani, naprotiv, miluju se po leđima kada se sretnu, njuškaju i trljaju nos. "Nazalni" pozdrav popularan je i među stanovnicima Laponije - kao da griju svoje smrznute nosove.
Stanovnici uskršnja ostrva ispružite šake ispred sebe u nivou grudi, zatim ih podignite iznad glave i, opuštajući se, „bacite“ ruke dole.
U nekim Indijska plemena Uobičajeno je da čučnete pri susretu sa strancem i sjedite dok on ne primijeti - to pokazuje mir. Ponekad su skidali cipele.
Ulazak u kuću Afrički Zulus odmah sjednu, ne čekajući poziv ili pozdrav. Vlasnici doma će dočekati gosta tek nakon što on zauzme sjedeći položaj. Njihov tradicionalni verbalni pozdrav je: „Video sam te!“
Živjeti u Sahara Tuarezi se počinju pozdravljati na udaljenosti od stotinjak metara jedan od drugog, a to se dugo odugovlači: skaču, klanjaju se, zauzimaju čudne poze - sve kako bi prepoznali namjere osobe koju susreću.
IN Egipat i Jemen Stavljaju dlan na čelo, okrećući ga prema osobi koju pozdravljaju.
Arapi prekrstite ruke na grudima.
Australijanac Aboridžini se pozdravljaju plesom.
IN Nova GvinejaStranci se dočekuju podignutih obrva. U Evropi se takođe pozdravljaju bliski prijatelji ili rođaci. Tamo gdje je rukovanje uobičajeno, riječi pozdrava i dalje variraju.
Vjeruje se da su se rukovanja pojavila u primitivnim vremenima. Tada su ljudi, pružajući ruke jedni drugima, pokazali da nemaju oružje, da su došli u miru.
Prema drugoj verziji, rukovanje je nastalo tokom viteških turnira. Kada se dvoboj dva viteza odužio i bilo je jasno da su izjednačeni po snazi, protivnici su prišli jedni drugima kako bi razgovarali o mirnom ishodu dvoboja.
Okupivši se, vitezovi su pružili ruke za rukovanje i tako ih držali do kraja pregovora, štiteći se od moguće izdaje i prevare od strane neprijatelja. Zbog toga je rukovanje i dalje uobičajeno uglavnom među muškarcima.
engleski pozdravite jedni druge pitanjem koje doslovno znači "Kako ste?" Ali generalno, ako vas Englez pita "Kako si?", treba da odgovoriš "Kako si?" - i ritual će se smatrati završenim. Ako počnete detaljno pričati kako ste zaista, to će izazvati neprijateljstvo kod Engleza - u Engleskoj nije uobičajeno dijeliti probleme prilikom susreta. Njihovo rukovanje je kratko i energično - ne vole taktilne kontakte.
IN Amerika Rukovanje je također prihvaćeno, ali mladi Amerikanac može pozdraviti prijatelja tako što će ga tapšati po leđima.
IN Latinska amerikaNije uobičajeno grliti se prilikom susreta. Istovremeno, muškarci tri puta kucnu rukom svog poznanika po leđima, držeći glavu iznad njegovog desnog ramena, a zatim još tri puta držeći glavu iznad njegovog lijevog.
U Francuska U neformalnom okruženju, čak i nepoznati ljudi izvode simboličan poljubac kada se sretnu: naizmjenično dodiruju obraze. Francuski pozdrav zvuči: "Kako ide?"
njemački kad se sretnemo pitaće malo drugačije: “Kako ide?”, ali talijanski- "Kako stojiš?"
Drugi narodi ne pitaju ništa prilikom susreta: Grenlanđani kažu "Lepo vreme!", Indijanci Navaho uzvikuju: "Sve je u redu!" Prilikom susreta, Perzijanci požele: "Budite veseli", Arapi - "Mir s vama!", Jevreji - "Mir s vama!", a Gruzijci - "Budite u pravu!" ili "Pobjedi!" Istina, i Gruzijci pri ulasku u crkvu ili u posjetu žele mir.
Ne pozdravljajte se na internetu
ako ste nedavno vidjeli osobu ili se dopisivali s njom
s njim.
Pozdravljamo se kada dođemo na posao, kući,
u restoranu, u pozorištu, čak i kada uđemo u lift ili u prodavnicu. A telefonski razgovori rijetko počinju bez riječi "zdravo". I to je sasvim normalno, jer je pozdraviti pristojno i korektno. Ali na internetu sve nije tako očigledno. Naša onlajn komunikacija se svodi na posao i prijateljstvo: o relativno ozbiljnim stvarima najčešće razgovaramo putem e-pošte, a razgovaramo s prijateljima na društvenim mrežama i instant messengerima. Stoga je ovdje vrijedno povući granice.
Svako službeno pismo treba započeti pozdravom, ali uopće nije potrebno pisati "dragi" ili "poštovani": mnogi smatraju da je ovaj obrazac zastario. Ne započinjite svaku poruku istoj osobi pozdravom. Jedno "zdravo" dovoljno je za cijeli dan ili čak za cijeli razgovor ako traje nekoliko dana. Iako je u poslovnoj korespondenciji preko Interneta uobičajeno pridržavati se istih standarda kao i u stvarnom životu, svakako je ne biste trebali preopteretiti nepotrebnim pozdravima - zbog toga vas neće smatrati bezobraznom.
Sve je lakše sa prijateljima i poznanicima. Niko ne kaže da se ne treba pozdraviti. Naravno da je neophodno. Ali na primjer, ako ste upravo upoznali nekoga (kao opcija - razgovarali smo telefonom), odjednom su se sjetili nečeg važnog i odlučili da o tome pišu preko interneta, nema potrebe da se pozdravljaju. Pozdrav će također biti nepotreban ako ne očekujete trenutni odgovor - na primjer, kada osoba spava, na odmoru ili vidite da nije na mreži. Konačno, ako stalno šaljete poruke dobrom prijatelju, malo je vjerovatno da će se on uvrijediti a da ne vidi još jedno „zdravo“; Mnogo je ljubaznije pitati da li je trenutno zauzet. I što je najvažnije, morate shvatiti da je pozdrav isti oblik učtivosti kao i „ugodan dan!“: nema potrebe da ga poželite jednoj osobi nekoliko puta zaredom.
„Čini mi se da način na koji pozdravljam zavisi od starosti sagovornika. Sa starijim ljudima obično razgovaram formalnije (bilo rođaci ili kolege) nego sa vršnjacima. Ali sve je ovo konvencija, način da se pokaže poštovanje. Kao primaocu poruka, mogu reći da mi je sadržaj pisma mnogo važniji od toga kako počinje ili završava.
Ima ih mnogo važnijih
i značajni faktori dopisivanje,
nego riječ "zdravo"
Svaki dan odgovaram na gomilu e-mailova tehničke podrške, a najviše volim ljude koji su ljubazni, informativni i jasno opisuju svoj problem (odgovaram im brže) i koji mi se zahvaljuju kada im pomognem. Nije me briga koje riječi koriste za to, zaista. I oni koji nisu pokušali sami da riješe problem ili ga barem razumiju, ali jednostavno očekuju da ih pozovem, kao potrčko (iako sam volonter i radim besplatno),često posljednji primaju pomoć. Ukratko, postoji mnogo važnijih i značajnijih faktora u prepisci od riječi "zdravo".