Программа для клиники. Программа для медицинского центра. Учет пациентов.
Система учета пациентов и управления медицинским центром позволяет вести учёт пациентов в частной клинике, поликлинике, амбулатории, стационаре.
|
Автоматизация клиники, медицинского центра, стоматологии, больницы,
стационала, диспансера |
Важно понимать, что программа не является полностью законченным решением. Это только пример возможной конфигурации. Во всех организациях своя специфика ведения дел и программу можно доработать под нужды конкретной организации убрав ненужный функционал и добавив недостающий. Можно изменить виды таблиц и карточных форм, добавить новые справочники и таблицы, создать печатные формы по образцам и т.д.
Если Вам необходимо автоматизировать управление клиникой или медицинским центром, то Вы на верном пути! Управление медицинским центром на основе нашей платформы позволит составить актуальный оказываемых услуг и реализуемых товаров. Платформа позволяет самостоятельно добавлять свои параметры - колонки в таблицы. Программа для клиники позволяет записывать пациентов на приёмы по конкретным специалистам или по отделениям клиники. В главной форме записи на приём указывается дата и время приёма, пациент, отделение медицинского центра, врач и основная услуга планируемая на приёме (например первичная консультация). Программа для клиники содержит единую базу пациентов клиентов и при записи на приём пациент выбирается из общей базы или оперативно заносится в эту базу если программа его не нашла в системе. Учет пациентов позволяет заносить любые необходимые данные и сведения о пациенте: его фамилию, имя, отчество, паспортные данные и контактную информацию, полисы ОМС и ДМС и т.д. Учет пациентов в клинике умеет прикреплять изображения и файлы. Это может быть, например, скан паспорта или изображение УЗИ пациента.
Управление персоналом в клинике так же реализован в достаточной степени. Например для сотрудников можно вести отдельный график работы по сменам.
Контроль в медицинском центре ведется и по движению финансовых средств. В самую первую очередь автоматизация клиники поможет вести учет всех оплат и задолженностей по пациентам. В специальную таблицу платежей можно заносить как положительные платежи (доходы) так и отрицательные (расходы). Администратор сможет понимать какие сделаны предоплаты и какой долг остается за пациентом. Система управления медицинским центром позволит взять под контроль все расходы компании: арендная плата, выплаты сотрудникам, ремонт помещений, текущие расходы. Система позволяет добавлять статьи расходов и проводить по ним отрицательные платежи. При таком подходе автоматизированная система клиники предоставляет возможность посредством встроенных отчетов показать, на что в основном тратятся деньги и где можно оптимизировать бюджет организации. Программа медицинский центр позволит повысить уровень сервиса и качества предоставляемых услуг, что в свою очередь обязательно привлечёт новых клиентов а в месте с ними и прибыль. Если у вас небольшой медицинский центр или частная клиника, то программа полностью закроет вопросы учёта всех объектов и операций.
Система управления медицинским центром это универсальная платформа где наши специалисты могут добавить недостающие поля, отчеты, печатные формы и другие модули. Программа учета пациентов в клинике и автоматизация медицинского центра уже не будет казаться неподъемным делом если использовать правильный инструмент в виде универсальной учетной системы для клиники.
Скриншоты
Основная форма программы для клиники и медицинского центра. Расписание записи на приём по врачам. Так же может использоваться расписание записи по отделениям медицинской клиники.
Карточка приёма пациента. К приёму можно прикреплять услуги, товары, платежи и т.д. На карточке указывается дата приёма, время начала и окончания приёма. Пациент выбирается из общей базы пациентов. Если пациент еще не занесён в базу, то программа для клиники позволяет его добавить на этой же форме не закрывая её. В карточку приёма можно прикреплять изображения и файлы связанные с пациентом.
Карточка пациента. Клиент может быть как физическим лицом так и юридическим.
Карточка сотрудника, врача.
Первые 60 запусков программа работает в демо режиме без каких-либо ограничений. После 60 запусков программа перейдёт в режим бесплатной версии. Бесплатной версией можно пользоваться без ограничений по времени.
Для приобретения программы, Вам необходимо выбрать тип лицензии.
Лицензии делятся на несколько типов в зависимости от ограничения на максимальное количество записей в справочнике сотрудников - т.е. количества сотрудников в организации, а так же справочника отделений. Количество пользователей которые могут одновременно работать с программой не ограничено.
| Лицензия | Ограничения | Цена |
| Free | 1 сотрудник в справочнике "Сотрудники" и 1 отделение в справочнике "Отделения". Нельзя создавать новые поля в таблицах и изменять существующие. | бесплатно |
| Simple | 3 сотрудника в справочнике "Сотрудники" и 2 отделения в справочнике "Отделения". | 8 000 р. |
| Extended | 6 сотрудников в справочнике "Сотрудники" и 4 отделения в справочнике "Отделения". | 12 000 р. |
| Professional | 9 сотрудников в справочнике "Сотрудники" и 6 отделений в справочнике "Отделения". | 16 000 р. |
| Premium | 12 сотрудников в справочнике "Сотрудники" и 8 отделений в справочнике "Отделения". | 20 000 р. |
| Unlimited | без ограничений. | 30 000 р. |
Лицензия оплачивается только один раз. Лицензия не привязывается к конкретному компьютеру. Срок действия лицензии не ограничен.
Для перехода с одного типа лицензии на другой, необходимо доплатить разницу в стоимости между текущей и требуемой лицензиями плюс 25%.
Краткая инструкция по работе в программе для регистратуры поликлиники
1. Вход в программу
После запуска программы в появившемся окне «Регистрация» необходимо ввести свои данные для входа в систему:
Имя: представляет собой сочетание первых букв от имени и отчества, далее следует фамилия (полностью).
Например:
Имя: СНИванов
Пароль по умолчанию – 123, для того, чтобы сменить пароль на индивидуальный, необходимо обратиться к системному администратору вашего ЛПУ.
2. Работа в программе
В верхней строке меню выбираем пункт «Работа» и в выпадающем меню необходимо выбрать пункт «Обслуживание пациентов»:
На экране отобразится «Картотека» – список всех пациентов ЛПУ. Для поиска пациента в «Фильтре» заполняются «Фамилия», «Имя» (1), также можно искать пациента по любым характеризующим данного пациента признакам «Дата рождения» (2), «Документ» (3), «Полис» (4). Затем нажать на клавишу «Применить» (5). Если пациент ранее не обращался в ЛПУ, то появится информационное сообщение «Пациент не обнаружен. Хотите зарегистрировать пациента?». Нажимаем на кнопку «ОК» (6). Откроется «Регистрационная карточка».
Вариант 2: Поиск и регистрация пациента в базе данных может осуществляться с помощью сканирования данных из штрих-кода с полиса пациента. Для этого необходимо нажать кнопку «Считать штрих-код», направить сканирующее устройство на штрих-код и произвести считывание данных.
В результате удачного считывания данных на экране появится всплывающее окно «Сканирование штрих-кода» , содержащее в строке данные пациента с полиса:
Необходимо нажать на кнопку «ОК» , чтобы на основании распознанных данных осуществить поиск пациента в базе данных. Если пациент ранее не обращался в ЛПУ, то на него не заведена регистрационная карточка, соответственно система предложит пользователю зарегистрировать пациента в базе ЛПУ:
При нажатии на кнопку «ОК» , откроется регистрационная карточка с заполненными полями «Фамилия», «Имя», «Отчество», «Дата рождения» и т. д. :
https://pandia.ru/text/80/265/images/image009_84.gif" width="633" height="140 src=">
Валидность" href="/text/category/validnostmz/" rel="bookmark">валидности соц. статуса. Далее указывается категория пациента и диапазон валидности.
§ Во вкладке «Занятость» указывается занятость пациента; если пациент работает, то указывается наименование организации, должность и т. д.:
§ Во вкладке «Документы» хранится вся история документов пациента. Вкладка «Идентификация» - история документов, удостоверяющих личность.
Вкладка «Полисы» - история полисов у пациента.
§ На вкладке «Особенности» указываются сведения о группе крови пациента, аллергиях , о медикаментозной непереносимости, и т. д.
§ На вкладке «Прочее» указываются дополнительные сведения, такие как: домашний телефон, рабочий телефон, здесь же можно указать сведения о родственниках:
https://pandia.ru/text/80/265/images/image016_58.gif" width="412" height="438">
Затем необходимо пациенту выдать направление на прием к врачу.
В левой части окна на вкладке «График» отображаются объекты, позволяющие выполнять диспетчеризацию направлений на прием к врачу:
§ Раздел «Структура ЛПУ»(1). Позволяет выбрать структурное подразделение.
§ Раздел «Персонал»(2). Позволяет выбрать конкретного сотрудника из структурного подразделения, выбранного ранее в разделе (1).
§ Раздел «Календарь»(3). Позволяет выбрать число, на которое производится диспетчеризация направлений на прием к выбранному ранее в разделе (2) врачу.
§ Раздел «Расписание врача»(4) . Отображает совокупную информацию о плане и ходе обслуживания пациентов врачом на выбранный день текущей недели на приеме и на вызовах.
§ Список пациентов по предварительной записи на выбранный день и место обслуживания в соответствии с недельным планом(5).
§ Переключение вкладок левой панели «График» и «ЛУД» (Лист уточненных диагнозов)(6).
§ Краткий раздел данных о пациенте (7). Отображает персональные данные текущего пациента из Картотеки (8).
§ Раздел «Картотека пациентов» (8).
§ Раздел «Фильтр» (9).
https://pandia.ru/text/80/265/images/image018_56.gif" width="542" height="327 src=">
Для выдачи направления на прием необходимо в списке выбора пациентов установить курсор на соответствующей записи. В левой части окна на вкладке «График» в боксе «Персонал» выбрать врача, к которому выполняется направление.
В боксе «Календарь» нужно выбрать день, на который назначается направление к выбранному врачу (1). При этом в экране «Недельный план врача» в строке, соответствующей выбранному дню, появится информация о времени приема, месте приема, плане на прием и готовности к приему.
Для печати направления установить курсор мыши на подходящую по времени свободную строку листа предварительной записи, правой клавишей мыши кликнуть по ней и в появившемся меню выбрать пункт «Поставить в очередь» (2).
Появится печатная форма направления на прием (1). Она выводится на печать нажатием на кнопку «Печать» (2). Распечатанное Направление на прием вручается пациенту. С ним он и приходит на прием к врачу в назначенное время.
Затем в «Фильтре» нажимаем кнопки: «Сбросить» и «Применить». Система вернет вас к списку пациентов, находите другого пациента и выполняете вышеуказанные действия.
3. Завершение работы в программе
Перед тем, как выйти из программы, необходимо убедиться, что все внесенные данные были сохранены (была нажата кнопка «ОК»).
Есть два варианта выхода из системы:
3.1 Временный выход/смена пользователя
Если вы хотите уступить компьютер другому мед. сотруднику для работы в программе, то нет необходимости выходить из программы основательно, достаточно просто сделать следующие манипуляции:
Сессия à «Отключиться от базы данных».
https://pandia.ru/text/80/265/images/image022_48.gif" alt="Описание:" width="300" height="223 src=">
Картотека пациентов - это функциональный модуль, предназначенный для увеличения качества обслуживания пациентов и открывающий возможности для статистических исследований различного назначения. С помощью этого раздела вы сможете проводить финансовый и маркетинговый мониторинг работы с пациентами, включая составление эффективных графиков приёма и электронных медицинских карт пациентов. Кроме того, с помощью этого раздела программы можно внедрить систему дисконтных пластиковые карт для пациентов, что позволит повысить технический уровень и профессиональный имидж вашего предприятия. Подобное программное обеспечение для медицинского центра активно работает на повышение количества новых пациентов и роста аудитории постоянных посетителей.
- Электронная база данных пациентов;
- Карты постоянного клиента (персональные, накопительные скидки и бонусы);
- Ведение и печать электронной медицинской карты (форма 025/У);
- Возможность прикрепления снимков (до и после процедур);
- История лечения и посещений;
- История звонков входящие/ исходящие, запись разговоров;
- Возможность электронной записи - к сотруднику, на аппараты;
- Система напоминаний - поздравление с днем рождения, напоминания о записи;
- СМС рассылки - напоминанием о записи, акции, день рождения;
- Присвоение статусов пациентам(потенциальный,новый, постоянный, потерянный);
- Отчеты: рейтинг, ABC-анализ, воронка продаж.
Программы лояльности клиник
Одним из основных разделов программы UNIVERSE-Медицина является встроенная система лояльности для клиники и медицинских центров. Система лояльности — это дополнительный стимул для удержания пациентов в вашей медицинской организации. В зависимости от поставленных задач вы можете внедрить систему персональных или накопительных скидок, бонусную программу лояльности, организовать продажу подарочных сертификатов или комплексных программ лечения. Дисконтная карта пациента может быть представлена как в пластиковом, так и в электронном варианте.
| Депозитная | Каждому пациенту открывается депозит, по которому происходит движение денежных средств. Пациент пополняет депозитный счет и получает дополнительную скидку на обслуживание. |
| Дисконтная | Для каждой отдельной карты могут быть заданы два типа скидок — персональная или накопительная, в зависимости от заданных параметров. Шкала величины скидок и периода времени задается в настройках программы. |
| Бонусная | За каждое посещение пациенту начисляются бонусы в виде определенного процента от заказанных процедур, при дальнейших посещениях пациент может часть услуг оплачивать бонусами. |
| Комплексные программы | Пациенту можно выписать комплексный курс лечения с определенной скидкой. Курс лечения оплачивается сразу или с рассрочкой платежа, далее в системе фиксируются оказанные услуги. |
Электронная регистратура
В большинстве случаев, автоматизация медицинских учреждений (клиник и медицинских центров) начинается с рецепции. У стойки регистратуры происходит наибольшее скопление пациентов, которых нужно быстро и грамотно обслужить. В адрес администраторов поступает множество звонков с вопросами работы центра, графику работы врачей, возможности оказания тех или иных услуг. Для оптимизации решения этих задач и устанавливаются на рецепции медицинские программы. При использовании электронной системы скорость обработки запросов от клиентов увеличивается в несколько раз.
Организация call-центра в клинике
Большинство современных медицинских учреждений уже давно поняли необходимость в организации собственного call-центра. От качества обработки входящих звонков зависит приток новых клиентов, загруженность специалистов, финансовая стабильность и в целом общая успешность клиники. Поэтому мало просто организовать call-центр, необходимо иметь механизмы для оценки эффективности его работы. Сколько входящих/исходящих звонков делают операторы, какой процент записи по каждому оператору, процент претензий со стороны клиентов и т.д.
- Распределение пациентов по операторам;
- Регистрация входящих/исходящих звонков;
- Запись разговоров - быстрый доступ из карточки пациента;
- Разграничение прав доступа к операциям и отчетам;
- Работа с шаблонами - варианты звонков, результаты звонков;
- Автоматическое формирование списка звонков для операторов;
- Сводная статистика по каждому оператору;
- Сводная статистика по работе call-центра.
Автоматизированное рабочее место врача
Специально для врачей в программе UNIVERSE-Медицина разработана возможность ведения электронных медицинских карт пациентов. При первичном приеме пациента врач заполняют электронную медицинскую карту пациента. Медицинская карта сделана на основе формы № 025/у, которая включает: причину обращения, диагноз, историю болезни, заключение, назначение на процедуры. Так как в большинстве случаев история болезни является конфиденциальной информацией, то доступ к карте ограничен правами доступа. Для всех остальных пользователей системы становится доступной информация о назначениях на определенные процедуры.
Основные функции АРМ врача:
- Доступ к предварительной записи пациентов - форма "Запись на прием";
- Ведение электронной медицинской карты пациента - форма № 025/у;
- Доступ к формам: посещение специалиста, посещение лечащего врача, фотографии, анализы, заключения;
- Выписка и печать назначений (программы лечения) - печатная форма адаптируется под требования клиники;
- Возможность загрузки файлов с заключениями (формат файлов *.doc);
- Возможность настойки ограничения прав доступа на определенные разделы медицинской карты пациента.
Управление персоналом клиники
Комплексная автоматизация медицинских центров в обязательном порядке должна включать в себя программные инструменты для работы с кадрами. Раздел «Управление персоналом клиники» - это широкие возможности для оптимизации кадровой политики, включая осуществление контроля над рабочим временем и экономической отдачей от деятельности каждого сотрудника. Это звено системы управления «UNIVERSE-Медицина» также предназначено для контролирования медицинских препаратов, выдаваемых в работу и для формирования документации по начислению заработной платы. Как показывает практика, анализ работы персонала позволяет оценить эффективность врачей, рассчитать рентабельность и загруженность кабинетов (подразделений клиники), увеличить доходность предприятия.
- Ведение базы данных по сотрудникам;
- Учет рабочего времени сотрудников - вход/выход по персональным картам;
- Формирование табеля учета рабочего времени;
- Автоматический расчет заработной платы;
- Выдача авансов, система штрафов и премий;
- Отчеты по начислениям и расчету заработной платы;
- Оценка эффективности работы персонала.
- Расчет загруженности, доходности, рентабельности - сотрудника, подразделения.
Учет услуг и медицинских препаратов
Одной из основных задач, которую необходимо решить при автоматизации медицинского центра — это организовать полный учет услуг и медицинских препаратов таким образом, чтобы весь процесс был наиболее прозрачным и понятным. Основные возможности: разграничение прав доступа к проведению различных операций, маркировка товаров, печать ценников и этикеток, печать прайс-листа, реализация всей отчетности как в количественном, так и денежном эквиваленте, автоматическое списания препаратов, наличие форм для проведения инвентаризации.
- Удобная навигация по каталогу товаров и услуг (дерево);
- Поиск по номеру штрих-кода, артикулу;
- Учет в различных единицах измерения;
- Занесение калькуляционных карт расходных материалов;
- Автоматический пересчет прайс-листа;
- Расчет рентабельности услуг;
- Анализ доходности группы услуг (подразделений);
- Временные скидки на товары и услуги;
- Учет срока годности товаров.
Складской учет в клинике
Раздел «Складской учёт» поможет своевременно оповестить руководителя о критических остатках товара, грамотно сформировать очередную закупку, исключить неэффективный перерасход товара, провести оперативную инвентаризацию склада. Согласно статистике именно этот инструмент программного обеспечения для медицинского центра помогает добиваться снижения расходов, связанных с традиционной потерей дорогостоящих лекарств, в результате халатности или прямых хищений. Кроме того, автоматизированный складской учёт позволяет упорядочить систему закупок медицинских препаратов в соответствии с конкретной необходимостью.
Касса и финансы клиники
Раздел «Касса и финансы» открывает новые перспективы для фиксирования информации о движении наличных и безналичных средств, обеспечивающих доходность предприятия. После внедрения программы «UNIVERSE-Медицина» финансовое управление медицинским центром или частной клиникой характеризуется безупречной точностью, прозрачностью и исключает любые финансовые потери. Подключение к программе соответствующего учётно-контрольного оборудования переводит систему финансового контроля на принципиально новый уровень комфорта и эффективности, предоставляя возможность в любой момент получать объективные данные о движении и наличии средств, получаемых из различных источников.
- Ведение кассовых операций клиники;
- Учет наличных и безналичных расчетов;
- Возможность расчетов по бартеру, ведение депозитов;
- Разделение по нескольким кассам предприятия;
- Двухвалютная система расчетов;
- Постатейный учет операций прихода/расхода средств;
- Отчеты по состоянию кассы и безналичным операциям;
- Финансовые отчеты по рентабельности работы предприятия;
- Возможность подключения онлайн-касс (доп. опция).
Отчеты и аналитика
Встроенный отчетный блок позволяет руководителю анализировать деятельность предприятия, эффективно управлять и организовывать работу всех подразделений. Разработанные отчетные формы дают возможность проводить маркетинговые исследования, иметь четкое представление о посещаемости и загруженности медицинского центра, динамике востребованности услуг, рейтинге пациентов и движении финансовых средств. В настоящее время в программе реализовано более 100 отчетных форм, позволяющих проводить аналитику в различных разрезах: клиенты, сотрудники, товары и услуги, финансы.
Эта программа станет незаменимым помощником для владельцев клиник, салонов красоты и подобных заведений. Приложение позволяет производить удобную запись клиентов на предоставляемые вашей компанией услуги. Теперь вся информация о записях будет храниться в электронном формате, что позволяет удобно пересылать ее по электронной почте, редактировать или распечатывать. Кроме того, эти данные будет легче анализировать в других отделах компании, например, в бухгалтерии или отделе маркетинга. При необходимости можно синхронизировать приложение с сайтом своей компании, чтобы клиенты сами выбирали удобное им время и записывались на прием без услуг секретаря или работника регистратуры.
Для тестирования программы давайте скачаем бесплатно новую версию Электронной регистратуры и установим на компьютер.
Возможности:
- добавление услуг, чтобы указывать нужную при создании записи;
- добавление сотрудников, к которым можно записаться на примем;
- резервное копирование данных;
- добавление нескольких пользователей;
- создание распечаток с графиком визита клиентов для каждого врача;
- отображение времени, которое уже занято другими клиентами;
- распечатка любых данных.
Принцип работы:
первое, что хочется отметить, - русскоязычный интерфейс программы, благодаря чему работа в ней становится понятной для сотрудников компании и клиентов. Функции Электронной регистратуры позволяют создавать записи к нужному работнику и на нужную услугу. К примеру, парикмахер может оказывать услуги стрижки и покраски волос. Вы можете выбирать удобное для вас время, при этом забронированное другими время уже будет недоступно, что позволяет избежать «накладок».
Эту программу можно использовать работнику регистратуры или синхронизировать с сайтом компании, чтобы клиенты сами записывались, и вам не пришлось платить деньги дополнительным работникам.
Отметим, что Электронную регистратуру можно установить на Windows XP, Vista, 7 и 8.
Плюсы:
- автоматизация записей клиентов на прием;
- создание SMS-рассылок для уведомления клиентов о записи;
- синхронизация программы с сайтом компании;
- возможность скачать бесплатно Электронную регистратуру на компьютер;
- русскоязычное меню;
- простой интерфейс.
Минусы:
- 30 дней для пробной работы в программе.
Программа «Электронная регистратура» станет незаменимым помощником для записи клиентов на услуги вашей компании. Собранные данные в электронном виде намного проще обрабатывать бухгалтерии, маркетинговому отделу и другим подразделениям. При этом, любую информацию можно распечатать для наглядности и удобства. К примеру, в начале каждого дня каждому врачу можно давать распечатку со всеми записями его пациентов.
Однако, в этой версии у вас будет только 30 дней, чтобы ощутить преимущества программы. Для длительной работы нужно купить лицензионный ключ.