Вітання! Вирішив винести цю проблему в окрему стати, щоб спробувати разом розібратися з цими незрозумілими проблемами з Wi-Fi в Android OS.
Причому один пристрій (наприклад смартфон)яке працює на операційній системі Android може виходити в інтернет, а інше (наприклад, планшет), також на Android підключається, але в інтернет не виходить.
Багато разів у коментарях бачив цю проблему, описують її приблизно так:
Або так:
Я думаю, що проблема більш ніж зрозуміла, можна переходити до її вирішення. Яка, на жаль, не так зрозуміла як сама проблема 🙂 .
Вирішуємо проблему з Wi-Fi на Android
Ну, або принаймні спробуємо вирішити 🙂.
Я колись відповідав на запитання, які мені ставили в коментарях до інших статей (в основному до статті з) , то в основному радив експериментувати з режимом роботи бездротової мережі або з каналом. У деяких випадках це допомагало (дуже мало хто пише про результати).
Ну, у мене лише ці два варіанти. Значить так, якщо Ваш смартфон або планшет підключається до Вашого роутера, але інтернет на ньому так і не працює, то робимо так:
- Насамперед пробуємо змінити канал, на якому працює наша мережа. Спробуйте, наприклад, замість Auto, поставити статичний 6-йканал. Спробуйте кілька варіантів. Докладніше, у статті – . Після кожної зміни зберігайте налаштування та перезавантажуйте роутер.
- Спробуйте змінити режим роботи бездротової мережі. Наприклад, за умовчанням швидше за все варто 11bg mixed, ви ж спробуйте 11n only. Я не писатиму про це, докладніше дивіться в окремій статті – .
- У налаштуваннях маршрутизатора, на вкладці, де Ви налаштовуєте Wi-Fi (швидше за все вкладка Wireless), встановіть правильний регіон.
Оновлення: перевіряємо, чи вимкнено проксі-сервер
У коментарях Олександр підказав ще один спосіб, який допоміг йому позбутися цієї проблеми. І ще, Альберт написав, що йому так само допоміг цей спосіб. Ось вирішив додати цю інформацію до статті.
За словами Олександра, проблема була в тому, що в налаштуваннях смартфона (точніше конкретної мережі), було включено ручне налаштування проксі-сервера. Як тільки він відключив проксі-сервер, все одразу запрацювало. Програми типу Play Market почали виходити в інтернет. Ось сам коментар:
Я покажу, як відключити проксі-сервер на своєму HTC. На інших пристроях цей процес буде якщо не точно таким, то схожим.
Значить заходимо в Налаштування, далі вибираємо Wi-Fi. Натискаємо там на нашу мережу (з якої проблеми)і трохи тримаємо палець. З'явиться меню. У ньому вибираємо Змінити мережу. Далі встановлюємо галочку біля Розширені параметри. Шукаємо пункт Налаштування проксі-сервераі вибираємо статус Ні (якщо у вас там було встановлено вручну).
Скріншоти я сховав під спойлер:
Показати (приховати) інструкцію в картинках щодо відключення проксі-сервера
Без інтернету сучасний світ вже просто неможливо уявити, але що робити, якщо не працює мобільний інтернет на Андроїді? Подібне явище буває на смартфонах, в яких встановлена SIM-картка будь-якого популярного мобільного оператора.
Проблема може полягати не тільки як обслуговування мережі, але і в мобільному пристрої. У цій статті будуть розглянуті деякі тривіальні причини та справжні проблеми, які можуть виникнути у будь-якого користувача смартфона.
Що робити, якщо на телефоні Андроїд не працює мобільний інтернет
Найчастіші причини, через які мобільний інтернет «гальмує». Слід почати з найбанальніших причин, оскільки вони зустрічаються найчастіше:
- Чи достатньо грошей на мобільному рахунку?Це одна з головних причин, чому повільно працює інтернет на Андроїд або сторінка у браузері не завантажується зовсім. Деякі оператори встановлюють обмеження у вигляді певної суми грошей на рахунку, нижче за яку відключається високошвидкісний інтернет і включається режим повільнішого Edge-з'єднання. Якщо баланс дорівнює нулю, можливість користування інтернетом повністю зникає. Перевірити стан рахунку можна за допомогою надсилання USSD-запиту або зателефонувавши оператору.
- Чи є покриття мобільної мережі у тій місцевості, де Ви знаходитесь?Про потужність сигналу можна судити за станом спеціального індикатора, який знаходиться в статусному рядку у верхній частині екрана смартфона. Якщо смужок мало, це може бути причиною, чому повільно став працювати інтернет. У деяких випадках сигнал може бути зовсім відсутнім. Єдиним рішенням у цій ситуації може бути пошук місця, де сигнал присутній.
- Чи увімкнено передачу даних у Вашому пристрої?Якщо Ви не знаєте, як зробити, щоб працював інтернет на смартфоні, що працює на OS Android, слід відкрити налаштування, перейти у вкладку «Ще…», потім вибрати «Мобільна мережа», натиснути пальцем на білий квадратик біля пункту «Передача мобільних даних» . У різних версіях операційної системи назви можуть трохи відрізнятися, але суть залишається незмінною.
- Чи зареєстрований смартфон у мобільній мережі після ввімкнення режиму «У літаку» або знаходження у місці, де сигнал був відсутній?Така ситуація часто буває, оскільки стався якийсь збій у роботі програми, що відповідає за автоматичний пошук мережі. Найпростіше і, мабуть, єдине рішення – перезавантажити пристрій.
Гальмує мобільний інтернет на смартфоні? Як виправити?
Більш серйозні причини виникають в основному через налаштування, що збилися. Найбільш поширені з них:
Чи правильні параметри, пов'язані з APN ? Щоб виявити причину, необхідно:
- Відкрити офіційний сайт компанії, яка надає Вам послуги оператора мобільної мережі.
- Знайти значення, які мають бути встановлені в налаштуваннях інтернет-з'єднання.
- Потім необхідно зайти у відповідні налаштування на своєму смартфоні.
- Якщо виявлено будь-які розбіжності, або профіль не створено зовсім, можна запитати налаштування у оператора, або вручну ввести потрібні значення.
- Щоб отримати налаштування автоматично, потрібно надіслати спеціальний USSD-запит.
- Простіший спосіб - зателефонувати оператору, але це займе більше часу. Коли ви отримаєте налаштування, необхідно їх прийняти. Після успішного встановлення інтернет знову запрацює.
Чому перестав працювати немає на новому смартфоні? Можлива причина – надмірна завантаженість оперативної пам'яті додатками. Щоб переконатися, що причина полягає саме в цьому, можна запустити смартфон у безпечному режимі. Для цього необхідно:
- натисніть і утримуйте клавішу живлення/увімкнення живлення, поки не з'явиться меню з вибором між вимкненням, перезавантаженням пристрою та ввімкненням режиму польоту.
- Далі необхідно натиснути пальцем «Вимкнути живлення» та не відпускати до появи діалогового вікна з написом «Перехід у безпечний режим».
- Тепер потрібно натиснути "ОК". В результаті цих дій смартфон виконає перезавантаження і в нижньому лівому куті екрана з'явиться напис «Безпечний режим».
- Тепер потрібно знову перевірити роботу Інтернету.
- Якщо все гаразд, тепер ми знаємо, що робити, якщо погано почав працювати інтернет на Андроїд - необхідно видалити зайві або непотрібні програми.
- Оскільки безпечний режим має деякі обмеження, для повернення до звичайного режиму не забудьте перевантажити пристрій.
Чому погано працює інтернет на телефоні, що робити? Якщо все вищезгадане не допомогло, можливо, має місце програмна помилка або навіть проблема всередині смартфона. Єдине рішення в цьому випадку – звернутися до сервісного центру. Самостійно розбирати пристрій не рекомендується. Особливо новий смартфон і термін гарантійного використання його не минув.
Існує безліч причин, які можуть призвести до раптового зникнення доступу до улюбленого сайту. Зазвичай вони виявляються пов'язані з тим, що відключається та не працює інтернет МТС. Але іноді виникнення труднощів пов'язане з іншими, незалежними від стільникового оператора причинами.
Ось тільки користувачів мало турбує джерело неприємностей. Для них найважливіше значення має боротьба з труднощами та якнайшвидше повернення можливості відвідувати улюблені сайти та портали. Найпростіший спосіб впоратися з негараздами, що виникають, полягає в отриманні допомоги фахівців і працівників контактного центру. Але такий підхід займає багато часу, який можна провести з користю. При цьому в більшості випадків абоненти здатні відновити зв'язок та повернути доступ до всесвітньої мережі самостійно. Для цього знадобиться трохи терпіння та бажання вирішити наявні проблеми.
Існує величезна кількість різних причин виникнення проблем з інтернетом МТС. Тому, щоб відновити зв'язок та повноцінну роботу телефону, потрібно розібратися у джерелі неприємностей. Їм здатні виявитися:
- нульовий або негативний баланс сім-картки;
- трафік, що закінчився, на тарифах з обмеженими лімітом пакетами послуг;
- погане з'єднання або віддаленість радіовишки, що призводять до зниження швидкості виходу в мережу та повільного з'єднання;
- технічні проблеми телефону (смартфон, планшет, модем);
- використання трафіку працювати додатків;
- неполадки на певному сайті або відсутність порталу;
- віруси чи технічні збої;
- недоступність мережі через неправильні установки.
Існують й інші причини виникнення проблем, але перераховані вище є найбільш поширеними, тому саме з них потрібно починати перевірку.
Проблеми з інтернетом МТС сьогодні
Вперше зіткнувшись із труднощами, користувачам слід розпочати з перевірки доступного трафіку та балансу. Саме відсутність грошей і гігабайт є причиною того, чому не працює інтернет МТС.
Щоб перевірити стан балансу, користувачі можуть відвідати особистий кабінет на офіційному порталі компанії або скористатися мобільним сервісом «Мій МТС, якщо він підключений». Саме ці варіанти вважаються кращими, але додатково передбачені спеціальні USSD-запити:
- *100# для уточнення особового рахунку;
- *107# - перевірка залишків по пакетах;
- *100*3# – уточнення заборгованості, якщо раніше абонент користувався кредитними послугами.
Поява замість комбінації дивних символів, що набирається, говорить про включення англійського шрифту. Щоб виправити ситуацію, доведеться ввести команду *111*6*2# .
Додатково бажаючі здатні зв'язатися з консультантами, але в цьому випадку потрібно підготувати персональну інформацію.
Погано працює інтернет МТС
Абсолютно інакша ситуація, якщо сигнал не зник остаточно, а просто погано працює і регулярно пропадає. У подібному становищі звинувачувати відсутність грошей безглуздо, оскільки причина не в них.
Зазвичай, у аналогічних чи схожих ситуаціях слід придивитися до рівня прийому. Якщо індикатор якості з'єднання показує мінімальну кількість смужок або реєстрація в мережі часто пропадає, слід просто перейти в те місце, де з'єднання було якісним і стабільним. Додатково досвідчені користувачі рекомендують зафіксувати телефон у стабільному положенні та не переміщати його. Важко сказати, наскільки подібна фіксація ефективна, але спробувати, якщо не можна поміняти власне місце розташування, цей підхід варто.
У крайньому випадку, можна пошукати місце на височини або просто точку, де прийом виявиться стабільнішим, надійнішим і найвпевненішим.
Чому не працює інтернет на МТС, якщо є гроші та трафік?
Стільниковий оператор радить людям, які зіткнулися з труднощами, звернути увагу на пристрій, де використовується сім-карта. Якщо клієнт має гроші на особовому рахунку, але не працює мобільний інтернет МТС, йому слід зробити кілька найпростіших дій.
- Насамперед доведеться переконатися, що джерелом неприємностей є не сайт. Для цього слід спробувати відкрити інший портал.
- Потім потрібно перевірити стан завантажень і переконатися, що жоден із встановлених програм не виявився причиною неякісного з'єднання.
- Третій крок доступний для пристроїв із двома слотами. Власникам апаратів з двома сім-картами слід поміняти сімки місцями. Другий слот часто не дозволяє користуватися всіма передбаченими тарифним планом діями.
Якщо ці дії не допомогли, слід придивитися до інших проблем.
Не працює мобільний інтернет МТС на андроїді
Наступний крок полягає у налаштуванні підключення. Правильна процедура встановлення необхідних параметрів залежить від операційної системи, яка використовується пристроєм. Але в цілому вона схожа і на андроїд, і на айфоні. Знайти точний опис налаштувань можна на офіційному порталі мобільного оператора в підрозділі допомоги.
Додатково можна замовити автоматичні налаштування, відвідавши вищезгаданий розділ і ввівши відповідний номер телефону. Якщо відвідування сайту неможливе, залишиться зателефонувати до служби підтримки.
Що робити, якщо мобільний інтернет МТС не працює?
У найбільш важких ситуаціях, коли перелічені вище методи використані, а мережа все одно не підключається, залишається звернути увагу на останню проблему: віруси.
Правильний порядок дій для пошуку шкідливих програм не вирізняється незвичайними кроками. Користувачам доведеться завантажити надійний антивірус, встановити його, дотримуючись підказок та інструкцій, і запустити перевірку. Навіть негативний результат перевірки не повинен засмучувати абонента, оскільки він дозволить переконатися у відсутності вірусів та троянських програм.
Куди дзвонити?
Коли у користувача закінчуються можливі варіанти дій, а проблема зберігається і наполегливо не працює інтернет МТС на телефоні, слід зателефонувати до контактного центру. Для цього доведеться набрати:
- коротку комбінацію 0890 при дзвінках із сім-карти оператора;
- сервісний номер 88002500890 при використанні міської лінії або сімок сторонніх компаній;
- +74957660166 у роумінгу.
Передбачені й альтернативні засоби зв'язку з консультантами, але телефонний дзвінок – найбільш зручний та доступний підхід. Надійніше лише особистий візит до найближчого салону зв'язку.
З інтернетом з його появи у багатьох виникають проблеми. Особливо коли йдеться про роботу з мобільним оператором. Мабуть, це дуже поширене та неприємне явище. Що ж робити у випадках, коли "МТС" не працює інтернет? Варіантів, якщо щиро, дуже багато. І зараз ми спробуємо з усіма розібратись.
Від'ємний баланс
Мабуть, почнемо з мобільного інтернету. З ним найчастіше виникають збої та неполадки. Отже, ви взяли в руки телефон і помітили, що "МТС" не працює інтернет. Що слід зробити у цій ситуації?
Наприклад, для початку – перевірити баланс вашого телефону. У нашого сьогоднішнього оператора існує одне правило – інтернетом можуть користуватися лише абоненти, які мають на рахунку "плюс". Навіть якщо ви сплатили на місяць вперед вибраний пакет для підключення.
Чи виявили, що у вас негативний баланс? Просто закрийте борг і дочекайтеся, доки вам прийде повідомлення про розблокування номера. От і все. Тепер нам відомо, як діяти, якщо не працює інтернет на телефоні (МТС). Але це єдиний варіант розвитку подій.
Технічні роботи
Також збої у роботі з всесвітнім павутинням у стільникових операторів можуть спостерігатися під час проведення технічних робіт та профілактики. Про ці події вже давно не прийнято сповіщати. Тільки у разі великої тривалості процесу.
У вас не працює інтернет на телефоні (МТС)? Тоді зателефонуйте до сервісного центру гарячої лінії, а потім дізнайтеся, в чому справа. Можливо, сталася якась аварія, чи справді проводяться технічні роботи. Відповідь позитивна? При такому розкладі від вас потрібне лише терпіння. Коли всі збої та роботи будуть завершені, працездатність інтернету та зв'язку загалом відновиться.
Поганий сигнал
Щоправда, не все так погано. Досить часто, якщо не працює мобільний інтернет ("МТС", "Білайн" або будь-який інший оператор стільникового зв'язку у вас), причина може полягати в поганому сигналі. Тобто ви далеко перебуваєте від вежі передач. І через це спостерігаються збої у роботі.
Крім того, причиною цієї поведінки може бути і величезне навантаження на мережу. Навіть якщо ви знаходитесь у центрі міста, де лінії передач дають максимальний сигнал, інтернет може відмовитись працювати. Або робити це дуже повільно. Змініть своє місце розташування, а також зачекайте трохи. Доки навантаження на мережу не спаде. Найчастіше досить просто піти подалі від місця, де погано працює інтернет "МТС".
Віруси
Також варто відзначити, що досить часто всесвітнє павутиння відмовляється працювати через наявність вірусів на гаджеті. Це стосується і телефонів та комп'ютерів. У другому випадку таке явище трапляється частіше.
Для того щоб позбавитися проблеми, вам доведеться провести сканування гаджета, очистити його від зарази і шпигунів, а також провести перезавантаження. Після цього перевірте, чи все гаразд. У "МТС" не працює інтернет? Віднесіть телефон до сервісного центру. Або до оператора до найближчого офісу. Поясніть, що ви думаєте про інфікування телефону. Нехай вам допоможуть там. Найчастіше у випадку зі смартфонами та планшетами це наймудріше рішення.
Якщо ж проблеми стосуються комп'ютера, варто самостійно очистити операційну систему. Тут допоможе прийде антивірус. Скануєте комп'ютер, знаходите віруси, лікуйте небезпечні файли. Далі вилучаєте те, що залишилося. Тепер можна перезавантажитись і перевірити, чи все працює. Ні? Тоді продовжуємо думати далі, у чому справа.
Драйвери та налаштування
В принципі, з телефоном та планшетом ми розібралися. Якщо "МТС" не працює інтернет на даних гаджетах, панікувати не варто. Просто переберіть по черзі всі наведені вище способи розв'язання. А от якщо йдеться про домашній інтернет, то тут доведеться постаратися. Адже підключення відбувається через комп'ютер.
І тому часто у користувачів не працює домашній інтернет ("МТС" або будь-якого іншого оператора) через відсутність драйверів, а також скинутих налаштувань обладнання. Виправляється положення легко і просто – встановленням програмного забезпечення для модему. Усі налаштування при цьому виставляються автоматично.
Де взяти драйвери? Або з офіційного сайту "МТС" або безпосередньо з комплекту з модемом. Декілька хвилин очікувань - і всі проблеми вирішені. Слідкуйте, щоб весь процес протікав без збоїв. Інакше жодного результату від драйверів не виявиться. Крім того, для підключення інтернету "МТС" у вас має бути встановлений контент під назвою "МТС-коннект". Зазвичай він ставиться разом із драйверами. За його відсутності знайдіть програму для вашої операційної системи на офіційному сайті "МТС".
Питання обладнання
Іноді виходять ситуації, за яких всесвітня павутина відмовляється працювати через несправність модему. Або його несумісності з операційною системою. Останнім часом це досить поширене явище. Особливо це стосується користувачів, які оновили комп'ютер Windows 10.
У вас є проблеми зі з'єднанням "МТС"? Не працює інтернет? Перевірте справність модему. Бажано підключити його до іншого комп'ютера з такою ж операційною системою. Крім того, зверніть увагу на системні вимоги для встановлення контакту з вашою машиною. За їхньої невідповідності не варто дивуватися відмовою домашнього інтернету від роботи. Ви можете змінити операційну систему та відновити спробу підключення. Якщо ж з'ясувалося, що в усьому виною поломка модему, його доведеться замінити.
Не вдається за допомогою браузера увійти в мережу, і взагалі у верхньому рядку на екрані смартфона немає значка, що підтверджує зв'язок із всесвітнім павутинням? У такій ситуації насамперед виникає питання: «Чому не працює інтернет телефоном?» Не працювати, причому аналогічним чином, може й планшет. Тобто, проблема може виникнути з будь-яким мобільним пристроєм на базі операційних систем iOS, Android, Windows Phone.
То чому ж не працює з телефону? Найпоширеніша причина – ви разом із пристроєм перебуваєте поза зоною покриття мережі вашого оператора. Або сигнал від найближчої вишки надто слабкий. На жаль, нічого не поробиш, залишається тільки переміститися в інше місце, де сигнал буде досить сильним. Тільки так можна вирішити цю проблему. Ще один варіант – доведеться змінити оператора.
Друга найпоширеніша причина того, на телефоні не працює мобільний інтернет – на рахунку закінчилися гроші, а тому, згідно з тарифом, ви не можете більше користуватися послугою підключення до мережі. Поповніть рахунок – та користуйтесь інтернетом. Або ж вивчіть тарифи інших операторів і, дізнавшись, що переплачуєте, припиніть роботу зі своїм оператором, щоб розпочати співпрацю з іншим. Рекомендуємо звернути увагу на тарифи Wifire. Це мінімальні витрати за максимальної якості зв'язку.
Нарешті, третя в нашому переліку причина, чому немає інтернету на телефоні, – також поширена ситуація серед поки що недосвідчених користувачів: просто в налаштуваннях телефону не активовано завдання «Передача даних». Проблема легко вирішується активацією – і вже за кілька секунд ви зможете зайти у соціальну мережу чи надіслати e-mail.
Проблеми, які не мають швидкого вирішення
Можливо, у вашому телефоні неправильно настроєно параметри доступу до мережі. Зазвичай доступ активується під час встановлення картки в телефон. Але якщо щось пішло не так, потрібно:
- або отримати налаштування SMS-повідомлення від оператора;
- або відвідати сайт компанії та у відповідному розділі знайти потрібну інформацію, а потім вбити її до пунктів меню налаштувань доступу до інтернету.
Ще одна проблема – мережа не реєструється автоматично. Наприклад, ви опинилися в залізничному тунелі, метро, бетонному переході, на підземному паркуванні - там, де взагалі не ловить мережу, а потім знову перемістилися в зону доступу. Телефон у такому разі повинен знайти мережу вашого оператора автоматично, але з якихось причин цього не сталося. Виникла проблема із виходом в інтернет. Спробуйте зробити наступне:
- найпростіший вихід - перезавантажте телефон (часто це дійсно допомагає);
- якщо перезавантаження не допомогло, доведеться нести телефон у сервісний центр.
Причиною відсутності зв'язку з телефоном може бути робота встановленої вами програми або вірусу, які під час заходу до мережі тягнуть на себе весь трафік, не дозволяючи вам нічого завантажити. Видаліть програму, після якої почалися проблеми. Перевірте надійне антивірусне програмне забезпечення.
Якщо ніякі вищезазначені способи не здатні вирішити питання зв'язку, спробуйте встановити на свій телефон SIM-карту товариша, колеги або родича. Буде інтернет – проблема у карті. Немає інтернету (хоча у того, хто дав карту, все чудово працює) – щось не так з телефоном, його потрібно ремонтувати фізично або програмно.
Отже, ваш телефон не бачить інтернет. Для мобільного пристрою напевно одна з наших порад стане панацеєю, і після кількох простих маніпуляцій ви знову відправитеся в нескінченність всесвітньої павутини. Якщо ж щось незрозуміло, є питання, онлайн або по телефону зверніться за роз'ясненнями до представників Wifire!
Тарифи та послуги ТОВ «Нет Бай Нет Холдинг» можуть бути змінені оператором. Повна актуальна інформація про тарифи та послуги – у розділі «тарифи» або за телефоном, вказаним на сайті.