В мире еще не родился ни один человек, который бы знал все. Самый древний и эффективный способ узнать что-то новое – задать вопрос. Но, к сожалению, не все умеют это делать правильно. В этой статье рассмотрим подробно, как научиться задавать правильные вопросы в общении.
12 способов научиться задавать правильные вопросы
Насколько подробный и качественный будет получен ответ, зависит не только от собеседника, которому адресован вопрос, но и от того, в какой форме он задавался. На неправильный вопрос невозможно получить правильный ответ. Рассмотрим 10 способов, помогающих научиться задавать правильные вопросы:
1. Четкий и прямой вопрос о проблеме. Один из надежных способов при решении проблемной ситуации – спросить напрямую об этой проблеме. Вся суть в том, что мозг способен сам генерировать, и подтолкнуть его к этому можно только задавая вопросы разного характера. Даже если сразу не получится найти ответ, то мозг и дальше будет продолжать искать его только в фоновом режиме.
2. Вопрос с измененной формулировкой. Если на заданный вопрос не находится ответ, то нужно задуматься над новой формулировкой, которая помогла бы его найти.
3. Вопрос во времени. Можно сфокусироваться на времени. Вопросы, звучащие слишком конкретно нужно расширить, а обширные – сузить. Например, «Как я могу быстро сбросить лишний вес?» или «Как я за месяц могут быстро сбросить лишние килограммы».
4. Вопрос в другое направление. Поиск решения лучше проводить в нескольких направления. Его можно изменить, как географически (А где еще может лежать нужный предмет?), так и ментально (Давайте забудем о минусах, какие видны плюсы?).
5. Вопрос для улучшения уровня образования. Задать такие вопросы, как «Как вы думаете, что получится, если изменить поведение…?» или «А какие вы думаете, нужно предпринять действия…?» отличный способ простимулировать творческое мышление не только учеников, но и подчиненных в бизнес-среде. В некоторых случаях гораздо лучше задать подобный вопрос, чем дать конкретный ответ.
6. Вопрос для поддержания разговора. Сейчас многие люди в беседах вместо диалога ведут монологи и каждый ждет своей очереди, чтобы высказаться. Но такие простые и вежливые вопросы, как «Что я могу для вас сделать?» или «Вы бывали в такой ситуации ранее?» способны доказать собеседнику, что его слушают и активно участвуют с ним в беседе.
7. Вопрос для критического мышления. Чтобы не потратить много времени на неверные догадки и сразу выяснить, что именно имел ввиду человек, лучше сразу задать прямой и простой вопрос. Например «Правильно ли я понял, что вы имеете в виду…?».
8. Вопрос, способный переместить внимание. Изменение точки зрения процесс не простой. Особенно, если человек уверен в своей точке зрения. Если кто-то утверждает, что какое-то действие сделать невозможно, то лучше задать вопрос «Какие действия нужно предпринять, чтобы это стало возможным?».
9. Вопрос для самоанализа. Это мощный инструмент, с помощью которого многие находят ответ о смысле собственной жизни. Для начала можно воспользоваться техникой «100 вопросов», в которую входят только самые важные на данном этапе жизни. Дальше их можно сократить до 20 и периодически к ним возвращаться.
10. Допрос как способ жизни. Очень полезно развить в себе привычку постоянно задавать вопросы себе. Так лучше стимулируется мозговая активность.
11. Уточняющие вопросы. Так как в большинстве случаев важный вопрос редко предполагает краткий ответ, задав несколько последовательных вопросов, каждый из которых будет направлен на развитие и уточнение предыдущего, позволит получить более понятный и обширный ответ.
12. Вопрос с просьбой привести пример. Чтобы узнать, как что-то применяется на практике или подробнее понять схему сказанного, лучше попросить о примере.
Обучиться искусству задавать вопросы и отвечать на них – это не только один из способов с легкостью узнавать в будущем нужные сведения, но и переключать мысли собеседника в нужное русло.
Если о беседе известно заранее, то рекомендуется подготовиться и составить предварительный перечень вопросов. Причем для одного можно подобрать несколько вариаций. Так получится внутренне стать более уверенным и узнать больше нужной информации. Неподготовленный человек своими вопросами может отпугнуть собеседника, после чего он закроется, насторожится и не захочет сотрудничать.
Если собеседник увидит, что к разговору с ним готовились, он сделает вывод, что он интересен. Поддерживать беседу лучше вопросами, а не говорить монологом. Вместо того, чтобы навязывать что-то логикой или авторитетом, лучше подводить собеседника к нужному выводу постепенно, чтобы он думал, что в итоге пришел к нему сам.
В деловом общении (во время важных переговоров или на совещании) применяемый вопрос может быть разного типа:
- Закрытый – задается для получения краткого одобрения или отказа.
- Открытый – не предусматривается краткий и однозначный ответ, собеседник сначала должен провести мыслительную работу.
- Основной – вопрос открытого или закрытого типа, который продуман заранее.
- Второстепенный или последующий – планируемый заранее или возникший в ходе разговора вопрос, когда нужно подробней узнать о каком-то моменте.
- Наводящий – вопрос, наталкивающий мысли собеседника на нужный ответ.
- Сбивающий – переводит внимание инициатора беседы в область интересов спрашивающей стороны, не находящейся в основной теме.
- Контрольный – управляет вниманием собеседника и возвращает его на предыдущий этап разговора, если это нужно.
- Зеркальный – часть сказанного утверждения задается в вопросительном тоне, для того чтобы собеседник смог задуматься над ситуацией с другой стороны.
- Провокационный – используется, чтобы указать партнеру на то, что ранее сказанное им не сходится с тем, что он говорит сейчас.
- Риторический – задается, для того чтобы собеседник акцентировал на чем-то внимание, но при этом не давал ответа.
- Альтернативный – задается в открытом типе, но предполагает всего два или три варианта ответа.
- Переломный – помогает оставить беседу в строгих рамках или поднять множество новых проблем.
- Заполняющий молчание – правильный вопрос, предотвратит возникновение неловкой паузы, которые рано или поздно случаются в каждом разговоре.
- Наталкивающий на мысли – способен вынудить собеседника сначала провести тщательно внутренний анализ, а затем прокомментировать сказанное раннее.
Обратите внимание! Неважно, какого вида или характера задан вопрос, отвечать на него всегда нужно только в том случае, если он до конца понят.
6 важных правил
Как научиться задавать правильные вопросы себе? Итак, все, что человеку необходимо – уделить свободное время и подумать наедине самим с собой.
Вопрос, если человек хочет задать его себе, то он и должен касаться только его самого.
В нашем бессознательном содержится много информации про нас самих, и гораздо меньше об остальных людях. Поэтому нужно задавать вопросы, которые помогут сделать выбор, прояснят собственное истинное желание, укажут на причину недомоганий.
Важна актуальность заданного вопроса. Он не должен идти от простого любопытства.
Человеческое бессознательное способно откликнуться только на важный или тревожный вопрос. Если его тревожить по пустяковым ситуациям, то в дальнейшем оно перестанет отвечать вообще.
Формулировка вопроса должна быть позитивной.
Так как на бессознательном уровне человек не от чего не отказывается, и вся информация сохраняется «про запас» в вопросах лучше не использовать частицу «не» и слова «бросить», «избавиться». Вместо фразы «Как сбросить лишние килограммы?» лучше спросить себя «Как побудить в себе желание питаться здоровой пищей».
Получить конкретный ответ можно только на заданный вопрос тоже конкретно.
Не нужно использовать общие и обобщающие слова.
Важную роль играет честность.
Прежде чем задать вопрос, нужно сначала задуматься, а готов ли я услышать честный ответ. Многие люди часто сами себя обманывают и не хотят принимать правду.
Важно начать вопрос с правильного слова.
По методу QBQ формулировку вопроса себе лучше начинать со слов «каким образом», «что» и «как», а не с «когда» (приводит к промедлению), «кто» (обвиняет других) и «почему» (заставляет жаловаться и провоцирует мышление жертвы).
Эти вопросы лучше не задавать
- Вопросы о будущем некорректны. Человеческое бессознательное может спрогнозировать будущее, но на реальные события влияют многие факторы, которые предугадать заранее невозможно. Ложный прогноз может разочаровать человека.
- Вопросы с самообвинением разрушают человека. Фразу «За что мне это все?» лучше изменить на «Какой урок я могу вынести из этой ситуации?». Постоянное обвинение себя приводит к разрушению личности, лучше найти причину, которая побудит к переменам.
- Вопросы с элементами навязывания. Одни моменты на данном этапе актуальны для самого человека, другие важны для его родных ионии пытаются их навязать. Например «Когда выйдешь замуж?», «Когда заведете детей?» и т.д. Поэтому спрашивать у себя нужно только то, что актуально именно для себя.
Распространенные ошибки в вопросах
1. Вопросы, в которых уже есть ответы. Многие спрашивающие уже имеют один готовый ответ, но хотят его проверить. Только не стоит давать указания на правильный ответ в задаваемом вопросе. Например, «Нам ведь нужно купить машину? ». Если действительно нужно узнать мнение человека, а не разделить ответственность, то вопрос не должен содержать вообще никаких намеков.
2. Закрытые вопросы. 
Под этим подразумеваются вопросы, на которые есть ограниченное количество ответов. Как правило, два или три. Не исключено, что за рамками есть еще другие возможности. Например, когда директор предлагает дополнительную работу, вместо того, чтобы только согласиться или отказаться человек отвечает «Да, согласен, если будет прибавка к зарплате».
3. Давление на собеседника. Для того чтобы разобраться в возникшей проблеме использовать такие вопросы, как «Что вы за ересь мне здесь показываете? » не нужно. Это только поможет признать вину собеседника, но добиться нужного результата давлением не получится.
4. Создание иллюзии того, что ответ понят, хотя на самом деле это не так . Если ответ до конца не понят, то он бесполезный. В этом случае рекомендуется не стесняться переспрашивать. Даже в книге «Winning» автор утверждает, что хорош руководитель тот, который задает вопросы больше всех.
5. Целая серия вопросов одновременно. Задав человеку сразу много вопросов, его мозг перегрузится, и он так и не сможет дать вразумительный ответ.
6. Отсутствие паузы. Если человеку задан вопрос, но сразу после этого адресатор продолжит речь, у ответчика просто не будет возможности дать ответ. К тому же пауза изменяет ситуацию на более важную и значительную, и дает возможность подумать.
Обучиться тонкому искусству задавать правильные вопросы и делать гипотезы можно только после того, как приобретется умение постройки правильного внутреннего диалога.
Через внутренний диалог можно научиться организовывать собственное мышление и формулировать правильно мысли.
На эффективность большинства совершаемых человеком действий влияют возникающие в голове вопросы, а если точнее, то их уместность, последовательность и качество.
Для организации внутреннего диалога, в первую очередь нужно понимать, что его целью является проведение анализа возникшей проблемы. Разобрать ситуацию с разных точек зрения можно с помощью целого набора вопросов. Они бывают двух видов:
- Классические – Где? Кто? Как? Когда? Почему? Что? Какими средствами? (благодаря тому, что они способны охватить всю проблему целиком у человека получается сделать словесно-логический анализ).
- Анализ ситуации – факты (Что из случившихся фактов и событий относится к возникшей ситуации?), чувства (На какие чувства натолкнуло меня данное событие?), желание (Что мне на самом деле нужно?), препятствие (Какие факторы мне мешают сделать это?), время (Когда и что нужно предпринять?), средства (Какие личные средства я могу задействовать для решения возникшей проблемы?).
Любой из двух способов помогает правильно организовать разговор самим с собой. Когда случается какая-то проблема, сначала нужно проанализировать ситуацию в собственной голове с помощью правильных вопросов и только потом предпринимать какие-то действия.
Книга «Искусство задавать вопросы»
В 2005 году издана книга Веры Биркенбиль «Искусство задавать вопросы». При ее написании автор использовал немецкую модель бизнеса. В отличие от всех остальных именно она больше всего подходит для условий в России, потому что на ее территории главную роль в трудовых отношениях между подчиненными и начальниками играет социальный фактор.
Человек, владеющий информаций – владеет миром. А получить информацию можно только задавая вопросы с правильной их постановкой. Причем это касается любой темы: продажа товара, деловы переговоры или просто личная жизнь.
Эту книгу стоит прочитать людям, которые хотят улучшить технику постановки вопросов, тем самым усовершенствовать свои навыки торговли и ведение переговоров. Вера Биркенбиль описала в ней все свои фирменные и известные во всем мире ноу-хау. Приведенные тренинги могут применяться не только одним человеком, но и целой группой.
Вопросы могут задавать все, но не каждый сможет это сделать так, чтобы расположить к себе собеседника и вызвать у него желаемую реакцию. Особенно, если этот собеседник - девушка, которая тебе очень нравиться. Какие вопросы ее заинтересуют, заинтригуют, рассмешат, расположат к тебе, а какие будут ей неприятны? Именно об этом мы поговорим в этой статье.
Учимся задавать развернутые вопросы
Развернутый вопрос не требует короткого, конкретного, односложного ответа. Обычно он начинается с таких слов:
- Зачем
- Почему
- Какие
Задавая вашему собеседнику такой вопрос, вы даете понять ему, что заинтересованы в беседе и ее развитии.
Любой вопрос можно, с легкостью переделать в развернутый . Например:
- «Ты любишь яблоки?» - закрытый. «Какие фрукты летом ты больше всего любишь?» - открытый.
- «Ты жаворонок или сова?» - закрытый. «Во сколько ты просыпаешься и какой у тебя распорядок дня?» - открытый.
Используем вопросы в разговоре
C помощью вопросов можно начать разговор с девушкой («Как твои дела?», «Как настроение?», «Где была сегодня, что увидела нового?»), поддерживать его и, при желании, перевести на другую тему.
Например, разговор идет про фильмы, но есть желание поговорить на более личные темы. Вот как это можно сделать:
Ж:
Больше всего, мне нравятся мелодрамы и фильмы про любовь.
М:
Во многих фильмах показывают любовь с первого взгляда. Как ты думаешь, она существует? Ты когда-нибудь влюблялась с первого взгляда?
Главное в разговоре с девушкой - правильно выбрать тему. Подробная статья с примерами хороших тем для общения .
Важная часть общения - комплименты. С помощью этой статьи Вы научитесь .
А вот Вы найдете подробный список комплиментов, которые можно сделать красоте девушки.
Не забывайте время от времени делать в соц. сетях.
Список вопросов, которые нельзя использовать
Существуют также вопросы, которые не стоит задавать девушкам не при каких обстоятельствах. Они всегда расценят их как «плохие».
- Сколько ты весишь?
- Сколько парней у тебя было до меня?
- Эта помада тебе не подходит. Тебе так не кажется?
- А почему ты не блондинка?
- Какой у тебя уровень IQ?
Вопросы которые можно задать
Вот несколько общих правил, которые Вам обязательно пригодятся:
- Девушки любят интересные, оригинальные, креативные вопросы . Не сдерживайте свою фантазию. Не бойтесь, что вопрос покажется ей глупым. Бойтесь, что он покажется скучным.
- Все вопросы должны быть позитивными . Не спрашивайте женщину о том, что вызовет у нее негативные воспоминания. Если разговор принял неожиданный поворот - меняйте тему.
- Каждому вопросу свое время . Чем ближе вы становитесь, тем более личные вопросы можно задавать.
Есть также ряд вопросов, которые можно отнести к категории «хороших». Их можно смело задавать при знакомстве и на первом свидании. Они позволяют узнать о человеке много нового и интересного.
- Как ты научилась так хорошо рисовать?
- Сколько у тебя друзей и как их имена?
- Какого результата ты хочешь добиться в жизни?
- Какой твой любимый цвет?
- Какое время года ты больше всего ждешь?
- Где ты любишь проводить свое свободное время?
- Какие твои любимые цветы?
- Кто твой любимый актер?
- Какой фильм остался у тебя в памяти надолго?
- Куда ты ходишь танцевать?
- Какая твоя любимая певица?
- Как понять, что не можешь жить без другого человека?
- Какие впечатления у тебя остались после поездки в Париж/Лондон/Питер?
- Какой отдых больше любишь?
- Какую музыку ты слушаешь?
- Где живет такая красотка как ты?
Смешные вопросы
Смех - это мощное оружие. Вот прикольная подборка, которая поможет насмешить Вашу избранницу.
- Поспорим на поцелуй, что я целуюсь лучше тебя?
- Кого считают овцы, чтобы заснуть?
- Что будет делать кошка, если собаку облить валерьянкой?
- Если ночью есть нельзя, тогда для чего придуман свет в холодильнике?
- Если сначала выпить энергетик, а потом снотворное, кто победит?
- А что бы ты сейчас делала, если бы не отвечала тут на мои вопросы?
Вопросы с подвохом
Это каверзные вопросы, которые выглядят невинно, но затрагивают личные темы. Они позволяют перейти от общих тем к более деликатным.
- Ты часто влюбляешься?
- Сколько тебе было лет, когда ты первый раз поцеловалась?
- Кого хочешь? Сына или дочку?
- Как считаешь, кто кому больше нравится: ты мне или я тебе?
- Самый романтичный день в твоей жизни?
- Кого выберешь: парня с деньгами или хорошего?
- Какая музыка будет на твоей свадьбе?
- Хочешь влюбиться?
- Ты когда-нибудь динамила парня?
К этой категории можно отнести все вопросы, которые вызывают у девушки легкое замешательство. Они превращают спокойную беседу во флирт, провоцируют девушку на откровенный разговор, помогают плавно перейти к более интимным темам.
- Когда я начну к тебе приставать, как себя поведешь?
- Как ты относишься к поцелуям на первом свидании?
- Любишь целоваться?
- Когда влюбишься, сама об это скажешь, или подождешь признания?
- Ты когда-нибудь дралась с девушкой из-за парня?
- Простишь измену с лучшей подругой?
- Устроим фотосессию вдвоем?
Пошлые вопросы
Пошлые вопросы напрямую затрагивают секс и эротику. Этот тип можно использовать если ваши отношения уже приняли горизонтальное положение. Они будут хороши в качестве прелюдии. Не стоит задавать их при первой встрече.
Не злоупотребляйте сексуальными вопросами, если не уверены, что ей это нравиться.
- В каком необычном месте ты хотела бы заняться сексом?
- Веришь в настоящую любовь?
- Говорят, что девушки-грубиянки очень страстные в постели. Это правда?
- Как часто ты смотришь порно?
- Хороший любовник нужен?
- Под какую песню ты бы хотела заниматься любовью?
ПОДЕЛИЛИСЬ
Обращаясь к картам Таро за помощью с самыми различными вопросами, важно всегда помнить о том, что вопрос должен быть задан правильно, иначе ответ на него будет иметь дефекты, которые могут свести на нет всю работу таролога. Сегодня мы поговорим о том, как правильно задавать вопросы картам Таро. Разумеется, этим моментом постоянно пренебрегают клиенты, что совершенно не удивительно, ведь они пришли за консультацией к вам, как к специалисту, и уже задачей таролога является правильная формулировка вопроса, корректировка при необходимости и выбор соответствующего расклада.
Почему важно задать вопрос правильно
На первый взгляд может показаться, что вопрос можно задать в любой форме, а уже карты покажут ответ и всё и так будет ясно. И действительно, карты покажут ответ на ваш вопрос, но толкователь должен будет соотнести значение карты с тем, какой вопрос был задан. Вот здесь и начинается всё самое интересное. Если вопрос задан абстрактно, без особой конкретики, то и толкование получится таким же.
Очень часто можно столкнуться с таким вопросом: «Скажите, что меня ждёт»? Краткий, простой вопрос. Мы выкладываем карты по нему и что видим? Видим описание возможных событий в будущем клиента. К какой сфере жизни это относится? Нам остаётся только догадываться по мастям карты, что весьма неточно. Касаются ли эти события каких-то других людей, родственников вопрошающего? Если там будут придворные карты, то может быть, мы сможем привязать их к какой-то личности. А если нет? Да и к какой именно?
Как мы увидим, нечёткие формулировки приводят к возникновению дополнительных вопросов, с ответом на которые вы будете получать всё больше и больше других вопросов. Это похоже на дерево, которое начинается с одного ствола и заканчивается сотней веток с тысячью листьев. В конечном итоге у вас либо закончатся карты, либо же ваши первые ответы начнут противоречить последующим уточняющим.
Такая консультация запутает и вас и вашего клиента и никоим образом не поможет в решении насущного вопроса. Если он конечно был, что по формулировке не скажешь. И в итоге разочарует вопрошающего в вас и в картах Таро. Именно поэтому относиться к тому, как задать вопрос правильно, необходимо с должной серьёзностью.
Как правильно задавать вопрос картам Таро
Для начала давайте вспомним с вами, какие вопросы задают тарологу. Конечно, самые разнообразные, но в основном они касаются любви и отношений, будущего, работы и денег. Все вопросы можно свести к простой формуле: «Что меня ждёт в том-то и с тем-то и что делать». И сюда мы подставляем вопрос про любовь к конкретному человеку, про зарплату на работе, про перспективы в делах, про метод лечения и так далее.
Конечно, реальная формулировка может быть более развёрнутой, включать в себя дополнительные параметры, условия и ситуации. Само собой, это необходимая информация, которая должна учитываться. Но вот если вопрос выглядит короче представленной формулы, то, скорее всего он задан неправильно, является слишком общим или вообще абстрактным.
Всегда важно помнить о том, какие вопросы можно задавать картам Таро. Это напрямую зависит от вашего опыта и методик толкования, которыми вы владеете. Традиционно сложными (так как требуют дополнительных знаний) являются вопросы сроков и чисел. Так что формулировки вида «когда я выйду замуж» и «сколько у меня будет детей» поставят вас в тупик, как только вы разложите на них карты. Конечно, если вы знакомы со способами определения времени на Таро, а также работой с цифрами, то вы можете браться и за такие вопросы.
Примеры правильных и неправильных вопросов
Давайте рассмотрим с вами примеры как неправильно задавать вопросы картам Таро
«Он мне по судьбе» - под этой формулировкой может пониматься всё, что угодно. Начиная от кармического предназначения с элементом безысходности до психологического и иного соответствия друг другу. Ответить на такой вопрос мы можем только да или нет, причём исходя из того, что сами вложим в этот термин. Подсказка: наверняка это будет отличаться от того, что вкладывает в вопрос наш клиент.
«Что он ко мне чувствует» - в целом не такой уж и плохой вопрос, но нам необходимо прояснить, интересуют ли человека только эмоциональная сторона, или же необходимо смотреть ситуацию шире. Важно разделять чувства, мысли, желания и реальные действия (в том числе возможности) человека. И отвечая на вопрос только о чувствах, мы упускаем из вида огромный пласт других важных элементов отношений, а значит и какой-либо вывод сделать будет нельзя.
«Он мне изменяет» - вопрос частый, но такая формулировка обычно приводит к сложностям в толковании. Если мы выберем для этого специальный расклад, то он нивелирует все неточности. А вот если мы захотим смотреть по одной карте, то риск ошибиться более чем велик. Смотрите более корректный пример ниже.
Как правильно задать вопрос картам Таро про отношения
«Подходим ли мы друг другу в отношениях» - здесь додумываем необходимые сферы: финансы, темперамент, взгляды на жизнь и смотрим по каждому пункту.
«Какое будущее нас ждёт» - увидим, как сложатся их отношения, будут ли они вообще.
«Стоит ли мне быть с ним» - конкретный вопрос, конкретный ответ. Здесь мы также можем разглядеть причины неудачи в отношениях, основания сомнений, наилучший выбор.
«Как он ко мне относится» - более широкая формулировка, позволяет нам понять не только моменты связанные с чувствами, но и затронуть другие сферы.
Вопросы про измену лучше формулировать в позитивном ключе: «Он мне верен»?
«Какие у него отношения с другой женщиной»? В таком случае толкование карт получается более простым и понятным. Подумаете, как бы вы толковали карту Императрица, Двойка Кубков, Башня при вопросе «Изменяет ли он мне» и «Как он относится к другой женщине». В каком случае получить однозначный ответ проще?
Как правильно задать вопрос картам Таро про работу
Здесь вопросы должны быть о перспективе, условиях. «Будет ли это дело мне приносить прибыль», «Будет ли карьерный рост». Если же вопрос задан так: «Хорошо ли мне будет на этой работе», - то его необходимо разбивать на составляющие по сферам, иначе ответ получится не до конца ясным. Вопросы о зарплате, несмотря на их частое употребление, являются некорректными. Пример, как неправильно задавать вопрос картам Таро про деньги — «Какая будет зарплата». Нам очень повезёт, если здесь выйдут Пентакли, но даже в этом случае мы не сможем назвать сумму, даже примерную. Не говоря о том, если будут выходить карты других мастей.
И наш ответ будет звучать примерно так: «Зарплата будет хорошая», «Вам хватит», «Вы будете довольны». Но сколько это в тысячах рублей останется совершенно неясным. В такой ситуации нужно либо оставить всё как есть, и сообщить клиенту заранее каким будет ответ, либо же, отталкиваться от известного объёма. Например:«Зарплата будет больше, чем на предыдущей работе», «Этой зарплаты мне будет хватать на…».
Как правильно задать вопрос картам Таро про здоровье
Здесь всё очень сильно зависит от того, какую колоду и методику вы собираетесь использовать. В большинстве случаев вопрос «Что со мной не так» или «Чем я болею» будет неправильным. Но если вы используете специальную колоду с перечнем болезней, или таблицу соответствий карт и заболеваний, тогда вы можете ставить вопрос именно таким образом. Для классических колод лучше использовать формулировки подобные тем, что мы разбирали в вопросах работы и отношений. «Поможет ли мне этот доктор и это лекарство», «Какой будет результат от…», «Каким будет моё здоровье и самочувствие после…».
Как правильно задать вопрос картам Таро про замужество
Здесь очень важно отличать брак фактический (сожительство) от брака формального (гражданского). Необходимо уточнить, интересует ли клиента совместное проживание или же юридическая сторона вопроса. Именно в этом заключается главный подводный камень. Поэтому формулируйте вопрос так: «Будем ли мы жить вместе», «Состоится ли свадьба». Не менее важными являются вопросы дальнейшей жизни, но это уже относится к категории отношений.
Как правильно задать вопрос картам Таро про беременность
Здесь нет единого мнения, так как многие тарологи считают, что беременным лучше вообще не гадать. О том, можно ли гадать беременным и как это сделать, смотрите в статье. Если же вы решили, что такое гадание вам необходимо, то вопросы о течение беременности не вызовут у вас проблем, так как расклады на эту сферу достаточно хорошо сбалансированы и непритязательны к первичному вопросу.
Вопросы о проблемах с зачатием также раскладываются достаточно полно в соответствующих раскладах. Единственным вопросом, который достаточно сложен для толкования, является «Беременна ли я». Его мы должны либо рассматривать с позиции да/нет, либо же искать здесь карту, которая бы прямо указывала на беременность (Пажи, Тузы, Императрица и другие).
Порой спрашивают о том, когда будет ребёнок
Такие вопросы относятся к сфере определения времени на Таро, что требует от вас знаний соответствующих методик. В любом случае, хочу заметить, что на своей практике я сталкивался с тем, что в раскладах Таро разница между зачатием и рождением ребёнка отсутствует. Узнать, на что именно указывает выпавший срок, вы можете только накопив достаточный объём личной практики.
В этой категории вопросов я рекомендовал бы вам в первую очередь узнавать о наличии беременности (раскладом или тестом) и только при позитивном результате смотреть последующие моменты. И никак не наоборот. Если карты не показывают вам беременность, то смотреть её течение не имеет никакого смысла: ни этического, ни эзотерического.
Кому мы задаем вопрос
Давайте поговорим с вами о том, как правильно: задавать вопросы тарологу или картам? Для этого нам необходимо разобрать две позиции: со стороны таролога и со стороны клиента. Кому задаёт вопрос клиент? Разумеется вам, как специалисту, ведь именно вы будете давать ему ответ, рекомендации и совет, пусть и ссылаясь на карты. Как аналогию, здесь можно привести в пример врача, который ставит диагноз и даёт назначения исходя из результатов анализов. Да, без этих анализов он не может поставить диагноз, но при этом, именно врач, опираясь на полученные сведения, выносит свой вердикт, а не сотрудник лаборатории. Здесь мы имеем дело и с разделением сфер ответственности и функционала.
Проводя аналогию между врачом и тарологом дальше, можно сказать что врач выбирает расклад, лаборант выкладывает карты, а потом врач толкует то, что вышло и подводит всему этому итог. В нашем же случае, мы всё делаем сами (иногда мне очень не хватает лаборанта). И самое главное, что итог раскладу подводим именно мы, мы ставим диагноз и даём назначение. Поэтому клиент должен (что как правило он и делает) задавать вопрос именно тарологу, а тот, пропуская его через себя, трансформируя и разбивая на позиции, передаёт картам.
Общение с картами - это задача таролога, что сродни работе программиста, который получив запрос, переводит его на язык машинной логики. А получив результат вычислений, переводит (часто с трудом) на человеческий язык и пытается донести это до конечного пользователя. Поэтому нам необходимо разделять (даже если вы делаете расклад сами для себя) эти два совершенно разных процесса: общения таролога (специалиста) с клиентом, и общение таролога (специалиста) с картами (рабочим инструментом).
В отечественной медицине принято не давать на руки пациенту его карту и без необходимости результаты анализов - они передаются напрямую лечащему врачу. Такого же подхода необходимо придерживаться и при Таро консультировании. Вопрошающему нет никакой нужды ни видеть ваш расклад, ни ваши карты, ни то, как вы с ними работаете. Хотя бы по той простой причине, что это ему ничего не даст. Вы можете спросить:«А как же реакция клиента на карты, его внутренние переживания, которые порой так полезны для расклада»? Всё верно, эмоциональная реакция на увиденное может дать огромный пласт информации… тарологу. А это относится к сфере общения между тарологом и его пациентом.
Задавайте ваши вопросы правильно, и тогда ответ для вас не будет неожиданным.
Важной составляющей коммуникативного общения является умение задавать вопросы .
Вопросы – это способ получения информации и в то же время способ переключения мыслей человека, с которым ведете беседу, в нужном направлении (кто задает вопросы, тот управляет беседой).
С помощью вопросов мы прокладываем себе мост в неизвестное и неопределенное. А поскольку неопределенность и неизвестность это характерная черта современного, стремительно меняющегося мира, развитие умения задавать вопросы является очень актуальным.
«Извините за недоразумение, я вас не правильно понял» - фраза, которую часто можно услышать в разговоре между людьми. Так вот, чтобы вам не приходилось ее произносить, научитесь правильно задавать вопросы. Правильно поставленный вопрос, позволяя выяснить намерения партнера, помогает избежать недоразумений и конфликтов. Ведь порой, пренебрегая возможностью задать вопрос, или не задавая его в нужное время, мы открываем путь догадкам и домыслам, разнообразным умозрительным построениям, создаем неверное впечатление о других, приписывая им несуществующие качества, достоинства и недостатки, что нередко и приводит к недоразумениям и конфликтам.
Кем бы вы небыли, руководителем или обычным менеджером, коуч тренером или психологом, в любой сфере жизнедеятельности вам пригодится умение правильно задавать вопросы. В любой беседе, как в деловой, так и в личной, правильные вопросы помогают:
- Проявлять интерес к личности партнера и собеседника;
- Обеспечить «взаимопроникновенность», т. е. сделать свою систему ценностей понятной для собеседника, одновременно прояснив его систему;
- Получить информацию, выразить сомнения, проявить собственную позицию, выказать доверие, интересоваться сказанным, проявить снисхождение и показать, что вы готовы уделить разговору необходимое время;
- Перехватить и удержать инициативу в общении;
- Перевести разговор на другую тему;
- Перейти от монолога собеседника, к диалогу с ним.
Чтобы научиться правильно задавать вопросы, надо уделить внимание правильности построения внутреннего диалога и изучит основных виды вопросов во внешнем диалоге.
ВНУТРЕННИЙ ДИАЛОГ
(вопросы самому себе) организует наше собственное мышления и помогает нам формулировать мысли
. Уместность и качество, точность и последовательность вопросов, возникающих в нашей голове, в значительной степени влияют на эффективность большинства предпринимаемых нами действий.
Для того, чтобы организовать внутренний диалог надо понять, что его цель это анализ какой-либо из проблем. Всесторонне разобрать любую проблему (ситуацию) поможет набор, соответствующих вопросов. Существует два варианта вопросов.
Первый вариант , это семь классических вопросов:
Что? Где? Когда? Кто? Как? Почему? Какими средствами?
Эти семь вопросов позволяют охватить проблемную ситуацию целиком, и произвести ее словесно-логический анализ.
Второй вариант анализа ситуации это набор из шести вопросов:
- Факты - Какие факты и события, относятся к рассматриваемой ситуации?
- Чувства - Какие чувства в общем, я испытываю по отношению к данной ситуации? Что предположительно чувствуют другие?
- Желания - Что я по-настоящему хочу? Чего хотят другие?
- Препятствия - Что мне мешает? Что мешает другим?
- Время - Что и когда надо делать?
- Средства - Какими средствами я обладаю для того, чтобы решить эту проблему? Какими средствами обладают другие?
Используйте любой из двух вариантов, организовывая внутренний диалог. При возникновении проблемы проанализируйте ситуацию с помощью вопросов самому себе, доведите свои мысли до ясности, и только после этого начинайте действовать.
Важность и значимость ВНЕШНЕГО ДИАЛОГА , заключается в правильных вопросах , которые куда лучше, чем монотонный монолог. Ведь тот, кто спрашивает, является лидером в разговоре. Также с помощью вопросов мы показываем собеседнику свою заинтересованность в беседе и в ее углублении. Спрашивая, мы выражаем человеку стремление установить с ним хорошие отношения. Но все это происходит тогда, когда беседа не напоминает и не выглядит как допрос.
Поэтому перед тем как начать беседу или деловой разговор, подготовьте для собеседника серию вопросов, и задайте их ему, как только перейдете к деловой части разговора (в обычном разговоре, как только коснетесь нужной вам темы). Так, вы обеспечите себе психологическое преимущество.
Вопросы внешнего диалога могут ставиться в конкретных формах и бывают следующих видов:
Закрытые вопросы
. Целью закрытых вопросов является получение однозначного ответа (согласия или отказа собеседника), «да» или «нет». Такие вопросы хороши, только в случае, когда необходимо четко и ясно определить наличие чего-либо в настоящем, прошлом, и иногда в будущем («Вы применяете это?», «Вы это применяли?», «Хотите попробовать?»), или отношение к чему-либо («Вам понравилось?», «Вас устраивает это?»), чтобы понять, как дальше действовать. Закрытые вопросы (и ответы на них «да» или «нет») переключают наши усилия в определенное направление.
Не следует сразу подталкивать человека, задавая такие вопросы, к окончательному принятию решения. Помните, что проще убедить, чем переубеждать.
Другое дело, когда вы намеренно задаете закрытый вопрос, на который сложно ответить отрицанием. Например обращаясь к общепризнанным ценностям (подобным способом часто пользовался Сократ): «Согласитесь, жизнь не стоит на месте?», «Скажите, для вас важно качество и гарантии?». Для чего это делается: чем чаще человек с нами соглашается, тем шире зона взаимопонимания (это один из способов манипулирования ). Так и наоборот, если вы не можете подобрать правильный вопрос , и часто слышите «нет» в ответ на наводящие вопросы вопросы, увеличивается вероятность отказа вашему предложению в целом. Поэтому добейтесь согласия в малом, не начинайте разговор с противоречий, тогда будет легче добиться желаемого результата.
Открытые вопросы . Они не предполагают однозначного ответа, заставляют человека задуматься, лучше выявляют его отношение к вашему предложению. Открытые вопросы, это хороший способ получения новой, подробной информации, которую очень сложно получить с помощью закрытых вопросов. Следовательно, в разговоре надо чаще использовать открытые вопросы, в различных их вариациях.
Спрашивайте о фактах, которые помогут вам понять ситуацию: «Что имеется?», «Сколько?», «Как решается?», «Кто?» и т.д.
Выясняйте интересы вашего собеседника и условия их удовлетворения.
Выясняйте отношение вашего собеседника к обсуждаемой ситуации: «Что вы думает по этому поводу?», «Как вы относитесь к этому?».
Предложите в форме вопросов, иное (свое) решения проблемы: «Может поступить таким образом..?», «Почему бы нам не обратить внимание на такой-то вариант..?», при этом аргументируя свое предложение. Это намного лучше, чем открыто говорить: «Я предлагаю…», «Поступим лучше так…», «Я считаю…».
Интересуйтесь, на чем основывается утверждение вашего собеседника: «Из чего вы исходите?», «А почему именно так?», «Чем это обусловлено?».
Уточняйте все, что вам неясно: «Что (как) именно?», «В чем конкретно..?», «Из-за чего?».
Выясняйте неучтенные моменты, как личные, так и деловые: «О чем мы забыли?», «Какой вопрос мы не обсудили?», «Что упущено?»,
Если имеют место сомнения, уточняйте их причины: «Что мешает?», «Что вас беспокоит (не устраивает)?», «В чем причина сомнений?», «Почему это нереально?».
Характерные особенности открытых вопросов:
- Активизация собеседника, такие вопросы заставляют его думать над ответами и высказывать их;
- Партнер по своему усмотрению выбирает, какую информацию и аргументы нам представить;
- Открытым вопросом мы выводим собеседника из состояния сдержанности и замкнутости и устраняем возможные барьеры в общении;
- Партнер становится источником информации, идей и предложений.
Так как, отвечая на открытые вопросы, собеседник имеет возможность уйти от конкретного ответа, увести разговор в сторону или поделится только выгодной для него информацией, рекомендуется задавать основные и второстепенные, уточняющие и наводящие вопросов.
Основные вопросы – планируются заранее, могут быть как открытыми, так закрытыми.
Второстепенные, или последующие вопросы - спонтанные или запланированные, они задаются для уточнения уже прозвучавших ответов на основные вопросы.
Уточняющие вопросы предполагают короткие и лаконичные ответы. Задаются они в случае возникновении сомнений, чтобы уточнить нюансы. Люди почти всегда с охотностью вникают в подробности и нюансы своих дел, так что проблемы тут не возникает. Разве что мы сами часто пренебрегаем задавать уточняющие вопросы, в то время как наши собеседники только и ждут от нас этого, дабы удостоверится, что мы все правильно поняли. Не стесняйтесь и не забывайте задавать уточняющие вопросы!
Наводящие вопросы это вопросы, по содержанию делающий очевидным определенный ответ, т.е. формулируются так, чтобы подсказать человеку, что он должен сказать. Наводящие вопросы рекомендуется задавать, когда вы имеете дело с робкими и нерешительными людьми, для подведения итогов разговора, или если собеседник заговорился и надо вернуть разговор в нужное (деловое) русло, либо если вам нужно подтвердить правильность вашего суждения (веру в выгодность вашего предложения).
Наводящие вопросы звучат крайне навязчиво. Они почти заставляют собеседника признать правильность ваших суждений и согласиться с вами. Потому использовать их нужно крайне осторожно.
Для того чтобы знать как правильно задавать вопросы
, надо иметь представление о всевозможных видах этих вопросов. Применение в деловой и личной беседе вопросов всех видов позволяет добиваться различных целей. Давайте рассмотрим основные виды вопросов:
Риторические вопросы задаются с целью вызвать у людей нужную реакцию (заручиться поддержкой, акцентировать внимание, указать на нерешенные проблемы) и не требуют прямого ответа. Такие вопросы также усиливают характер и чувства в предложении говорящего, делают текст богаче и эмоциональнее. Пример: «Когда, наконец, люди научатся друг друга понимать?», «Можно ли считать произошедшее нормальным явлением?».
Риторические вопросы надо так формулировать, чтобы они звучали кратко и лаконично, были уместны и понятны. Одобрением и понимание здесь служит - тишина в ответ.
Провокационные вопросы задаются с целью вызвать у собеседника (оппонента) бурю эмоций, для того, чтобы человек в порыве страстей, выдал скрытую информацию, сболтнул что-то лишнее. Провокационные вопросы это чистой воды манипулятивное воздействие , но и оно иногда необходимо для пользы дела. Только не забудьте, перед тем как зададите подобный вопрос просчитать все риски, с ним связанные. Ведь задавая провокационные вопросы вы в какой то мере бросает вызов.
Сбивающие вопросы переводят внимание в область интересов спрашивающего, которая лежит в стороне от основного направления разговора. Подобные вопросы задаются или непреднамеренно (если вам интересна тема разговора, не стоит спрашивать о вещах, не имеющих к ней дела) или умышленно из-за желания решить какие-то собственные проблемы, направить беседу в нужное вам русло. Если на ваш сбивающий вопрос, собеседник предложит вам не отвлекаться от обсуждаемой темы, так и сделайте, но при этом заметьте, что хотите рассмотреть и обсудить заявленную вами тему в другое время.
Также сбивающие вопросы задаются с целью просто уйти от темы разговора, либо потому что она не интересна (если вы дорожите общением с этим человеком не стоит так делать), либо она неудобна.
Эстафетные вопросы - направлены на опережение и требуют умения схватывать на лету реплики партнера и провоцировать его на дальнейшее раскрытие своей позиции. Например: «Вы этим хотите сказать, что?..».
Вопросы демонстрирующие свои знания . Их цель блеснуть собственной эрудицией и компетентностью перед другими участниками беседы, заслужить уважение партнера. Это некая форма самоутверждения. Задавая такие вопросы надо быть действительно, а не поверхностно компетентным. Потому, что вас самих могут попросить дать подробный ответ, на ваш же вопрос.
Зеркальный вопрос содержит часть утверждения произнесенного собеседником. Задается, чтобы человек увидел свое утверждение с другой стороны, это помогает оптимизировать диалог, придать ему подлинный смысл и открытость. Например, на фразу «Больше никогда не поручайте мне этого! », следует вопрос - «Не поручать вам? А разве есть еще хоть кто-то, кто так же хорошо мог бы с этим справиться? »
Вопрос «Почему?», примененный в данном случае, вызвал бы защитную реакцию, в виде отговорок, оправданий и поиска мнимых причин, и мог бы закончиться даже обвинениями и привести к конфликту. Зеркальный вопрос дает гораздо лучший результат.
Альтернативный вопрос задается в форме открытого вопроса, но содержит несколько вариантов ответа. Например: «Почему вы выбрали профессию инженера: сознательно, пошли по стопам родителей или решили поступать за кампанию, вместе с другом, а может, сами не знаете почему?». Альтернативные вопросы задаются, чтобы активизировать неразговорчивого собеседника.
Вопрос, заполняющий молчание . Хорошим правильным вопросом можно заполнить неловкую паузу, порой возникающую в беседе.
Успокаивающие вопросы оказывать заметное успокаивающее воздействие в трудных ситуациях. Вам они должны быть хорошо знакомы, если у вас есть маленькие дети. Если они чем-то расстроены, отвлечь и успокоить их можно задав несколько вопросов. Действует этот прием незамедлительно, ведь на вопросы приходится отвечать, тем самым отвлекаясь. Точно так же можно успокоить и взрослого.
Предполагает соблюдение следующих правил:
Краткость сестра таланта . Вопрос должен быть кратким, четким и ясным. Тем самым увеличивается вероятность ответа на него. Когда вы начинаете сложные, пространные рассуждения, уходите далеко от темы можете вообще забыть, о чем конкретно хотели спросить. А ваш собеседник, в то время когда вы пять минут излагаете свой вопрос, ломает голову, о чем именно вы хотите его спросить. И может так получиться, что вопрос останется не услышанным или непонятым. Если уж вы хотите зайти издалека, пусть сначала прозвучит объяснение (предыстория), а потом понятный и короткий вопрос.
Чтобы у собеседника, после ваших вопросов не возникало ощущение, что он на допросе, смягчайте их по интонации. Тон вашего вопроса не должен показывать, что вы требуете ответа (конечно если это не ситуация когда у вас не остается иного выхода), звучать он должен в непринужденной форме. Иногда будет правильно спросить у того с кем вы разговаривает, спросить разрешения - «Можно задать вам для уточнения несколько вопросов?»
Умение задавать вопросы, неразрывно связано с умением слушать собеседника. Люди очень отзывчивы к тем, кто их внимательно слушает. И к вашему вопросу они отнесутся с той же долей внимательности. Так же важно не только показать свою культуру и заинтересованность, но и не пропустить информацию, которая может послужить поводом для уточняющих вопросов или для корректировки уже заготовленного.
Большинство людей по разным причинам не готовы отвечать на прямые вопросы (кто-то испытывает трудности в изложении, а кто-то боится передать неправильные сведения, одни недостаточно знают предмет, других ограничивает личная или корпоративная этика, причиной может быть сдержанность или стеснительность, и т. п.). Для того, чтобы человек не смотря ни на что дал вам ответ нужно его заинтересовать, объяснить ему, что отвечать на ваши вопросы в его интересах.
Не стоит задавать вопрос начинающийся со слов: «Как вы могли…?» или «Почему вы не…?». Правильный вопрос это запрос об информации, но не как не скрытое обвинение. Когда ситуация требует выразить недовольство действиями партнера, лучше твердо, но тактично сказать об этом ему в утвердительной форме, а не в форме вопроса.
Итак, узнав как правильно задавать вопросы , вы можете получить от собеседника нужную вам (профессиональную) информацию, лучше его понять и узнать, узнать его позицию и мотивы поступков, сделать более искренними и доверительными (дружескими) отношения с ним, активизировать на дальнейшее сотрудничество, а также обнаружить слабые стороны и дать ему возможность разобраться в том, в чем он заблуждается. Понятно почему психологи чаще говорят об искусстве, а не об умении задавать вопросы .
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
Руководитель крупной компании пошел в лес за грибами. Он доехал до леса на машине, оставил ее на обочине дороги и углубился в лес. Там он долго ходил, но проплутав около шести часов, понял, что заблудился и не в состоянии вернуться к своей машине. На берегу ручья под высокой сосной он увидел удобный пенек и сел на него, чтобы отдохнуть. Через какое-то время к месту, где он сидел, вышел другой грибник. Заблудившийся обрадовался и спросил его:
— Извините меня, можете ли вы сообщить, где я нахожусь?
Внимательно посмотрев на него, грибник ответил:
— Вы находитесь в лесу, на берегу ручья. Вы сидите на пеньке, стоящем под высокой сосной.
— Вы должно быть, психолог-консультант! — сказал заблудившийся.
— Ого! Как вы это узнали? — спросил прохожий.
— Все, что вы сказали, я знал и до вас. Ваш ответ технически правилен, но абсолютно бесполезен, и фактически я так до сих пор и не знаю, как выйти к своей машине.
— А-а-а, ну вы, должно быть, президент крупной компании! — улыбнулся консультант.
— Точно! А как вы догадались?
— Следите за мыслью: вы прекрасно видите, где вы находитесь, и все же вы не знаете, где вы находитесь, и спрашиваете об этом, хотя сами знаете ответ, который услышите. Вы не знаете, куда вам двигаться дальше, но об этом как раз не спрашиваете. Реально вы находитесь точно в том же положении, как и до нашей с вами встречи, но теперь вашу проблему вы превратили в мою ошибку и обвиняете меня!
Данный анекдот, хоть и метафорическая, но вполне наглядная демонстрация неумения задавать правильные вопросы и, как следствие, вести конструктивный диалог.
Человек получает ответ на свои вопросы в соответствии с его способностью к пониманию и его подготовкой.
Успех в социальной или деловой сфере напрямую связан с вашим умением задавать нужные вопросы и добиваться необходимых ответов. В жизни социальной это умение поможет вам сохранить дружбу, встретить нового партнера или просто подружиться с соседями. В бизнесе искусство задавать правильные вопросы может помочь заключить сделку, а неумение сделать это, наоборот, поспособствует ее провалу. Умение или неумение правильно спрашивать могут спасти или погубить переговоры, определить вашу будущую карьеру.
Итак, рассмотрим два основных типа вопросов: открытые и закрытые.
Закрытые вопросы
Кто? Когда? Где? Который?
Закрытые вопросы строятся по принципу «истина—ложь» или по принципу множественного выбора. То есть они требуют односложного ответа. Например: «Где вы родились?», «Вы вышли на работу в 9:00?», «Вы умеете играть на скрипке?»
Закрытые вопросы полезны, чтобы побудить человека рас-крыть какие-либо факты из собственной жизни, которые вы могли бы использовать для построения дальнейшего разговора. «Я родился в городе, но в другом», «Да, я три раза в неделю хожу в тренажерный зал». Также закрытые вопросы задают, чтобы определить позицию собеседника по интересующему вас вопросу. Когда они уже выполнили свою роль, закрытые вопросы делают беседу унылой, однообразной и скучной. После каждого из них воцаряется гнетущее молчание. Люди, которым задают подряд несколько закрытых вопросов, начинают ощущать себя, как на допросе, и часто испытывают раздражение.
Открытые вопросы
Как? Почему? Зачем? Каким образом? Расскажите о..., Объясните... и т. п.
Вопрос «Что?» относится к смешанному типу и по контексту может быть использован в обоих вариантах.
Советуем вам чередовать закрытые вопросы с открытыми, если вы хотите, чтобы ваш разговор был интересным и более глубоким. Открытые вопросы подразумевают, что ответ обязательно будет состоять из нескольких слов. Подобные вопросы нуждаются в объяснениях, более полном раскрытии. Задавая такой вопрос, вы показываете собеседнику, что вы заинтересованы в его словах и стремитесь узнать о нем больше.
Вам может показаться, что многие отвечают на закрытые вопросы так, словно они были открытыми. Если это так, то ваш собеседник ответит на открытый вопрос еще более подробно. Значит, он чувствует себя в настоящий момент и в вашем обществе легко и свободно. Когда вы задаете открытые вопросы, собеседник получает возможность раскрыться наиболее полно.
Задавая вопросы, вы имеете возможность лучше контро-лировать ситуацию, тему и ход разговора. Например, со-беседник говорит вам: «Я только что вернулся из Индии». В такой ситуации существует множество вопросов, которые вы могли бы задать в зависимости от ваших интересов. «Какая погода там была?», «На каком языке там говорят?», «Какие у тебя впечатления от индийской кухни?», «Расскажи о самом ярком впечатлении».
| В тему | |
|---|---|
| Умение задать правильный вопрос иногда может предотвратить даже крупные конфликты. Это наглядно демонстрирует история, рассказанная генералом Лебедем. Александр Иванович в апреле 1989 года командовал 106-й Тульской воздушно-десантной дивизией, направленной в столицу Грузии для подавления антисоветских выступлений. «В Тбилиси собирается толпа и гундит: «Вот, ваш десантник бежал за старушкой три километра и лопаткой ее зарубил! В „Заре Востока" написано!» Я говорю: «Будем орать или поговорим? Если орать, я ухожу". — „Ну, давай поговорим". — „Тогда у меня три вопроса. Первый: что это была за бабка, которая смогла пробежать три километра? Второй: что это был за десантник, который три километра бабку догнать не мог? И самый главный вопрос, уважаемые грузины: как это среди вас не нашлось мужчины-воина, который бы заступил дорогу этому негодяю?"» | |
Выбирая, какой вопрос задать, помните о двух вещах. Во-первых , задавайте вопрос, только когда вы действительно хотите услышать, что ваш собеседник вам ответит. Неважно, насколько вы искусны в ведении беседы, собеседник может почувствовать фальшь невербально — по вашим движениям, микромимике или интонации, и тогда, скорее всего, отнесется к вам без особой симпатии.
Во-вторых , стремитесь работать в двух планах, что означает умение вести беседу не только так, как интересно и хочется вам, а так, чтобы и собеседнику было приятно разговаривать с вами. Самый скучный разговор получается, когда оба его участника пренебрегают интересами друг друга.
Основные ошибки при задавании вопросов
Слишком открытые вопросы
Для наглядной иллюстрации подобной ошибки приведем в качестве метафорического примера один из наших любимых внутрикорпоративных анекдотов.
Жили-были мыши и все их обижали. Как-то пошли они к мудрому филину и говорят:
— Мудрый филин, помоги советом. Все нас обижают, коты разные, совы. Что нам делать?
Филин подумал и говорит:
— А вы станьте ежиками. У ежиков иголки, их никто не обижает.
Мыши обрадовались и побежали домой. Но по дороге одна мышка сказала:
— Как же мы станем ежиками? — и все побежали обратно, чтобы задать этот вопрос мудрому филину. Прибежав, они спросили:
— Мудрый филин, а как же нам стать ежиками?
И ответил филин:
— Ребята, вы меня ерундой не грузите. Я стратегией занимаюсь.
Точно такой же характер носят и другие вопросы: «Расскажите о себе», «Что новенького?» и т. п. «Как дела?» звучит как клише, направленное скорее на поддержание разговора или заполнение неловкой паузы, чем на получение действительно интересующей собеседника информации. Стандартные вопросы влекут за собой стандартные же ответы: «Нормально», «Неплохо» или «Как обычно». Гораздо реже собеседник проявит инициативу и хотя бы съязвит «Еще не родила».
Слишком сложные вопросы для начала беседы
Некоторые вопросы требуют либо слишком большого для начала общения самораскрытия от собеседника, либо заданы без создания контекста как полезной канвы и благодатной почвы для общения.
Наводящие вопросы
Наводящие вопросы — это наиболее закрытая форма вопросов. Они предлагают собеседнику лишь согласиться с вашей точкой зрения. Приведем несколько примеров.
«Уже десять часов. Не остаться ли нам дома?», «Ты ведь не считаешь, что он прав?», «Двух часов прогулки вполне достаточно для одного вечера, разве нет?»
Умение задавать наводящие вопросы, причем делать это элегантно, может пригодиться в случае необходимости самому использовать манипуляции как тактический инструмент с ограниченным сроком годности. Но в повседневной жизни и в близких отношениях он не принесет пользы вашим отношениям с окружающими и приведет к их осложнению.
Заведомое несогласие
Когда кто-то высказывает мнение, с которым вы не согласны, и вы хотите изложить свою точку зрения, приводите свои доводы лишь после того, как расспросите собеседника, почему он думает именно так, но ни в коем случае не раньше.
Непродуманная тема вопроса
Если у вас есть возможность заготовить вопросы заранее, то вам будет гораздо легче вести разговор, чем когда вы вынуждены импровизировать по ходу беседы. Домашние заготовки — это очень полезная вещь, ведь лучшая им-провизация получается в результате хорошей подготовки.
Отношение к вам людей в значительной степени зависит от вашего умения задавать заготовленные вопросы о их любимом предмете — о них самих. В природе не существует прирожденных торговцев или людей, чье призвание — вести переговоры или быть душой компании. Сталкиваясь с людьми, которым это прекрасно удается, вы наверняка обнаружите, что они, сознательно или неосознанно, изучали правила общения и умения задавать вопросы.
сайт благодарит издательство «Питер» за предоставленный отрывок.