Setiap orang berulang kali menghadapi berbagai macam konflik sepanjang hidupnya. Biasanya, konflik merupakan sinyal perubahan dan pertumbuhan, peningkatan pemahaman dan komunikasi, baik dengan diri sendiri atau dengan orang lain. Meskipun mengelola konflik tidaklah mudah, penting bagi Anda untuk melakukan segala upaya untuk memastikan pembahasan isu kontroversial berjalan lebih lancar dan Anda mampu mengatasi perbedaan. Karena konflik adalah bagian dari kehidupan kita sehari-hari, penting untuk mempelajari cara menyelesaikannya.
Langkah
Bagian 1
Mengelola Konflik Interpersonal- Misalnya, jika Anda memiliki konflik dengan seorang rekan kerja, dan Anda mendengarkan sudut pandang orang tersebut, rangkumlah dan katakan: “Jika saya memahami Anda dengan benar, Anda tidak suka jika Anda tidak mengambil bagian dalam pembuatan a proyek baru, tapi kamu benar-benar ingin menjadi anggota komite perencanaan." Kemudian tunggu sampai orang tersebut menyetujui perkataan Anda atau melakukan penyesuaian yang diperlukan.
-
Bekerja sama untuk menemukan resolusi konflik. Penyelesaian konflik bersama mengharuskan masing-masing pihak berhenti saling menyalahkan dan bertanggung jawab atas konflik yang timbul. Buatlah komitmen untuk melakukan segala kemungkinan yang Anda bisa, dengan bekerja sama dengan pihak yang berkonflik, untuk menyelesaikan masalah yang timbul. Ada beberapa taktik yang dapat membantu Anda dan orang yang berkonflik dengan Anda mencapai kesamaan:
Pertahankan pendapat Anda. Setiap orang mempunyai sudut pandang yang berbeda-beda, dan kita tidak selalu setuju dengan semua yang dikatakan orang lain. Jangan mencoba mencari tahu siapa di antara Anda yang "benar". Hal ini tidak menjadi masalah dan kemungkinan besar tidak akan membantu menyelesaikan konflik.
Bersedia untuk mengakui jika diperlukan. Tidak selalu mungkin untuk menyelesaikan masalah sedemikian rupa sehingga kedua pihak yang berkonflik benar-benar puas, terutama jika salah satu pihak menolak untuk bernegosiasi dan tetap teguh pada pendiriannya. Jika situasi seperti itu muncul, pikirkan betapa pentingnya esensi masalah bagi Anda, apakah Anda bisa menyerah atau lebih baik melanjutkan dialog untuk menyelesaikan konflik dengan cara lain.
- Apakah masalah yang muncul penting bagi Anda? Tanyakan pada diri Anda ini. Mungkin solusi atas masalah ini mempengaruhi ego Anda. Jika pihak lain yang berkonflik tidak mau berkompromi, dan Anda memahami bahwa masalah ini lebih penting bagi orang tersebut, mungkin inilah saatnya untuk menjangkau dan mengakhiri konflik.
- Saat membuat konsesi, hindari drama. Anda bisa berkata: “Kolya, saya mendengar pendapat Anda saat kita membahas perbedaan jadwal. Meskipun saya tetap berpegang pada pendapat saya, saya melihat Anda tidak mungkin menyerah. Saya siap melakukan segala kemungkinan untuk mengakhiri kesalahpahaman yang muncul. Saya akan mendukung Anda sesuai dengan jadwal yang telah kami buat.” Anda dapat memiliki pendapat sendiri sambil mendukung sudut pandang orang tersebut.
-
Istirahat. Jika Anda melihat situasinya menemui jalan buntu, mintalah pihak lain yang berkonflik memberi Anda waktu untuk merenungkan argumen yang disampaikan. Namun, jangan biarkan pihak lain yang berkonflik menunggu. Tunjukkan hari dan waktu kapan Anda dapat melanjutkan percakapan. Anda juga dapat meminta orang tersebut untuk memikirkan sudut pandang Anda.
- Saat istirahat, cobalah menempatkan diri Anda pada posisi orang lain dan pikirkan mengapa solusi yang mereka usulkan sangat penting bagi mereka. Tempatkan diri Anda pada posisi orang lain, tanyakan pada diri Anda: “Bagaimana cara saya bernegosiasi dengan orang seperti saya?”
- Pastikan untuk mempertimbangkan kembali sudut pandang Anda. Bisakah Anda menyerah pada sesuatu yang kurang penting dan tetap berpegang pada pendirian Anda pada isu yang sangat berarti bagi Anda?
- Jika Anda mengalami konflik di tempat kerja, tulis ringkasan percakapan terakhir Anda dalam bentuk yang benar dan kirimkan ke pihak lain yang berkonflik. Pastikan surat Anda objektif dan tidak mengancam. Dengan mengambil langkah ini, Anda akan menunjukkan kepada lawan Anda bahwa Anda memahami inti konflik. Selain itu, dengan melakukan ini Anda akan mengingatkan orang tersebut akan sudut pandang Anda. Anda juga akan menunjukkan bahwa Anda siap menyelesaikan masalah melalui diplomasi. Selain itu, merangkum permasalahan secara tertulis menempatkan tanggung jawab pada kedua pihak yang berkonflik.
-
Jaga kerahasiaan. Diskusikan situasinya hanya dengan pihak lain yang berkonflik. Ingat, Anda perlu menyelesaikan masalah hanya dengan orang yang berkonflik dengan Anda. Jika Anda menutup mata terhadap masalah tersebut atau menceritakannya kepada orang lain, Anda hanya bisa berharap konflik akan meningkat dan rumor akan menyebar.
Selamat tinggal . Jika Anda pernah menyinggung satu sama lain, temukan kekuatan untuk memaafkan dengan tulus, meskipun tidak mungkin untuk melupakan apa yang terjadi. Pendekatan ini akan membuktikan kedewasaan Anda, dan ini adalah jalan terpendek untuk menyelesaikan konflik dan melanjutkan hubungan.
- Jika Anda tidak bisa memaafkan orang lain, Anda tetap harus mencari cara untuk melanjutkan hubungan jika terpaksa tinggal satu atap atau bekerja sama.
- Memaafkan seseorang membutuhkan karakter yang kuat dan kasih sayang. Dengan memaafkan orang yang menyakiti Anda, Anda bisa bangga dengan kemampuan Anda memaafkan dan menyelesaikan konflik.
- Jika rumor sudah menyebar, mintalah pihak lain yang berkonflik untuk membantu Anda mengembangkan rencana bersama, yang selanjutnya Anda dapat mengakhiri gosip tersebut.
-
Minta pihak ketiga untuk menengahi. Jika Anda melihat situasinya menemui jalan buntu, mintalah bantuan dari orang yang dapat membantu Anda dalam situasi saat ini. Dapatkan bantuan dari psikolog atau teman dekat.
- Biasanya, pihak ketiga menilai situasi dengan lebih objektif, hal ini tidak selalu bisa dikatakan tentang peserta langsung dalam konflik, yang diliputi emosi.
Definisikan masalahnya. Analisis konflik untuk mengetahui inti masalahnya. Beberapa konflik tampak begitu rumit dan membingungkan sehingga sangat sulit menemukan penyebab sebenarnya dari situasi saat ini. Namun, jika Anda menganalisis situasinya dengan cermat, kemungkinan besar Anda dapat menemukan satu atau dua masalah utama dalam konflik ini. Berkat ini, Anda akan dapat merumuskan dengan jelas apa inti masalahnya dan mengambil posisi yang tepat dalam konflik tersebut.
Identifikasi individu-individu utama yang terlibat dalam konflik. Penting juga untuk memastikan bahwa Anda mengetahui siapa orang-orang utama yang terlibat dalam konflik tersebut. Tanyakan pada diri Anda, kepada siapa Anda marah dan/atau frustrasi? Apakah Anda melampiaskan perasaan Anda pada orang yang menyebabkan situasi tersebut atau pada orang lain? Identifikasi dengan siapa Anda harus menyelesaikan konflik tersebut. Hal ini tidak kalah pentingnya dengan inti permasalahan itu sendiri.
Nyatakan kekhawatiran Anda dengan jelas. Pihak lain yang berkonflik harus mengetahui emosi apa yang Anda alami, apa inti masalahnya, dan bagaimana pengaruhnya terhadap Anda. Ini akan membuat percakapan Anda tetap terfokus pada kebutuhan dan emosi Anda, dan Anda tidak akan menyalahkan orang tersebut atas perilaku buruknya.
Jadilah pendengar yang aktif. Dengan belajar mendengarkan secara aktif, Anda dapat menguasai salah satu alat paling ampuh yang Anda perlukan untuk komunikasi yang sehat. Kemampuan mendengarkan akan berguna bagi Anda dalam kehidupan sehari-hari, dan juga akan berkontribusi pada komunikasi yang positif, terbuka dan bebas dengan orang lain. Dengan mendengarkan orang lain secara aktif, Anda menunjukkan bahwa Anda memahami sudut pandangnya. Di bawah ini Anda akan menemukan beberapa tip untuk membantu Anda menjadi pendengar aktif:
Tunjukkan kepada pihak lain yang berkonflik bahwa Anda memahaminya dan merenungkan kata-katanya. Seringkali konflik muncul ketika seseorang merasa tidak didengarkan atau dipahami. Artinya, beberapa konflik dapat diatasi hanya dengan menunjukkan pemahaman. Selama percakapan, tunjukkan kepada orang tersebut bahwa Anda sedang menganalisis kata-katanya. Berkat ini, Anda sendiri akan lebih memahami sudut pandang lawan bicara dan menunjukkan kepadanya bahwa Anda memahami dan mendengarkannya.
Bagian 2
Mengelola konflik intrapersonal-
Pahami sifat konflik intrapersonal. Konflik intrapersonal atau internal adalah pertentangan yang terjadi dalam diri seseorang. Dalam konflik intrapersonal, tidak ada subjek interaksi konflik yang diwakili oleh individu atau kelompok orang.
Definisikan konfliknya. Tanyakan pada diri Anda emosi apa yang Anda alami dan coba tentukan alasan kemunculannya.
Dalam kehidupan kita sehari-hari, situasi konflik cukup sering muncul. Jenis konflik berikut ini dibedakan: antarpribadi, antarkelompok, antara individu dan kelompok, internal.
Jadi, mari kita bicara tentang cara menyelesaikan situasi konflik
Apa reaksi terhadap konflik?
1. Biasanya, orang berusaha menghindari situasi konflik dengan cara apa pun, atau tidak menyadarinya sama sekali. Dalam kasus ini, konflik yang belum terselesaikan seolah-olah “menggantung” di udara, memperburuk situasi dan berdampak negatif pada jiwa orang lain. Situasi ini biasanya menimbulkan konflik yang lebih besar.
2. Seringkali ketika situasi konflik muncul, masyarakat mulai berperilaku agresif. Mereka menghilangkan tanggung jawab atas apa yang terjadi dari diri mereka sendiri dan menyalahkan orang lain atas segalanya. Situasi ini sulit disebut konflik. Kemungkinan besar, ini hanyalah kesempatan bagus untuk mengekspresikan sikap negatif Anda terhadap apa yang terjadi. Konflik itu sendiri tidak terselesaikan, namun malah memperburuk keadaan. Tentu saja, semua ini menimbulkan kontradiksi yang semakin besar.
3. Pola perilaku ini tidak seumum dua pola sebelumnya. Ini melibatkan penggunaan kekuatan untuk mengalahkan lawan. Biasanya hanya digunakan oleh orang-orang yang menyukai konflik. Mereka senang berpartisipasi dalam semua jenis proses. Bagi mereka, situasi konflik adalah semacam kompetisi olahraga. Hal ini memungkinkan mereka untuk menunjukkan diri mereka dalam sudut pandang yang lebih baik. Konflik tersebut masih belum terselesaikan.
Kebetulan model perilaku yang sama digunakan oleh orang-orang yang, karena alasan tertentu, mendapat manfaat dari konflik itu sendiri. Mereka berusaha keras untuk melepaskan ikatan tersebut, sambil menyatakan bahwa mereka siap untuk berkompromi. Namun kenyataannya tidak demikian!
Cara terbaik untuk menyelesaikan konflik
Pada prinsipnya, penyelesaian situasi konflik yang berhasil bisa dilakukan dengan cukup sederhana. Untuk melakukan hal ini, semua pihak yang berkonflik perlu duduk di meja perundingan, mendiskusikan semua isu kontroversial secara jujur dan terbuka, dan menemukan solusi yang cocok untuk semua orang. Sayangnya, tidak semua orang berhasil melakukan hal ini dan tidak selalu!
Bagaimana peristiwa akan berkembang di masa depan hanya bergantung pada perilaku Anda dalam situasi konflik. Jika Anda tidak suka bertengkar, dan demi ketenangan pikiran Anda membuat konsesi apa pun, bersiaplah untuk kenyataan bahwa mereka akan segera berhenti memperhitungkan Anda! Sebaliknya, jika Anda hanya membela kepentingan Anda sendiri, dan siap menggunakan kekerasan untuk ini, kemungkinan besar, hubungan Anda, bahkan dengan orang yang sangat dekat, akan segera hancur selamanya.
Bagaimana berperilaku dalam situasi konflik
Dalam situasi konflik apa pun, sangatlah penting untuk tetap tenang! Dalam keadaan apa pun, jangan biarkan emosi menguasai Anda. Ini adalah satu-satunya cara Anda benar-benar dapat menilai situasi dan mengendalikannya. Dan kemudian Anda dapat melakukan hal berikut:
Mitigasi konflik
Akui argumen lawan Anda sebagai argumen yang adil jika Anda melihat dia sangat marah dan berperilaku agresif. Jika orang tersebut benar, dan kemarahannya beralasan, Anda dapat mengatakan kepadanya hal berikut: “Ya, Anda benar sekali, saya seharusnya menelepon Anda tadi malam, seperti yang dijanjikan.” Jika Anda dituduh tidak adil, Anda harus menyadari fakta bahwa Anda memiliki sikap berbeda terhadap hal yang sama. Dengan menyetujui lawan Anda, Anda sama sekali tidak mengkompromikan prinsip Anda sendiri! Anda cukup memberi tahu orang tersebut bahwa Anda menerima pendiriannya dan menghormati pendapatnya. Buatlah konsesi kecil di awal untuk menang nanti!
Terlibat
Cobalah untuk melihat situasi melalui sudut pandang lawan Anda, tempatkan diri Anda pada tempatnya. Buat orang tersebut merasa bahwa Anda dengan tulus mencoba memahami sudut pandang dan perasaannya. Pada saat yang sama, Anda tidak boleh mengalihkan keadaan emosi Anda ke orang lain. Jangan katakan padanya, "Kamu sedang marah dan kesal saat ini." Tapi, Anda bisa menebak bagaimana perasaan lawan saat ini. Misalnya, Anda bisa mengatakan hal berikut kepadanya: “Menurutku kamu merasa jengkel dan marah dengan situasi saat ini. Bukankah begitu?".
Perhatikan orang tersebut
Ajukan pertanyaan kepada orang tersebut tentang apa yang mereka pikirkan dan rasakan. Misalnya, Anda bisa bertanya: “Apa lagi yang ingin Anda bicarakan dengan saya?” Penting untuk melakukan ini dengan tulus, dengan sepenuh hati. Hanya dalam hal ini orang tersebut akan dapat mempercayai Anda dan memberi tahu Anda tentang apa yang terjadi padanya. Jika Anda mulai berbicara dengannya tentang diri Anda dan perasaan Anda, lebih baik gunakan kata ganti “Aku” daripada “Kamu”. Misalnya, Anda bisa mengatakan, “Saya sangat kecewa karena hal ini terjadi.” Setuju, ungkapan ini terdengar jauh lebih baik daripada: “Kamu mengecewakan saya.”
Perlakukan orang tersebut dengan hormat
Meskipun lawan Anda sangat marah kepada Anda, perlakukan dia dengan hormat. Anda dapat mengatakan kepadanya hal berikut: “Saya menghormati Anda karena telah mengangkat topik ini” atau “Saya kagum dengan keberanian Anda.”
Rencana aksi untuk penyelesaian konflik
- Identifikasi masalahnya dan diskusikan bersama. Temukan penyebab konflik. Biarkan Anda masing-masing mengutarakan pendapat Anda tentang masalah ini.
- Putuskan apa yang cocok untuk Anda berdua dan apa yang ingin Anda dapatkan pada akhirnya. Temukan dan tuliskan semua kemungkinan, meskipun tidak nyata, pilihan untuk memecahkan masalah.
- Luangkan waktu Anda untuk meninjau seluruh daftar solusi yang mungkin. Identifikasi semua aspek positif dan negatif dari masing-masingnya. Pilih dari daftar opsi terbaik untuk situasi Anda.
- Klarifikasi semua detail kontrak, serta tindakan Anda jika terjadi situasi yang tidak terduga.
- Bertindak sesuai dengan keputusan Anda.
Artikel lain tentang topik ini:
Ketika perubahan terjadi dalam kehidupan seseorang Kebutuhan pribadi akan realisasi diri Mengapa Anda perlu memperbaiki diri sendiri? Ketakutan pria Bagaimana mengendalikan emosi Anda Cara meningkatkan harga diri wanita Bagaimana menjadi bahagia Harmoni dalam kehidupan seorang wanita
Tentang resolusi konflik
Berbagai macam konflik antar manusia selalu muncul dan terwujud dalam masyarakat: mulai dari konflik antarpribadi dan keluarga hingga kelas sosial dan antarnegara.
Orang-orang, ketika dihadapkan pada konflik-konflik tertentu yang muncul di antara mereka, akhirnya menemukan, melalui coba-coba, cara dan cara yang diperlukan untuk menghilangkannya. Namun fenomena konflik itu sendiri, dasar dan mekanisme penyelesaiannya tidak dipahami.
“Selama berabad-abad, manusia mempunyai karakteristik bertindak terlalu banyak dan berpikir terlalu sedikit.” ©M. Heigeder
Konsep “penyelesaian” konflik berarti proses menghilangkan, pertama-tama, fondasi konflik, penyebab dan subjeknya.
Ciri-ciri perkembangan konflik
Sebuah konflik menjadi konflik bagi kita pribadi ketika kontradiksi-kontradiksi yang ditemui di dalamnya penting bagi kita. Selain itu, mereka mungkin lebih khawatir, ada yang kurang, dan bagi orang lain mereka mungkin sama sekali tidak peduli. Benturan makna dan motif pribadi adalah inti dari setiap konflik.
Apa yang dimaksud dengan menyelesaikan konflik?- ini adalah tindakan subjek pengelola dengan tujuan melunakkan, melemahkan atau memindahkannya ke tingkat hubungan lain. Ini adalah tahap akhir konflik dan biasanya berakhir di sini, kepentingan dan posisi pihak-pihak yang berkonflik dikoordinasikan, dan terjadi rekonsiliasi timbal balik.
Psikolog membedakan antara konflik yang dapat diselesaikan dan tidak dapat diselesaikan, penyelesaiannya yang lengkap dan tidak lengkap.
Jika subjek konflik atau penyebabnya habis dan dihilangkan, maka konflik tersebut dapat diselesaikan. Penyelesaian konflik yang tidak tuntas terjadi ketika hanya beberapa unsur esensi dan penyebab konflik yang dihilangkan. Selain itu, para psikolog berpendapat bahwa penyelesaian situasi konflik yang tidak lengkap sering kali menyebabkan konflik tersebut terulang kembali.
Tingkat Resolusi Konflik
1. Analisis esensi konflik, identifikasi konflikogen - inilah yang secara spesifik menyebabkan konfrontasi.
2. Pengembangan strategi resolusi dan pilihan gaya perilaku.
3. Penerapan metode dan sarana, rencana aksi untuk menyelesaikan konflik.
Ingat!
Jika Anda benar-benar berusaha untuk mengatasi semua hal berlawanan yang mendasari konflik Anda, untuk mencapai rekonsiliasi, jangan mencoba untuk membatalkan konflik tersebut. Hanya resolusi yang benar dan masuk akal yang akan membawa Anda menuju kesuksesan dalam pengembangan pribadi dan komunikasi.
Untuk menyelesaikan konflik apa pun, Anda perlu mengetahui gaya dasar perilaku dalam konflik:
Persaingan, penghindaran, akomodasi, kerjasama, dan kompromi
Gaya resolusi konflik - persaingan atau persaingan melibatkan pemuasan, yang pertama dan terpenting, kebutuhan diri sendiri dan perlindungan aktif kepentingannya hingga merugikan kepentingan lawan; seseorang tidak tertarik untuk bekerja sama, dan sering memaksakan dan memaksa orang lain untuk menerima keputusannya.
Gaya resolusi konflik - penghindaran atau penghindaran digunakan dalam situasi di mana masalah yang dihadapi tidak terlalu penting bagi Anda, ketika Anda tidak ingin menghabiskan waktu dan tenaga untuk menyelesaikannya, atau ketika Anda merasa berada dalam situasi tanpa harapan, atau dalam kasus di mana Anda merasa bahwa kamu salah.
Konflik dapat dihindari meskipun Anda tidak berniat melanjutkan hubungan dengan lawan Anda atau jika Anda tidak mengenalnya sama sekali. Semua ini adalah alasan serius untuk tidak membela kepentingan Anda sendiri.
Gaya resolusi konflik - akomodasi Artinya anda dalam bertindak bersama-sama dengan orang lain, tidak berusaha membela kepentingan anda sendiri, anda mengalah kepada lawan, berusaha menjaga perdamaian dan hubungan baik, bahwa hasil penyelesaian konflik jauh lebih penting bagi pihak lain daripada bagi pihak lain. dirimu sendiri.
Menyelesaikan konflik dengan cara ini berguna jika Anda tidak dapat menang karena pihak lain mempunyai kekuasaan yang lebih besar, kontribusi Anda tidak terlalu besar, dan Anda tidak bertaruh pada solusi positif bagi masalah Anda.
Selesaikan konflik melalui kerja sama
Gaya penyelesaian konflik ini adalah yang paling rasional dan efektif, dan sering kali mengarah pada penyelesaian semua kontradiksi secara konstruktif. Di sini, semua peserta dalam situasi konflik, membela kepentingannya, bersama-sama mencari cara untuk mencapai hasil yang memuaskan semua orang.
Penyelesaian konflik seperti ini memerlukan waktu lebih lama, namun hasilnya sepadan. Gaya ini dapat digunakan ketika penyelesaian konflik ini sangat penting bagi kedua pihak yang berkonflik, dan ketika hubungan Anda bersifat jangka panjang dan saling bergantung, dan Anda berdua dapat mendengarkan satu sama lain, menjelaskan keinginan Anda, dan bersama-sama mengembangkan solusi. masalah.
Konflik dapat diselesaikan melalui kompromi
Cara ini didasarkan pada kesepakatan bersama. Psikolog mengatakan bahwa gaya ini paling sering dipilih oleh pihak-pihak yang berkonflik untuk menyelesaikan konflik.
Para pihak yang berkonflik menyepakati kepuasan sebagian keinginan mereka dan pemenuhan sebagian keinginan pihak lain, bertukar konsesi dan tawar-menawar untuk mengembangkan solusi kompromi.
Gaya resolusi konflik ini paling efektif dalam situasi:
- ketika kedua subjek yang berlawanan menginginkan hal yang sama, tetapi yakin bahwa hal ini tidak mungkin bagi mereka pada saat yang bersamaan:
- bila ingin mendapatkan solusi dengan cepat karena cara yang lebih ekonomis dan efisien;
— ketika Anda mungkin puas dengan solusi sementara;
- ketika pendekatan lain untuk memecahkan masalah tidak efektif;
- ketika kepuasan keinginan Anda tidak terlalu penting bagi Anda, dan Anda dapat sedikit mengubah tujuan;
- ketika kompromi akan menyelamatkan hubungan, dan Anda lebih suka mendapatkan setidaknya sesuatu daripada kehilangan segalanya.
Semua orang hidup di planet yang sama dan tunduk pada hukum alam yang sama. Namun, setiap orang memiliki sudut pandangnya masing-masing terhadap segala sesuatu yang terjadi di dunia ini. Dan, seperti yang Anda tahu, tidak ada pendapat yang sama, sehingga orang-orang bahkan melihat peristiwa yang sama secara berbeda dan memberi arti yang berbeda. Berkat ini, dunia kita menjadi lebih menarik dan kaya bagi setiap orang.
Dalam hal ini, bahkan pria dan wanita yang saling mencintai pun bisa mengalami konflik. Bagaimanapun, konflik adalah ketika satu orang, yang memiliki sudut pandangnya sendiri, memaksakannya pada orang lain dan mencoba meyakinkan dia bahwa dia benar; orang lain, pada gilirannya, tidak mau menerima dan mendengarkan pasangannya. Dengan kata lain, konflik adalah pertentangan pendapat.
Oleh karena itu, terjadinya konflik antar manusia adalah hal yang khas dan wajar, yang penting adalah kemampuan menyelesaikan konflik tersebut dengan benar, dan ketika konflik tersebut muncul antara pria dan wanita yang penuh kasih, maka keterampilan seperti itu sangat diperlukan, jika tidak maka konflik seperti itu akan terjadi. persatuan akan berumur pendek.
Orang yang saling mencintai harus memahami bahwa pasangannya mempunyai pendapatnya sendiri, bahwa ia mempunyai hak untuk hidup, dan penting untuk belajar menerima hal ini, dan oleh karena itu menghormati pasangannya, tidak peduli apakah itu laki-laki atau laki-laki. seorang wanita.
Nah, untuk menyelesaikan suatu konflik, ada beberapa akad yang harus ditaati saat terjadi konflik, agar konflik tersebut tidak berkembang menjadi pertengkaran, penganiayaan, dan lain sebagainya. Dengan berpegang pada perilaku tertentu, Anda tidak hanya dapat menghindari pemicu konflik, tetapi juga menyelesaikannya tanpa saling menghina dan mencela.
Bagaimana menyelesaikan konflik dalam hubungan
Syarat utama ketika konflik muncul adalah jangan pernah membiarkan diri Anda mempermalukan pasangan. Jangan abaikan pasangan Anda, jangan menghinanya, jangan menunjukkan ketidakpedulian dan keegoisan. Konflik tidak dapat diselesaikan tanpa pengelolaannya. Artinya, jika timbul perbedaan pendapat dan pendapat yang berlawanan, maka sampai para mitra mengambil keputusan bersama melalui perundingan, konflik tersebut tidak dianggap terselesaikan. Oleh karena itu, pertama-tama Anda perlu mempelajari cara berkonflik dengan benar.
Cara konflik yang benar:
1. Dengarkan baik-baik
Dalam psikologi, hal ini disebut mendengarkan secara aktif. Ini adalah saat, saat mendengarkan orang yang Anda cintai, Anda mengucapkan kata-kata seperti "Ya, saya mendengarkan Anda dengan cermat", "Saya memahami Anda".
2. Tanyakan kembali dan klarifikasi
Dalam suatu konflik, perlu untuk menentukan topik secara akurat; untuk ini Anda perlu membiarkan penggagas konflik mengungkapkan sudut pandangnya dan menceritakannya kembali. Misalnya, “Saya memahami Anda dengan benar, maksud Anda ini dan itu.”
3. Jangan memperluas topik konflik
Jika Anda mulai membicarakan topik tertentu, maka bicarakanlah topik tersebut saja sampai Anda benar-benar menyelesaikan konflik tersebut. Baru setelah ini Anda dapat mengangkat topik lain, tetapi ini hanya jika Anda berdua mampu menyelesaikan konflik tersebut. Jika tidak, dan Anda meninggalkan konflik begitu saja, maka tidak ada gunanya memulai konflik lain, karena konflik tersebut tidak akan berakhir dengan baik.
4. Tekankan pentingnya pasangan Anda
Jika Anda menekankan pentingnya pasangan Anda, ini akan mengurangi agresinya, dan dia akan berusaha untuk memperjelas situasi daripada memulai pertengkaran. Anda dapat menekankan pentingnya pasangan Anda seperti ini: “Saya menghargai pendapat Anda. Penting bagi saya apa yang Anda pikirkan,” dan seterusnya. Penting untuk menunjukkan kepada pasangan Anda bahwa Anda benar-benar memperhatikan dia dan pendapatnya.
5. Percakapan yang tenang
Cobalah untuk mengendalikan emosi Anda, jangan meninggikan suara, cobalah untuk tenang, dan dengan tenang atur pasangan Anda ke arah yang positif jika dia meninggikan suaranya. Anda dapat mengatakan: "Sayang, saya sakit kepala, bicaralah lebih pelan", yang utama adalah itu tidak terdengar ironis, jika tidak, Anda hanya akan membuatnya marah.
6. Ambil tempat pasangan Anda
Ini adalah salah satu cara untuk lebih memahaminya, jadi cobalah untuk mengambil tempat pasangan Anda dan melihat situasi melalui matanya, ini akan memudahkan Anda memahami posisinya.
Bagaimana menyelesaikan konflik
Ketika Anda sudah mendengarkan pasangan Anda dan memahami apa yang dia inginkan, Anda perlu memahami betapa pentingnya semua yang dia katakan bagi kepribadian Anda, yang bertentangan dengan prinsip dan prioritas Anda. Setelah ini, Anda perlu mulai mencari titik temu dan kompromi.
Dan selalu menyarankan: “Mari kita cari solusinya, menurut anda apa jalan keluarnya…”. Tentu saja, jangan lupa untuk membicarakan pendapat Anda dan visi Anda tentang situasi tersebut, tetapi jika Anda menanyakan pendapat pasangan Anda dan mendengarkannya dengan cermat, dan baru kemudian membicarakan pendapat Anda sendiri, Anda akan menunjukkan rasa hormat Anda dan memiliki sikap positif. . Secara umum, jika orang menghormati satu sama lain, maka konflik akan diselesaikan dengan cukup cepat, tetapi sayangnya, orang sering kali lebih menghormati dan mencintai keinginannya sendiri daripada pasangannya, itulah yang menjadi masalah.
Namun, penyebab konflik dapat memiliki tingkat kerumitan yang berbeda-beda: ada yang tidak mencuci piring sendiri, ada yang berserakan, dan ada yang tidak pulang untuk bermalam atau pergi berlibur tanpa pasangannya. Dalam situasi seperti itu, sudah cukup sulit mengendalikan diri. Namun justru situasi seperti itulah yang membutuhkan lebih banyak kesabaran, rasa hormat terhadap pasangan, dan kemampuan mendengarkan dan mendengar semua yang dikatakannya. Bagaimanapun, masalah seperti itulah yang menyebabkan memburuknya hubungan antar pasangan, dan seringkali hingga perpisahan.
Oleh karena itu, jika muncul konflik dalam hubungan Anda yang tidak dapat Anda selesaikan sendiri, ingatlah, spesialis layanan Love-911 kami akan dapat membantu Anda. Jika Anda menghubungi mereka dan memberi tahu mereka situasi Anda secara rinci, mereka akan menyiapkan rekomendasi individu untuk Anda yang akan membantu Anda menyelesaikan konflik yang sedang terjadi pada Anda.
Berikan penilaian Anda
(24 suara)
Akhir-akhir ini, buku pengembangan diri yang paling populer bagi saya adalah buku yang membahas tentang pendidikan anak, psikologi, dll.
Apalagi yang mengejutkan, banyak hal bermanfaat yang bisa dipelajari dari buku-buku tersebut dan diterapkan di kehidupan dewasa. Dan beberapa trik bahkan ada dalam bisnis.
Jadi, seperti yang Anda ketahui, ketika seseorang menginginkan satu hal dan orang lain menginginkan hal lain, konflik sering kali muncul. Hal ini terjadi baik pada anak-anak dengan orang tuanya maupun pada orang dewasa.
Ada yang ingin jalan-jalan, ada yang ingin selesai membersihkan rumah. Ada pihak yang berkonflik ingin tidur lebih awal, dan ada pula yang ingin menonton serial favoritnya di TV di kamar ini.
Oleh karena itu, muncul dua pertanyaan: apakah mungkin untuk menghilangkan konflik secara umum dan jika konflik sudah muncul, lalu bagaimana cara menyelesaikannya tanpa rasa sakit bagi kedua belah pihak?
Jawaban untuk pertanyaan pertama adalah - Hampir tidak mungkin untuk memastikan bahwa tidak ada konflik sama sekali. Lagipula, sangat jarang keinginan dua orang bertepatan 100%. Dan Anda akan menemukan jawaban untuk pertanyaan kedua tepat di bawah artikel.
Bagaimana biasanya konflik diselesaikan?
Seringkali dalam kehidupan sehari-hari, kebanyakan orang melakukan segala kemungkinan untuk menyelesaikan konflik ini demi keuntungan mereka. Maksudnya, untuk menang sendiri, tapi untuk orang lain yang kalah. Yang pasti mengarah pada fakta bahwa salah satu dari dua orang yang berkonflik pasti akan tersinggung, kesal, tidak puas, dll.
Cara penyelesaian konflik yang tidak konstruktif ini dikenal sebagai “hanya satu yang menang”
Misalnya, dalam membesarkan seorang anak - jika orang tua terus-menerus menang, maka ia menunjukkan kepada anak tersebut model perilaku yang sangat meragukan “selalu mencapai apa yang Anda inginkan, terlepas dari keinginan orang lain”
Dan dia memberi tahu anak itu bahwa kepentingan pribadinya tidak diperhitungkan; dia tetap harus melakukan apa yang diinginkan atau diminta orang tuanya. Dan anak-anak mulai menumpuk kebencian.
Atau pertimbangkan situasi sebaliknya - anak itu menang. Artinya, orang tua selalu memberikan kelonggaran dan terus-menerus memandikan anaknya. Akibatnya, anak bisa tumbuh menjadi egois, dan orang tua menumpuk ketidakpuasan yang mendalam terhadap anaknya.
Begitu pula dalam keluarga, jika dalam konflik selalu ada yang mengalah, suami atau istri, maka separuh lainnya perlahan akan menumpuk amarah dan dendam.
Lalu bagaimana cara menyelesaikan konflik?
Ternyata dalam sebagian besar situasi, sangat mungkin untuk menyelesaikan konflik sedemikian rupa sehingga tidak ada pihak yang kalah, namun dalam banyak kasus keduanya menang.
Metode penyelesaian konflik ini disebut “win-win”.
Mari kita lihat cara menggunakan metode ini untuk menyelesaikan konflik langkah demi langkah:
Langkah 1. Klarifikasi situasi konflik. Artinya, Anda pasti harus mengetahui 100% apa sebenarnya yang diinginkan orang lain, apa sebenarnya yang penting baginya. Setelah Anda mengetahui apa yang penting bagi orang lain dan apa sebenarnya yang dia inginkan, katakan padanya apa yang Anda inginkan. Kemudian Anda dapat meringkasnya - jadi, “Anda ingin ini dan itu, tapi saya ingin ini. Apa yang harus kita lakukan selanjutnya?"
Langkah 2. Mengumpulkan proposal. Tahap ini dimulai dengan pertanyaan “Apa yang harus kita lakukan?”, “Apa yang harus kita lakukan?”, “Mari kita pikirkan bersama apa yang harus kita lakukan sekarang.” Dan pada tahap ini, semua opsi yang mungkin untuk tindakan selanjutnya dituliskan, termasuk yang paling liar. Selain itu, beberapa opsi ditawarkan oleh satu pihak, dan sebagian lainnya ditawarkan oleh pihak lain.
Langkah 3. Mengevaluasi proposal dan memilih proposal yang paling dapat diterima. Artinya, dari keseluruhan daftar, akhirnya dipilih opsi yang sesuai dengan keduanya.
Langkah 4. Merinci keputusan yang diambil. Artinya, siapa yang merinci apa dan kapan.
Langkah 5. Implementasi keputusan yang diambil. Tidak ada komentar:)
Cara keren dalam menyelesaikan konflik ini tidak membuat siapa pun merasa kalah, cara ini mengundang kolaborasi dan diskusi, dan pada akhirnya semua orang menang.
Saya tidak tahu tentang Anda, pembaca yang budiman, tetapi saya sangat menyukai metode ini - sekarang saya akan selalu menggunakannya ketika situasi konflik muncul dan benturan kepentingan dan keinginan.
Saya harap Anda juga menguasai keterampilan menyelesaikan konflik ini dan konflik dalam hidup Anda akan jauh lebih sedikit. Lebih tepatnya, mungkin jumlahnya akan tetap sama. Namun masalah-masalah tersebut akan diselesaikan secara konstruktif dan semua orang akan mendapatkan manfaatnya.
Ngomong-ngomong, jika Anda menyukai artikel ini, klik tombol “Suka” Terima kasih :)!
Elena Grezina
Pelatih bisnis