Стратегический менеджмент территории. территориальный маркетинг

Инвестиции. Инвестиционная привлекательность территории. Инвестиционная функциональная стратегия территории. Инвестиционный потенциал территории. Инвестиционный риск территории. Деловые стратегии территории. Конкурентная стратегия территории. «Портфельная стратегия» территории. Региональный инвестиционный стандарт. Стратегия роста территории. Функциональные стратегии территории

РАЗРАБОТКА ДЕЛОВЫХ СТРАТЕГИЙ ТЕРРИТОРИИ

Разработка стратегических и тактических документов социально-экономического развития территории на уровне страны, региона и многих крупных городов страны стала обычной практикой. Но плохо были проработаны механизмы реализации, ресурсное обеспечение, между документами стратегического планирования в большинстве случаев не было преемственности (в динамике) и согласованности (между уровнями) и др., что, как правило, не приводило к достижению намеченных целей социально-экономического развития регионов и крупных городов. После принятия Федерального закона от 28 июня 2014 г. № 172-ФЗ «О стратегическом планировании в Российской Федерации» потребуется вносить серьезные изменения в процесс стратегирования, поскольку появляются новые механизмы, процедуры и инструменты стратегического планирования социально-экономического развития территории. Но наиболее сложной для реализации может быть задача создания системы стратегического планирования.

Система стратегического планирования - механизм обеспечения согласованного взаимодействия участников стратегического планирования на основе принципов стратегического планирования при осуществлении разработки и реализации документов стратегического планирования, а также мониторинга и контроля реализации документов стратегического планирования в рамках целеполагания, прогнозирования, планирования и программирования с использованием нормативно-правового, информационного, научно-методического, финансового и иного ресурсного обеспечения. Системный подход в части согласованного взаимодействия участников сам по себе является сложным, а тем более в ситуации, когда документы стратегического планирования должны быть разработаны в обязательном порядке и на муниципальном уровне. Разработка документов стратегического планирования на уровне городских округов и муниципальных районов (а можно ли сделать стратегию социально-экономического развития муниципального района, на задумавшись о перспективах социально-экономического развития городских и сельских поселений этого района?) предполагает осуществление большого комплекса работ по подготовке и последующей реализации стратегий.

Более высокое качество стратегического планирования социально-экономического развития страны, регионов и муниципальных образований, а также создание системы стратегического планирования предполагают совершенствование деятельности не только в области территориального менеджмента, в том числе стратегического территориального менеджмента, но и в области территориального маркетинга. Только имея ответы на вопросы:

в чем специфика территории?
что является ее конкурентным(-ми) преимуществом(-ами)?
в чем специфика спроса и особенности поведения разных групп клиентов?
какую концепцию охвата рынка выбирает территория и какая группа клиентов является целевой?
какие аргументы в пользу конкретной территории можно привести, чтобы клиенты отдали предпочтение данной территории как наиболее привлекательному месту проживания, посещения и ведения деятельности?
и на ряд других вопросов, - мы сможем разработать стратегию социально-экономического развития территории.

Кроме того, именно территориальный маркетинг, будучи изначально сориентирован на поиск компромиссов между интересами разных групп клиентов, позволяет ставить и решать социально ориентированные задачи, в том числе в части обеспечения устойчивого развития территории в долгосрочной перспективе.

Будучи в роли клиентов (потребителей), представители разных групп общественности (местные жители, предприниматели, некоммерческие организации) являются субъектами территориального маркетинга. Вначале они «озвучивают» свои потребности, желания, нужды, а потом могут быть соисполнителями общих дел по повышению качества жизни на территории, развитию и улучшению бизнес-климата, созданию условий для развития туризма и т.д. Эти же группы клиентов - пользователей благ, ресурсов, полезностей территории могут быть вовлечены в процесс разработки стратегических и плановых документов социально-экономического развития территории.

Федеральный закон предполагает широкое включение общественности в проведение анализа и выработку видения будущего территории, что будет учитываться при формализации стратегии. Но как только субъекты территориального маркетинга будут вовлечены в процесс разработки и общественного обсуждения стратегических, а затем плановых и программных документов территории, они смогут в большей степени соотносить свои желания, потребности, нужды с возможностями, которыми располагает территория. В роли участников процесса разработки Стратегии социально-экономического развития территории разные субъекты территориального маркетинга смогут лучше узнать о том:

насколько были достигнуты ранее поставленные цели социально-экономического развития территории;
какие ресурсы и с какой результативностью были вовлечены в достижение этих целей;
возникли ли новые условия, ограничения, препятствующие достижению ранее поставленных целей, или, наоборот, появились новые возможности в достижении целей социально-экономического развития территории;
есть ли резервы повышения результативности и эффективности использования традиционных ресурсов и вовлечения новых ресурсов территории, актуализации перспектив использования существующих потенциалов территории;
есть ли лучшая практика (опыт) других территорий, например, в части повышения инвестиционной привлекательности территории и повышения качества жизни населения и т.д.;
существуют ли объективные ограничения, которые предопределяют стратегический выбор развития территории, и др. Получается, что субъекты территориального маркетинга,

с одной стороны, должны сформировать видение будущего своей территории и разработать механизмы достижения поставленных стратегических целей, а с другой - они сами являются потребителями благ, услуг, полезностей, которые будут созданы на территории. Возможно, после участия в процессе разработки Стратегии социально-экономического развития территории потребности субъектов территориального маркетинга будут скорректированы, например, не по принципу «все и сразу», а с выделением более значимых потребностей, ключевых нужд, с учетом потребностей и других групп клиентов, с разнесением во времени (по этапам) и т.д.

Сделаем одно уточнение: можно по-разному трактовать категорию «стратегия». Стратегия - это план и будущее, маневр, действие, место (позиция), принципы, направление, видение. Каждый из этих смыслов отражает сущность стратегии, и в каждой трактовке можно найти достоинства и недостатки. Но мы предлагаем на первом этапе работы по стратегированию просто «держать это в голове», а начинать все-таки с понимания стратегии социально-экономического развития территории как «видения» территории в достаточно отдаленной (долгосрочной) перспективе, определяя скорее направление в движении от того, «что есть», к тому, что «должно быть (хотим получить)». Очевидно, потом можно будет перейти и к иному пониманию сущности категории «стратегия», что позволит осуществлять работы по ее формированию и формулированию комплексно и продолжать работу в части прогнозирования, планирования и программирования социально-экономического развития территории.

В целом соотнесение территориального маркетинга со стратегическим планированием социально-экономического развития территории позволяет нам прийти к следующему рассуждению. Если ранее мы говорили о территории, которая себя представляет, позиционирует, а ее «выбирают» потенциальные потребители благ и услуг территории, то сейчас мы можем говорить о том, что территория (в лице субъектов территориального маркетинга) должна сама понять, каким она видит свое будущее, а значит, например, в первую очередь поддерживать отдельные группы клиентов в соответствии с принятым решением о дифференцированной концепции охвата рынка. Как в бизнесе, когда не только спрос рождает предложение, но и предложение рождает (формирует, создает) спрос. Необходимо осознать, что территории с учетом ее стратегических целей социально-экономического развития могут быть нужны не все возможные клиенты в равной степени, а полезные территории клиенты. Мы и от «всех» не откажемся, но ограниченные ресурсы потратим в первую очередь на поддержку «нужных» (значимых, важных). Иными словами, субъекты территориального маркетинга и прежде всего органы власти могут и должны соотносить свою политику в области территориального маркетинга со стратегическими целями социально-экономического развития территории и использовать наиболее результативные и эффективные инструменты достижения стратегических целей и решения задач социально-экономического развития территории.

Возможно, придется делать выбор, какой из методов развития территории считать приоритетным, или достигать каким-то образом сочетания разных подходов, осознавая разную их значимость для достижения стратегических целей социально-экономического развития территории. Ф. Котлер и К. Асплунд писали о четырех методах развития места:

1) развитие социальной сферы (создание качественной среды для двух целевых групп - местных жителей и потенциальных жителей. При этом необходимо понимать, что хороший уровень общественного обслуживания должен соотноситься с разумными затратами);
2) улучшение городской среды (улучшение городского устройства, архитектурного облика и ландшафтного дизайна, землепользования, пространственного планирования, чистоты и экологического состояния. Реализация градостроительных проектов может стимулировать возрождение исторических традиций, местной специфики в облике зданий и планировки территории и т.д., реализация программ «зеленого города» также повышает привлекательность городов как комфортных и экологически чистых мест постоянного проживания);
3) экономическое развитие (содействие экономическому и деловому развитию, обеспечение конкурентоспособности территории и ее инвестиционной привлекательности. При реализации этого метода необходима согласованная деятельность органов исполнительной власти и бизнес-сообщества территории, в том числе некоммерческих организаций предпринимателей, например, Союзов, Ассоциаций предпринимателей. В результате деловой климат может быть улучшен и могут быть разработаны наиболее востребованные инструменты поддержки бизнес-инициатив и др.);
4) стратегическое рыночное планирование (целенаправленное создание конкурентной ниши на основе своеобразия территории и ее эффективное освоение. Будущее территории формируется на основе конкурентного анализа и грамотного позиционирования территории, что со временем может превратиться в понимание необходимости подчеркивать свое своеобразие и наличие особых преимуществ для развития отдельных отраслей и видов деятельности, развитие которых ведет к созданию (формированию) новой стоимости. Еще раз вспомним, что культурный, социальный и символический капитал территории действительно могут быть в основе таких видов занятости и бизнеса, которые получили название «креативных индустрий». Потому мы и используем категорию «капитал», так как за счет уважения к прошлому и открытости новому, сформированному интеллектуальному климату (экономика знаний) и ряду других факторов действительно происходит создание новой стоимости).

При обдумывании этих вопросов придется отталкиваться от того, что каждая территория имеет некую предопределенность выбора, вызванную объективными причинами (климат, удаленность от центральных мест страны, размер населенного пункта и др.), но это не означает, что нельзя поставить такие стратегические цели, достижение которых предполагает скорректировать основные направления социально-экономического развития территории и уточнить (изменить) приоритеты социально-экономического развития территории. Каким бы ни стало «видение» будущего территории (с одной стороны, во многом предопределено, с другой - признание факта неопределенности развития внешней макросреды территории), но последовательное осуществление действий в области стратегического планирования (целеполагание, оценка рисков и угроз, определение основных направлений развития, формулировка результатов и уточнение показателей реализации стратегии и др.) позволяет в некотором смысле «конструировать», изменять будущее территории. Если далее будет осуществлен полный цикл работ по прогнозированию, планированию и программированию достижения этого будущего (определены приоритеты, сформулированы задачи и мероприятия, привлечены необходимые ресурсы, будет осуществляться контроль над достижением количественных и качественных результатов, проводиться мониторинг собственно процесса реализации мероприятия и при необходимости корректировка действий и др.), то некий «сконструированный» более привлекательный образ территории мы действительно получим.

Для того чтобы сформировать образ стратегического будущего и сформулировать стратегию социально-экономического развития территории, а также подобрать наиболее результативные и эффективные методы и инструменты достижения стратегических целей, необходимо разработать деловые стратегии, которые обеспечат долгосрочные конкурентные преимущества территории и ее устойчивое развитие в будущем. Рассмотрим основные подходы к анализу конкурентоспособности и выработке соответствующих деловых стратегий на примере компании. Затем выберем то лучшее, что разработано в корпоративном менеджменте и что максимально подходит к использованию в территориальном менеджменте.

М. Мак-Дональд выделил следующие концепции стратегического анализа конкурентных маркетинговых стратегий.

1. Концепция «жизненного цикла товара» позволяет не только выработать соответствующий этапу жизненного цикла товара маркетинг-микс и менять ориентацию менеджмента, но и прогнозировать поведение конкурентов и корректировать тактику поведения в конкурентной борьбе на каждом этапе жизненного цикла товара.
2. Концепция кривой опыта, согласно которой приобретенный опыт и его влияние на уровень затрат и цен имеет большое значение для повышения конкурентоспособности компании. Захват доминирующей доли рынка на этапе роста жизненного цикла позволяет имеющимся у компании преимуществам по затратам преобразоваться в ценовые преимущества, что ведет к росту доли рынка. Концепция концентрирует внимание на характере изменений: затраты - цена - объемы производства.
3. Концепция портфеля товаров (матрица Бостонской консалтинговой группы). Данная концепция берет свое начало в финансовой теории, где применяются сбалансированные комплексы рискованных инвестиций, обеспечивающие инвестору требуемую прибыль. Некоторые инвестиции рассчитаны на немедленную прибыль с невысоким риском, другие - на рост капитала с низким текущим доходом, третьи - на рискованные инвестиции, сулящие высокие доходы в будущем. Для обеспечения как текущего, так и перспективного дохода желательно составлять сбалансированный портфель инвестиций. Применительно к маркетингу эта концепция рассматривает товары в роли инвестиций, которые либо требуют затрат, либо приносят доход, в зависимости от их места в портфеле продуктов. Конкурентоспособность компании в целом возрастает, если компании удается правильно планировать свои усилия и направлять денежные потоки с целью сохранения сбалансированности доходов и инвестиций сегодня и в долгосрочной перспективе.
4. Концепция привлекательности - разработка моделей конкурентных позиций, в ее основе - матрицы General Electric и McKinsey, в которых оценивается привлекательность рынка и конкурентная позиция (деловое влияние), а также матрица Shell Chemical Company , в которой оцениваются конкурентные возможности компании и перспективы прибыльности сектора рынка. Данные матрицы позволяют принять решение о реструктурировании деятельности на базе прибыльности и, возможно, смене приоритетов деятельности, а также достаточно объективно сравнивать компании-конкуренты друг с другом.
5. Концепция планируемого расхождения И. Ансоффа, которая была выражена в модели роста товара - рынка и предполагала поиск перспективных направлений для развития существующих компаний за счет развития рынка, развития товара или диверсификации деятельности. Конкурентное преимущество будет достигнуто, если управление рыночным ростом будет соответствовать возможностям фирмы и если компания будет рассматривать управленческие альтернативы и возможности по достижению целей в комплексе.
6. Концепция стратегического опыта - PIMS- модель , предполагающая достаточно формализованный подход, объединяющий в себе статистический анализ и компьютерное моделирование информации, которые определяют зависимость между стратегией и эффективностью деятельности компании и обеспечивает ряд практических указаний для стратегического планирования. Такие модели позволяют провести «тест на реальность» рассматриваемых компанией конкурентных стратегий.
7. Концепция отраслевой структуры М. Портера позволяет определить пять основных структурных сил, управляющих отраслевыми конкурентами. Этот тип анализа полезен при оценке стратегических возможностей и конкурентных угроз, позволяет выработать прочную позицию компании на рынке в долгосрочной перспективе за счет выбора альтернативных конкурентных стратегий, которые обеспечили бы потребителю ощутимое преимущество по цене, по пользе или создали бы предпосылки устойчивого предпочтения узкоспециализированного производителя.

Представленные методы оценки конкурентоспособности компаний заслуживают внимательного изучения. Не все из теории и практики корпоративного менеджмента можно использовать в территориальном маркетинге. Мы рассмотрим три деловые стратегии, разработка и реализация которых оправданна в рамках территориального маркетинга: «портфельную» стратегию, стратегию роста, конкурентную стратегию.

Анализ влияния выбранной стратегии на величины прибыльности и наличности (PIMS - The Profit Impact of Market Strategy).

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

СИБИРСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ - ФИЛИАЛ РАНХиГС

Факультет заочного и дистанционного обучения

Письменное контрольное задание для слушателей образовательной программы профессиональной переподготовки по направлению

«Административно-государственное управление»

по дисциплине « Стратегическое управление социально-экономическим развитием »

Винокурова ВераГеннадьевна

Железногорск

1. Место и роль стратегического управления социально-экономическим развитием в системе государственного управления Российской Федерации

2. Понятие системы стратегического управления социально-экономическим развитием. Принципы формирования и содержание структурных элементов

3. Основные задачи стратегического управления социально-экономическим развитием в России на примере Красноярского края (и муниципального образования ЗАТО г. Железногорск Красноярского края)

4. Основные формы и механизмы реализации комплексной программы социально-экономического развития ЗАТО г. Железногорск до 2020 года. Её эффективность и результативность

Литература

Приложения

1. МЕСТО И РОЛЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМ РАЗВИТИЕМ В СИСТЕМЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

стратегический управление развитие образование

Стратегической целью для страны является достижение уровня экономического и социального развития, соответствующего статусу России как ведущей мировой державы XXI века, занимающей передовые позиции в глобальной экономической конкуренции и надежно обеспечивающей национальную безопасность и реализацию конституционных прав граждан.

В этой вязи в современных условиях продолжающегося перехода России к рыночным отношениям происходит переосмысление сущности управления социально-экономическим развитием. При определении стратегических приоритетов развития страны в целом и отдельных территорий приходит понимание необходимости ориентироваться на потребности человека, его интересы и мнения. Решая столь значимые, по своим масштабам, сложности и комплексности задачи органы государственной власти и государственные служащие вынуждены не только пересматривать привычные, традиционные методы управления, но и постоянно повышать эффективность своей деятельности.

Именно поэтому сегодня возрастает роль стратегического управления как системы управленческих действий, направленных на обеспечение достижения стратегических целей в условиях изменений внешней и внутренней среды. Принципы стратегического управления становятся базовыми для всей сферы государственного управления. Становятся единственно возможными: управление «по - результатам», программно-целевой подход к управлению, управлению ключевым компетенциями.

Таким образом, совершенствование в государственном управлении на основе применения стратегического управления подразумевает смещение акцентов внимания управленческого аппарата в сторону учёта требований внешней среды, применение научного подхода к организации управления, изменение работы высших и исполнительных органов власти, процесса принятия решения, качества внутренних и внешних коммуникаций, функционирования всех подсистем управления. Качественное улучшение каждого из указанных составных элементов системы управления этими организациями должно в итоге составить значительное улучшение управленческой деятельности.

2. П ОНЯТИЕ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМ РАЗВИТИЕМ. ПРИНЦИПЫ ФОРМИРОВАНИЯ И СОДЕРЖАНИЕ СТРУКТУРНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ

Социально-экономическое развитие представляет собой процесс постоянных качественных, количественных и структурных изменений в состоянии экономики и социальной сферы.

Стратегическое управления - это процесс эффективной управленческой деятельности по обеспечению устойчивого социально-экономического развития в долгосрочной перспективе.

По своему содержанию система стратегического управления социально -экономическим развитием представляет собой совокупность управленческих процессов (планирование, организация, мотивация, контроль, анализ ит.п.), которые позволяют региональным и федеральным органам управления определять цели, пути и механизмы их достижения, оценивать управленческую деятельность по достижению этих целей при оптимальном использовании имеющихся ресурсов.

Исходя из вышесказанного, и изучив предложенную литературу, я таким образом сформулировала классификацию системы стратегического управления социально-экономическим развитием:

1. По субъекту управления.

Здесь основные элементы системы стратегического управления совпадают элементами системы государственного управления:

Органы государственной власти РФ

Органы государственной власти региона (субъекта)

Органы местного самоуправления.

2. По объекту управления: это либо общие направления социально-экономического развития, либо участники экономических отношений, на которых направлен данный вид управленческой деятельности (население территории, промышленный комплекс, бюджетная сфера, бизнес, финансово - экономические группы, общественные союзы и т.п).

3. По совокупности взаимозависимых управленческих процессов, а именно:

Анализа внешней и внутренней среды;

Установления системной функции (миссии) и целей стратегии развития;

Выбора стратегии функционирования и реализации стратегии развития

Оценки и контроля за реализацией стратегии развития

Организация и функционирование системы стратегического управления в целом и стратегического планирования в частности основываются на следующих принципах.

1. Целенаправленность стратегического управления. Стратегический анализ и формирование стратегии должны подчиняться принципу целенаправленности, т.е. быть всегда ориентированы на выполнение глобальной цели. В противоположность свободной импровизации и интуиции стратегическое управление призвано обеспечить осознанное направленное развитие и нацеленность управленческого процесса на решение конкретных проблем.

2. Гибкость стратегического управления. Подразумевает возможность внесения корректив в ранее принятые решения или их пересмотра в любой момент времени в соответствии с изменяющимися обстоятельствами. Реализация данного принципа предполагает оценку соответствия текущей стратегии требованиям внешней среды и существующими возможностям, уточнение принятой политики и планов в случае непредвиденного развития событий и усиления конкурентной борьбы.

3. Единство стратегических планов и программ. Для достижения успеха стратегические решения разных уровней должны быть согласованы и тесно увязаны между собой. Единство стратегических планов достигается посредством консолидации стратегий структурных подразделений.

4. Создание необходимых условий для реализации стратегии. Стратегический план не обеспечивает его обязательного успешного выполнения. Процесс стратегического управления должен включать создание организационных условий для осуществления стратегических планов и программ, то есть формирование сильной организационной структуры, разработку системы мотивации, совершенствование структуры управления.

5. Принцип сбалансированности означает согласованность и сбалансированность по приоритетам, целям, задачам, мероприятиям, показателям, финансовым и иным ресурсам и срокам реализации.

6. Принцип реалистичности означает, что при определении целей и задач социально-экономического развития и обеспечения национальной безопасности Российской Федерации участники должны исходить из возможности достижения целей и решения задач в установленные сроки с учетом ресурсных ограничений и рисков.

7. Принцип прозрачности.

8. Принцип ответственности участников означает, что участники несут ответственность за своевременность и качество разработки и корректировки документов стратегического управления, осуществления мероприятий по достижению целей социально-экономического развития и обеспечения национальной безопасности Российской Федерации и за результативность и эффективность решения задач социально-экономического развития и обеспечения национальной безопасности Российской Федерации в пределах своей компетенции в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Принцип измеряемости целей означает, что должна быть обеспечена возможность оценки достижения целей социально-экономического развития и обеспечения национальной безопасности Российской Федерации с использованием количественных и (или) качественных целевых показателей, критериев и методов их оценки, используемых в процессе стратегического планирования.

10. Принцип соответствия показателей целям означает, что показатели, содержащиеся в документах стратегического планирования и дополнительно вводимые при их корректировке, а также при оценке эффективности деятельности федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, должны соответствовать целям социально-экономического развития и обеспечения национальной безопасности Российской Федерации.

11. Программно-целевой принцип означает определение приоритетов и целей социально-экономического развития и обеспечения национальной безопасности Российской Федерации, разработку взаимоувязанных по целям, срокам реализации государственных программ Российской Федерации.

3. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМ РАЗВИТИЕМ НА ПРИМЕРЕ РЕГИОНА, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫМ ОРГАНАМИ ЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬНОЙ И ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ. РЕГИОНАЛЬНАЯ СТРАТЕГИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

Региональная стратегия - это управление политическим, социальным и перспективными экономическим развитием.

Региональное стратегическое управление предполагает экономические, политические, социальные отношения исполнительной власти региона с центральными органами государственной власти; с местными представительствами центральных органов; с органами власти других государств; с органами местного самоуправления; с юридическими лицами разного организационно-правового статуса и их ассоциаций; с населением, политическими партиями и общественными движениями.

Региональное стратегическое управление, на мой взгляд, направлено на достижение поставленных целей в условиях нестабильной, конкурентной, рыночной среды, включает диагностический анализ состояния региона, стратегическое планирование и реализацию выбранной стратегии. Оно рассматривается как динамичная совокупность взаимозависимых управленческих процессов.

Конечная цель реализации стратегии управления - определение возможностей развития региона в условиях изменения свойств, характеристик, параметров внешней и внутренней среды региона, формирование новых рыночных отношений, выявление, с помощью каких ресурсных, технологических, законодательных и других мер, эти возможности и потенциал могут быть реализованы.

С позиций системного подхода региональное стратегическое управление как целенаправленная деятельность местных органов государственной власти включает следующие виды стратегий:

Политическую, ориентированную на укрепление регионализма, согласование и взаимодействие всех уровней власти (региональной, муниципальной), предупреждение и решение этнических, конфессионных, классовых и других социальных конфликт

Социально-экономическую, направленную на увеличение валового регионального продукта, устойчивое развитие экономического потенциала региона, обеспечение его безопасности и сбалансированности рынка труда, сглаживание отличий в уровнях и качестве жизни между разными регионами и группами населения, создание условий для эффективного труда и развития личности во всех социальных группах;

Демографическую, связанную с рационализацией естественного прироста населения и его миграцией как на межрегиональном, так и на внутрирегиональном уровне;

Научно-техническую и образовательную, направленную на формирование и развитие региональных центров создания и широкого внедрения критически важных технологий

Экологическую, цель которой -- рациональное использование природных ресурсов при уменьшении выбросов в окружающую среду, безопасной утилизации отходов, сохранении естественного кругооборота веществ и регенерационных механизмов;

Земельную, направленную на рациональное использование ограниченного земельного фонда на основе оптимального размещения производств, коммуникаций, мест расселения

Конкурентную, направленную на развитие конкурентных преимуществ региона, которые обеспечат дополнительный приток на данную территорию высококвалифицированных работников и капиталов, которые будут способствовать ее развитию.

Система стратегического управления функционированием и развитием региональной социально-экономической системы должна отвечать специфике региона, учитывать его особенности и функциональную склонность при определении общей модели развития, приоритетных направлений, целей и задач развития.

Стратегия социально-экономического развития Красноярского края до 2020 года (далее - Стратегия) определяет стратегические цели и долгосрочные целевые ориентиры развития Красноярского края, основные направления, механизмы и инструменты их достижения. Стратегия исходит из встроенности края в политическое и экономическое пространство страны, она учитывает стратегические документы и прогнозные сценарии развития страны: Стратегию национальной безопасности Российской Федерации до 2020 года, утвержденную Указом Президента Российской Федерации от 12.02.2009 № 537, Концепцию долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года, утвержденную распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.11.2008 № 1662-р, Стратегию социально - экономического развития Сибири, утвержденную Указом Президента Российской Федерации от 10.07.2010 № 1120-р, Указы Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 596-602, 606, федеральные отраслевые стратегии, сценарные условия долгосрочного прогноза социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года.

В Стратегии учтены планы, стратегии и программы развития ведущих корпораций и предприятий, действующих на территории края. Отраженные в Стратегии перспективы развития ключевых секторов экономики и ведущих субъектов экономической деятельности, составляющих основу экономики края, задают ориентиры и являются стимулом в развитии местного бизнеса, поскольку в значительной мере определяют развитие внутреннего рынка. Стратегия социально-экономического развития Красноярского края на период до 2020 года является важнейшей составной частью системы стратегического планирования Красноярского края, ее концептуальной основой.

Наряду со Стратегией в систему стратегического планирования края входят: схема территориального планирования Красноярского края и межмуниципальные схемы территориального планирования, программы социально-экономического развития и документы территориального планирования муниципальных образований края, комплекс целевых программ краевого уровня, реализующих выбранные стратегические направления. Стратегия призвана обеспечить устойчивое повышение качества жизни населения края на протяжении долгосрочного периода, создать условия для роста его привлекательности и превращения в территорию комфортного проживания и ведения бизнеса. Стратегия отражает специфику региона в экономическом пространстве России и направлена на реализацию его основных конкурентных преимуществ.

Развитие Красноярского края должно обеспечивать постоянное и устойчивое повышение качества жизни населения, определяемого как интегральная характеристика уровня материального благосостояния, состояния здоровья, доступности образования, возможностей для духовного и физического развития личности, доступности жилья и комфортных условий проживания, качества окружающей среды. Основой жизнеобеспечения человека служит экономика, поэтому источником достижения высокого качества жизни является создание в крае эффективной и социально-ориентированной экономики. В свою очередь, повышение качества жизни, развитие человеческого капитала - важнейшие предпосылки экономического роста интенсивного, инновационного типа, способного обеспечить необходимую эффективность региональной экономики.

Главным вектором перспективного развития, на котором должны концентрироваться основные сценарии развития Красноярского края, должна быть реализация стратегической установки по трансформации экономической модели края, предусматривающей создание условий для изменения преимущественно сырьевой направленности региона в сторону индустриального развития, формирование на территории края системы глубокой переработки добываемого здесь сырья и топлива с приоритетом на производство продукции с высокой добавленной стоимостью, внедрение инновационных технологий. Эффективность региональной экономики зависит также от ее роли и места в общероссийском экономическом пространстве.

Стратегическим интересам страны отвечает усиление экономического потенциала Сибири и Дальнего Востока. В наибольшей степени этому соответствует интеграционный сценарий развития восточных регионов страны, подразумевающий взаимное дополнение экономик регионов, генерацию новых межрегиональных экономических связей и разделение сфер хозяйственной деятельности в интересах всего макрорегиона.

Тогда как конкурентная борьба регионов способна привести к нарастанию диспропорций, усилению проблем в региональном развитии и в конечном итоге - к ослаблению макрорегиона. Исходя из этого новым стратегическим направлением развития, которое способно существенно усилить позиционирование края в системе общероссийской и мировой экономики, должно стать принятие Красноярским краем функций межрегионального производственно-транспортного «интегратора», укрепляющего систему межотраслевых и межрегиональных связей азиатской части России. Таким образом, с учетом неразрывности и взаимосвязанности социальной и экономической составляющих цель социально-экономического развития Красноярского края состоит в повышении уровня и качества жизни населения, обеспечиваемого развитием региональной экономики.

Необходимый уровень развития экономики края должен быть обеспечен расширением использования потенциала традиционных отраслей, составляющих основу региональной экономики и сопровождаться последовательной реализацией курса на глубокую переработку добываемого сырья и производство продукции с высокой добавленной стоимостью на основе инновационного развития и мобилизации человеческого капитала, сконцентрированного на этой территории. Развитие региональной экономики, как составляющей общероссийского экономического пространства, должно осуществляться по пути превращения края в мощный современный промышленный центр востока России, выполняющий функции интегратора экономического пространства Сибири и Дальнего Востока.

Основными приоритетами долгосрочного развития Красноярского края, на которые должны быть направлены усилия Правительства Красноярского края совместно со всеми заинтересованными участниками реализации данной Стратегии, в рассматриваемой перспективе являются:

· рост доходов и уровня жизни жителей края, обеспечиваемый эффективной занятостью населения и развитием системы социальной защиты;

· доступность для всех категорий населения края и высокое качество предоставляемых государственных и муниципальных услуг;

· улучшение жилищно-бытовых условий населения края, повышение доступности жилья, обеспечение качественными коммунальными услугами, создание комфортных условий жизни;

· формирование условий по существенному укреплению и развитию человеческого потенциала края как основы всех экономических и 8 социальных преобразований и перехода на траекторию устойчивого демографического роста в регионе;

· обеспечение благоприятной окружающей среды, экологической безопасности населения и рационального природопользования;

· создание условий для формирования новой экономической модели развития края путем поддержки и стимулирования размещения на территории края перерабатывающих производств в цветной металлургии, нефтегазовом секторе, деревообрабатывающей промышленности на основе реализации кластерной политики и интеграции с другими отраслями региональной экономики;

· индустриальное освоение отдаленных и северных территорий края на основе использования современных эффективных технологий добычи и переработки природных ресурсов и «реиндустриализация» на новом технологическом уровне старопромышленных районов, расположенных в зоне сплошного хозяйственного освоения, примыкающей к Транссибирской магистрали;

· оптимизация пространственного развития края на основе гармоничного сочетания развития Красноярской агломерации, других городов и сельских районов. Сглаживание диспропорций социального и экономического развития на территории края;

· качественное укрепление и развитие инновационного сегмента экономики края, включающего инновационные процессы в традиционных отраслях и новые инновационные виды деятельности, на основе создания благоприятных условий для расширения научно-исследовательской и научно-производственной деятельности, формирования современной инновационной инфраструктуры, ориентации научно-технических разработок на перспективные направления развития современного общества и решение задач социально-экономического развития края;

· развитие транспортной, инженерной, коммунальной инфраструктуры, способной ускорить экономический рост, повысить конкурентоспособность красноярской продукции, мобильность населения и комфортность проживания на территории края;

· стимулирование новых форм и механизмов активизации интеграционных связей Красноярского края с другими территориями азиатской части России.

Обозначенные целевые установки и основные приоритеты долгосрочного развития Красноярского края будут реализовываться через систему взаимосвязанных управленческих политик, инициируемых и осуществляемых Правительством региона: инновационной, социальной, промышленной, инвестиционной, пространственной. Направления и конкретные действия по реализации приоритетов долгосрочного развития края в значительной степени определены целевыми показателями Указов Президента Российской Федерации от 07.05.2012 и мероприятиями по их достижению.

Учитывая инерционность экономических процессов и, особенно, осуществления институциональных изменений, без которых невозможно достижение целевых установок Стратегии, до 2020 года должны быть созданы предпосылки и необходимые условия для последующей смены экономической модели развития Красноярского края. Основные результаты экономических, социальных и институциональных преобразований смогут проявиться лишь в последующие годы. Тем не менее, период до 2020 года является решающим во всей цепочке мер федеральной и краевой власти, бизнеса и населения по превращению Красноярского края в самый мощный и эффективный регион Востока России, отвечающий вызовам и угрозам XXI века, в форпост укрепления Российской государственности в центре страны.

4. ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ И МЕХАНИЗМЫ РЕАЛИЗАЦИИ КОМПЛЕКСНОЙ ПРОГРАММЫ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ЗАТО Г. ЖЕЛЕЗНОГОРСК ДО 2020 ГОДА. ЕЁ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ

Комплексная программа социально-экономического развития сформирована как комплекс производственных, социально-экономических, организационно-хозяйственных мероприятий, обеспечивающих системное решение проблем в области экономического, экологического, и социального развития ЗАТО Железногорск, и сосредоточена на наиболее важных для ЗАТО Железногорск мероприятиях, социальных и инвестиционных проектах.

Достижение поставленных целей опирается на оформление корпоративных интересов ЗАТО Железногорск, консолидацию усилий власти, бизнеса, институтов гражданского общества и социально и экономически активного населения города Железногорска.

Реализация Программы основываются на следующих принципах:

* принцип открытости, социального партнерства, ориентации на интересы горожан;

* принцип целенаправленности, комплексирования и эффективности;

* принцип внешней и внутренней интеграции;

* принцип опережающего развития инновационного (постиндустриального) сектора и усиление конкурентных преимуществ ЗАТО Железногорск.

Основные мероприятия программы направлены на:

· развитие отраслей - космической, атомной, строительной, нефтехимической;

· эффективное использование имеющихся в городе производственных технологий, в первую очередь на градообразующих предприятиях;

· капитализацию привлекаемых инновационных технологий,

· развитие транспортного комплекса и дорожной инфраструктуры;

· развитие и изменение структуры малого предпринимательства - увеличение в нем доли предприятий, действующих в реальном секторе экономики;

· повышение эффективности и масштабов инвестиционной деятельности на территории края;

· проведение эффективной социальной политики;

· обеспечение безопасности жизнедеятельности, основанной на взаимной ответственности специальных служб и населения;

· модернизацию жилищно-коммунального комплекса;

· создание экономически эффективной и сбалансированной системы территориального управления.

Достижение долгосрочной цели социально-экономического и стратегического развития ЗАТО Железногорск (до 2020 года) планируется в рамках основных направлений и проектов. Ниже приведу их с коротким анализом по состоянию на октябрь 2014 года. В пример возьму выборочные и укрупненные данные, так как в целом анализ эффективности комплексной программы это масштабный проект, который не укладывается в рамках данного контрольного задания. К тому же обращаю внимание, мною проанализированы данные 2012 года (план к факту). Начиная с 2013 года, большая часть данных, исходя из статуса ЗАТО, получила особый статус.

Направления сэр (цели на среднесрочный период (до 2015 года):		Количественный результат (среднесрочный показатель на декабрь 2012 года) (выборочно, укрупнено)
Железногорск - привлекательное и комфортное место для жизни» 1.1. Обеспечение снабжения ЗАТО Железногорск энергетическими ресурсами с учетом потребностей населения, перспективы развития бизнеса и жилищного строительства. 1.2. Сохранение для жителей ЗАТО Железногорск достигнутого повышенного стандарта качества предоставления жилищно-коммунальных услуг в условиях перехода жилищно-коммунальной отрасли к рыночным отношениям. 1.3. Обеспечение горожан и хозяйствующих на территории ЗАТО Железногорск экономических субъектов дорожной инфраструктурой, транспортными и коммуникационными услугами на основе изучения и учета их потребности. 1.4. Создание системы мер, обеспечивающих взаимную ответственность городских служб благоустройства и жителей по поддержанию комфортных условий жизни. 1.5. Обеспечение каждой железногорской семьи отдельным жильем с учетом их потребности и адресности. 1.6. Построение комплексной системы здоровьесберегающих услуг для каждой железногорской семьи; введение адресного предоставления организациями социальной сферы комплексных услуг населению, в том числе по категориям: дети, молодежь, старшее поколение. 1.7. Создание комплексной системы обеспечения гарантии безопасности жизнедеятельности, основанной на взаимной ответственности специальных служб и населения	Выполнена реконструкция основной городской транспортной развязки (реконструкция Т-образного перекрестка) Отремонтировано более 60 тыс. кВ. км дорог муниципального значения. Объем возводимого жилья возрос до 43 тысяч кв. метров (26 кв.м. в 2012 году, 18 кв.м. в 2011 году)	см. приложение
«Железногорск - центр наукоемких производств и инновационных технологий» 1.8. Повышение уровня конкурентоспособности и обеспечение динамичного устойчивого роста экономики ЗАТО Железногорск, через модернизацию и развитие производств. 1.9. Формирование эффективной инвестиционной политики направленной на: - создание в городе комплексной системы привлечения и сопровождения инвестиций; - развитие инфраструктуры, способствующей коммерциализации технологий, в том числе инновационных; - формирование имиджа города как территории привлекательной для размещения проектов. 1.10. Развитие малого и среднего предпринимательства, ориентированного на создание новых рабочих мест, внедрение совреме нных технологий. 1.11. Обеспечение экономики ЗАТО Железногорск рабочей силой, отвечающей современным квалификационным требованиям, путем развития вертикально-интегрированной системы образования.	В 2013 году на территории ЗАТО г.Железногорск реализовывались инвестиционные проекты: - Создание производства теплоизоляционных материалов на основе листового и трубчатого пенополиэтилена (ООО «Красноярский Завод Теплоизоляционных Материалов»); - Организация производства облицовки и отделки изделий и погонажа из плит МДФ (ООО «САНктъ»); - Организация завода по производству порошковых красок (ООО «Поливест-Железногорск»). В истекший период состоялось открытие второй очереди производства нового завода «Русский профиль», изготавливающего отделочные материалы. Открытие этого завода является ярким примером сотрудничества государственной власти и среднего бизнеса. Министерство инвестиций и инноваций края, в рамках программы государственной поддержки малого и среднего бизнеса, предоставило компании «Русский профиль» поддержку в форме субсидии в размере 2,5 млн. рублей на приобретение новейшего оборудования	см.приложение
«Железногорск - город-корпорация» 1.12. Построение современных организационных форм местного самоуправления, стимулирующих социальную и политическую активность населения ЗАТО Железногорск. 1.13. Развитие кадрового потенциала муниципальной службы в ЗАТО Железногорск как инструмента повышения эффективности муниципального управления развитием территории. Построение системы пространственного развития города, обеспечивающей современность и конкурентоспособность городского образа жизни		см.приложение

Поскольку миссия ЗАТО Железногорск - выступить центром инновационного развития Красноярского края, обеспечивая: технологическое глобальное первенство России в аэрокосмическом секторе и в области ядерных технологий (замыкание топливного цикла и радиология); повышение качества жизни и доходов населения; привлечение и закрепление молодежи на территории ЗАТО Железногорск.

С этой целью повышения создается кластер инновационных технологий ЗАТО г. Железногорск. Ядро кластера формируют градообразующие предприятия ЗАТО г. Железногорск - ФГУП «Горно-химический комбинат» и ОАО «ИСС» им. академика Решетнева». По итогам конкурсного отбора, проведенного в 2012 году Минэкономразвития России, данный кластер включен в перечень приоритетных территориальных инновационных кластеров, утвержденный 28.08.2012 Председателем Правительства Российской Федерации Д.А. Медведевым.

В 2012 году разработана программа развития кластера, определен перечень объектов инфраструктуры, необходимых для развития кластера, и основных проектов. В результате реализации программы развития кластера ожидается рост валового территориального продукта ЗАТО г. Железногорска с 30,1 млрд. рублей в 2012 году до 70,3 млрд. рублей - к 2020 году.

С 2012 по 2014 г.г. были реализованы инфраструктурные проекты развития кластера инновационных технологий.

	Инфраструктурные проекты развития кластера (выборочно, укрепненно)	Описательный результат (выборочно, укрупнено) на октябрь 2014 года
	ИННОВАЦИИ (развитие малого и среднего бизнеса) «Создание промышленного парка на территории ЗАТО Железногорск». Суть проекта: создание промышленного парка, сертифицированного по международным стандартам, как одного из ключевых механизмов инвестиционного маркетинга, нацеленного на создание своего рода «воронки», затягивающей в Железногорск инновационные компании. Планируемый объем инвестиций в развитие инфраструктуры промпарка составят 8 791,7 млн. рублей, в том числе из федерального бюджета - 6 739,4 млн. рублей, из бюджета Красноярского края - 2 052,3 млн. рублей.	Для поддержки малого и среднего бизнеса Красноярскому краю из федерального бюджета выделено 236 млн. рублей, и 117 млн. рублей пришли на строительство объектов железногорского промышленного парка. На месте будущего промпарка уже стоят опоры, дальше будет монтироваться корпус. К концу года или в первом полугодии следующего года будет построен первый корпус Сети уже подведены.
	«Строительство и модернизация объектов электроснабжения ЗАТО Железногорск» Суть проекта: строительство ЛЭП 110 кВ от Красноярского энергоузла и подстанции мощностью 50 МВт с перспективой расширения до 200 МВт. Первая очередь (50 МВт) проекта предполагает инвестиции в объеме 1,2 млрд. рублей, реализуется ООО «Красноярская региональная энергетическая компания» и ориентирована на растущие потребности ОАО "ИСС". Расширение обусловлено потребностями ОАО "Завод полупроводникового кремния" составляющими 150 МВт.	Строительство подстанции город мощностью 50 МВт, позволит решить проблему энергодефицита в городе, выполнить проект строительства Железногорского промышленного парка и обеспечить напряжением будущую жилую застройку. Треть мощности будет направлено на новые производства ОАО «ИСС».Выполнено на 80 %. Основное технологическое оборудование смонтировано, сейчас идёт его наладка, готовится к монтажу станция пожаротушения и блок управления.
	ЗДРАВООХРАНЕНИЕ, СПОРТ, КУЛЬТУРА Модернизация и реконструкция клинической больницы №51 с приоритетным направлением «Материнство и детство» Суть проекта - реконструкция дневного стационара. Финансирование - 69,3 млн. рублей. Реконструкция клуба «Спутник» под театр кукол Финансирование - 250,00 млн. рублей Строительство крытого катка Финансирование - 328,0 млн. рублей Модернизация и усиление эколого-рекреационные зоны вокруг городского озера. Суть проекта: Проведение модернизации существующих объектов и инфраструктур, расположенных на территории, общегородской зоны досуга, прилегающей К озеру, и самого озера: городской парк, система пляжей, сеть павильонов кафе И малые архитектурные формы (скамейки, освещение, парковые скульптуры), парк аттракционов; Строительство по берегам озера сети велосипедных и беговых дорожек.	Проект по очистке дна городского озера рассчитан на два года. В этом году планируется освоение порядка 43,9 млн. рублей. В следующем году на реализацию проекта предусмотрено 13,1 млн. рублей. Согласно проекту, отмечены шесть участков, где будут изыматься донные отложения. На берегу ил будет сохнуть несколько дней, а затем вывозиться на полигон бытовых отходов. Участок на Ленинградском является самым большим по площади очистки. Площадь участка в устье реки Кантат составляет 16 га. Здесь строителям предстоит поднять около 54 тысяч кубов иловых отложений. На строительство Центра экстренной медицинской помощи ФМБА России выделяет 224 млн. рублей. У будущего центра уже появился новый фундамент, крыша, металлические укрепления опор, проложена тепловая трасса. В этом году на работы выделено 80 млн. рублей
	СТРОИТЕЛЬСТВО «Строительство молодежного поселка». В рамках реализации данного проекта предполагается произвести застройку участка 54 Га (малоэтажная застройка, включающая таунхаусы, блокированные и индивидуальные дома) - строительство около 20 тыс. кв. м. жилья, что позволит обеспечить комфортным жильем свыше 2 000 семей молодых специалистов. Проект будет реализовываться совместными усилиями ЗАТО Железногорск, Российской Федерации и Красноярского края, градообразующих предприятий, финансирование непосредственно проекта строительства жилья осуществляет компания-девелопер при поддержке Сбербанка России. Стоимость проекта - 3 782,4 млн.рублей, в том числе: 666,7 млн.рублей - средства бюджетов, 3 115,7 млн.рублей - средства компаний - застройщиков, граждан. Развитие в рамках корпоративных социальных программ механизмов обеспечения жильем молодых специалистов и специалистов, привлекаемых для участия в проектах кластера. Суть проекта: сотрудникам организаций-участников кластера, на условиях договора о приобретении жилья по ипотечному займу, компании-участники кластера субсидируют часть процентной ставки. Строительство жилья осуществляется частными компаниями-девелоперами с привлечением частных и заемных (кредитных) средств.	Разработан проект на строительство «Молодежного поселка», проведены публичные слушания по проекту В 2010 году было подписано четырехстороннее соглашение о взаимодействии сторон в целях обеспечения граждан доступным жильем на территории ЗАТО г. Железногорск. Предметом данного Соглашения является определение порядка сотрудничества сторон в целях обеспечения строительства доступного жилья на территории ЗАТО Железногорск и его приобретения жителями ЗАТО Железногорск, с привлечением кредитных средств Сбербанка. В рамках данного проекта на условиях долевого строительства будут построены два дома по адресу: ул.60 лет ВЛКСМ,48 и 48Б. Стоимость квадратного метра жилья зафиксирована в соглашении и составляет 28 тысяч за квадратный метр. Подписанные документы устанавливают принципиально важные условия по кредитованию тех лиц, которые будут участвовать в программе. В 2012 году 2 дома сданы в эксплуатацию.

Как видно из приведенных данных по некоторым показателям эффективность выбранной стратегии и предпринимаемых к её реализации мер превышает 100%.

Некоторые показатели требую дальней доработки и принятия мер к реагированию с учетом экономических и правовых реалий сегодняшнего дня.

Вмесите с тем, постоянно стремясь к повышению эффективности реализации КПСЭР, органы местного самоуправления ЗАТО г. Железногорск гибко реагируют на импульсы внешнего окружения и осуществляют своевременные изменения. Так, например, учитывая поручения выданные Президентом РФ В.В. Путиным в рамках ежегодного послания к Федеральному Собранию в 2014 году, где были обозначены принципы развития моногородов.

В вязи с этим на протяжении 2014 года у КПСЭРа появились программы - сателлиты (небольшие вспомогательные программы, предназначенные для продвижения основной) в которых были формулированы и предоставлены в соответствующие министерства Правительства РФ предложения по комплексному развитию моногородов, по реализации здесь инвестиционных проектов с предложениями по источникам финансирования, по снятию напряжения на рынке труда и адресному содействию малому и среднему бизнесу.

Кроме того, муниципальное образование ЗАТО Железногорск, по-праву может претендовать на статус территории опережающего развития. Территорий опережающего экономического развития (ТОР) - это территории с особыми условиями для организации несырьевых производств, ориентированных в том числе и на экспорт. Совсем скоро ТОР могут появиться не только на Дальнем Востоке, но и в Сибири.

ЛИТЕРАТУРА

1. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2008 г. N 1662-р «Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации до 2020 года»;

"Об утверждении государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика";.

3. Федеральный закон Российской Федерации от 28 июня 2014 г. N 172-ФЗ "О стратегическом планировании в Российской Федерации";

4. Журнал Вестник Пермского университета. Серия: Экономика, выпуск № 2\2009. Принципы управления по результатам в государственном секторе экономики региона. Перский Ю.К., Зырянова Е.В.

5. Синергетический потенциал региональной экономики в системе стратегического планирования и управления: теория, методология, инструментарий. Диссертация Н.И. Пшиканокова, 2009 г. URL- ресурс// http://www.adygnet.ru/nauchrab/uchrab_new/nauchres/docs/avtoreferat_pshikanokova_d.doc

6. Стратегия социально-экономического развития Красноярского края до 2020года;

7.Стратегия инновационного развития Красноярского края на период до 2020 года;

8. Решение 30-171Р от 30.10.2012 «Об утверждении комплексной программы социально-экономического развития муниципального образования "Закрытое административно-территориальное образование Железногорск до 2020 года"

8(9).Среднесрочные целевые ориентиры программы социально-экономического развития муниципального образования	Приложение № 1
ЗАТО Железногорск
	Наименование среднесрочных целей и показателей достижения целей	Предыдущие годы	Среднесрочная перспектива	Результат (количественное изменение в %)

	"ЖЕЛЕЗНОГОРСК - ГОРОД - КОРПОРАЦИЯ"
	Общая площадь жилищного фонда, приходящаяся на 1 жителя (на конец года)
	Количество товариществ собственников жилья
	"ЖЕЛЕЗНОГОРСК - ЦЕНТР НАУКОЕМКИХ ПРОИЗВОДСТВ И ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ"
	Уровень зарегистрированной безработицы (к трудоспособному населению в трудоспособном возрасте)
	Объем отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг собственными силами - РАЗДЕЛЫ А, В, С, D, Е, F, I (без субъектов малого предпринимательства)
	Количество индивидуальных предпринимателей, прошедших государственную регистрацию (по состоянию на начало периода)
	Среднесписочная численность работников организаций малого бизнеса (юридических лиц)
	Среднесписочная численность работников у индивидуальных предпринимателей
	Среднемесячная заработная плата
	"ЖЕЛЕЗНОГОРСК - ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОЕ И КОМФОРТНОЕ МЕСТО ДЛЯ ЖИЗНИ"
	Количество спортивных сооружений
	Численность занимающихся физкультурой и спортом
	Численность посетителей муниципальных учреждений музейного типа
	Число зрителей муниципальных профессиональных театров
	Число детских школ искусств
	Численность детей и подростков, отдохнувших в летних оздоровительных учреждениях (лагерях)
	Число посещений общедоступных библиотек
	Уровень собираемости платежей за предоставленные жилищно-коммунальные услуги
	Доля многоквартирных домов, в которых собственники помещений выбрали и реализуют один из способов управления многоквартирными домами:
	Доля детей в возрасте от 3 до 7 лет, получающих дошкольную образовательную услугу и (или) услугу по их содержанию в организациях различной организационно-правовой формы и формы собственности, в общей численности от 3 до 7 лет
	Удельный вес населения, систематически занимающегося физической культурой и спортом
	Уровень преступности (количество совершенных преступлений на 10000 жителей)
	Уровень износа коммунальной инфраструктуры				возросла на 2,20%
	Доля школьников, охваченных в объединениях естественнонаучной и научно-технической направленности
	Доля многоквартирных домов, оснащенных индивидуальными и коллективными (общедомовыми) приборами учета, в общем количестве многоквартирных домов, требующих оснащения такими приборами в соответствии с Федеральным законом от 23.11.2009 № 261-ФЗ
	Доля многоквартирных домов (без учета домов блокированной застройки) с долей износа более 31%, в которых проведен капитальный ремонт, от общего количества многоквартирных домов (без учета домов блокированной застройки), расположенных на территории муниципального образования

Размещено на Аllbest.ru

Подобные документы

Оценка социально-экономического положения, внешней и внутренней среды муниципального образования с помощью SWOT-, SNW-анализов. Определение стратегий и целевых приоритетов его развития. Разработка программы по развитию агропромышленного комплекса.

курсовая работа , добавлен 11.03.2014

Понятие и теоретико-методические основы стратегического управления, логика планирования хозяйственной деятельности. Экономическая база управления развитием муниципального образования и методы ее регулирование, особенности и роль местных бюджетов.

отчет по практике , добавлен 10.08.2011

Понятие, цели, задачи и виды управления развитием организации. Предприятие в условиях неопределенности. Особенности формирования концепции или стратегии развития организации. Анализ внешней и внутренней среды организации и проблемы управления развитием.

курсовая работа , добавлен 11.04.2014

Сущность, цели, задачи и функции управления социальным развитием современных организаций. Социальное планирование как эффективный способ управления социальным развитием предпринимательских фирм. Объекты планирования социального развития коллективов фирм.

дипломная работа , добавлен 09.08.2010

Особенности стратегического управления промышленными предприятиями в современных условиях. Информационная основа управления устойчивым развитием. Анализ основных экономических показателей ОАО "ЭЛАРА". Оценка выполнения плановых стратегических целей.

дипломная работа , добавлен 31.01.2016

Понятие управления персоналом организации, функции отдела кадров. Основные понятия развития персонала, методы и формы их обучения. Зарубежный опыт развития персонала компании. Анализ управления развитием персонала ООО "Страховая компания "НАСТА".

курсовая работа , добавлен 08.04.2012

Стратегия - основа развития организации. Методологические подходы к управлению стратегическим развитием организации. Управление процессом стратегических изменений в ООО "БалтСтальКонструкция", пути его совершенствования. Оценка внутренней и внешней среды.

курсовая работа , добавлен 15.10.2014

Характеристика стратегического управления. Система управления образованием на муниципальном уровне. Роль межшкольных методических центров в развитии общего образования муниципальных образований на примере учреждения "Межшкольный методический центр".

дипломная работа , добавлен 21.07.2011

Требования Профстандарта к профессиональной компетентности преподавателя системы среднего профессионального образования. Проектирование организационной программы управления развитием профессиональной компетентности преподавателя медицинского колледжа.

дипломная работа , добавлен 24.08.2017

Сущность и роль социального развития предприятия в современных условиях. Мероприятия по совершенствованию управления социальным развитием коллектива в ТОО "Независимый Телевизионный Канал". Предложения по дальнейшему эффективному развитию компании.

Новые подходы к региональному стратегированию: от показателей к реальной конкурентоспособности, от государственной к общественно-государственной стратегии

Предыдущее рассмотрение показывает, что федеральным центром запущен принципиально важный процесс разработки региональных стратегий.

В то же время его методическое и практическое воплощение в значительной мере дезавуирует саму идею регионального стратегирования и оставляет регионы практически один на один со сложнейшими проблемами. Правда, если не выходить за рамки системы бюрократического функционирования, с объективной точки зрения такую ситуацию можно оправдать тем, что программы министерства, которые должны поддерживать процесс регионального развития не финансируются, управленческие новации быстро не внедряются, а поэтому о результатах говорить еще рано, в тех же регионах, где к нововведению отнеслись творчески и в администрации есть сильная управленческая команда, сама работа по организации стратегического планирования не может не принести положительных результатов. С субъективной точки зрения все также выглядит приемлемо: процесс защиты стратегий осуществляется планомерно, рынок консалтинговых услуг к взаимному удовлетворению сторон поделен и т.д.

В то же время, если подняться над сиюминутными заботами власти и бизнеса, то ситуация, с которой сталкиваются регионы и страна в целом, выглядит куда более драматично. В условиях глобализации и обострения конкуренции между ведущими странами мира в политической, экономической, военной и других сферах, и особенно ввиду перспективы вступления России в ВТО, перед страной возрастают вызовы и угрозы оказаться в ряду неконкурентоспособных стран с зависимой экономикой и ограниченным суверенитетом. Поэтому необходимо глубоко осмыслить ситуацию и немедленно приступить к реализации стратегической цели повышения конкурентоспособности страны, сформулированной Президентом Российской Федерации в Послании Федеральному Собранию Российской Федерации.

Таким образом, ключевая задача стратегирования и главная задача Власти, если она позиционирует себя в качестве Стратега, а не только функционального места в административной иерархии состоит в обеспечении конкурентоспособности. Мы достаточно подробно вводили понятие региональной конкурентоспособности в работах , поэтому рассмотрим на этой основе проблему обеспечения конкурентоспособности под углом зрения регионального стратегирования. Помимо и, прежде всего прочего, региональная независимость и конкурентоспособность базируется на культурном наследии региона. В настоящее время в большинстве случаев это наследие находится в плачевном состоянии деградации.

Для успеха деятельности стратега регионального или государственного уровня необходимо осознать, что конкуренция между странами и регионами происходит в основном не в материальной сфере, а в области идей, стратегий, проектов, внедрения собственных стандартов, воздействия на сознание и т.д. Таким образом, именно стратегирование, работа с мыслительными конструкциями, стратегическими проектами и программами становится главным механизмом обеспечения конкурентоспособности. Только завоевание лидерства в этой сфере способно обеспечить прорыв в области хозяйства и социальной сферы регионов и страны в целом.

Эффективность стратегической работы определяется мощностью инструментария, которым владеет стратег. Во-первых, мощностью схемы его самоорганизации, насколько мощную позицию он смог сконструировать из тех центров власти, которые являются ведущими игроками на плацдарме их совместной деятельности.

Во-вторых, как было показано выше, для эффективной стратегической работы с таким сложным объектом, как регион, обладающим свойствамигетерогенности, гетерохронности и гетерархированности, необходим более мощный инструмент, чем сценарный подход. Эта проблема обсуждалась нами в работах , в результате чего была предложена концепция и технология для инструментария, основанного на синтезе методологического, научного и проектного подходов. Было показано, что задача синтеза выливается в пошаговое формирование сложной неоднородной конструкции, состоящей из взаимосвязанных схем деятельности, знаниевых и информационных моделей:

Имитационной (игровой), которая восстанавливает и фиксирует на материальных носителях схемы игрового взаимодействия участников социально-экономических отношений,

Математической, которая описывает поведение количественных характеристик квазистационарных социально-экономических и технологических процессов, на основе тех теоретических и экспериментальных (в частности, статистических) данных, которые могут зафиксировать или высказать в качестве гипотез участники игрового взаимодействия,

Информационной, которая описывает структуру данных и информационные потоки в моделируемой среде.

Таким образом, в результате деятельности рабочей группы по стратегическому планированию и прогнозированию социально-экономических систем нам удалось вплотную подойти к созданию экспериментального рабочего инструмента уникальной мощности. Он основан на встраивании в процесс методологически организованной экспертизы процесса формирования недоопределенных математических моделей , который в свою очередь базируется на информационно-аналитической платформе (РИАС), предназначенной для первичного сбора и обработки информации о субъектах хозяйственной и социальной сферы региона. Завершает создание этой интегрированной информационно-коммуникационной системы «Экспериментальная система коллективного описания и проектирования сложных систем на основе недоопределенной математики (н-математики)».

Таким образом, можно констатировать, что заложена основа для создания «общедоступной методической базы по всему кругу вопросов планирования», о необходимости которой говорил А.Г.Хлопонин (см. «Введение»).

Кратко описанный здесь интеллектуальный инструментарий стал методической основой проекта инновационного развития регионов - «Конкурентоспособный регион как точка роста конкурентоспособности России», который планируется развернуть по следующим направлениям:

Конкурентоспособность региональной власти: внедрение эффективных механизмов административного управления и модернизация властных структур, формирование базовых мобилизационных идей для территории,

Общество и человеческий потенциал региона: инициирование процессов самоорганизации общества в регионе, развитие человеческого потенциала, разработка стратегии обеспечения экономической и социальной привлекательности региона, повышение уровня жизни путем реформирования социальной сферы, образования и здравоохранения,

Бизнес и системы организации хозяйства в регионе: выявление специализированных (максимально конкурентоспособных) областей бизнеса и сфер инновационного развития, проведение политики по продвижению данного бизнеса в другие регионы и на международный рынок, а также включению региональных бизнес-структур в реализацию приоритетных национальных проектов. Помимо поиска новых возможностей и выработки стратегии развития для территорий, решается задача формирования механизма координации между региональными администрациями и федеральными органами государственной власти при реализации значимых проектов развития регионов России.

Стратегия развития региона в этом случае формируется в начальной стадии развертывания проекта посредством общественно-государственной экспертизы с максимальным включением заинтересованных сторон и постоянно обновляется по мере продвижения по пути реализации проекта (о технологии см. подробнее в ).

В заключение о приоритетных национальных проектах. На наш взгляд, одна из главных проблем повышения эффективности национальных проектов состоит в том, что они реализуются без изменения среды, в которой они осуществляются, т.е. на старой неподготовленной почве, а также имеют отраслевой, не системный характер подхода к их реализации. Важнейшим недостатком этих проектов является то, что они не являются проектами в собственном смысле этого слова: они не дают онтологию того будущего, которое ими формируется, они также не дают логики реализации этой онтологии будущего, а потому видятся всего лишь как одно из ситуативных средств стимуляции функционирующих механизмов. Решение этой проблемы могло бы состоять в одновременном осуществлении целостного комплекса мер, как бы метапроекта, направленного на кардинальное повышение эффективности организации и развития ключевых сфер регионов, на что и направлен проект «Конкурентоспособный регион».

История развития стратегического управления насчитывает два этапа – концептуальный и практический. В древнем Риме развивалась концепция «благородного» управления, которая сводилась к мысли «Дело не в том, чего заслуживают наши враги, а в том достойна ли нас та реакция, которую они пытаются спровоцировать». В древнем Китае были выработаны 36 «хитростей», обеспечивающих «победу генерала», которые основаны на приоритете государственных интересов.

Современная практика стратегического управления насчитывает несколько хронологических этапов

1. до второй мировой войны развивалось бюджетирование как краткосрочное стратегическое решение по управлению предприятием.

2. в 50-е годы 20 века получило развитие долгосрочное планирование с учетом фактора времени – дисконтированием.

3. в конце 60-х годов экономическая обстановка изменилась и перешли к стратегическому планированию, которое отличается от долгосрочного учетом фактора изменчивости – динамизма - внешней среды и главного ее элемента - конкурентов.

4. к 90-м годам прошлого века большинство корпораций перешли к стратегическому менеджменту, качественно иному подходу к принятию управленческих решений. Основоположником стратегического менеджмента принято считать И. Ансоффа, который предложил поделить процесс на две части

Анализ ситуации и выбор стратегической позиции

Оперативное управление реализацией стратегии в реальном времени.

5. современное достижение в стратегическом менеджменте связано с именем Р. Аккофа, который определил новый этап развития данного вида управления предприятием, назвав его интерактивный стратегический менеджмент». При интерактивном подходе к формированию стратегической позиции и контролю реализации стратегии в процессе участвует весь персонал предприятия.

8. Стратегическое управление развитием территорий: современные подходы и методы

Сущность стратегического подхода к развитию региона заключается в следующем. Во-первых, регион рассматривается как организационная система, внешняя среда которой (национальная и зарубежная) становится не менее, а в ряде случаев более важной, чем внутренняя. Внешняя среда региона характеризуется неопределенностью и изменчивостью, неполнотой информации, таит угрозы и вызовы.

Во-вторых, чтобы выжить и развиваться в таких условиях, снизить неполноту информации, неопределенность и риски внешней среды, разрабатываются образ желаемого будущего (видение – vision, миссия, цели) региона и способы его достижения путем изменения региона и его окружения, т.е. стратегии. При этом цели соотносятся с ресурсами, возможностями, потенциалом региона.

В-третьих, поведение региона как организации направлено, главным образом, не на реагирование после случившегося, постфактум (устранение последствий, адаптацию к среде), а на предвидение, упреждающие действия. Поведение организации становится не только активным, но и проактивным.

В-четвертых, регион обеспечивает не просто экономический рост, а свое качественное изменение, т.е. социально-экономическое развитие.

Особенности стратегического управления регионом определяются его сущностными чертами, назначением, миссией в составе государства, определяемыми необходимостью выполнения социальной функции в широком смысле этого слова как организации социума, жизни сообщества людей на определенной части государства, территории.

Субъектно-функциональный подход к региону позволяет дифференцировать его функции и синтезировать следующее понятие: регион – это государственно-территориальное образование, имеющее административные границы (иногда и государственные границы для приграничных или эксклавных территорий) и органы управления, в котором обеспечиваются: качество и уровень жизни людей (населения); условия ведения и развития предпринимательства; использование, воспроизводство и обновление территориального потенциала (экономического, социального, природно-ресурсного, научно-технического, инновационного, культурного и других видов потенциала) в интересах живущего и будущего поколений в рамках единого национального пространства (Шеховцева, 2005).

Определение особенностей стратегического управления развитием региона основывается на исследовании его как системы и организации.

На базе системного подхода к региону можно выделить элементы региональной системы: – активные: население, бизнес-сообщество, органы управления; – пассивные: инфраструктура, институты, безопасность, экология. Первые элементы являются носителями целей региона, вторые – обеспечивают их выполнение.

Исследование взаимосвязей этих элементов позволяет установить, что в региональной системе осуществляется преимущественно косвенное (опосредованное) управление, т.е. воздействие на объект управления через среду его обитания, жизнедеятельности. Содержание и методы стратегического управления на уровне региона существенно отличаются от управления бизнес-системами. Управление последними называют бизнес-администрированием в связи с прямым воздействием на объект управления, предполагающим обязательное исполнение решений вышестоящего звена. Специфика государственного стратегического управления заключается в косвенном воздействии на независимые субъекты через их внешнее окружение (среду обитания).

Для разработки и реализации эффективной стратегии управления территорией следует точно определить систему управления знаниями, найти и выбрать успешно апробированные в других регионах и странах подходы, сформировать постоянную подпитку руководящих воздействий новыми инновационными инструментами. Выбрав лучшее из международной практики, соединив с собственным опытом и спецификой, сделайте еще лучше мировых аналогов. Это позволит сократить разрывы в административном управлении стран, условиях проживания и деятельности бизнеса, привлечь на территорию крупные компании, владеющие технологиями и инвестиционными возможностями.

Как улучшить поиск инструментов для разработки стратегии и принятия управленческих решений, сделать его системным и регулярным? Для этого необходимы модели, постоянно концентрирующие передовой опыт и обеспечивающие креативность лиц, принимающих решения. Если вы хотите перейти от хаотичного поиска успешных инструментов через yandex, google или yahoo с непредсказуемым результатом, то Вам необходима специальная система. Для системного поиска знаний в международном информационном пространстве потребуются процессная и структурная составляющие. Первая определяет, как искать, а вторая - что искать. Процессная составляющая наполняет необходимые блоки инструментов (структуру модели). Для более легкого поиска инструменты и примеры международного опыта складывайте в ячейки, которые будем называть в дальнейшем фасеты (термин «фасета» заимствован из библиотечного дела). При этом один и тот же инструмент может содержаться в различных фасетах. Таким образом, фасеты гибко структурируют опыт и знания, позволяют легко найти то, что нужно для конкретной задачи. Примером процессной составляющей является сервис индивидуальной настройки регулярного поиска в Интернете, предоставляемый системой Яндекс. Лента. Для использования сервиса необходимо задать ключевые слова (напр., «электронное правительство») и периодичность поиска (раз в день, месяц и т.д.). В результате анонсы новостей по данной тематике с гиперссылками на источники из широкого круга интернет-ресурсов будут приходить с заданной периодичностью в указанный почтовый ящик. Пользователь сможет находиться в курсе интересующих его событий, не выходя за пределы своей почты (более подробно см. на http://news.yandex.ru/podpiska/login.pl). В фасеты модели с помощью процессной составляющей могут помещаться новые инструменты и лучшие практики, которые затем используются для подготовки управленческих решений.

Поиск - это пассивное направление интеграции в международное пространство. Другой его стороной должно являться активное направление. Процесс получения новых знаний не заканчивается поиском и выбором новых инструментов в международном пространстве. Результатом поиска является использование новых инструментов для разработки эффективных властных воздействий. В свою очередь, властные действия реализуются через оптимизированные бизнес-процессы, на основе которых предоставляется информация и персонализированные сервисы обратно в международное пространство (Интернет). Получается универсальный замкнутый цикл, который следует применять при поиске и внедрении новых технологий (рис. 9). Каждая из трех указанных граней диктует принципы и требования к выбору инструментов подготовки, принятия и контроля управленческих решений, построения системы государственного и муниципального управления.

Рис. 9.

Подтверждением необходимости указанного трехэтапного цикла является положительная корреляция зрелости правительственного интернет-присутствия с показателями эффективности правительства, качества госрегулирова- ния, инвестиционного климата, индекса восприятия коррупции по выборке 148 стран мира. Положительная корреляция между этими показателями (более 0,75) подтверждает корректность, функциональность и востребованность такого подхода (табл. 6).

Далее мы будем осуществлять разработку и первичное наполнение таких моделей под конкретные прикладные задачи государственного и муниципального управления. При этом разработанные модели не являются статическими. Каждый читатель сможет дополнять и развивать этот каркас инструментов на основе лучших практик и апробированных на своей территории моделей.

Для формирования стратегии Вам необходимо группировать и выбирать необходимые инструменты, следуя по шагам-фасетам стратегического управ-

Таблица 6

Корреляция зрелости правительственного web-присутствия с показателями эффективности правительства, качества госрегулирования, инвестиционного климата, индекса восприятия коррупции

ления, которые в укрупненном виде представлены на рис. 10. Алгоритм и соответствующие ему блоки базы знаний должны состоять из трех этапов - инициирование стратегии, разработка и реализация. На каждом из этапов и по завершении всего цикла используются информационные технологии для

Рис. 10.

Например, при разработке стратегии требуются инструменты определения целей и задач стратегии, зависящие от текущей позиции, общественных проблем, сильных и слабых сторон, возможностей и угроз со стороны внешней среды . Пример ЗЖОГ-анализа, представленного в табл. 7, позволяет оценить сильные и слабые стороны расширения рынка услуг комфортного проживания через Интернет, таких как телемедицина (см. гл. 4), дистанционное образование на другие регионы и страны, взвесить возможности и угрозы, принять обоснованное стратегическое решение.

SI/ИОТ-анализ расширения спектра и рынка услуг комфортного проживания через Интернет

Таблица 7

Внутренняя среда	Внешняя среда
Сильные стороны	Возможности
Снижение бюджетных затрат на создание и обслуживание информационных систем за счет масштабирования и расширения рынка сбыта, привлечения инвестиционных вложений Повышение маркетинговой привлекательности интернет-ресурсов размещения услуг (посещаемость, цитируемость) Участие в глобальных процессах разделения труда с использованием новых технологий Позиционирование России в лидирующей группе по привлекательности рынков для участия в глобальной модели предоставлений услуг Преодоление временных ограничений (временных поясов) и возможность обеспечения круглосуточного использования услуг Стимулирование развития новых технологий и подходов	Наличие множества программных и аппаратных продуктов, применимых для интеграции услуг в Интернете Появление и быстрое распространение новых технологий оперативной и качественной связи, в том числе мобильной Технологический обмен Получение опыта создания и реализации конкурентоспособных на мировом рынке продуктов Развитие портативных мобильных устройств, трансформирующих Интернет из настольной сети в информационное поле, доступное в любой момент времени с улицы, из офиса, в метро или в дороге
Слабые стороны	Опасности и угрозы
Возникновение новых рисков (потери информации, угроза неправомерных действий, сохранение прав собственности на информационные системы) Определение баланса между открытостью власти, услугами для широкого круга пользователей и интеллектуально емкими информационными продуктами, обеспечивающими эффективный доступ к знанию и принятию решений (баланс между информатизацией госорганов и электронным правительством, ориентированным на клиентов) Сложность контроля со стороны директивного органа (объем оказания услуг, уплата налогов) Готовность кадров и телекоммуникационной инфраструктуры	Несанкционированный доступ Изменение законодательства в области информатизации Усиление конкуренции на этом рынке в результате глобализации Глобальная мобильность факторов производства региона Увеличение технологического разрыва между странами

Несмотря на широкий спектр возможных целей государственного регулирования, инструменты, достижения которых будем исследовать в следующих главах, важнейшим конечным результатом и показателем эффективности любого уровня управления является качество жизни населения. Эта цель должна являться генеральной, интегрирующей все остальные. Однако, учитывая неоднозначность интерпретации и размытость границ понятия качества жизни, пересечения с такими понятиями как образ, стиль, уровень жизни, ценностные установки, личностное восприятие условий проживания, «индекс счастья», жизненной удовлетворенности, в качестве ключевой цели выделим комфортность проживания как комплексную ситуационную характеристику социально-экономических и экологических условий проживания населения (гл. 13, рис. 130) 1 .

Для расстановки приоритетов различных задач при инициировании государственной и муниципальной стратегии, зайдите на сайты, публикующие международные рейтинги комфортности проживания и ведения бизнеса. Здесь вы найдете сравнительную оценку доступности потребительских товаров, уровня развития образования, медицинского обслуживания, качества работы коммунальных служб, транспорта, качества экологической среды. Рейтинги комфортности ведения бизнеса Всемирного банка www.doingbusiness. org сравнивают условия создания нового предприятия, набор и увольнение сотрудников, выполнение контрактов, регистрацию собственности, получение кредита, защиту инвесторов, закрытие бизнеса, выплату налогов, получение лицензий, торговлю между странами, затраты времени и финансовые расходы, связанные с выполнением соответствующих положений законодательных актов. При этом исследователи отмечают закономерность - уровень экономического развития обратно пропорционален подобным административным затратам, т.е. чем менее развита экономика, тем более выражены административные барьеры. Для производителей из развивающихся стран административно-бюрократическое бремя может оказаться более дорогостоящим, нежели торговые квоты и тарифы .

Также для оценки цели обеспечения комфортности проживания и ведения бизнеса служат интернет-ресурсы, публикующие оценки качества государственного управления, такие как www.transparency.org с исследованиями индекса восприятия коррупции (ИВК) , разделы http://worldbank.org с аналитикой композитного показателя GRICS . Последний отражает качество политико-правовой среды - право голоса и подотчетность, политическая стабильность и отсутствие насилия; эффективность правительства; качество регулирования; верховенство закона и контроль коррупции. В рамках этого индекса показатель эффективности правительства характеризует качество госуслуг, качество бюрократии, компетенцию госслужащих, уровень независимости госслужбы от политического давления, уровень доверия к политике, проводимой правительством.

Как использовать эти данные на практике? Международные рейтинги, являясь индикатором для постановки целей, также указывают географическое направление внешних коммуникаций, стажировок и обмена опытом для поиска и выбора наиболее эффективных инструментов. Например, как показывает международный рейтинг, сложно решается проблема обеспечения комфортности проживания в крупных российских городах, таких как Москва, СанктПетербург, Новосибирск, Казань и др. . Рассмотрев данные рейтинга комфортности проживания, можно выделить города мира с численностью населения свыше 3 млн человек, которые все же решили эту задачу в условиях высокой стоимости жизни. Города Сидней, Париж, Монреаль, Сингапур, Лондон демонстрируют устойчивые показатели комфортности. Именно эти города должны являться приоритетом для последующих международных коммуникаций и изучения технологий управления. Дополнительное исследование этих городов по их интернет-порталам показывает, что основными факторами их высокой конкурентоспособности является система стратегического управления городом, развитие частно-государственного партнерства и кластерных технологий в экономике города, тогда как в структуре экономики этих городов преобладает сфера услуг. Использование рейтингов при выработке стратегии комфортности проживания изменит широко распространенную сегодня практику хаотичных международных коммуникаций при поиске новых инструментов государственного управления.

Для реализации целей и задач комфортного проживания Вам необходимо их привязать к конкретной территории региона, муниципального образования. Для этого осуществляйте поиск и выбирайте инструменты из базы знаний второго этапа - формирования государственной стратегии. Соответствующая база знаний должна содержать типовые ИТ-решения для построения федеральных, региональных и местных целевых программ и планов социально-экономического развития территорий. Такие ИТ должны позволять детализировать цели федерального уровня с помощью дерева измеримых показателей в измеримые показатели и конкретные проекты комфортного проживания регионального и местного уровня (рис. 11).

Инструментами формирования программ и планов является функциональный или программно-целевой метод. Примером функционального подхода служат регулярно принимаемые программы социальной защиты, молодежной политики, реформирования жилищно-коммунального хозяйства, развития медицины, состоящие из ряда мероприятий. Программно-целевой метод управления экономическим и социальным развитием регионов характеризуется индикативным характером программ. Механизмы их реализации - это проектное управление (см. гл. 11). Контроль их выполнения следует автоматизировать с помощью соответствующих программных пакетов. Каковы преимущества, цели и виды такого инструмента? Это системный характер основных целей и задач программы по решению сложных комплексных (межотраслевых и межрегиональных) проблем развития экономики и социальной сферы региона; способность концентрировать ограниченные материальные и финансовые ресурсы на решение приоритетных вопросов социально-экономического развития регионов, возможность использовать эффект мультипликатора при целевом использовании ограниченных бюджетных средств, собственных средств, банковского кредита и иных привлеченных средств инвесторов. Также важен инициирующий характер целевых программ, способных привлечь значительные финансовые ресурсы, если намечаемые перспективы развития региона резко повышают его инвестиционную привлекательность и гарантируют возврат кредитных ресурсов.

Метод программно-целевого управления представляет собой систему централизованных и децентрализованных средне- и долгосрочных программ (проектов) развития, активно влияющих на формирование территориальной структуры хозяйства, и является одним из главных средств осуществления региональной политики стран с высоко развитой экономикой. Методами ре-

Рис. 11. Пример декомпозиции целей развития с помощью ИТ . Избиратели, проголосовавшие за депутатов, оказываются в непосредственном подчинении у бюрократии. В силу своего положения бюрократия не связана непосредственно с интересами избирателей, она прежде всего обслуживает интересы различных эшелонов законодательной и исполнительной ветвей власти. Реализуя свои собственные цели и интересы особых групп, бюрократы стремятся к принятию решений, которые открыли бы для них доступ к самостоятельному использованию разнообразных ресурсов. Принятие дорогостоящих стратегических программ предоставляет им широкие возможности для политической ренты, усиления влияния, укрепления связей с поддерживающими их группами. Таким образом, в условиях вертикальной бюрократии при выборе и реализации стратегии работает принцип максимизации бюджета. Иерархическая структура государственного аппарата и структура крупных корпораций строится по одним и тем же принципам. Однако государственные учреждения из-за слабого контроля за их функционированием, недостаточной конкуренции, большой самостоятельности бюрократии, неформализованностью оценок эффективности труда часто не могут воспользоваться преимуществом организационной структуры частных фирм. Чем больше бюрократический аппарат и длиннее вертикальная цепочка, тем больше «помех» на пути от принятия стратегического плана, одобренного сообществом, до его реальной реализации, тем медленнее его претворение в жизнь. Нередко ведомства преследуют различные и противоречивые цели, сотрудники дублируют работу друг друга, издаются и усложняются циркуляры, увеличивается документооборот. Все это требует огромных средств для решения даже простых вопросов. Учитывая большое количество сложных и творческих задач в объеме государственной деятельности, такая ситуация стимулирует отклонение от выполнения стратегии, выбор неоптимального с точки зрения поставленной цели способа ее выполнения, действия в собственных интересах. Все это приводит к отклонению от заданных стратегических целей обеспечения комфортности проживания.

Вместе с тем, бюрократия развивается как иерархическая структура внутри государства и необходима для осуществления долгосрочных стратегических программ в качестве стабильной организации, способной приспосабливаться к внешним изменениям. Политический процесс - это единство прерывности и непрерывности. Периодическое обновление законодательных органов сочетается с относительной стабильностью основных эшелонов исполнительной власти. Бюрократия помогает сохранить преемственность и стабильность в руководстве. Кроме того, жесткая вертикальная иерархия необходима в условиях кризиса, когда нужно принимать решения и нет возможности длительного согласования позиций.

Для преодоления указанных ограничений вертикальной бюрократии при реализации стратегии привлекайте из международного пространства новые инструменты, связанные с управлением по конечным результатам, элементами конкуренции внутри системы директивных органов, наделением самостоятельностью и ответственностью, формализацией оценок конечной эффективности труда с постепенным переходом к более плоским структурам горизонтальной иерархии.

Для преодоления этих ограничений при реализации стратегического плана необходимо трансформировать систему управления на принципах горизонтальной иерархии (рис. 16).

Рис. 16.

Новая иерархия обеспечивает гибкое формирование процессов вне зависимости от функций, отрасли или уровня подразделения, т.е. «бесшовность» процессов. При этом формирование каждого процесса обусловлено потребностями среды («снизу»). При горизонтальной иерархии информация с помощью некого ядра (аналитического центра, или автоматизированной информационной системы в виде метасистемы, ботов и пр.) направляется лицу, принимающему решение, в соответствии с его компетенцией и информационной базой. Информационный поток уже не движется по иерархическим цепочкам «сверху вниз» и «снизу вверх» для подготовки воздействия на внешнюю среду. Горизонтальная иерархия означает сбалансированность местной автономии в текущих действиях с централизованным регулированием стратегического направления. Муниципальным и оперативным руководителям предоставляется свобода маневра, делегируются полномочия, так чтобы они были ответственными за все, что происходит на вверенной им территории или участке работы. Это дает возможность служащим показать, на что они способны, оценить их по реальным показателям эффективности деятельности, привлечь энергию и энтузиазм людей, обеспечить слаженную работу государственного и муниципального управления.

Для стратегии перехода к горизонтальной иерархии придерживайтесь новых принципов - сетизации, гибкости и интеграции. Эти принципы следует отнести как к построению информационных систем, так и формированию организационных структур управления в целом.

Принцип гибкости (адаптивности) дает возможность своевременно реагировать на изменения для получения преимуществ. Сегодня в условиях глобализации и усиления конкуренции государственная система должна быть на порядок оперативнее, чем два-три десятка лет назад, отслеживать и отвечать на все вызовы внешнего мира: изменения международной и региональной среды, рынка и технологий, действия конкурентов и партнеров. Требуется гибкость мышления и способность к восприятию нового не только в бизнес- среде, но и в системе госуправления. Проведение быстрых и эффективных изменений при реализации стратегии обусловливает поиск и использование технологий, обеспечивающих гибкость процессов. Гибкость для основополагающих ресурсопотоков (кадровых, инфраструктурных и др.) также позволит обеспечить динамическое распределение ресурсов, т.е. их гарантированное предоставление в заданное время, в заданном объеме и с заданной производительностью по минимальным ценам при полном контроле со стороны уполномоченных органов управления. Наиболее яркое выражение принцип получает в приложении к построению архитектуры информационных систем - это грид-решения, сервисно-ориентированная архитектура (SOA) , системы автоматизированного или автоматического управления бизнес-процессами. Грид-решения обеспечивают вычисления как стандартную коммунальную услугу, и позволяют сократить затраты на ИТ-инфраструктуру более чем на 60% (рис. 17) за счет снижения расходов на эксплуатацию и более полную загрузку элементов во времени. Сервисно-ориентированный подход к построению информационных систем означает гибкое моделирование из элементарных автоматизированных модулей, что позволяет также сократить расходы

Рис. 17.

на инфраструктуру и их перестройку (см. гл. 12). При управлении административными процессами с помощью ВРМ-решений процессы, смоделированные сначала в схемах, затем настраиваются в информационных системах. В результате вы сможете не только обеспечить автоматизированный контроль соблюдения регламентов, возможность получения данных из баз путем регламентных запросов, но и гибкость при передаче функций между или внутри уровней управления, изменениях стратегии.

Если при трансформации системы управления придерживаться принципа интеграции информации, то даже децентрализованные, территориально распределенные ресурсы становятся управляемыми. Принцип также позволяет осуществлять постоянную координацию параллельных работ. Это важно потому, что механическое связывание конечных результатов, которое часто имеет место на практике при управлении отдельными отраслями в процессе подготовки стратегических и оперативных программ, снижает интегральные показатели от потенциально возможных при координации деятельности отдельных направлений. Стратегия интеграции данных может подходить только для небольших государств, таких как Сингапур. При современных технических возможностях интеграция не означает концентрацию информации в одном месте, как это произошло напр., в Канаде и привело к отрицательным последствиям. Тогда, под давлением активистов защиты неприкосновенности частной жизни, а также по требованиям со стороны политической оппозиции, канадское правительство приняло решение уничтожить огромную базу данных, содержащую порядка 2000 пунктов практически по каждому гражданину страны - Longitudinal Labor Force File (LLFF). Учитывая этот и многие другие уроки информационной безопасности, важной гранью принципа интеграции является распределенное ведение данных у их источника с централизованным хранением базовых интегрирующих составляющих (метаописаний, классификаторов, электронных сертификатов), определением ответственности за регламентное предоставление информации через специальные интеграционные системы (шины, порталы, метасистемы и пр.).

В стратегии построения электронного правительства интеграция обеспечит обмен данными, а гражданам не придется по несколько раз вводить одни и те же сведения. Это необходимо для предоставления интегрированных электронных услуг, характеризующихся максимальным удобством и доступностью в режиме 7 дней в неделю через Интернет или мобильную связь. Процессы внедрения новых систем происходят непрерывно. Поскольку в общем случае каждая информационная система обладает своими собственными принципами построения и организации обмена, обеспечить объединение ресурсов этих систем является сложной организационно-технической задачей. Поэтому для успешного решения задач интеграции необходимо обеспечить администрацию унифицированным методом взаимодействия с разнородными системами, предоставляющим возможности для аналитики, разграничения доступа, обеспечения безопасности и т.п. Кроме того, интеграция должна обеспечивать адаптивную перестройку процессов при изменении исполнителей функций и владельцев процессов. Таким образом, интеграция - необходимое условие реализации принципа гибкости. Технология, обеспечивающая реализацию указанных задач, должна организовать взаимодействие разнородных систем между собой для осуществления обмена данными, как в пределах структур одной ведомственной принадлежности, так и между структурами различной принадлежности (рис. 18). В условиях отсутствия ответственности за достоверность данных в ведомственных базах таким интеграционным решением должен являться легитимный электронный документооборот. Это означает обмен электронными документами, подписанными электронно-цифровой подписью, посредством гарантированной системы доставки.

Рис. 18.

Принцип сетизации нацеливает на формирование сети с узлами и связями в соответствии с потребностями комфортной среды и реализуется через применение сетевых технологий, преодолевающих барьеры между организациями и секторами экономики. Принцип обеспечивает непрерывность («бесшов- ность» на стыках) процессов и их доступность в режиме 365/24/7, гибкие кластеры госуслуг, объединяемых по требованию клиента. Принцип позволяет осуществлять государственную политику в режиме реального времени через формирование on-line отчетности. Например, данные из государственных и муниципальных систем смогут поступать в коммерческие, и наоборот. Программы бухгалтерского учета получат сведения о государственном налоговом законодательстве, а налогоплательщики, имеющие права на льготы, будут автоматически оповещены обо всех изменениях их статуса. Многоканальное сетевое обслуживание приведет к оптимизации процессов и устранению многих недостатков, присущих среде с преобладанием ввода или обработки данных вручную. Для инжиниринга электронных услуг целесообразно открыть публичную часть баз данных. Тогда государство сможет сэкономить бюджетные средства на автоматизацию, предоставляя субсидии или гранты небольшим компаниям для поддержки электронных услуг. Именно с помощью такого механизма частно-государственного партнерства удалось наладить услугу сдачи налоговой отчетности в электронном виде.

Горизонтальная и вертикальная иерархии являются экстремумами с множеством переходных позиций между ними (табл. 8). Необходимо помнить, что идеальной организационной структуры не существует, каждый из вариантов имеет свои ограничения. Оптимальная организационная структура - та, которая позволяет получить эффективный конечный результат. Это всего лишь инструмент, который помогает повысить производительность труда, интегрировать усилия различных уровней и подразделений. В этой связи, любая структура эффективна для определенных целей и условий. Задачей оптимизации является также согласование потребности органа власти, как организации, ориентированной вовне, и потребностей отдельного служащего в достижении его собственных целей посредством организации .

При реализации стратегии, указанные принципы вертикальной и горизонтальной иерархии, помогают выбрать инструменты информатизации. При

Сравнение горизонтальной и вертикальной иерархий

Таблица 8

Факторы сравнения	Горизонтальная иерархия	Вертикальная иерархия
Среды деятельности	Экономика знаний, информационное общество	Традиционная экономика
Информатизация	Доступ к ИТ-активам, использование принципа «разделяемой среды» для информирования и повышения прозрачности власти, виртуальные модели оказания государственных услуг	Владение ИТ-активами, частные закрытые сети, информатизация существующей структуры традиционной иерархической организации
Управление изменениями	Постоянные улучшения	Улучшения по требованию
Стандарты	Разделяемые международные стандарты	Локализованные стандарты
Лицо, принимающее решение	Каждый служащий, в рамках выделенной зоны компетенции	Топ-менеджмент
Взаимодействия	Взаимодействие между организациями и внутри организаций	Взаимодействие между организациями
Сегментация	Массово настроенные под пользователя среды (Персонализация)	Настроенные под группы пользователей среды

вертикальной иерархии создание информационной инфраструктуры ориентировано на поиск решений, удовлетворяющих требованиям внутренней среды. На противоположном конце находится совместно используемая (разделяемая) среда, основу которой составляет глобальная сеть Интернет. Инструменты информатизации на самых ранних этапах разработки выбираются для персонализированного обслуживания массового пользователя.

Другим важным аспектом для стратегии трансформации является выбор показателей для автоматизированного контроля эффективности директивных органов (табл. 9). С одной стороны, находится внутренняя результативность и техническая эффективность, выражающиеся в формальном контроле исполнительской дисциплины, минимизации бюджетных затрат. Именно на эти показатели делается сегодня основой акцент в государственном и муниципальном управлении. Рассчитывается количество обработанных документов, доля поручений, выполненных в срок, количество подготовленных распорядительных документов и пр. Для финансовых показателей рассчитываются отклонения «план-факт», объем экономии. Несмотря на важность этих показателей с точки зрения выполнения внешних ограничителей (требований законодательства, вышестоящего органа власти), субъект управления может не достигать стратегических целей обеспечения комфортного проживания, максимально возможных фискальных выгод. Поэтому на другом конце находятся показатели явной и неявной результативности (более подробно эти показатели мы рассмотрим в гл. 13).

Спектр параметров для оценки эффективности

Таблица 9

Параметры	Показатели технической эффективности и выпуска	Результаты, включая имплицитные воздействия
Направленность оптимизации	Направленность вовнутрь	Направленность вовне
Информатизация	Эффективность ИТ-инфраструктуры	Эффективность с точки зрения управления данными, процессами, отношениями
Эффективность	Минимизация расходов, экономичность, повышение производительности, сокращение времени сервисов и обслуживания	Повышение комфортности проживания
Основной субъект аудита эффективности	Оптимизация процессов с точки зрения оценок фактора	Общая эффективность с точки зрения пользователя сервисов

Оценка результативности информатизации также имеет специфические черты для выделенных двух полюсов спектра показателей. При технической результативности выбираются показатели, связанные с внутренней эффективностью внедрения информационных технологий, т.е. оценивается качество работы самой инфраструктуры ИТ, востребованность информационных систем если и оценивается, то лишь как число обращений к ним государственных и муниципальных служащих. Ключевыми целями при этом являются оптимизация процессов по критериям времени и стоимости для директивного органа. На другом полюсе находятся показатели, характеризующие конечные результаты, а также показатели внешней эффективности разрабатываемых сервисов (количество посещений правительственных сайтов, замещение традиционных услуг, комфортность предоставления услуг и т.д.).

Выбор стратегии использования ИТ зависит от текущего состояния процессов в органе власти. Не оптимизировав внутренние процессы, невозможно оптимизировать внешние, точно так же как не научившись управлять самим собой, нет возможности управлять коллективом. С другой стороны, не определив показатели результативности, невозможно делегировать полномочия на нижние уровни и перейти к горизонтальной иерархии. Таким образом, у каждой стратегии трансформации есть определенный результат и свой подход к эффективности, который влечет выбор технологий управления (табл. 10).

Таблица 10

Инструменты МИП для стратегий управления информационными потоками

Квадрант стратегии	Характеристика	Инструменты МИП (рассмотрены в гл. 12 и 13)
Оптимизация внутренних процессов	Оптимизация использования ресурсов и инфраструктуры	Фасеты для реинжиниринга и управления жизненным циклом процессов (ВРМ) для внутренней среды Аутсорсинг внутренней информационной инфраструктуры, технической поддержки, обслуживания внутренних сетей, отдельных сервисов, приложений
Разделяемая среда	Оптимизация по цепочке процессов по критерию времени и стоимости	Фасеты для раскручивания спирали ВРМ, экс-инжиниринга Инструменты реализации системы «одного окна» Аутсорсинг бизнес-процессов Инструменты интеграции и построения метасистемы Инструменты оптимизация горизонтальных процессов (ФСА, АВС, ВРМ, BPR)
Фактороцентрическая	Подготовка высококомпетентных факторов, способных измерить эксплицитные и имплицитные эффекты	Оценочные модели эксплицитных и имплицитных эффектов (СЕА, СВА) с применением регрессионного, факторного и корреляционного анализа Система управления знаниями Бюджетирование, ориентированное на результат (БОР), комплексное среднесрочное планирование расходов в рамках жестких бюджетных ограничений
Сервисно- центрическая	Поиск новых сервисов комфортного проживания и оптимизация существующих с целью повышения фискальных выгод и общественного благосостояния	Среднесрочное проектно-процессное бюджетирование с широким эффективным применением техник оптимизации процессов (ФСА, АВС, ВРМ), измерения эффективности (СЕА, СВА), аутсорсинг функций и процессов

В рамках стратегии оптимизации внутренних процессов наиболее важным является поиск и выбор инструментов для получения максимальной отдачи от бюджетных вложений (приоритетность ИТ-инструментов для управления финансовыми потоками, привлечения инвестиций). На следующем этапе, при факторо-центрической стратегии выбор падает на инструменты тренинга высококомпетентных управленцев, способных измерить не только прямые эффекты, но и скрытые, неявные последствия регулирующих воздействий. Приоритет имеют инструменты контроллинга, позволяющие перейти от технической эффективности к управлению по конечным результатам. При стратегии разделяемой среды значение имеют ИТ-инструменты для экс-инжиниринга, обеспечивающие повышение эффективности с точки зрения затрат и времени на процессы. Сервисно-центрическая стратегия нацеливает на поиск новых сервисов комфортного проживания и оптимизацию существующих.

Если вы не хотите увеличивать управленческий аппарат, при этом вам необходимо выполнять дополнительные задачи, повысить эффективность той или иной функции, то используйте эту модель для оценки возможности аутсорсинга. При определении параметров результата, процессы могут быть эффективно переданы на аутсорсинг в целях бюджетирования, альтернативности выбора, получения больших фискальных выгод. Поэтому, если на первом этапе определены параметры эффективности работы элементов внутренней инфраструктуры, то может выбираться аутсорсинг отдельных сервисов, эксплуатации информационных систем. При разделяемой среде, после проведения операций экс-инжиниринга, для аутсорсинга становятся доступными целые цепочки бизнес-процессов. После определения показателей результативности с учетом косвенных эффектов требуется переработка больших объектов информации, и эти процессы могут передаваться на аутсорсинг знаний.

В целом, переход на следующий этап трансформации и соответственно к следующей фасете инструментов обусловлен характеристиками руководителя, зрелостью процессов и государственной организации. Модель позволит вам определить последовательность применения инструментов по этапам стратегии трансформации директивного органа в горизонтальную структуру. При этом модель является универсальной для масштаба управления и действует как для местного уровня, так и для всей системы государственного и муниципального управления. Важным эффектом является соподчинение управленческих уровней по процессам с единой точкой отсчета - потребности комфортной среды. При реализации стратегии это позволяет диаметрально изменить вектор мотивации госслужащих от решающего все мнения вышестоящего руководителя к комфортности среды, придав процессам свойство самоорганизации. В итоге сокращаются информационные потоки по древообразным иерархическим структурам «сверху вниз» и «снизу вверх». В соответствии с новой моделью процессы получают восходящий характер, вплоть до наднациональных взаимодействий. Модель позволит стимулировать сетевую организацию стратегии для достижения комфортных условий проживания.

Примером применения описанной стратегии трансформации является создание многофункционального Центра обслуживания населения и организаций в режиме «одного окна» (ЦОН) на базе Единого информационного расчетного центра Зеленоградского административного округа г. Москвы (филиала ГУ ГЦЖС). Решение о создании ЦОН на базе ЕИРЦ было принято в результате концентрации различных баз данных о жилом фонде, квартиросъемщиках, субсидентах, что позволило наращивать оказываемые услуги и объединять их в сегменты. Для обеспечения горизонтальной иерархии были выделены менеджеры, которые осуществляют бюджетирование, контроллинг, биллинг процессов предоставления услуг власти и коммунальной отрасли (рис. 19). Менеджеры отслеживает процессы по всей цепочке подготовки решения в органах власти. При этом после поступления обращения в контакт- центр, запрос направляется специалисту органа власти, ответственному за подготовку ответа, а не двигается по всей иерархической цепочке сверху вниз, а затем обратно снизу вверх. Кстати этот момент, при чтении авторами лекций повышения квалификации госслужащих в РАГС, вызвал у слушателей многочисленные вопросы - как документ может выдаваться в день обращения заявителю, если руководитель должен поставить подпись, придав документу легитимность. Во внедренной модели ЦОН принятие решения делегируется специалисту, располагающему необходимыми базами данных и компетенцией. Эта модель близка к моделям «одного окна», применяемым в банковском секторе при выдаче кредита. В кредитном процессе с заемщиком работает кредитный офицер, а уровень принятия решений (кредитный офицер, кредитный департамент или кредитный комитет) определяется суммой выдаваемого кредита, т.е. важностью вопроса и уровнем риска.

Центр обслуживания населения концентрирует прием обращений в органы власти через контакт-центр и дополнительно ся//-центр, интернет-портал, мобильную связь (SMS) и дает комплексную оценку деятельности ЦОН.

Рис. 19.

В результате обеспечивается комфортность приема/выдачи документов и оказания госуслуг с помощью постепенного масштабирования состава услуг и передачи функций приема/выдачи и первичной обработки заявок в ЦОН.

Таким образом, если вы хотите повысить эффективность, результативность, производительность директивного управления, то необходимо подчинить расход времени каждого государственного и муниципального служащего стратегии комфортности проживания и ведения бизнеса, а не сиюминутным оперативным соображениям. Это означает выход за рамки собственно директивного управления, выполнения работы как таковой, т.е. измерения технической эффективности. Цель информационных технологий - помочь сконцентрироваться на внешних показателях, обеспечить комплексную оценку результатов деятельности органа власти во внешней среде с точки зрения качества жизни, инвестиционного климата и других критериев комфортности проживания и ведения бизнеса.

На всех этапах стратегического управления (рис. 20), для определения целей, оценки их важности, генерации идей, вам необходимо обеспечить привлечение новых инструментов. Это достигается через системный поиск в международном информационном пространстве. Используйте технологии регулярного интернет-поиска, пресс-клиппинга и др. Целенаправленно определяйте направления для международных коммуникаций, стажировок с целью личного знакомства с новыми методами стратегического управления территориями, формирования частно-государственного партнерства и инвестиционной политики. Новые инструменты складываются в фасеты базы знаний - этапы алгоритма формирования и реализации стратегии, цели и задачи дерева целей комфортного проживания. Такая систематизация новых инстру-

Рис. 20.

ментов позволит вам в дальнейшем формировать властные воздействия для реализации приоритетных стратегических задач. Выбор стратегии осуществляется ситуационно, исходя из масштаба системы управления, сравнительной международной и территориальной дифференциации комфортности проживания и ведения бизнеса, экономико-географического потенциала и конкурентной позиции территории, фазы экономического цикла, остроты конкурентной борьбы за инвестиции.

На первом этапе - инициации стратегии - используйте специальные инструменты, позволяющие идентифицировать конкурентные преимущества и потенциал территории, возможности внешней среды, расставить приоритеты целей. Среди этих методов ^^СОГ-анализ, матричные методы анализа, рэнкинги, рейтинги. Важно сформулировать цели, обеспечивающие консолидацию усилий государственного и муниципального уровней управления. Для мотивации к достижению, сплочения системы директивного управления эти цели должны быть понятны государственным и муниципальным лидерам и служащим, населению и бизнесу, в достаточной степени амбициозны, но реальны с точки зрения ресурсных возможностей. Стратегические цели отражают будущее описание территории, какой она должна стать за период реализации стратегический плана. Представление будущего с помощью измеримых показателей позволит передать ответственность каждому участнику стратегического процесса, контролировать с помощью ИТ степень достижения целей.

При формировании стратегического плана выбирайте и применяйте программно-целевые методы. С помощью моделирования стратегических соответствий вы можете обеспечить сопряжение государственных, региональных и муниципальных целевых программ и проектов. Необходимым условием при этом является наличие процессов стратегического планирования, и прежде всего в муниципальных образованиях, где происходит основная часть взаимодействия с населением и бизнесом. Для разработки стратегии развития города вы можете работать по различным алгоритмам, позволяющим получить эффективный результат. При этом, применяйте как количественные методы имитационного моделирования «что, если», так и информационные технологии для учета мнения людей и связей с общественностью.

Чтобы стратегические планы были реализованы, соответствующие им властные воздействия должны получить отклик во всей среде директивного управления. Для этого вам необходимо выстроить информационные процессы и систему мотивации. Эта задача соответствует фазам цикла поиска и выбора новых инструментов и реализации бизнес-процессов (см. рис. 9). Залогом успеха выполнения стратегии является гибкость организационной структуры, интеграция информационных потоков, сетевой принцип формирования процессов. Это позволяет быть готовым к непрерывным изменениям с учетом реальных ситуаций, что на практике оказывается даже важнее, чем точно следовать стратегическому плану. Поэтому необходимо от вертикальной иерархии и технической эффективности перейти к горизонтальной структуре, мотивированной на конечный результат. Выбор стратегии трансформации оргструктуры зависит от имеющей место иерархической жесткости, используемых показателей оценки результативности органа государственного или муниципального управления. Если решения ориентируются преимущественно на вышестоящее руководство, процессы принятия самостоятельных решений хаотичны и не формализованы, а показатели оценки деятельности замыкаются только на исполнительской дисциплине, то выбираются стратегии повышения зрелости органа исполнительной власти. Это стратегия оптимизации внутренних процессов, которая затем сменяется факторо-центрической стратегией, ориентирующей организацию на внешние показатели результативности. Если в организации уже внедрена система управления по результатам, но при этом преобладают вертикальные информационные потоки, то необходимо ориентироваться на стратегию разделяемой среды, позволяющую наладить горизонтальные взаимодействия. Только если уже преобладают горизонтальные связи и внедрена система управления по внешним результатам, то орган власти может перейти к сервис-центриче- ской стратегии, позволяющей оптимизировать существующие услуги населению и бизнесу, осуществлять поиск и внедрение новых сервисов. Для обеспечения максимально комфортных условий предоставления государственных услуг, обеспечения их настройки под нужды пользователей, процессы и сервисы должны гибко интегрироваться в пакеты услуг через специальные информационно-коммуникационные средства (метасистема, интеграционная шина и др.).

Выбор стратегии зависит также от нестабильности внешней среды, определяющей уровень риска реализации стратегии и разброс плановых показателей. При высокой нестабильности выбирайте ИТ-инструменты анализа чувствительности показателей стратегии от изменения внешних факторов. Вместо прогнозирования цифр стратегического плана и лихорадочных усилий уложиться в эти цифры в конце каждого отчетного периода, будут получены конкретные результаты реализации стратегии с определенными допусками. Это не позволит непродуктивно тратить время и ресурсы на поиск путей освоения бюджета при отклонениях от плановых показателей в конце бюджетного периода. Также особое значение имеют инструменты управления изменениями и гибкой корректировки стратегии. На всех этапах должны использоваться инструменты поддержания обратной связи и формирования положительных подкреплений. В конечном итоге при многократном повторении, это должно привести к формированию «динамического стереотипа» у государственного служащего. Если выбранная стратегия приводит к отрицательным результатам с точки зрения комфортности проживания и ведения бизнеса, следует оперативно вносить изменения, менять курс и применяемые инструменты. Если подкрепление положительное, то следуйте проложенному стратегическому курсу. Информационные технологии при этом обеспечивают надежную «обратную связь».

Под инструментами (англ, tools) понимается совокупность методик, алгоритмов, механизмов, методов и технологий управления.
Анализ SWOT- Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats analysis - это анализ сильных и слабых сторон организации или территории, возможностей и потенциальныхугроз со стороны внешней среды. Применение этого и других инструментов стратегического управления подробно рассмотрено в кн.: Иванов В.В., Коробова Л.Н. Муниципальное управление: Справочное пособие. Ч. 1 и 2. Изд-е 2. М.: ИНФРА-М, 2006.
Цели должны удовлетворять требованиям конкретности, измеримости, достижимости,существенности (амбициозности), иметь четкие временные границы («умные» цели отаббревиатуры англ. SMART - specific, measurable, achievable, relevant. Time-bounded).
ИВК - композитный индекс, разработанный и ежегодно оцениваемый TransparencyInternational на основании 17 обследований представителей бизнеса и оценок страновыханалитиков из 13 организаций. Индекс отражает восприятие коррупции и существеннозависит от выборки респондентов. Методология расчета и значения ИВК представленына сайте www.transparency.org.
GRICS (Governance Research Indicator Country Snapshot) - рассчитывается Всемирнымбанком по 199 странам раз в два года. Методология расчета и интерактивное сравнениепоказателей по странам и/или регионам мира на http://info.worldbank.org/govemance/wgi2007/.
Логроллинг - практика взаимной поддержки депутатов путем «торговли голосами».
Сервисно-ориентированная архитектура или SOA {service-oriented architecture) - это архитектурная модель для объединения доступных вычислительных ресурсов с требованиями достижения желаемых результатов для потребителей сервисов (конечные пользователи, другие приложения или сервисы). Такая архитектура подразумевает сборкуприложений из стандартных комплектующих, как в автомобильной или других традиционных отраслях промышленности (http://ru.wikipedia.org).

Стратегический менеджмент территории. территориальный маркетинг

РАЗРАБОТКА ДЕЛОВЫХ СТРАТЕГИЙ ТЕРРИТОРИИ

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

- создание в городе комплексной системы привлечения и сопровождения инвестиций;

- развитие инфраструктуры, способствующей коммерциализации технологий, в том числе инновационных;

- формирование имиджа города как территории привлекательной для размещения проектов.

1.10. Развитие малого и среднего предпринимательства, ориентированного на создание новых рабочих мест, внедрение совреме нных технологий.

В 2013 году на территории ЗАТО г.Железногорск реализовывались инвестиционные проекты:

- Создание производства теплоизоляционных материалов на основе листового и трубчатого пенополиэтилена (ООО «Красноярский Завод Теплоизоляционных Материалов»);

- Организация производства облицовки и отделки изделий и погонажа из плит МДФ (ООО «САНктъ»);

- Организация завода по производству порошковых красок (ООО «Поливест-Железногорск»).

Подобные документы