Varje person möter flera gånger olika typer av konflikter under hela sitt liv. Vanligtvis är konflikter en signal för förändring och tillväxt, förbättrad förståelse och kommunikation, vare sig med dig själv eller med andra människor. Även om det inte är lätt att hantera konflikter är det viktigt att du gör allt du kan för att se till att diskussionen om den kontroversiella frågan går smidigare och att du kan övervinna skillnader. Eftersom konflikter är en del av vårt dagliga liv är det viktigt att lära sig hur man löser dem.
Steg
Del 1
Hantera mellanmänskliga konflikter- Om du till exempel har en konflikt med en kollega och du lyssnade på den här personens synpunkt, sammanfatta och säg: ”Om jag förstår dig rätt, så gillar du inte att du inte deltar i skapandet av en nytt projekt, men du skulle verkligen vilja bli medlem i planeringsnämnden." Vänta sedan tills personen håller med dina ord eller gör nödvändiga justeringar.
-
Arbeta tillsammans för att hitta en lösning på konflikten. Gemensam konfliktlösning kräver att varje deltagare slutar lägga skulden på den andra och tar ansvar för den konflikt som har uppstått. Gör ett åtagande att göra allt som är möjligt från din sida för att, genom att samarbeta med motparten, lösa problemet som har uppstått. Det finns flera taktiker som kan hjälpa både dig och personen du är i konflikt med att komma till en gemensam nämnare:
Stå vid din åsikt. Varje person har olika synsätt och vi håller inte alltid med om allt andra säger. Försök inte ta reda på vem av er som har "rätt". Det spelar ingen roll och kommer sannolikt inte att hjälpa till att lösa konflikten.
Var villig att medge om det är lämpligt. Det är inte alltid möjligt att lösa frågan på ett sådant sätt att båda parter i konflikten är helt nöjda, särskilt om en av parterna vägrar att förhandla och står fast. Om en sådan situation uppstår, fundera på hur viktig kärnan i problemet är för dig, om du kan ge efter eller om det är bättre att fortsätta dialogen för att lösa konflikten på ett annat sätt.
- Är problemet som har uppstått viktigt för dig? Fråga dig själv detta. Kanske påverkar lösningen på detta problem ditt ego. Om den andra parten i konflikten inte är villig att kompromissa, och du förstår att denna fråga är viktigare för den här personen, så kanske det är dags att nå ut och avsluta konflikten.
- Undvik drama när du gör eftergifter. Du kan säga: "Kolya, jag hörde din synpunkt när vi diskuterade skillnaden i schemat. Även om jag fortfarande står fast vid min åsikt ser jag att du sannolikt inte ger efter. Jag är beredd att göra allt för att få ett slut på det missförstånd som har uppstått. Jag kommer att stödja dig enligt det schema vi har skapat." Du kan ha din egen åsikt samtidigt som du stödjer personens åsikt.
-
Ta en paus. Om du ser att situationen har hamnat i en återvändsgränd, be den andra parten i konflikten att ge dig lite tid att reflektera över argumenten som presenteras. Låt dock inte den andra parten i konflikten vänta. Ange en dag och tidpunkt då du kan fortsätta konversationen. Du kan också be personen att tänka på din synvinkel.
- Under en paus, försök att sätta dig in i den andres situation och fundera över varför lösningen de föreslår är så viktig för dem. Sätt dig själv i en annans skor, fråga dig själv: "Hur skulle jag förhandla med en person som jag?"
- Var noga med att ompröva din synpunkt. Kan du ge efter för något mindre viktigt och ändå hålla fast vid din ståndpunkt i en fråga som betyder mycket för dig?
- Om du har en konflikt på jobbet, skriv en sammanfattning av ditt senaste samtal i rätt form och skicka den till den andra parten i konflikten. Se till att ditt brev är objektivt och icke-hotande. Genom att ta detta steg kommer du att visa din motståndare att du förstår konfliktens kärna. Dessutom kommer du genom att göra detta påminna personen om din synvinkel. Du kommer också att visa att du är redo att lösa problemet genom diplomati. Att sammanfatta problemet skriftligt ger dessutom ansvar på båda sidor av konflikten.
-
Bevara konfidentialitet. Diskutera situationen endast med den andra parten i konflikten. Kom ihåg att du bara behöver lösa problemet med den person som du har en konflikt med. Om du blundar för problemet eller berättar om det för andra kan du bara hoppas på att konflikten eskalerar och rykten sprids.
Farväl . Om ni har kränkt varandra, hitta styrkan att uppriktigt förlåta, även om det är omöjligt att glömma det som hände. Detta tillvägagångssätt kommer att bevisa din mognad, och detta är den kortaste vägen till att lösa konflikten och fortsätta relationen.
- Om du inte kan förlåta den andra personen måste du fortfarande hitta sätt att fortsätta förhållandet om du tvingas bo under samma tak eller arbeta tillsammans.
- Att förlåta någon kräver stark karaktär och medkänsla. Genom att förlåta personen som sårat dig kan du vara stolt över din förmåga att förlåta och lösa konflikter.
- Om rykten redan har spridits, be den andra parten i konflikten att hjälpa dig att utveckla en gemensam plan, varefter du kan sätta stopp för skvallret.
-
Be en tredje part att medla. Om du ser att situationen har hamnat i en återvändsgränd, be om hjälp från en person som kan hjälpa dig i den aktuella situationen. Ta hjälp av en psykolog eller nära vän.
- Som regel bedömer den tredje parten situationen mer objektivt, vilket inte alltid kan sägas om de direkta deltagarna i konflikten, som är överväldigade av känslor.
Definiera problemet. Analysera konflikten för att ta reda på problemets kärna. Vissa konflikter verkar så komplexa och förvirrande att det kan vara mycket svårt att hitta den verkliga orsaken till den aktuella situationen. Men om du analyserar situationen noggrant kan du med största sannolikhet hitta ett eller två huvudproblem med denna konflikt. Tack vare detta kommer du att tydligt kunna formulera vad kärnan i problemet är och ta rätt position i konflikten.
Identifiera huvudpersonerna som är inblandade i konflikten. Det är också viktigt att se till att du vet vilka de huvudsakliga personerna är inblandade i konflikten. Fråga dig själv, vem är du arg på och/eller frustrerad på? Tar du ut dina känslor på den som orsakar situationen eller på någon annan? Identifiera den person som du ska lösa konflikten med. Detta är inte mindre viktigt än själva kärnan i problemet.
Ange dina farhågor tydligt. Den andra parten i konflikten måste veta vilka känslor du upplever, vad problemets essens är och hur det påverkar dig. Detta kommer att hålla ditt samtal fokuserat på dina behov och känslor, och du kommer inte att skylla på personen för deras dåliga uppförande.
Var en aktiv lyssnare. Genom att lära dig lyssna aktivt kan du bemästra ett av de mest kraftfulla verktygen du behöver för sund kommunikation. Förmågan att lyssna kommer att vara användbar för dig i vardagen, och kommer också att bidra till positiv, öppen och fri kommunikation med människor. Genom att aktivt lyssna på den andra personen visar du att du förstår dennes synvinkel. Nedan hittar du några tips som hjälper dig att vara en aktiv lyssnare:
Visa den andra parten i konflikten att du förstår honom och reflektera över hans ord. Ofta uppstår konflikter när en person känner att han inte blir hörd eller förstådd. Det betyder att vissa konflikter kan hanteras helt enkelt genom att visa förståelse. Under samtalet, visa personen att du analyserar hans ord. Tack vare detta kommer du själv bättre att förstå samtalspartnerns synvinkel och visa honom att du förstår och lyssnar på honom.
Del 2
Hantera intrapersonella konflikter-
Förstå karaktären av intrapersonella konflikter. Intrapersonella eller interna konflikter är motsättningar som uppstår inom en person. I en intrapersonell konflikt finns det inga ämnen för konfliktinteraktion representerade av individer eller grupper av människor.
Definiera konflikten. Fråga dig själv vilka känslor du upplever och försök avgöra orsaken till att de uppstår.
I vår vardag uppstår konfliktsituationer ganska ofta. Följande typer av konflikter särskiljs: interpersonell, intergrupp, mellan en individ och en grupp, intern.
Så låt oss prata om sätt att lösa konfliktsituationer
Vad är reaktionen på konflikter?
1. Som regel försöker människor undvika en konfliktsituation på något sätt, eller inte märker det alls. I det här fallet verkar den olösta konflikten "hänga" i luften, eskalera situationen och påverka andras psyke negativt. Denna situation leder vanligtvis till ännu större konflikter.
2. Det händer ofta att när en konfliktsituation uppstår börjar människor att bete sig aggressivt. De tar bort ansvaret för vad som händer från dem själva och skyller på den andra personen för allt. Denna situation kan knappast kallas en konflikt. Troligtvis är detta bara ett utmärkt tillfälle att uttrycka din negativa inställning till vad som händer. Konflikten i sig är inte löst, utan tvärtom blir situationen bara värre. Allt detta leder naturligtvis till växande motsättningar.
3. Detta beteendemönster är inte lika vanligt som de två föregående. Det innebär att man använder våld för att besegra en motståndare. Det används vanligtvis bara av de människor som älskar konflikter. De tycker om att delta i alla typer av förfaranden. För dem är en konfliktsituation en sorts idrottstävling. Det låter dem visa sig i ett mer gynnsamt ljus. Konflikten är fortfarande olöst.
Det händer att samma beteendemodell används av de människor som av någon anledning drar nytta av själva konflikten. De går långt för att lösa upp det, samtidigt som de förklarar att de är redo att kompromissa. Men i verkligheten är det inte så!
Det bästa sättet att lösa konflikter
I princip kan det vara ganska enkelt att framgångsrikt lösa en konfliktsituation. För att göra detta är det nödvändigt att alla parter i konflikten sätter sig vid förhandlingsbordet, ärligt och öppet diskuterar alla kontroversiella frågor och hittar en lösning som passar alla. Tyvärr är det inte alla som lyckas med detta och inte alltid!
Hur händelser kommer att utvecklas i framtiden beror bara på ditt beteende i en konfliktsituation. Om du inte gillar att bråka och för sinnesfrids skull gör du några eftergifter, var beredd på att de snart helt enkelt slutar ta hänsyn till dig! Om du tvärtom bara försvarar dina egna intressen och är redo att använda våld för detta, så kommer dina relationer, även med mycket nära människor, snart att förstöras för alltid.
Hur man beter sig rätt i en konfliktsituation
I alla konfliktsituationer är det väldigt viktigt att behålla lugnet! Låt inte under några omständigheter dina känslor råda över dig Detta är det enda sättet du verkligen kan bedöma situationen och ta kontroll över den. Och sedan kan du göra följande:
Konfliktlindring
Erkänn din motståndares argument som rättvisa om du ser att han är väldigt arg och beter sig aggressivt. Om personen har rätt, och hans ilska är välgrundad, kan du säga till honom följande: "Ja, du har helt rätt, jag skulle ha ringt dig igår kväll, som utlovat." Om du anklagas orättvist bör du inse att du har olika attityder till samma saker. Genom att hålla med din motståndare kompromissar du på intet sätt med dina egna principer! Du låter helt enkelt personen veta att du accepterar hans ståndpunkt och respekterar hans åsikt. Gör en liten eftergift i början för att vinna senare!
Bli involverad
Försök att se på situationen genom din motståndares ögon, sätt dig själv på hans plats. Få personen att känna att du uppriktigt försöker förstå deras synpunkter och känslor. Samtidigt bör du inte flytta ditt känslomässiga tillstånd till en annan person. Säg inte till honom: "Du är arg och upprörd just nu." Men du kan gissa hur din motståndare mår just nu. Du kan till exempel säga till honom följande: "Jag tror att du känner dig irriterad och arg över den här situationen just nu. Är det inte?".
Var uppmärksam på personen
Ställ frågor till personen om vad de tänker och känner. Du kan till exempel fråga: "Vad mer skulle du vilja prata med mig om?" Det är viktigt att göra detta uppriktigt, med hela ditt hjärta. Endast i det här fallet kommer personen att kunna lita på dig och berätta om vad som händer med honom. Om du börjar prata med honom om dig själv och dina känslor, är det bättre att använda pronomenet "jag" snarare än "du". Till exempel kan du säga: "Jag är väldigt upprörd över att detta hände." Håller med, den här frasen låter mycket bättre än: "Du gjorde mig besviken."
Behandla personen med respekt
Även om din motståndare är väldigt arg på dig, behandla honom med respekt. Du kan säga till honom följande: "Jag respekterar dig för att du tar upp det här ämnet" eller "Jag är förvånad över ditt mod."
Handlingsplan för konfliktlösning
- Identifiera problemet och diskutera det tillsammans. Hitta orsaken till konflikten. Låt var och en av er uttrycka er åsikt om denna fråga.
- Bestäm vad som passar er båda och vad ni skulle vilja få till slut. Hitta och skriv ner alla möjliga, även om de inte är verkliga, alternativ för att lösa problemet.
- Ta dig tid att granska hela listan över möjliga lösningar. Identifiera alla positiva och negativa aspekter av var och en av dem. Välj från listan det bästa alternativet för din situation.
- Förtydliga alla detaljer i kontraktet, såväl som dina handlingar i händelse av oförutsedda situationer.
- Agera enligt ditt beslut.
Andra artiklar om detta ämne:
När förändringar sker i en persons liv Personligt behov av självförverkligande Varför behöver du arbeta med dig själv? Mäns rädsla Hur du kontrollerar dina känslor Hur man höjer en kvinnas självkänsla Hur man blir lycklig Harmoni i en kvinnas liv
Om konfliktlösning
Olika typer av konflikter mellan människor har alltid uppstått och manifesterat sig i samhället: från interpersonell och familj till socialklass och mellanstatlig.
Människor, som ställdes inför vissa konflikter som uppstår mellan dem, hittade så småningom, genom försök och misstag, de nödvändiga medlen och sätten att eliminera dem. Men själva konfliktfenomenet, dess grund och lösningsmekanism förstods inte.
"Människan har i århundraden haft egenskapen att agera för mycket och tänka för lite." Heigeder
Begreppet "lösning" av en konflikt betyder processen att först och främst eliminera konfliktens grunder, dess orsaker och ämne.
Drag av konfliktens utveckling
En konflikt blir en konflikt för oss personligen när motsättningarna som möter i den är betydande för oss. Dessutom kan de oroa vissa mer, vissa mindre, och för andra kan de vara helt likgiltiga. Kollisionen av personliga betydelser och motiv är kärnan i varje konflikt.
Vad innebär det att lösa en konflikt?- detta är handlingen av det hanterande subjektet i syfte att mjuka upp, försvaga eller överföra det till en annan nivå av relationer. Detta är slutskedet av konflikten och här slutar det vanligtvis, intressen och ståndpunkter hos parterna i konflikten samordnas och deras ömsesidiga försoning äger rum.
Psykologer skiljer mellan lösbara och olösliga konflikter, deras fullständiga och ofullständiga lösning.
Om föremålet för konflikten eller dess orsak uttöms och elimineras, kan konflikten lösas. Ofullständig lösning av konflikten uppstår när endast vissa delar av konfliktens väsen och orsaker elimineras. Dessutom hävdar psykologer att ofullständig lösning av en konfliktsituation mycket ofta leder till återfall.
Nivåer av konfliktlösning
1. Analys av konfliktens väsen, identifiering av konfliktogener - det är detta som specifikt orsakar konfrontation.
2. Utveckling av en resolutionsstrategi och val av beteendestil.
3. Implementering av metoder och medel, en handlingsplan för att lösa konflikten.
Kom ihåg!
Om du verkligen strävar efter att övervinna alla motsatser som ligger bakom din konflikt, för att komma till försoning, försök inte avbryta konflikten. Endast dess korrekta och rimliga upplösning kommer att leda dig till framgång i personlig utveckling och kommunikation.
För att lösa en konflikt måste du känna till de grundläggande beteendestilarna i konflikter:
Konkurrens, undvikande, boende, samarbete och kompromisser
Konfliktlösningsstil - konkurrens eller rivalitet innebär att först och främst tillgodose sina egna behov och att aktivt skydda sina intressen till skada för motståndarens intressen; en person är inte intresserad av samarbete och tvingar och tvingar ofta andra att acceptera hans beslut.
Konfliktlösningsstil - undvikande eller undvikande används i en situation där problemet inte är så viktigt för dig, när du inte vill lägga tid och kraft på att lösa det, eller när du känner att du befinner dig i en hopplös situation, eller i fall där du känner att du har fel.
Det går att undvika konflikt även om du inte tänker fortsätta relationen med din motståndare eller om du inte känner honom alls. Allt detta är allvarliga skäl att inte försvara dina egna intressen.
Konfliktlösning stil - boende innebär att du, tillsammans med en annan person, inte försöker försvara dina egna intressen, du ger efter för din motståndare, försöker upprätthålla fred och goda relationer, att resultatet av att lösa konflikten är mycket viktigare för den andre än för själv.
Att lösa konflikter på detta sätt är användbart i fall där du inte kan segra eftersom den andra personen har mer makt, ditt bidrag är inte särskilt stort och du inte satsar på en positiv lösning på problemet för dig.
Lös konflikter genom samarbete
Denna typ av konfliktlösning är den mest rationella och effektiva och leder ofta till en konstruktiv lösning av alla motsättningar. Här letar alla deltagare i en konfliktsituation, försvarar sina intressen, tillsammans med andra efter sätt att uppnå ett resultat som skulle tillfredsställa alla.
Den här typen av konfliktlösning tar mer tid, men resultatet är värt det. Den här stilen kan användas när lösningen av denna konflikt är mycket viktig för båda parter i konflikt, och när er relation är långsiktig och ömsesidigt beroende, och ni båda kan lyssna på varandra, förklara era önskemål och tillsammans utveckla alternativ för att lösa problemet.
Konflikter kan lösas genom kompromisser
Denna metod bygger på ömsesidiga eftergifter. Psykologer säger att denna stil oftast väljs av motstridiga parter för att lösa konflikten.
Deltagarna i konflikten är överens om att delvis tillfredsställa sina önskningar och att delvis uppfylla den andra personens önskningar, utbyta eftergifter och förhandla för att utveckla en kompromisslösning.
Denna typ av konfliktlösning är mest effektiv i situationer:
- när båda motstående subjekten vill samma sak, men är säkra på att detta är omöjligt för dem samtidigt:
- när du vill få en lösning snabbt eftersom det är ett mer ekonomiskt och effektivt sätt;
— när du kan vara nöjd med en tillfällig lösning;
- när andra metoder för att lösa problemet inte var effektiva;
- när tillfredsställelsen av din önskan inte är alltför viktig för dig, och du kan ändra målet något;
– när en kompromiss gör att du kan rädda förhållandet, och du hellre får åtminstone något än att förlora allt.
Alla människor lever på samma planet och är föremål för samma naturlagar. Men varje person har sin egen syn på allt som händer i denna värld. Och som ni vet finns det inga identiska åsikter, så folk ser till och med på samma händelser olika och ger dem olika betydelser. Tack vare detta blir vår värld mer intressant och rikare för varje person.
I detta avseende kan även män och kvinnor som älskar varandra ha konflikter. När allt kommer omkring är en konflikt när en person, med sin egen synvinkel, påtvingar en annan person den och försöker övertyga honom om att han har rätt, den andra i sin tur inte vill acceptera och lyssna på sin partner. Konflikt är med andra ord en motsättning av åsikter.
Därför är förekomsten av konflikter mellan människor typiskt och helt naturligt, det är bara viktigt att kunna lösa sådana konflikter korrekt, och när dessa konflikter uppstår mellan en kärleksfull man och kvinna, då är en sådan färdighet helt enkelt nödvändig, annars är en sådan fackföreningen blir kortvarig.
Människor som älskar varandra måste förstå att partnern har sin egen åsikt, att den har rätt att existera, och det är viktigt att lära sig acceptera detta, och därför respektera partnern, och det spelar ingen roll om det är en man eller en kvinna.
Så för att lösa en konflikt finns det flera förbund som måste följas under en konflikt så att konflikten inte utvecklas till ett bråk, övergrepp och så vidare. Genom att hålla fast vid ett visst beteende kan du inte bara undvika att hetsa till en konflikt, utan också lösa den utan ömsesidiga förolämpningar och förebråelser.
Hur man löser konflikter i relationer
Huvudvillkoret när en konflikt uppstår är att aldrig tillåta dig själv att förödmjuka din partner. Ignorera inte din partner, förolämpa inte honom, visa inte likgiltighet eller själviskhet. Konflikten kan inte lösas utan dess ledning. Det vill säga, om oenighet och motsatta åsikter uppstår, så anses konflikten inte vara löst tills parterna kommer till ett gemensamt beslut genom förhandlingar. Därför måste du först lära dig att konflikter korrekt.
Hur man konflikter korrekt:
1. Lyssna noga
Inom psykologin kallas detta aktivt lyssnande. Det är när du, medan du lyssnar på din älskade, säger ord som "Ja, jag lyssnar noga på dig", "Jag förstår dig."
2. Fråga igen och förtydliga
I en konflikt är det nödvändigt att exakt bestämma ämnet för detta måste du låta initiativtagaren till konflikten uttrycka sin synpunkt och återberätta den. Till exempel, "Jag förstod dig rätt, du menar sådant och sådant."
3. Utvidga inte ämnet konflikt
Om du börjar prata om ett eller annat ämne, prata bara om det tills du helt har löst konflikten. Först efter detta kan du ta upp ett annat ämne, men det är bara om ni båda kunde lösa konflikten. Om inte, och du helt enkelt gick bort från konflikten, är det ingen idé att starta en till, eftersom det inte kommer att sluta bra.
4. Betona vikten av din partner
Om du betonar vikten av din partner kommer detta att minska hans aggression, och han kommer att sträva efter att klargöra situationen snarare än att starta ett gräl. Du kan betona vikten av din partner så här: "Jag respekterar din åsikt. Det är viktigt för mig vad du tycker” och så vidare. Det är nödvändigt att visa din partner att du verkligen är uppmärksam på honom och hans åsikt.
5. Lugnt samtal
Försök att kontrollera dina känslor, höj inte rösten, försök vara lugn och ställ lika lugnt upp din partner på ett positivt sätt om han höjer rösten. Du kan säga: "Älskling, jag har huvudvärk, prata tystare," huvudsaken är att det inte låter ironiskt, annars kommer du helt enkelt att reta honom.
6. Ta din partners plats
Detta är ett av sätten att förstå honom bättre, så försök att ta din partners plats och titta på situationen genom hans ögon, detta kommer att göra det lättare för dig att förstå hans position.
Hur man löser konflikter
När du redan har lyssnat på din partner och förstått vad han vill, måste du förstå hur viktigt allt han säger är för din personlighet, vilket går emot dina principer och prioriteringar. Efter detta måste du börja leta efter gemensamma grunder och kompromissa.
Och föreslå alltid: "Låt oss hitta en lösning, vad tror du är vägen ut...". Glöm förstås inte att prata om din åsikt och din syn på situationen, men om du frågar din partners åsikt och lyssnar på honom noga, och först då pratar om din egen, kommer du att visa honom din respekt och ha en positiv attityd . I allmänhet, om människor respekterar varandra, löses konflikter ganska snabbt, men tyvärr respekterar och älskar människor ofta sina egna önskningar mer än sin partner, därav alla problem.
Orsakerna till konflikter kan dock vara av olika komplexitet: någon diskade inte efter sig, någon strödde ut saker och någon kom inte hem för att tillbringa natten eller åkte på semester utan sin signifikanta annan. I sådana situationer är det redan ganska svårt att kontrollera sig själv. Men det är just sådana situationer som kräver mer tålamod, respekt för din partner och förmågan att lyssna och höra allt han säger. När allt kommer omkring är det just sådana problem som leder till en försämring av relationerna mellan partners, och ofta till separation.
Därför, om konflikter uppstår i ditt förhållande som du inte kan lösa på egen hand, kom ihåg att specialisterna på vår Love-911-tjänst kommer att kunna hjälpa dig. Om du kontaktar dem och berättar om din situation i detalj, kommer de att förbereda individuella rekommendationer för dig som hjälper dig att lösa konflikten som håller på att brygga för dig.
Ge ditt betyg
(24 röstade)
På senare tid har de mest populära självutvecklingsböckerna för mig varit böcker tillägnade barns uppfostran, psykologi, etc.
Dessutom, överraskande nog, kan många användbara saker läras från dessa böcker och tillämpas i vuxenlivet. Och vissa knep finns till och med i affärer.
Så, som ni vet, när en person vill ha en sak och en annan person vill ha en annan, uppstår konflikter väldigt ofta. Detta händer både hos barn med sina föräldrar och hos vuxna.
Någon vill gå en promenad, och någon vill städa klart huset. Några av de motstridiga parterna vill gå och lägga sig tidigt, och några vill se sina favoritserier på TV i det här rummet.
Därmed uppstår två frågor: är det möjligt att bli av med konflikter i allmänhet och om en konflikt redan har uppstått, hur kan den då lösas så smärtfritt som möjligt för båda parter?
Svaret på den första frågan är - Det är praktiskt taget omöjligt att se till att det inte finns några konflikter alls. Det är trots allt väldigt sällsynt att två personers önskemål sammanfaller till 100%. Och du hittar svaret på den andra frågan lite längre ner i artikeln.
Hur brukar konflikter lösas?
Ofta i vardagen gör de flesta allt för att lösa denna konflikt till deras fördel. Det vill säga att vinna på egen hand, men för att någon annan ska förlora. Vilket oundvikligen leder till att en av de två motstridiga personerna definitivt kommer att bli kränkt, upprörd, missnöjd osv.
Detta okonstruktiva sätt att lösa konflikter är känt som "bara en vinner"
Till exempel, när man uppfostrar ett barn - om en förälder ständigt vinner, visar han därmed barnet en mycket tvivelaktig beteendemodell "uppnå alltid vad du vill, oavsett andras önskemål"
Och han säger till barnet att hans personliga intressen inte räknas, han måste fortfarande göra vad föräldrarna vill eller kräver. Och barnen börjar samla förbittring.
Eller överväg den motsatta situationen - barnet vinner. Det vill säga föräldrar gör alltid eftergifter och duschar hela tiden sitt barn. Och som ett resultat kan barnet växa upp till att bli själviskt, och föräldrarna ackumulerar djupt missnöje med sitt barn.
Det är samma sak i familjen, om någon i konflikter alltid ger efter, mannen eller frun, kommer den andra hälften långsamt att samla ilska och förbittring.
Hur ska man då lösa konflikter?
Det visar sig att det i de flesta situationer är fullt möjligt att lösa konflikten på ett sådant sätt att ingen av parterna förlorar, men i många fall båda vinner.
Denna metod för konfliktlösning kallas "win-win".
Låt oss titta på hur man använder den här metoden för att lösa konflikter steg för steg:
Steg 1. Klargörande av konfliktsituationen. Det vill säga, du måste definitivt ta reda på 100% vad exakt den andra personen vill, vad exakt är viktigt för honom. När du har listat ut vad som är viktigt för den andra personen och vad exakt han vill, berätta för honom vad du vill. Sedan kan du sammanfatta - så, "du skulle vilja det och det, men jag vill ha det här. Vad ska vi göra härnäst?"
Steg 2. Samla in förslag. Det här steget börjar med frågan "Vad ska vi göra?", "Vad ska vi göra?", "Låt oss tillsammans tänka på vad vi ska göra nu." vildaste. Dessutom erbjuds några av alternativen av en sida, en annan del av en annan.
Steg 3. Utvärdera förslag och välja det mest acceptabla. Det vill säga från hela listan väljs till slut ett alternativ som passar båda.
Steg 4. Detaljering av det fattade beslutet. Det vill säga vem som specificerar vad och när.
Steg 5. Genomförande av fattat beslut. Inga kommentarer:)
Det här coola sättet att lösa konflikter får ingen att känna att de har förlorat, det inbjuder till samarbete och diskussion, och i slutändan vinner alla.
Jag vet inte om dig, kära läsare, men jag gillade verkligen den här metoden - nu kommer jag alltid att använda den när konfliktsituationer uppstår och intressekonflikter och önskningar.
Jag hoppas att du också kommer att bemästra denna förmåga att lösa konflikter och att det blir mycket mindre konflikter i ditt liv. Mer exakt, kanske deras antal förblir detsamma. Men de kommer att lösas väldigt konstruktivt och alla kommer att tjäna på det.
Förresten, om du gillade den här artikeln, klicka på "Gilla"-knappen Tack :)!
Elena Grezina
Affärstränare